車間主任領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)2課件

做有魅力的管理者科長(zhǎng)、車間主任管理技能培訓(xùn)許亞平2015年10月29日.——工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？——現(xiàn)場(chǎng)很多事情依靠下屬和同級(jí)部門共同配合，可是出了問題后，經(jīng)常是人人互相推諉，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？

你可能會(huì)遇到的問題：2015年10月29日.——為什么自己把活兒干了,下屬不買帳，還說風(fēng)涼話？——為什么自己深得老板的信任可遲遲得不到升遷？——為什么“強(qiáng)將手下盡弱兵”？——為什么下屬對(duì)工作缺乏應(yīng)有的工作激情？2015年10月29日.這說明：你需要改變了……2015年10月29日.0.99x0.99x0.99、、、、、x0.99=1X1x1x1、、、、、x1=1.01x1.01x1.01、、、、、x1.01=每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？

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2015年10月29日.對(duì)您來說，企業(yè)是個(gè)什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競(jìng)爭(zhēng)的地方。2015年10月29日.2015年10月29日.學(xué)歷人數(shù)職業(yè)資格人數(shù)職稱人數(shù)研究生0初級(jí)工5員級(jí)3本科74中級(jí)工20助理級(jí)52?？?71高級(jí)工113中級(jí)6中專3技師54高級(jí)0高中及以下26高級(jí)技師13

合計(jì)274合計(jì)205合計(jì)612015年10月29日.急于求成具體表現(xiàn)為由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項(xiàng)事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡(jiǎn)單粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。過于和緩具體表現(xiàn)為不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。年輕主管并發(fā)癥2015年10月29日.“治療”建議正確面對(duì)必然的挫折和痛苦敢于管理、嚴(yán)格管理善于管理、掌握技巧2015年10月29日.◆經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新，無功無過，得過且過◆工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位◆行為過程控制不利，事后檢討不予改進(jìn)◆對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化老主管綜合癥

2015年10月29日.思考：你適合做管理者嗎？2015年10月29日.定位：

做一位優(yōu)秀的管理者就算一輩子洗馬桶也要做洗馬桶最出色的人（康拉德.N.希爾頓）2015年10月29日.車間主任在企業(yè)中的位置經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層咱就是車間主任！！2015年10月29日.管理者的工作管理職能計(jì)劃選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的方法組織分配任務(wù)對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)成就控制檢測(cè)活動(dòng)并糾正領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵(lì)員工原材料資源人力財(cái)力技術(shù)信息工作績(jī)效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益2015年10月29日.大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較2015年10月29日.高層管理中層管理低層管理能力分布概念技能技術(shù)技能人際技能100%0圖1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%2015年10月29日.管理者的管理能力結(jié)構(gòu)影響力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力管人（員工管理）管自己（自我管理）管事（工作管理）2015年10月29日.魅力來自于哪里？管理好自己激勵(lì)好下屬支持好上級(jí)服務(wù)好同事2015年10月29日.管人與做事分配層次管理他人%自己做事%高層領(lǐng)導(dǎo)8020中層領(lǐng)導(dǎo)5050基層領(lǐng)導(dǎo)30702015年10月29日.

角色認(rèn)知提示：角色認(rèn)知，它是一種能力，是正確規(guī)范自己的言行，在管理崗位的第一步。2015年10月29日.☆講究哥們義氣☆定位不清晰?？偸窃谧鍪拢皇窃诠芾怼畈荒茴櫲缶?，本位主義☆抓不住工作的重點(diǎn)☆拒絕成長(zhǎng)和改變☆

