裝飾公司業(yè)主見面策劃方案

遼寧鴻業(yè)裝飾裝修有限公司——沈陽雷明雅閣房產(chǎn)室內(nèi)裝飾裝修策劃方案營銷策劃營銷的話3-4班0720300411童明星背景分析：隨著經(jīng)濟的房展的大前景下，人們對房子的質(zhì)量要求增高，對房子的裝修要求增高，對也裝修裝飾行業(yè)是一個機遇，與開放商聯(lián)誼是特別重要的。環(huán)境分析雷明雅閣項目總面積達40萬m2，一期建筑規(guī)模近10萬m2，由六棟高層建筑及十四棟多層建筑組成。小區(qū)建筑北高南低，多層與小高層建筑錯落分布，提供以60m2—135m2之間的豐富戶型空間。園區(qū)內(nèi)高達42%綠化率、近8000平方米生態(tài)主題公園。雷明雅閣，依托沈北生態(tài)走廊第一站優(yōu)勢地脈，充分考慮自然人居的利好因素，用“依水造林”方式精建細筑，為業(yè)主呈現(xiàn)一幅惟美畫卷的生活樣板。

遼寧大學(xué)、遼寧廣告職業(yè)學(xué)院、沈陽航空工業(yè)學(xué)院、沈陽工程學(xué)院、遼寧經(jīng)濟干部管理學(xué)院、沈陽師范大學(xué)等高校林立周邊，吸引著越來越多的高端人群入住沈北。在未來，它將成為沈城北第一文化集居中心。

同時地鐵的開通預(yù)示著這片土地交通及經(jīng)濟將會飛速發(fā)展。

157、236、141、338、255、326等公交線路提供便捷出行的同時與建設(shè)中地鐵二號線形成立體交叉式交通網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成沈北與母城經(jīng)濟的無縫互通，無限攀升區(qū)域價值。僅需10分鐘路程便可到達周邊所有成熟配套，政務(wù)、商務(wù)、購物、教育等生活半徑信手拈來，讓生活、休閑、工作真正“三位一體”，充分享受現(xiàn)代化社區(qū)的便捷與舒適。

雷明地產(chǎn)，除了針對住宅基本功能的需求開發(fā)出適合宜居的產(chǎn)品之外，從產(chǎn)品規(guī)劃再到景觀規(guī)劃，一切本著打破原有居住模式的閉塞格局，例如采用業(yè)主專屬禮儀大堂、多人群體休憩空間、半圓圍合坐椅等配套設(shè)施，均圍繞和諧鄰里社區(qū)這一概念而精建細筑，用心建設(shè)一座集生態(tài)宜居與交流空間相融合的大型和諧鄰里社區(qū)。

