箭牌電商渠道秩序管理方案

箭牌電商渠道秩序管理方案安托于2015年5月目錄2箭牌電商渠道秩序管理小結(jié)2箭牌電商渠道現(xiàn)狀3合作方案和報(bào)價(jià)9合作方案如何落地執(zhí)行15安托服務(wù)簡(jiǎn)介25目錄箭牌電商渠道秩序管理方案箭牌可根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，選擇全部或部分安托建議方案，完成階段性渠道秩序目標(biāo)。1箭做牌吊電隸商絕渠察道疤管墳理社方踢案連小鬼結(jié)調(diào)稍研劃箭緩牌價(jià)旗肺下天品未牌棉入答駐符主娛流亮的款電藥商墊平蹈臺(tái)已包腥括更淘隔寶漆、彎天幣貓逗、停京懶東插、承一壞號(hào)沉店毫、不亞爭(zhēng)馬套遜沿、伏蘇訓(xùn)寧目。母以喝“哥箭秀牌桌”宅為故關(guān)悄鍵眾詞伏；物其音中窗淘噴寶陳網(wǎng)磁高辮級(jí)君搜外索身的挎鏈炒接吼為效2撿1總3避9燒2廁條爭(zhēng)，倉其沈次罪是旗天揉貓終鏈你接推數(shù)榜為摸4列3未0篩8稱條引。著按拼店旗鋪得數(shù)我統(tǒng)喚計(jì)遼，勸淘裙寶效為犁7孩1撐3捧家術(shù)，馳天帽貓攏為蹲2遼2叮家離，福京天東督有寬8努家所店園鋪機(jī)，的亞哥馬座遜桐、籌一只號(hào)月店穩(wěn)、仙蘇捎寧旗只芳有手官君方雙旗置艦武店丈。絮箭燒牌茄品淡牌奧電律商贊渠勻道舉需蔽要騙監(jiān)顧管即的猛平傅臺(tái)符主徹要權(quán)為聚淘購寶掌、瞧天伏貓?zhí)?。箭顯牌刺電損商曬渠形道叨現(xiàn)侵核看心軍問節(jié)題純?yōu)榫偌关浰?、延低朗價(jià)習(xí)和倍竄弓貨寇，兇根彼據(jù)槽箭由牌聯(lián)要脅求謊，紙安導(dǎo)托框?qū)ο炋园笇毜丫W(wǎng)諒天墊貓奔網(wǎng)尸治王理蓄和護(hù)B霧2疊C豆渠違道雷違晃規(guī)昌治果理灘建債議背如島下迅：淘閱寶序天瓶貓棉網(wǎng)僚治棍理符：科安復(fù)托色協(xié)娃助確箭便牌蓬進(jìn)再一蛙步第完滾善約電閣商庭渠描道蹈管減理瓶體解系押，積采粉取邪疏丙堵偵結(jié)腔合鄭的紋方縣式娃。授倉權(quán)罪店白鋪期：邀對(duì)賣授捆權(quán)轟店警鋪糊低斬價(jià)聰進(jìn)唐行絲式監(jiān)管控姓，紫數(shù)沃據(jù)址庫撒記唯錄漿低榜價(jià)繡的聰時(shí)隸間構(gòu)、柔次符數(shù)麥和月截肆圖明，厲安用托喬支欣持取半零小子時(shí)濁監(jiān)濕控慰一機(jī)次級(jí)；非亮授弄權(quán)并店進(jìn)鋪略：歐治長(zhǎng)理拐前殲期曾，稈不堆管輔其換是利否婆亂各價(jià)歉，筑未清授丸權(quán)豎開晴店宗即融違宮規(guī)芳，脂對(duì)廁所桐售四正箱品漢中興符慈合懇分哈銷橋商搭標(biāo)課準(zhǔn)斯的通優(yōu)納質(zhì)才店上鋪返進(jìn)針行暫收培編豪，叉對(duì)尤未掘成鹽功露收氏編潑的趁店更鋪兆通刑過泳找鏡侵浮權(quán)液點(diǎn)淚維獲權(quán)餅投桑訴株至坐鏈配接危屏因蔽顏，板對(duì)華于紫沒沸有距侵快權(quán)毒的蜜鏈泥接珠通隊(duì)過飯代測(cè)購宇取緩證傭找甜出虎其眠背陡后牧供聾貨涂經(jīng)私銷曬商教，旋依孕相頭關(guān)被渠練道搖竄突貨啊制諸度簡(jiǎn)對(duì)傾竄忠貨類經(jīng)遣銷域商鴉進(jìn)頑行儀處職罰存從氏而擇威然懾垃店院鋪來，埋必致要晌時(shí)席采勝用恒干剩擾扎經(jīng)陡營(yíng)勢(shì)和慨其獸他列方歡式湊輔魄助閣管躺理剖。售命假魯?shù)晷伋剑狠p對(duì)戴疑產(chǎn)似蟻假食貨耗進(jìn)情行席監(jiān)兇控極，域符瞞合既售畏假讓特航征寄進(jìn)刷行河代隨購震取弓證紙，滲確喂認(rèn)盤售嘴假伍行崗為物的愧，主出患具肅假男貨倒鑒紗定刮證真明峽向儲(chǔ)網(wǎng)啦站生投型訴立至膀鏈睜接姻屏秧蔽棟、激店蹤蝶鋪肅關(guān)棒店閑，蕩大陪額細(xì)售能假植提辱交套給肢箭繡牌飼法真務(wù)噸部臣或蘇安鉤托押提腫供寒線需索漆協(xié)員調(diào)管律鄙所煩，齡發(fā)鄉(xiāng)豐起肅線冠上最線肺下罩聯(lián)理動(dòng)管打畢假賞。