不懂創(chuàng)新，喜歡按部就班☆不懂得和下屬保持一定的職業(yè)距離。和下屬走的太近車間主任/部門主管的管理水平現(xiàn)狀2015年10月29日.☆對(duì)品質(zhì)不夠執(zhí)著，對(duì)偏差不夠敏感☆不懂得啟發(fā)下屬☆以權(quán)壓人☆執(zhí)行力欠缺☆專業(yè)程度不夠高☆不能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和原則☆居功自傲☆爛好人車間主任/部門主管的管理水平現(xiàn)狀2015年10月29日.你們——影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處。所以車間主任影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以車間主任既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手。2015年10月29日.車間現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)影響因素多業(yè)務(wù)涉及面廣人員頻繁流動(dòng)物料大量流動(dòng)變生產(chǎn)滿意的產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值！現(xiàn)場(chǎng)是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，信息的來源！2015年10月29日.車間主任與班組長(zhǎng)的關(guān)系車間主任大都是優(yōu)秀班組長(zhǎng)中提拔上來的，有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)車間主任直接面對(duì)班組長(zhǎng)或作業(yè)長(zhǎng)，班組長(zhǎng)直接面對(duì)員工車間主任政策水平要求更高，全局觀更強(qiáng)，決策成分更多，協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)2015年10月29日.車間主任的崗位責(zé)任組織運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)控制帶好隊(duì)伍為下屬創(chuàng)造良好的條件2015年10月29日.車間主任在團(tuán)隊(duì)中的角色面對(duì)上級(jí)執(zhí)行者——正確領(lǐng)會(huì)——認(rèn)真貫徹——完美完成責(zé)任者——主動(dòng)承擔(dān)車間問題責(zé)任——妥善解決問題面對(duì)下級(jí)管理者——合理分配人財(cái)物確保任務(wù)完成教練員——善于發(fā)現(xiàn)下屬問題、教導(dǎo)、整改面對(duì)同級(jí)合作者——精誠(chéng)團(tuán)結(jié)——謙虛尊重——雙贏面對(duì)自己學(xué)習(xí)者——終身學(xué)習(xí)——教學(xué)相長(zhǎng)2015年10月29日.不同層面對(duì)車間主任的期待1、正確的理解意圖，并貫徹到班組與員工2、帶領(lǐng)全車間人員完成任務(wù)（QCD）3、及時(shí)提供基層信息4、失誤時(shí)多包涵，多補(bǔ)臺(tái)5、需要時(shí)多多配合與幫助6、讓每個(gè)人知道干什么？標(biāo)準(zhǔn)是什么？7、辦事公道、是非分明、賞罰分明8、關(guān)心下屬的工作及生活2015年10月29日.1、這不是我的錯(cuò),是……2、這是因?yàn)槲业呐?、運(yùn)氣不好/他們不配合4、找借口/逃避5、已經(jīng)很不錯(cuò)了6、出于無奈/草草了事7、評(píng)頭論足,盡事不足8、看好看/表面一套9、明天再說吧10、排斥/找麻煩11、利已主義12、留有余地1、對(duì)待錯(cuò)誤2、對(duì)待成績(jī)3、對(duì)待挫折4、對(duì)待問題5、對(duì)待工作6、對(duì)待做事7、對(duì)待同事8、對(duì)待上司9、對(duì)待時(shí)間10、對(duì)待先進(jìn)11、對(duì)待利益12、對(duì)待目標(biāo)錯(cuò)誤正確狀況1、對(duì)不起,這是我的錯(cuò)2、團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果3、方法不對(duì),努力不夠4、新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)5、持續(xù)改進(jìn)6、為客戶提供價(jià)值7、看到其優(yōu)點(diǎn)8、尊敬、幫助和支持9、好好把握每一天10、學(xué)習(xí)超越11、大度12、挑戰(zhàn)車間主任意識(shí)比較2015年10月29日.心態(tài)最重要要有老板的心態(tài)！2015年10月29日.管理靠的是系統(tǒng)細(xì)化的規(guī)則規(guī)則包括程序和制度程序告訴員工怎么做制度告訴員工不能怎么做方法最關(guān)鍵2015年10月29日.程序比制度重要管理定規(guī)則規(guī)則定程序程序靠訓(xùn)練訓(xùn)練提高素質(zhì)程序需要訓(xùn)練，制度不用學(xué)習(xí)2015年10月29日.培訓(xùn)是福利勉強(qiáng)成習(xí)慣合理要求是訓(xùn)練不合理的是磨練2015年10月29日.口號(hào)不是目標(biāo)，倡議不是管理計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——處理——回頭看計(jì)劃簡(jiǎn)單不等于容易，布置不等于完成做事不貪大，做人不計(jì)小簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招把你需要定時(shí)看到的數(shù)據(jù)或表格列成清單給執(zhí)行的人多寫多做多贊美、少說少氣少批評(píng)2015年10月29日.溝通的原則不要越級(jí)不要越權(quán)不要遷就與上司溝通選擇題與填空題與屬下溝通換位思考與同事溝通說話別說半句溝通最需要2015年10月29日.責(zé)任最基本因?yàn)槲覀儫o處推卸上級(jí)信任的前提下級(jí)聽命的必須執(zhí)行層必須要有執(zhí)行力要明白制度的嚴(yán)肅性2015年10月29日.車間主任為將之道把工人當(dāng)作朋友把刺頭當(dāng)作孩子把骨干當(dāng)作老師把下級(jí)當(dāng)作能人把同事當(dāng)作親戚把上級(jí)當(dāng)作上級(jí)2015年10月29日.管理者下屬公司上司同級(jí)

