保潔工作質量檢查標準規(guī)程

保潔工作質量檢查標準規(guī)程1.0目的為了規(guī)范保潔工作質量檢查標準，確保項目環(huán)境清潔衛(wèi)生，對保潔工作質量作出可觀評價，特制定本規(guī)程。2.0適用范圍本規(guī)程適用于科海物業(yè)公司所管轄區(qū)內的保潔工作質量檢查。3.0職責3.1環(huán)境管理部主管負責依照本規(guī)程對保潔員作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。3.2保潔員負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。4.0程序要點4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質量標準4.1.1道路a)檢查方法：每責任區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；b)質量標準：無明顯泥沙、污垢，每100m2內煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1cm以上的石子。4.1.2綠化帶a)檢查方法：每責任區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；b)質量標準：—無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；—每100m2煙頭等雜物在5個以內，其他綠化帶100m2內雜物在1個以下。4.1.3垃圾箱（桶）：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查1個，全面檢查;b)質量標準：地面無散落垃圾、無異味、無明顯污跡。4.1.4果皮箱：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查兩個，全面檢查；b)質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。4.1.5標識宣傳牌、信報箱、雕塑：a)檢查方法：全面檢查；b)質量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂粘貼。4.1.6污雨水井：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查3個，目視檢查;b)質量標準：底部無沉淀物，內部無雜物，井蓋無污跡。4.1.7游樂場：a)檢查方法：目視檢查;b)質量標準：目視地面無垃圾、紙屑，設施完好無污跡。4.1.8噴水池：a)檢查方法：目視檢查；b)質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。4.1.9樓頂：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查1棟樓宇，目視檢查；b)質量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。4.2室內公共區(qū)域的檢查方法與質量標準4.2.1地面的清潔：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，目視檢查;b)質量標準：—無垃圾雜物、無泥沙、污漬;—大理石地面光澤均勻；—地毯無明顯灰塵、無污漬。4.2.2墻面的清潔：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，全面檢查;b)質量標準:—大理石、瓷片、噴涂等墻面；目視無明顯灰塵；—乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；—墻面、墻紙干凈無污漬。4.2.3樓道梯間、地面：a)檢查方法：目視檢查，每責任區(qū)抽查2個單元；b)質量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元每層煙頭不超過2個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。4.2.4墻面、窗、扶手、電子門消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查兩處，全面檢查；b)質量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2，無明顯污染。4.2.5辦公環(huán)境：a)檢查方法：全面檢查；b)質量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。4.2.6公用衛(wèi)生間：a)檢查方法：全面檢查；b)質量標準：—地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；—墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；—設施完好、用品齊全；—天花、燈具目視無明顯灰塵；—玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。4.2.7燈罩、煙感器、出風口、指示燈：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查;b)質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。4.2.8玻璃門窗、鏡面：a)檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查；b)質量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。4.3地下室、地下車庫4.3.1檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查。4.3.2質量標準：a)車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；c)車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。4.4環(huán)境管理部主管匯對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每周進行1次，并將檢查情況記錄在《日常工作檢查表》中。5.0記錄《日常保潔工作檢查表》保潔員工培訓標準目的

規(guī)范員工培訓工作，使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。適用范圍

適用于物業(yè)管理處保潔員工的培訓工作。3.0職責

3.1物業(yè)管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。

3.3保潔部領班負責清潔操作的培訓。4.0程序要點

4.1年度培訓計劃的制定

4.1.14.2.1綜合部4.3.6其考試成績占培訓成績的30%。

4.7