B傅2搖C麥違灣規(guī)黎治鋸理掘：患由櫻安躁托役提負(fù)供拴違腸規(guī)銀監(jiān)濤控墾服蛙務(wù)氧，椒對(duì)意渠列道輔的斜低羊價(jià)虜行包為古由爺箭曉牌摘治晃理陪，此安蜓托牽對(duì)碌需晴要慰查臭處予竄丸貨冶的催提滔供勞代濱購渾取補(bǔ)證涉服鞠務(wù)京，暑安饒托值確掩保傳每響日浴價(jià)犧格棍監(jiān)俯控突的旺準(zhǔn)央確朗率侮和陳及點(diǎn)時(shí)吹率葵。2箭許牌圍電爬商京渠儲(chǔ)道償現(xiàn)讓狀渠絲式道舍現(xiàn)暢狀渠刪道洲治菌理3箭趴牌備電逢商潤(rùn)核僵心鋸渠簡(jiǎn)道界摸未底4網(wǎng)銷平臺(tái)入駐情況店鋪數(shù)鏈接數(shù)店鋪數(shù)有銷量鏈接數(shù)有銷量淘寶已入駐19541165491692525天貓已入駐25241331759京東已入駐10103292441號(hào)店已入駐228033亞馬遜已入駐42587國美已入駐339224蘇寧已入駐55138102當(dāng)當(dāng)已入駐115014數(shù)科據(jù)技檢原索率時(shí)施間樂：彎2襪0刺1么5技年脅5燭月赤1靜4溪日地。箭柜牌規(guī)核嚼心輝品景類醫(yī)電經(jīng)商顯摸慮底5平臺(tái)坐便浴室柜組合沐浴花灑浴缸蹲便水槽洗面盆合計(jì)淘寶5318117375051450435772756777440717天貓2972631966027231381004京東32215217628791528461號(hào)店18109104無50亞馬遜1454無00無23蘇寧192519333374當(dāng)當(dāng)201811104無54數(shù)笨據(jù)極檢引索悅時(shí)塊間檢：世2鍵0臺(tái)1桶5絞年叼5造月淘1威4雪日箱。箭思牌慶電馳商悉核努心沒單軍品嘆比怠價(jià)6品類單品淘寶天貓京東1號(hào)店易購當(dāng)當(dāng)國美亞馬遜馬桶11165889799799798999799308991276799799775738799799759缺貨浴室柜32514502533264925332533177917792533浴缸110300075715380無2698無無無水槽2401699699836699899927820無淋浴花灑3304S7598597757757997997997991顏.糟數(shù)句據(jù)招檢忠索脹時(shí)邪間慈：忍2稈0娘1敏5蔥年老5列月偷1釘4叮日屬;2我.恐以析平纏臺(tái)意銷碗量烏排桶序蝦第喪一尸的赤價(jià)喚格鼓作燃為寸選拾取亦樣宰本香，文紅羽色姥標(biāo)房誠記苗是下平栽臺(tái)連之?dāng)?shù)間稻的泰最律低圓價(jià)狐。箭堤牌過電冊(cè)商卸核攜心商問冠題弟-要低票價(jià)劉竄戰(zhàn)貨7低我價(jià)雄竄炭貨河：擠未東經(jīng)估授求權(quán)表開程店駝，漁未吊經(jīng)膊授熊權(quán)廣供指貨驚導(dǎo)套致盜賣述家婚之些間是惡興性幼競(jìng)域爭(zhēng)約，分標(biāo)拋價(jià)鞋低愁價(jià)什嚴(yán)汽重低影冷響譜品己牌蓬價(jià)削值泉和演產(chǎn)梢品熟生訪命架周殊期朽；變麻相查低獵價(jià)伐：稈賣訓(xùn)家恥變查相銹低線價(jià)引銷癢售哥、鑄采慌用呀聯(lián)季系難客疊服幟詢?cè)亙r(jià)蔥、粱搭饞配邁購餓買咐、分現(xiàn)廚金閱券輕、這返餓利棋、殖返務(wù)現(xiàn)旦、家加方贈(zèng)強(qiáng)、鉆滿愈減刪、述送葵積陰分撫等腳方連式級(jí)變念相裳低陽價(jià)灶；看隨醉著娃治粱理井的康深梁入測(cè)，調(diào)變似相僵低散價(jià)立行賠為衛(wèi)將蓋變合得略更徐加示隱謀蔽省，胖更頑加分普寨遍孤。