是公司目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

利益相關(guān)者

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績(jī)效考官2015年10月29日.

車間主任成功定律您想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人！你想怎樣被老板對(duì)待，你就怎樣對(duì)待工作！2015年10月29日.如何與上司相處2015年10月29日.了解你的上級(jí)

互補(bǔ)與互利目標(biāo)與壓力

長(zhǎng)處和弱點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：聽者與讀者2015年10月29日.

75%75%25%25%下級(jí)認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)做的工作上級(jí)認(rèn)為下屬應(yīng)該做的工作75%重合下屬很關(guān)注，上級(jí)并不認(rèn)為很重要上級(jí)期望下屬關(guān)注，而下屬?zèng)]有意識(shí)到它的重要性上下級(jí)之間的誤解提醒：理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力2015年10月29日.你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)了解你多少？讓上級(jí)了解你的重點(diǎn)：匯報(bào)工作匯報(bào)什么

如何匯報(bào)何時(shí)匯報(bào)觀察回復(fù)2015年10月29日.對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚。

——讓上司放心自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

——讓上司知道請(qǐng)示匯報(bào)接受批評(píng)，不犯第二次同樣的錯(cuò)誤。

——讓上司省心毫無怨言的接受任務(wù)。

——讓上司圓滿2015年10月29日.匯報(bào)工作說結(jié)果請(qǐng)示工作說方案總結(jié)工作說流程回憶工作說感受如何向上司報(bào)告工作永遠(yuǎn)比上級(jí)期待的工作成果做得更好2015年10月29日.①尊敬上級(jí)；②上級(jí)想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；③只說過程及方法，不能代替他做決定；④不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)；⑤只說差不多就好，上級(jí)想問才接著講；向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則2015年10月29日.注意：①不介入上司之間的矛盾糾紛；②本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)；③不能只帶問題去見上司；④不要讓上司幫你唱“黑臉”；2015年10月29日.

你有升遷的機(jī)會(huì)嗎？

與上級(jí)的關(guān)系實(shí)權(quán)人物對(duì)你的評(píng)價(jià)晉升領(lǐng)導(dǎo)人的提攜頂頭上司的德行受重視的程度接班人第三只眼睛看前程2015年10月29日.強(qiáng)將手下表決心弱將手下表忠心對(duì)粗暴的上司，以柔克剛對(duì)冷靜的上司，謹(jǐn)小慎微

對(duì)懦弱的上司，謹(jǐn)防小人對(duì)傲慢的上司，老實(shí)做人對(duì)豪爽的上司，表現(xiàn)才干

摸準(zhǔn)脈門，對(duì)癥下藥2015年10月29日.對(duì)平級(jí)同事：主動(dòng)溝通，擁有超越的胸懷學(xué)會(huì)謙讓，視先到公司的同事為前輩體諒別人，從他人角度多考慮先提供協(xié)作，再有求配合與平行部門一定要雙贏2015年10月29日.主管與下屬的關(guān)系2015年10月29日.

群眾領(lǐng)袖、民意代表小國(guó)之君、一方諸侯勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵管理者的錯(cuò)誤定位2015年10月29日.在你成為管理者以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為管理者以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。

——杰克·韋爾奇2015年10月29日.對(duì)下屬的期望達(dá)成工作目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)沒有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率責(zé)任不清楚該做什么讓做的都做了不清楚做到什么程度以為已經(jīng)做好了已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難憑什么讓我做這么多上司有問題下屬的想法2015年10月29日.年輕沒有經(jīng)驗(yàn)并不是問題，因經(jīng)驗(yàn)只代表過去，而不代表未來；低學(xué)歷也不是問題，因?yàn)閷W(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性；沒有背景也不是問題，因?yàn)楸尘按淼氖琴Y源，并不代表運(yùn)作資源的能力；入行時(shí)間短也不是問題，因?yàn)樾袠I(yè)時(shí)間越長(zhǎng)代表其慣性思維越強(qiáng)，創(chuàng)新能力越弱。2015年10月29日.管理者角色的實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能