園林風格:北美

園林景觀:小區(qū)建筑北高南低，多層與小高層錯落分布，近8000平方米生態(tài)主題公園，連綿起伏的各類植被配以豐富休閑空間，錯落有序的“立體綠化”與園區(qū)內(nèi)網(wǎng)狀交通巧妙形成生態(tài)景觀業(yè)主分析針對雷鳴雅閣人口年齡差異的初步調(diào)查，我們初步將雷鳴雅閣業(yè)主大致分為四個年齡階段，其中主要以36歲-45歲階段為主要入住人群。此年齡段的人群為中年人群，大多已經(jīng)具備了購買住房的能力，同時購買成熟度也是其他人群所不具備的。大多數(shù)的人都看中的是其廣闊的房展前景。等待房產(chǎn)升值。其次46歲以上的人群為次要入住人群，他們大多是遲暮之年，厭倦了城市的繁亂。喜歡清靜，而雷鳴雅閣正好符合了他們對環(huán)境的要求。再次26歲-35歲。在這個年齡段的人群中，多數(shù)都為事業(yè)剛剛起步，生活蒸蒸日上的階段。對住房的性價比要求很高，價格是他們選房的首要標準。最后0歲-25歲的人群，由于這個人群本身并不具有購買能力，所以業(yè)主所占比率較低。我們在此不做詳細分析。如圖：聯(lián)合物業(yè)召開業(yè)主說明會通過公關(guān)手法，與雷明雅閣物業(yè)取得聯(lián)系。并經(jīng)過談判的方式與物業(yè)建立一個良好的合作氛圍。召開業(yè)主見面會，在經(jīng)過物業(yè)同意的前提下，在小區(qū)內(nèi)部張貼通知，懇請業(yè)主在百忙之中參加見面會，同時派專門人員在小區(qū)內(nèi)部派發(fā)傳單以及針對有興趣的用戶進行一下簡單的講解。*這步的成功首先需要的是物業(yè)的積極配合，所以我們需要采取一個雙贏的辦法來取得物業(yè)的同意與支持。列如：采用激勵的方式刺激物業(yè)主動推廣我們的見面會，并且租用他們的會議地點。*其次是激發(fā)業(yè)主的熱情，采用現(xiàn)場抽獎的方式來激發(fā)業(yè)主參與熱情。*派遣公司業(yè)務(wù)經(jīng)理對“遼寧鴻業(yè)裝飾裝修有限公司”進行一下簡單的介紹，宣傳公司實力，企業(yè)文化，同時對公司成品進行展示，*派遣我公司的資深設(shè)計師及建筑方面的精英參與本次見面會，并且就業(yè)主感興趣的話題進行講座。*在會場設(shè)立一個業(yè)主與設(shè)計師交流平臺，讓業(yè)主面對面的與我們的設(shè)計師進行零距離的交流。將他們的想法傳達給設(shè)計師。達到雙向互動的效果。如果業(yè)主有興趣的話可以進一步詳細了解。*如果現(xiàn)場環(huán)境允許的情況下，我們可以在宣傳之余穿插一些文藝活動。既可以調(diào)動現(xiàn)場情緒，也可以吸引其他業(yè)主。*在現(xiàn)場設(shè)立一個現(xiàn)場簽單平臺，如果廣大業(yè)主現(xiàn)場簽單可以享受優(yōu)惠活動。具體實施方法：前期宣傳在確定活動的日期的提前一周內(nèi)，向每個業(yè)主發(fā)送信息，發(fā)送時間是在晚上8點（信息內(nèi)容：遼寧鴻業(yè)裝飾裝修有限公司提醒您，明天多云，溫度-10~0度。西南風三到四級。不適合晨練，天冷加衣注意流感）。二、電話營銷的注意事項:在打電話之前一定要清楚自己打這個電話的目的，也就是要目地明確。2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。3、要非常清楚你的電話是打給誰。4、在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。5、做好電話登記工作，跟進更重要。對電話營銷的培訓(xùn)普通話培訓(xùn)，沒有口語化，達到普通話標準水平。對企業(yè)基本概況介紹。企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)報價介紹。熟知對本次活動流程。對沈陽公交線路的了解。對突發(fā)情況解決能力的培訓(xùn)。業(yè)主電話營銷員業(yè)主電話營銷員業(yè)主電話營銷員業(yè)主電話營銷員喂你好我們是X物業(yè)的請問您是X先生/女士嗎？我是我們物業(yè)聯(lián)合鴻業(yè)裝修裝飾公司與年月日舉辦的室內(nèi)裝潢研討會，您有時間參加嗎有時間請問地點在哪里（路線圖，詢問地址，告訴路線）好的，我知道了，謝謝！不用客氣，我代表物業(yè)感謝你的到來。，沒時間本次活動對您室內(nèi)裝璜非常有幫助，并且有抽獎活動。那好吧！我去。業(yè)務(wù)同上不好意思，沒時間。打擾您了。不好意思，詢問信息利用應(yīng)急措施解答那好的，同上我代表物業(yè)感謝你的到來。沒興趣打擾您了。