箭傲牌束電宏商收核衫心渾問攏題色-渠疑僚似還假確貨8疑俘似取假笛貨棚：饅超蚊低像價(jià)蔥銷蠶售誕，浪疑剪似調(diào)售乖假蘭或菜摻宅假庭銷賓售編。賀銷失售鹿者血對(duì)鎖服怕務(wù)瓦和構(gòu)產(chǎn)磁品艘質(zhì)題量康多墊有輸疑亦慮齊和株抨收擊育。合咐作僑方皇案新和聰報(bào)賓價(jià)渠叔道恢治撒理渠端道蓄治焦理9箭盯牌攻電雅商儉核固心仆問光題剩及舉解播決盾思慎路1卷0淘寶網(wǎng)假貨、亂價(jià)和竄貨淘系假貨：直接投訴刪除、購買鑒定關(guān)店、線上線下聯(lián)動(dòng)打假。淘系授權(quán)店鋪：第三方系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，給予安托一定合理管理權(quán)限，利于公正透明管理。淘系非授權(quán)正品店鋪進(jìn)行分層，A類優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行收編，不接受收編的店鋪采用打擊和優(yōu)待政策結(jié)合；其他店鋪亂價(jià)則打擊。各B2C和天貓渠道監(jiān)控各B2C渠道治理由安托提供監(jiān)控服務(wù)，對(duì)渠道的低價(jià)和竄貨行為由箭牌治理，安托對(duì)需要查處竄貨的鏈接提供代購取證服務(wù)；箭延牌秧電夸商糧渠償?shù)来ü芰焕聿狈街鸢缸懒鞴食?邁1收編前溝通對(duì)非授權(quán)賣家分層，分符合分銷商收編標(biāo)準(zhǔn)的店鋪和小微店鋪；對(duì)符合分銷商標(biāo)準(zhǔn)的賣家做收編前溝通；對(duì)有意向加入授權(quán)體系的店鋪產(chǎn)由箭牌分銷負(fù)責(zé)人對(duì)接；跟進(jìn)分銷負(fù)責(zé)人收編進(jìn)度，及時(shí)對(duì)收編不成功的店鋪定性；知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)對(duì)不愿意加入授權(quán)體系的店鋪和小微店鋪，進(jìn)行侵權(quán)判斷，找出店鋪中有侵權(quán)的信息；將確認(rèn)的侵權(quán)信息投訴至網(wǎng)站，并跟進(jìn)結(jié)果；對(duì)投訴不成功的信息，更改投訴理由，繼續(xù)投訴，直到?jīng)]有侵權(quán)點(diǎn)；貨源管控對(duì)沒有侵權(quán)點(diǎn)的賣家進(jìn)行分層，分出必要處理的賣家；對(duì)必要治理的賣家進(jìn)行代購取證，通過產(chǎn)品碼找出背后的竄貨經(jīng)銷商；建議并跟進(jìn)對(duì)竄貨經(jīng)銷商的處罰；售假店鋪通過直接投訴和購買鑒定對(duì)售假賣家進(jìn)行刪除鏈接和被關(guān)閉店鋪。干擾經(jīng)營(yíng)對(duì)影響較大的必要處理店鋪進(jìn)行專項(xiàng)干擾經(jīng)營(yíng)；拍產(chǎn)品：包括拍產(chǎn)品下架，拍下產(chǎn)品付款并退款干擾，拍下產(chǎn)品收貨差評(píng)退貨；特殊店鋪，特殊打擊至關(guān)店。數(shù)據(jù)整理及時(shí)更改所處理中的非授權(quán)店鋪處理狀態(tài)；輸出非授權(quán)處理月報(bào)。箭富牌精電劃商寇渠繭道備管活理洋方扒案鬼和鋸預(yù)擺計(jì)啄效澇果2服務(wù)項(xiàng)目治理方案預(yù)計(jì)效果淘寶天貓低價(jià)和竄貨治理授權(quán)賣家：每天隨機(jī)對(duì)核心型號(hào)低價(jià)監(jiān)控2次，通知整改1次，復(fù)查1次，復(fù)查拒不調(diào)整進(jìn)行截圖取證。監(jiān)控鏈接覆蓋率準(zhǔn)確率不低于99%;1.授權(quán)店鋪系統(tǒng)化公正管理；2.優(yōu)質(zhì)非授權(quán)店鋪收編成為授權(quán)店鋪，對(duì)影響較大的非授權(quán)店鋪背后供貨經(jīng)銷商進(jìn)行處罰，對(duì)其它經(jīng)銷商起到威懾和警示；3.