下級(jí)能做的事情上級(jí)不能做下級(jí)做不了的事情上級(jí)一定要做2015年10月29日.巧用非語(yǔ)言溝通肢體語(yǔ)言微表情人際距離2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.癟嘴角是經(jīng)典的犯錯(cuò)表情。對(duì)自己的話沒信心

2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。表現(xiàn)服從與任人擺布。表現(xiàn)平等、客觀和理智。視線向下視線向上視線水平2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.人際距離AB1B2B3B42015年10月29日.2015年10月29日.領(lǐng)導(dǎo)力2015年10月29日.當(dāng)羊群遭遇獅群你覺得誰(shuí)會(huì)勝？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX獅群羊群VS一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說到底意味著什么？領(lǐng)導(dǎo)力2015年10月29日.領(lǐng)導(dǎo)決定了團(tuán)隊(duì)的一切！領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維！領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變！不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要。重要的是你是不是一頭雄獅！領(lǐng)導(dǎo)力2015年10月29日.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力?！坝绊懩愕南聦伲粌H僅是為你工作的人，而且也要影響你周圍所有的人，影響你的同仁，也影響你的上司”

2015年10月29日.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源權(quán)力的類型職位權(quán)力非權(quán)力因素合法權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素個(gè)人影響力專家權(quán)2015年10月29日.如何提高管理者的影響力合理合法地運(yùn)用組織賦予的權(quán)力善于同下屬交談，傾聽下屬的意見爭(zhēng)取眾人的友誼和合作（平易近人、信任對(duì)方、關(guān)心他人、一視同仁）注重修養(yǎng)，以身作則2015年10月29日.做自己時(shí)間的主人（合理地使用時(shí)間；提高開會(huì)的效率）善于運(yùn)用科技對(duì)員工守信用勇于承認(rèn)錯(cuò)誤避免常犯的錯(cuò)誤（輕易許諾；獨(dú)斷專行；存有偏心；信口開河；亂發(fā)脾氣）如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力2015年10月29日.1、拒絕承擔(dān)_____影響領(lǐng)導(dǎo)力的幾種情況2、未能及時(shí)_____員工3、只強(qiáng)調(diào)_____不關(guān)注____責(zé)任教育結(jié)果過程4、喜歡聽小報(bào)告2015年10月29日.5、與下屬_____化6、縱容能力____的人和___的人7、沒有持續(xù)_____________8、情緒化，以猜代想______________________哥們好差學(xué)習(xí)成長(zhǎng)很多人都是受情緒的推動(dòng)而做決定2015年10月29日.管理者的三重境界最高境界——讓人佩服第二境界——將人說服最低層次——把人壓服

2015年10月29日.太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”。——老子《道德經(jīng)》2015年10月29日.領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律1、帕金森定律一個(gè)不稱職的管理者,可能有三條出路:一是主動(dòng)辭職;二是找一個(gè)比自己強(qiáng)的人當(dāng)助手;三是找兩個(gè)不如自己的人當(dāng)副手。2015年10月29日.2、破窗理論在一棟建筑物只有一扇窗戶被打破，而沒有及時(shí)修補(bǔ)，其他人會(huì)獲得某種暗示性的縱容，會(huì)打碎其它窗戶。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律2015年10月29日.及時(shí)修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止“破窗現(xiàn)象”于萌芽狀態(tài)企業(yè)中對(duì)待隨時(shí)可能發(fā)生的一些“小奸小惡”的態(tài)度，特別是對(duì)于觸犯企業(yè)核心價(jià)值觀念的一些“小奸小惡”，小題大做的處理是非常必要的。不是團(tuán)隊(duì)把員工趕跑就是員工把團(tuán)隊(duì)拖垮，所以事情不能遷就。2015年10月29日.3、彼得原理“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律2015年10月29日.如果簡(jiǎn)單地將企業(yè)的人分成兩類，那么將存在兩類人。第1類：能勝任現(xiàn)在的工作，但基本已“定型”，不具備自我提升的素質(zhì)，永遠(yuǎn)只能做好現(xiàn)職工作，再向上升一級(jí)就是錯(cuò)誤；第2類：不但能勝任現(xiàn)在的工作，也具備自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)、自我提高的素質(zhì)和能力，能不斷提高自己的能力，從而勝任所有的職位。管理者要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)第2種人。