不好意思。我不是那好，請幫我找一下X先生/女士好嗎？那好的等等業(yè)務(wù)同上。不好意思他不在請求轉(zhuǎn)達，業(yè)務(wù)同上活動內(nèi)容人員安排：職務(wù)人數(shù)著裝職責主持人1正裝對本次活動流程的了解與掌握，活躍會場氣氛。調(diào)動業(yè)主情緒。攝像師1得體對本次活動的全程錄像。保安4正裝維持現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)業(yè)主出入場，打掃會場衛(wèi)生。迎賓人員4禮服熱情飽滿，迎接到來業(yè)主，指引業(yè)主入座。會場布置人員9運動服對本次活動的會場進行布置（會場布置人員由保安、迎賓人員、攝像師組成。）活動物品籌備：印刷宣傳手冊。紅色拱門會場人員服裝準備380套座椅。（350套必備、30應(yīng)急）四個花籃。8套嘉賓桌椅,以及姓名指示牌。兩套麥克風與音響。紅色條幅，紅色幕布（約5m*3m）圖釘若干，膠布若干，繩子若干。抽獎箱一個10、礦泉水一箱（哇哈哈）11、粘貼字會場布置：對會場衛(wèi)生簡單打掃，布置演講臺幕布，張貼粘貼字。嘉賓桌椅擺放，并擺放礦泉水。擺放四個花籃。音響與麥克風根據(jù)現(xiàn)場情況而定。擺放潔凈座椅350套。安放拱門并貼粘貼字?？傮w調(diào)試。（音響以及麥克風是否工作正常，拱門工作是否正常。座椅是否有損壞。）規(guī)劃停車位。疏導(dǎo)交通。見面會具體時間安排入場時間—1：30——2：00（入場并發(fā)送公司印有抽獎憑證編碼的宣傳手冊，且用戶需要將自己姓名，聯(lián)系電話等信息填寫在回執(zhí)抽獎單上面，并且將回執(zhí)單放入抽獎箱之中。以作為抽獎證明。在手冊的抽獎回執(zhí)單上一定要注明業(yè)主需將真實資料填寫，抽獎時需要保持電話暢通，則抽獎結(jié)果有效）會議開始：2：15——2：30主持人宣布業(yè)主見面會正式開始，簡要的介紹公司參加見面會的主要負責人。并對業(yè)主到來表示感謝。2：30——3：00由主持人介紹公司領(lǐng)導(dǎo)負責人上前講話。（介紹公司背景，宣傳公司文化，展示公司產(chǎn)品。）3：00——3：10文藝節(jié)目表演環(huán)節(jié)，表演人員由公司內(nèi)部員工組成（緩解現(xiàn)場枯燥，活躍現(xiàn)場氣氛。）3：10——3：30由公司資深設(shè)計師進行專題講座。（針對沈陽現(xiàn)存裝修裝飾問題，以及社會之中關(guān)于裝修得熱點話題進行講解。目的要調(diào)動起業(yè)主的好奇心與積極性）3：30——4：00由公司資深設(shè)計師與現(xiàn)場業(yè)主進行互動，解答業(yè)主提出關(guān)于房子裝修裝飾的問題，并給與解決的方法。（針對于現(xiàn)場提問熱情冷淡問題，公司應(yīng)采取“拋磚引玉”的方式，喚起業(yè)主積極性。）4：00——4：30業(yè)主與設(shè)計師面對面交流的環(huán)節(jié)。（將公司以前的成功案例展示給業(yè)主，對業(yè)主產(chǎn)生的疑問給與詳細的解答，對有興趣的業(yè)主勸說其簽單）4：30——4：50進行抽獎環(huán)節(jié)。（主持人通過，請上公司領(lǐng)導(dǎo)人進行抽獎活動。并由主持人當眾撥打中獎人電話號碼，中獎人需說出本人姓名。請中獎人上臺講話。）4：50主持人宣布本次見面會結(jié)束，業(yè)主有序離場。5：00——5：30見面會衛(wèi)生打掃對客戶信息進行分類匯總并存檔。將在見面會上有興趣的業(yè)主個人信息，抽獎箱里面的回執(zhí)單進行整理，同時存入電腦。進行信息管理，便于日后電話和短信營銷等工作順利的展開。通過房產(chǎn)交易會房產(chǎn)交易會是一個十分有利于我公司，宣傳業(yè)務(wù)的環(huán)境。在交易會中，大多參觀者都為短時或近期對購房報有意向或興趣的人群。同時他們對裝飾裝修得興趣也不可能嗤之以鼻。所以我們可以再房交會派遣本公司業(yè)務(wù)員進行公司傳單以及宣傳環(huán)保袋的派送。*傳單的內(nèi)容要包括公司基本信息，業(yè)務(wù)項目，產(chǎn)品展示，人員力量等信息。同時也要通過圖片地圖的形式，將公司及周邊的詳細地址打印出來。*制作環(huán)保方便袋，在房交會期間會有許許多多的房產(chǎn)信息宣傳單而方便袋則大大方便了參觀者對諸多宣傳單的存放，起到整齊劃一的作用。同時將公司基本業(yè)務(wù)及聯(lián)系電話等信息印于環(huán)保袋上。