對(duì)不服從收編的店鋪中有侵權(quán)的鏈接投訴至屏蔽；非授權(quán)賣家：1.前三個(gè)月定向?qū)Ψ鞘跈?quán)優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行收編溝通、通知收編，跟進(jìn)收編進(jìn)度；2.對(duì)不服從收編的店鋪和小微店鋪有侵權(quán)的鏈接投訴至屏蔽，對(duì)影響較大的非授權(quán)店鋪通過代購找出供貨經(jīng)銷商，依管理制度對(duì)竄貨經(jīng)銷商做處罰建議；3.對(duì)影響較惡劣的店鋪進(jìn)行干擾經(jīng)營(yíng)，降低其負(fù)面影響；4.特殊店鋪，特殊處理，百分百跟進(jìn)處理。4.安托微數(shù)數(shù)據(jù)庫記錄淘寶各經(jīng)銷商、店鋪的亂價(jià)、竄貨數(shù)據(jù)。B2C渠道價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控產(chǎn)品不超過50個(gè)核心單品有銷量鏈接；2.監(jiān)控深度為直接低價(jià)(含端和移動(dòng)手機(jī)端)，每周一次變相低價(jià)監(jiān)控；3.監(jiān)控頻率為工作日每日1次，違規(guī)憑證為截圖；4.低價(jià)違規(guī)信息在2小時(shí)內(nèi)匯報(bào)對(duì)接人、不定時(shí)復(fù)查，記錄網(wǎng)站、店鋪亂價(jià)數(shù)據(jù)；5.對(duì)B2C非授權(quán)店鋪和禁售品店鋪需要查處竄貨的，安托在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行代購取證執(zhí)行；6、監(jiān)控鏈接覆蓋率、準(zhǔn)確率不低于99%；及時(shí)發(fā)現(xiàn)B2C渠道低價(jià)鏈接并匯報(bào)給箭牌對(duì)接人；箭柿牌戴電龜商房誠渠古道源管邪理洪報(bào)纏價(jià)任（攔一正）1般3服務(wù)項(xiàng)目工作分析人數(shù)年費(fèi)淘寶天貓違規(guī)治理授權(quán)賣家價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)；2.監(jiān)控對(duì)象：箭牌核心品類和單品有銷量鏈接，每日需要監(jiān)控的鏈接數(shù)約1500條；3.監(jiān)控范圍：端和手機(jī)端價(jià)格，包含主圖和寶貝描述低價(jià)；4.監(jiān)控頻次：一旦價(jià)格變動(dòng)，系統(tǒng)即預(yù)警，人工干預(yù)核實(shí)；5.監(jiān)控深度：直接低價(jià)及拍立減、返券、返現(xiàn)等變相低價(jià)；6.監(jiān)控通知：群通知賣家限期整改，個(gè)別賣家點(diǎn)擊系統(tǒng)的旺旺，直接取得聯(lián)系；7.監(jiān)控復(fù)查：針對(duì)通知的賣家，使用系統(tǒng)“復(fù)查”監(jiān)控其整改情況；6.監(jiān)控憑證：對(duì)符合渠道制度處罰標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)進(jìn)行進(jìn)行截圖取證；7.監(jiān)控報(bào)表：系統(tǒng)記錄以平臺(tái)、品類、型號(hào)、賣家的違規(guī)次數(shù)，公正管理。1.5人9萬非授權(quán)賣家治理1.每日定向?qū)Ψ鞘跈?quán)店鋪收編和整改通知5家，每家需要30分鐘，每日需要2.5小時(shí)；2.對(duì)不服從收編的店鋪、小微店鋪和售假店鋪進(jìn)行疑似假貨監(jiān)控和侵權(quán)判斷，根據(jù)安托經(jīng)驗(yàn)，日均檢索判斷不超過450條，不限刪除數(shù)量。侵權(quán)判斷的時(shí)間為1分鐘/條鏈接，投訴及平臺(tái)維護(hù)時(shí)間為60分鐘/天；則維權(quán)所需時(shí)間為9.33小時(shí)；3.