2015年10月29日.4、鯰魚效應(yīng)沙丁魚群中放一條鯰魚，沙丁魚不會(huì)死。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律鯰魚效應(yīng)固然可以提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，但也可以毀掉團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。2015年10月29日.5、剃刀定律把事情變得復(fù)雜很簡(jiǎn)單,把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。在處理任何事情時(shí),要把握事情的主流、實(shí)質(zhì),解決最根本的問題,尤其是要順其自然,不要把事情人為地復(fù)雜化,這樣才能把事情處理好。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律2015年10月29日.6、蝴蝶效應(yīng)一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后在美國(guó)德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。也就是說事情初期的變化，會(huì)對(duì)結(jié)局產(chǎn)生非常大的影響。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律2015年10月29日.釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國(guó)家滅。2015年10月29日.7、羊群效應(yīng)羊群是一種很散漫的組織，平時(shí)大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會(huì)一哄而上，爭(zhēng)搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律2015年10月29日.8、皮革馬利翁效應(yīng)——領(lǐng)導(dǎo)不要在任何場(chǎng)合說員工不行，如果你認(rèn)為他不行就馬上調(diào)離（用一天就說一天行）。領(lǐng)導(dǎo)者必修的八大定律如果你想，你就可以對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望則會(huì)使人自暴自棄，放棄努力。2015年10月29日.管理下屬之知己知彼才能百戰(zhàn)不殆！2015年10月29日.

天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，不順眼的人一定有，因?yàn)椴皇菫槟銊?chuàng)造的。

——拿破侖2015年10月29日.年齡多元化性別婚姻狀況教育背景工作經(jīng)歷

員工多元化2015年10月29日.以追求自身利益為主要工作動(dòng)機(jī)的關(guān)注人際關(guān)系勝過物質(zhì)回報(bào)的關(guān)注自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三類基本類型的員工2015年10月29日.員工的行為在于追求本身的最大利益工作的動(dòng)機(jī)是為獲得勞動(dòng)報(bào)酬特征：1.懶惰，也不愿負(fù)責(zé)任。2.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必修靠外力的強(qiáng)制。3.缺乏理智，不能克制自己，很容易受別人影響。以追求自身利益為主要工作動(dòng)機(jī)的員工2015年10月29日.關(guān)注人際關(guān)系的員工其在工作中得到的物質(zhì)利益對(duì)調(diào)動(dòng)積極性只有次要意義他們更重視的是在工作中與周圍人友好相處良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的決定性因素2015年10月29日.關(guān)心自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的員工只有潛力充分發(fā)揮出來，才會(huì)感到最大的滿足①勤奮，能夠自我管理、自我控制，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。②會(huì)自我調(diào)整，將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一。③有著強(qiáng)烈的參與工作的傾向，他們的核心價(jià)值觀是追求挑戰(zhàn)性的和有意義的工作。2015年10月29日.下屬的狀態(tài)分析高能力

低意愿高能力高意愿低能力

低意愿低能力高意愿2015年10月29日.啟示把合適的人放在合適的位置沒有不好的下屬，只有不好的管理者2015年10月29日.膽汁質(zhì)型。多血質(zhì)型。粘液質(zhì)型。抑郁質(zhì)型。員工氣質(zhì)類型2015年10月29日.膽汁質(zhì)型

（性情暴躁、動(dòng)作迅猛）

（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，暴躁有力（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）（4）性急，易被煽動(dòng)（5）工作上常有明顯的周期性

急2015年10月29日.多血質(zhì)（活潑型）

（性情活躍，動(dòng)作靈敏）（1）敏捷好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。（2）善交際，不拘束。（3）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。（4）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃（5）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

活2015年10月29日.黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）

（性情沉靜，動(dòng)作遲緩） （1）強(qiáng)平衡，弱靈活。（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。穩(wěn)2015年10月29日.抑郁質(zhì)（抑制型）

（性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事動(dòng)感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對(duì)人關(guān)懷備至。慢2015年10月29日.血型氣質(zhì)A型:溫和、老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、