具體實施方法：據(jù)調(diào)查沈陽市政府定于2009年12月5公司派遣10人組成公關(guān)業(yè)務(wù)小組在房交會9點開始時進入會場，并且以個人為單位迅速散布于房交會現(xiàn)場，同時發(fā)送公司環(huán)保袋和公司宣傳單。（如有發(fā)現(xiàn)房交會現(xiàn)場購房者，公司業(yè)務(wù)員立即采用跟蹤式營銷，并向其介紹我公司的基本信息，對有興趣的業(yè)主索要電話贈予名片）在每天的工作日結(jié)束半小時前回到公司舉行每日總結(jié)會。直至房交會結(jié)束。與房產(chǎn)中介合作法房產(chǎn)中介處于一個十分微妙的位置，它有效的將房產(chǎn)信息綜合在一起，為業(yè)主提供可以選擇的住房。這其中中介的主要業(yè)務(wù)就是出賣或出租二手房產(chǎn)，隨著沈陽二手房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，消費者對二手房產(chǎn)的要求越加的迫切，二手房產(chǎn)的也有著本身的制約條件，由于年久失修，以及業(yè)主過于頻繁的更換，導(dǎo)致房體的內(nèi)部環(huán)境欠佳。公司可以通過與房產(chǎn)中介合作的手段，采用激勵提成等方式，鼓勵中介方面主動向購買房產(chǎn)者提供公司的信息，以達到宣傳目的。具體實施方法：首先通過調(diào)查沈陽各房產(chǎn)中介機構(gòu)將其信息規(guī)劃。我們調(diào)查處目前市場上主要房產(chǎn)中介有：阿凡提、芒果、21不不動產(chǎn)三家。公司派遣專門業(yè)務(wù)員以小組形式對沈城以上三家房產(chǎn)中介機構(gòu)進行以區(qū)為單位的走訪。人員分配如表格所示：A小組B小組C小組D小組E小組區(qū)域名稱和平區(qū)皇姑區(qū)沈河區(qū)大東區(qū)鐵西區(qū)人員配置/人3人3人3人3人2人日訪問量/個44445早上9：00從公司出發(fā)，晚上4：00-4:30之間返回公司。4：45準時召開每日總結(jié)會議（各小組由組長對對本小組一天行程及工作情況進行匯報）此次活動周期為一個月。通過長久與房產(chǎn)中介建立良好關(guān)系，相信可以獲得理想的效果。通過電話和短信營銷方式電話：首先把收集來的客戶信息按照對方的關(guān)注度劃分為三個等級（一級客戶，二級客戶，三級客戶）一級客戶：通過公司舉行的活動積極向我公司詢問的客戶二級客戶：有裝修的意向，但不確定選用哪家裝修公司三級客戶：已經(jīng)購房，但沒有立即裝修的意向電話營銷的注意事項:在打電話之前一定要清楚自己打這個電話的目的，也就是要目地明確。語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。要非常清楚你的電話是打給誰。在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。做好電話登記工作，跟進更重要。短信：1、借助中國傳統(tǒng)節(jié)日，以短信祝福的形式。發(fā)送給遼寧省內(nèi)手機用戶，并在短信內(nèi)容中加入公司的基本業(yè)務(wù)。（中華民族向往美好生活，喜歡吉祥祝福，通過這種方式可以很融洽的既達到了問候受眾，又起到了宣傳企業(yè)文化的作用。）2、把短信本身作為電子優(yōu)惠卷，手機用戶憑借短信可以起到裝修打折的作用。如刪除短信則失去打折的機會。（這是一種間接刺激消費者的辦法，迫使有興趣的潛在顧客可以長期保留我們的信息）電話短信營銷頻次示意表一級客戶二級客戶三級客戶電話/月231短信/月141注：每逢法定假日及中國傳統(tǒng)節(jié)日給以上三種客戶發(fā)出祝福信息。入戶訪問法通過以上的營銷推廣活動，公司已經(jīng)收集了足夠的信息。公司應(yīng)派專職業(yè)務(wù)員及裝飾設(shè)計師，對有裝飾裝修意向的業(yè)主進行面對面的上門拜訪。通過單獨而有效的交流，了解不同業(yè)主對裝飾的想法與要求。業(yè)務(wù)員可以宣傳公司理念文化。既能夠提高公司知名度，又能準確的掌握不同業(yè)主對住房裝飾的要求與想法。同時設(shè)計師可以對業(yè)主裝修提出的問題做出有效的解答方案。給客戶一個熱情親切的感覺。具體實施方法：入戶訪問必須嚴格遵循公司《員工入戶訪問規(guī)定》業(yè)務(wù)員需要與業(yè)主進行協(xié)商，利用業(yè)主空閑時間。確定訪問日期及時間。入戶訪問人員配置為：精英業(yè)務(wù)員+資深設(shè)計師=入戶訪問組。入戶訪問組需穿著帶有公司LOGO的統(tǒng)一服飾。業(yè)務(wù)員攜帶用品：公司宣傳資料，裝飾裝修協(xié)議書，等基本辦公用具。設(shè)計師攜帶用品：筆記