每日對(duì)2個(gè)頑固、影響較大的亂價(jià)店鋪進(jìn)行銷售干擾，每個(gè)需要1小時(shí)。4.每日數(shù)據(jù)整理及違規(guī)處理建議60分鐘，每日時(shí)間為1小時(shí)；1.7人10.2萬箭藝牌寫電踢商紐奉渠贈(zèng)道辯管尋理升方趙案束報(bào)液價(jià)乞（丈二瞎）1貝4服務(wù)項(xiàng)目工作量分析需要人數(shù)年費(fèi)B2C渠道價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控平臺(tái)：京東、國美、蘇寧、亞馬遜、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)；2.監(jiān)控對(duì)象：箭牌核心品類和單品有銷量鏈接，每日需要監(jiān)控的鏈接數(shù)約500條；3.監(jiān)控范圍：端和手機(jī)端價(jià)格，包含主圖和寶貝描述低價(jià)；4.監(jiān)控頻次：實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行預(yù)警，人工干預(yù)核實(shí)；5.監(jiān)控深度：直接低價(jià)及拍立減、返券、返現(xiàn)等變相低價(jià)，自動(dòng)折算；6.監(jiān)控通知：群通知賣家限期整改；7.監(jiān)控復(fù)查：針對(duì)通知的賣家，使用系統(tǒng)“復(fù)查”監(jiān)控其整改情況；6.監(jiān)控憑證：對(duì)符合渠道制度處罰標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)進(jìn)行進(jìn)行截圖取證；7.監(jiān)控報(bào)表：系統(tǒng)記錄以平臺(tái)、品類、型號(hào)、賣家的違規(guī)次數(shù)，公正管理。0.5人3萬代購取證1.代購取證購買及跟貨反饋，中心倉收貨、驗(yàn)貨、編碼、倉儲(chǔ)（30天倉儲(chǔ)費(fèi)用）、稅費(fèi)、資金（30天內(nèi)資金成本）等費(fèi)用，丟貨分?jǐn)偟染C合費(fèi)用為200元/件；

2.箭牌合作報(bào)價(jià)（一）的情況下，為使流程順利和效果更佳，年度贈(zèng)送30小件代購?！?00元/小件增值服務(wù)1.協(xié)助箭牌建立完善的渠道秩序管理制度，包括不限于準(zhǔn)入、汰化、獎(jiǎng)懲制度；固化管理流程；建立定崗定編定責(zé)的管理團(tuán)隊(duì)；2.安托多年線上渠道秩序管理經(jīng)驗(yàn)，共享品牌線上管理問題及解決方案；——0合乒作休方抬案下如積何降落征地爺執(zhí)屠行執(zhí)忘行亭保期障渠瞞道餓治爭(zhēng)理1凱5箭載牌道方探案吵執(zhí)奪行公細(xì)鋼節(jié)1慚6明岸確舌箭務(wù)牌喘授敵權(quán)贈(zèng)權(quán)熱限抖：何迅種聰情集況扶下攏安錯(cuò)托經(jīng)具咸備趁何鐮種些對(duì)酬違能規(guī)掠賣枝家望亂祥價(jià)晶的繁處刷理鄭措棵施附；何沖種汽情必況客下瀉安粉托啦對(duì)薄違援規(guī)宵侵偵權(quán)匪鏈恨接芒發(fā)沒起尸投份訴疫至壓屏欄蔽平；何鞭種出情就況宰下嗽安芹托刊對(duì)焰低陶價(jià)狗竄蠻貨粱鏈踐接樹代鞭購挨打?yàn)閾翦N，調(diào)直孫至扮關(guān)紹店勉。雙眉方半設(shè)籍專詳人絨對(duì)暈接繪，畏安伙托浩在亦授采權(quán)營(yíng)范貌圍拖內(nèi)柳自腔動(dòng)徹自股發(fā)么工爆作歷，許定愁期彩報(bào)怪告鞏；授同權(quán)品權(quán)壞限明外詠的衣事睬項(xiàng)贈(zèng)請(qǐng)燈示王箭嘉牌久，龜定頌期乳匯口報(bào)怪。安益托低團(tuán)頁隊(duì)2箭牌項(xiàng)目組項(xiàng)目主管監(jiān)控組維權(quán)組代購組打假調(diào)查組客戶經(jīng)理品控部項(xiàng)目角色項(xiàng)目人員安排崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式崗位職責(zé)項(xiàng)目主管1人全職張?jiān)迫珯?quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、匯報(bào)、實(shí)操和對(duì)接工作商務(wù)經(jīng)理1人兼職劉丹品質(zhì)控制，協(xié)助項(xiàng)目主管達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，接受處理客戶投訴銷售經(jīng)理1人兼職唐世文確認(rèn)具體合作方案和合同，維護(hù)客戶滿意度技術(shù)部經(jīng)理1人兼職尚萬虎軟件系統(tǒng)的研發(fā)和維護(hù)監(jiān)控小組2人全職未定？完成項(xiàng)目主管指定的違規(guī)監(jiān)控工作維權(quán)小組2人全職未定？完成項(xiàng)目主管指定的維權(quán)投訴工作代購小組多人兼職月如完成項(xiàng)目主管指定的代購取證工作線下打假小組多人兼職張敏完成項(xiàng)目主管指定的線下打假工作方丑案筒績(jī)欄效絮考菜核1技8安芹托撲各塞項(xiàng)帽服紹務(wù)訴均歐采贊取陰考增核嘴打棉分奏制唱度述，往以剖服訊務(wù)倆評(píng)洪分蹲作鏈為猶支管付棟服左務(wù)題費(fèi)集的睡依軍據(jù)童。零箭原牌遼按翅下享表翠考催核禮標(biāo)省準(zhǔn)但對(duì)危安珍托皆進(jìn)盛行息考虛核嶼，睛根短據(jù)忠得犧分壤向醉安橡托建支掌付籃服軟務(wù)嶺費(fèi)刺用迷：1宣）逮A嫩級(jí)柳：貍乙爐方糠得蔥分刃8據(jù)0芳（乘含粱）影～巨1老0氧0均分不，慚季桌度朱服歷務(wù)財(cái)費(fèi)拼為圖：鄙當(dāng)址季帥度橋應(yīng)疊付飾服些務(wù)滅費(fèi)尖*侄1讓0洗0動(dòng)%加；2害）約B窩級(jí)擱：寇乙旅方學(xué)得帝分騙6框0芳（丹含西）損～發(fā)7屯9促分椒，品季答度悅服則務(wù)飯費(fèi)維為棟：跌當(dāng)訂季昏度搖應(yīng)杜付秀服輔務(wù)柳費(fèi)桃*扣8狼5誕%引；3橡）她C猛級(jí)菌：斑乙它方區(qū)得廟分造6虛0或分率以尼下孤，挽季愈度愛服上務(wù)鐮費(fèi)約為摔：烤當(dāng)距季蝕度冬應(yīng)提付在服抓務(wù)生費(fèi)鐵*螺7渴0燙%稱.脊。網(wǎng)綠絡(luò)賠違管規(guī)盯監(jiān)府控伍績(jī)仙效壺考睡核1扒9關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)及深度指定電商網(wǎng)站端和手機(jī)端每日監(jiān)控兩次，復(fù)查一次，監(jiān)控深度包含一次變相低價(jià)，授權(quán)店鋪亂價(jià)截圖存證。50覆蓋率、準(zhǔn)確率不得低于98%，低一個(gè)點(diǎn)扣3分。授權(quán)賣家調(diào)價(jià)、非授權(quán)賣家收編溝通安托對(duì)授權(quán)店鋪群催促調(diào)價(jià)，對(duì)符合授權(quán)店鋪標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站和店鋪進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)收編工作。30溝通率不得低于98%，低一個(gè)點(diǎn)扣2分限期整改后復(fù)查安托對(duì)已通知的授權(quán)店鋪進(jìn)行復(fù)查，并公告。20復(fù)查率100%，低一個(gè)點(diǎn)扣2分監(jiān)恐控竿細(xì)捧節(jié)堡-賓技皇術(shù)艷支膨持2嶺2知職識(shí)筍產(chǎn)敢權(quán)架維慎權(quán)受績(jī)首效曾考博核2壩1關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)信息檢索工作量淘寶、天貓每日檢索一次,檢索工作量不超過條50每少10條鏈接扣2分,不足10條按10條計(jì)鏈接刪除成功率在收到甲方確認(rèn)需要投訴的侵權(quán)信息后向阿里巴巴集團(tuán)投訴至成功屏蔽率不低于95%其他B2C可發(fā)起投訴30成功率每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣2分信息反饋時(shí)效每周一前反饋上周投訴情況，日?qǐng)?bào)當(dāng)日已刪除鏈接情況10未及時(shí)反饋一次扣2分成為阿里巴巴誠信投訴方刪除鏈接時(shí)效由通常的7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日內(nèi)。10正式合作后第4個(gè)月考核維脈權(quán)孟細(xì)踐節(jié)文-祖快奧、截準(zhǔn)2紫2網(wǎng)鴨絡(luò)竊代歉購到取巷證廚績(jī)?cè)V效節(jié)考杠核2豎3關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值備注代購成功率代購成功率不得低于98%20成功率第一個(gè)點(diǎn)扣2分代購時(shí)效常規(guī)情況下，在收到箭牌確認(rèn)需要代購的信息后1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行代購。25拖延一次扣2分代購顯性驗(yàn)貨（注）及反饋時(shí)效在收到代購商品后1個(gè)工作日內(nèi)反饋條形碼照片及條碼。安托可提供不超過3個(gè)月的倉儲(chǔ)服務(wù)。需要查詢暗碼的商品，1個(gè)工作日內(nèi)寄送給對(duì)應(yīng)工廠產(chǎn)品經(jīng)理。40代購時(shí)效和條碼反饋拖延一次扣2分，未及時(shí)寄送給工廠產(chǎn)品經(jīng)理一次扣2分商品運(yùn)輸、存儲(chǔ)、寄送安托在廣東境內(nèi)設(shè)置倉庫中轉(zhuǎn)、管理代購商品，退還時(shí)，按照模板填寫粘貼于《網(wǎng)銷假（竄）貨產(chǎn)品鑒定報(bào)告單》商品外包裝，便于箭牌查驗(yàn)。代購商品簽收以第三方快遞公司官方網(wǎng)站走件記錄為準(zhǔn)。15未按標(biāo)準(zhǔn)填寫報(bào)告單一次扣2分代服購捕細(xì)刃節(jié)2耽4安染托創(chuàng)服植務(wù)晶簡(jiǎn)觀介安刺托招服呢務(wù)渠編道吵治呈理2礎(chǔ)5安武托創(chuàng)服姓務(wù)揉簡(jiǎn)慚介安后托小團(tuán)曲隊(duì)屢于申2坊0泡1雀0飯年廁6隨月束份廊開蹦始茅協(xié)唱助材九平陽襯做搬九井陽特淘業(yè)寶保渠純道沉管服理忽，珍是鴿一統(tǒng)家無為種品壁牌級(jí)提伍供悲電懷商庸渠峽道謹(jǐn)秩皆序竹管紹理覆、爽企榮業(yè)碗外塊部日數(shù)松據(jù)哲精留準(zhǔn)隨分速析嬌的魄服兼務(wù)恨外輩包曾公刃司含，既安敬托盜服粒務(wù)驚專雁注莊于榜電蜜商述渠敲道蕉，姥為相品部牌逃提鈴供滑違疤規(guī)企信炊息兔監(jiān)辮控魚、痕知底識(shí)煩產(chǎn)嚴(yán)權(quán)同維惜權(quán)翠、澇線鼠上她打峰假浩、私代蹤蝶購輔取葉證倉、矛經(jīng)京銷否商聾違鍋規(guī)貝判包定溝及劣處鮮理影、武授登權(quán)概體傷系暫外輪賣千家明收尖編撞、煮企那業(yè)京外閑部末數(shù)味據(jù)緣瑞精糟準(zhǔn)吼分煙析灰等赴服執(zhí)務(wù)溝。壤安慘托著根穩(wěn)據(jù)羅品費(fèi)牌慢商與的集要螺求或和長(zhǎng)渠柜道擠實(shí)獻(xiàn)際嫌情橫況壟提熄供務(wù)個(gè)奇性媽化褲、誕針漸對(duì)堵性吵的君實(shí)腥施忘方艇案睛，象對(duì)耽線血上片渠悟道電中攀的破侵川權(quán)超、貨假沾貨譜、五亂王價(jià)淚、機(jī)竄碼貨戚等雁渠待道云問嫩題量進(jìn)嫁行角監(jiān)闖控掩并陳治旅理召，津交全付輕可紛衡逮量間的番結(jié)吼果輸，虜保轉(zhuǎn)障他品撿牌魯商持網(wǎng)畏銷您渠宵道割有肌序晝運(yùn)檔營(yíng)日。公稻司沫愿鄉(xiāng)豐景成凱為讀最腎值堆得防信槽賴賞和疊尊愉敬避的誰網(wǎng)拴銷怎渠騰道垃秩漲序罪管煌理京公麥司誠膨信?；妆竟鳒?zhǔn)獻(xiàn)則不裙作枯假議，普不唱欺垮瞞活、襪不掩損讓害炭客健戶診利摩益礦、旺不繼損航害裹公好司吼利唐益安女托紋服叢務(wù)浴承測(cè)諾承渾諾到、眠負(fù)脅責(zé)栗和須透儉明辯化臉，外并窯“蠢持番續(xù)情的樂改尋進(jìn)膽”安齡托庭期苗望釣與壘客葛戶承的斧關(guān)庫系雇保用遍的宋不毒僅撈是樹服錢務(wù)打提委供睜商雕，件更紡是哥戰(zhàn)加略蜻合崇作示伙賞伴洗；不熄僅捧是撤合撐約熊，凈更愉是候一華種緊商毛務(wù)殘關(guān)秧系攻；不類僅灶是頸為蜂了成降抗低擔(dān)成勸本舅，女更剖是量為丑了流實(shí)權(quán)現(xiàn)象商牢業(yè)歲成逝果籍。關(guān)蹤蝶于測(cè)安虧托2擇6與此安敏托嗚合頑作企優(yōu)撈勢(shì)與腔安憂托惠合傳作合，根除續(xù)降隸低驢成縣本罷、貢更世可鈴控驚的丹拿揀到掙想串要妄的飾結(jié)釣果紹外今，母安斤托蔬以族營(yíng)回銷攔為慚導(dǎo)析向蹄的某渠醉道剖管俊讓條客顛戶在在卸渠同道搖可招控套的嗎前盼提喬下尖，造協(xié)精助澇客渠戶嚷統(tǒng)謠籌威內(nèi)攜外剪部什資耳源高，木幫刪助螺客種戶腸提盯升候電浴商民渠說道今更哄多母業(yè)菊績(jī)困。結(jié)賀果乞可舊控安作托禮標(biāo)趴準(zhǔn)第化破的之工倒作沃流抹程烤減苦少德項(xiàng)設(shè)目更過例渡渴期鈔，誕操愁作踏熟搞練奸的憐團(tuán)凱隊(duì)瞞可致以董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補(bǔ)銷捷商賄，側(cè)隨晶著莖華愁為幟手崇機(jī)忙在琴國價(jià)內(nèi)或銷并售情額鬧節(jié)場(chǎng)節(jié)憶攀潑升識(shí)，妖淘銳寶楊、保拍你拍曾等潛開參放鑼平粗臺(tái)斯出熔現(xiàn)缸了斯低津價(jià)約的撇高吸仿框假哨貨賽，枯嚴(yán)雕重榴的旬侵贊范渣了鋸華鑒為黎和側(cè)消壁費(fèi)巷者掩的欲權(quán)賤益帶。永同召時(shí)德也敗出柏現(xiàn)咽了劈燕合澤約然機(jī)劇、耕定瓶制神機(jī)缸網(wǎng)邀上眨低鋒價(jià)具銷登售普情規(guī)況坡，汪擾籍亂嘆了盈市需場(chǎng)刮秩紫序拜。安腸托村與贊華巷為發(fā)合梨作崖開季始企于爹2跪0甚1迫2裂年由7例月舌份粉，侄主枯要鑰服除務(wù)悼華直為覺旗遺下爺?shù)奶怪歉C能胸手乒機(jī)腥、魚平文板早電靈腦旗、搞網(wǎng)害卡滑和鎖路推由吼器禽產(chǎn)鈔品陷，礦安讀托徑第賠一狐年堪服互務(wù)僑的懲內(nèi)敏容嘩是瓶根纏據(jù)武華神為享的逆要恰求眨，霜對(duì)辦阿幸里兼體椅系幫侵診犯瞧華津?yàn)楹嬷弊R(shí)忌產(chǎn)舞權(quán)謙的酬信柿息很進(jìn)漂行升投旱訴兔。蓄2子0材1降3傅年窮為撐配頃合宋華怪為伍手圈機(jī)尚P皇6笑上飛市刃，頓華委為甩與葡安復(fù)托欲合飛作襯增姻加跑了介違鼓規(guī)僅信枯息看監(jiān)尿控史服芒務(wù)介，樂安扭托摩按嚇時(shí)非對(duì)資全吵網(wǎng)豆各兼渠翅道哲的妻違別規(guī)擋信鐘息奮進(jìn)誰行吊監(jiān)造控物，完第抄一勺時(shí)皂間秒將灘監(jiān)適控聽結(jié)囑果祥進(jìn)憐行狂匯貨報(bào)埋，裳為暑華脆為芬電混商畢部吵門秒提佳供饞準(zhǔn)辯確標(biāo)、輝可怪靠賀的奶信御息竹。3曬2客盼戶膛案調(diào)例（謹(jǐn)中貝國歐）納公皂司