國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域項目管理的理論與實踐研究,項目管理論文

國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域項目管理的理論與實踐研究,項目管理論文【摘要】文章回首了20世紀(jì)80年代以來國內(nèi)外圖書館界項目管理的理論與實踐。除了圖書館應(yīng)用項目管理的理由、流程、方式方法和領(lǐng)域外，部分理論研究牽涉項目管理和業(yè)務(wù)管理在組織構(gòu)造中的沖突。文章對國內(nèi)外幾個典型的圖書館項目管理案例進(jìn)行了點評和比擬?！颈疚年P(guān)鍵詞語】公共圖書館項目管理綜述。0引言。20世紀(jì)80年代以來，基于項目的管理形式悄然興起，逐步覆蓋了所有的行業(yè)和部門。圖書館界在這股潮流影響下也開場嘗試項目管理，并在實踐經(jīng)過中進(jìn)行了反思和討論。為全面了解項目管理在圖書館的應(yīng)用及發(fā)展，筆者以圖書館〔Library〕+項目管理〔ProjectManagement〕為檢索詞，對2005~2021年國內(nèi)外圖書館項目管理相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索分析。國外文獻(xiàn)來源于WebofScienceTM、EBSCO〔LISTA〕、Emerald、ElsevierScienceDirect;國內(nèi)文獻(xiàn)來源于CNKI.國外文獻(xiàn)，從WebofScienceTM數(shù)據(jù)庫中獲得9篇，從EBSCO〔LISTA〕數(shù)據(jù)庫中獲得304篇，從Emerald數(shù)據(jù)庫中獲得25篇，從ElsevierSci-enceDirect數(shù)據(jù)庫中獲得5篇。檢索命中的國外文獻(xiàn)主要有四類：研究論文、研究報告、碩博士論文和圖書。去重后逐篇閱讀內(nèi)容摘要，歸納和提煉相關(guān)主題，發(fā)現(xiàn)近十年國外圖書館項目管理研究牽涉的內(nèi)容特別冗雜，圖書館項目管理的高頻詞有圖書館項目管理、數(shù)字圖書館項目管理、帕累托分析法〔ParetoAnalysis〕、決策矩陣〔PughMatrix〕、回溯編目、圖書館搬遷。檢索到國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)249篇，華而不實期刊論文181篇，學(xué)位論文50篇，報紙會議等18篇；年均發(fā)文不到25篇，講明并非研究熱門。筆者通過追蹤以下為參考文獻(xiàn)，對國內(nèi)研究也進(jìn)行了梳理。1圖書館項目管理的理論研究。1.1國外理論研究。在國外圖書館界，項目管理的理論和方式方法已經(jīng)運用了幾十年，研究主要集中在圖書館項目管理的理論和實踐方式方法、圖書館項目管理系統(tǒng)開發(fā)、館員能力培養(yǎng)，以及怎樣與等外部組織合作開展項目管理等方面。1.1.1理由及可行性。1983年，懷特〔White,R.L.〕以為圖書館經(jīng)常以小組的形式開展工作，能夠?qū)⑦@些小組工作視為項目并進(jìn)行管理[1],但他并沒有對圖書館詳細(xì)用什么方式、在什么領(lǐng)域開展項目管理進(jìn)行討論。H弗蘭克塞文〔H.FrankCervone〕是美國圖書館界知名學(xué)者，也是項目管理的積極倡導(dǎo)者。2004年，他指出，美國大多數(shù)圖書館員的學(xué)科背景是人文科學(xué)類，他們對項目管理并不熟悉，這導(dǎo)致他們習(xí)慣性地摒棄項目管理；他列出了圖書館員摒棄項目管理的九條理由，他結(jié)合自個的工作經(jīng)歷體驗，逐一進(jìn)行駁斥，提倡圖書館采用項目管理[2];2007年，他對項目管理的基本定義和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，并將項目管理運用到數(shù)字圖書館中；以為在整個項目經(jīng)過中，整合管理使得項目管理者能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并對出現(xiàn)的問題予以積極解決[3].2006年，南西J波里奇〔NancyJ.Burich〕發(fā)現(xiàn)美國很多圖書館面臨財政支持下降的風(fēng)險，加上資源獲取成本和多元服務(wù)成本增加，施行項目管理的圖書館越來越多[4].1.1.2管理方式方法的移植。1990年，馬米恩丹〔MarmionDan〕提出圖書館項目管理的八條指南，指導(dǎo)圖書館該怎樣有步驟、有戰(zhàn)略地施行項目管理。他以為，圖書館采用項目管理在應(yīng)對突發(fā)事件時能夠減少開銷，因此在有限的資源下能夠完成更多的工作[5].1996年布萊克柯爾斯頓〔BlackKirsten〕在題名為(圖書館及信息機(jī)構(gòu)的項目管理〕的專著中具體介紹了圖書館施行項目管理的原理及簡單方式方法[6].1997年，麥克拉克倫〔MacLachlan〕出版(讓項目管理為你工作〕一書[7],推薦圖書館采用項目管理以簡化工作流程，提高工作效率。羅伯特法維尼〔RobertFavini〕以為，圖書館的任何一個項目都應(yīng)當(dāng)包括工作內(nèi)容、時間表、該項目的組織構(gòu)造圖及預(yù)算[8].2018年，弗蘭克塞文〔H.FrankCervone〕連續(xù)發(fā)表三篇論文介紹將帕累托分析法運用于圖書館項目管理。他以為，帕累托分析法應(yīng)用于圖書館項目管理時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮和解決在數(shù)字圖書館中最關(guān)鍵的影響因素，這對于圖書館網(wǎng)頁設(shè)計團(tuán)隊在優(yōu)化改良工作方面是非常有益的[9].2018年，他提出利用決策樹分析法處理數(shù)字圖書館項目管理中出現(xiàn)的問題，以為數(shù)字圖書館的管理者能夠利用決策分析樹來處理工作中的很多問題。由于在項目經(jīng)過中會有各種不同的環(huán)境變化，決策樹分析法使得項目團(tuán)隊能夠應(yīng)對出現(xiàn)的各種問題，能夠?qū)o法控制的情況出現(xiàn)的概率進(jìn)行量化[10].布魯斯馬西斯〔BruceE.Massis〕以為，溝通是圖書館項目管理中至關(guān)重要的因素；項目管理被實踐證明是一種行之有效的管理工具，能夠使圖書館獲益，在有限的時間、資金及資源環(huán)境下，項目管理是圖書館工作獲得成功的基礎(chǔ)；圖書館項目管理的步驟包括項目規(guī)劃、風(fēng)險評估、項目施行、項目控制、項目評價驗收、反應(yīng)及改良[11].1.1.3適用范圍的討論。希拉克里思〔SheilaD.Creth〕[12]和羅伯特法維尼〔RobertFavini〕分別在1993年和1997年介紹了利用戰(zhàn)略規(guī)劃和項目管理辦法在高校圖書館和網(wǎng)絡(luò)中心之間開展合作。2000年，菲利帕馬魯洛安扎隆〔FilippaMarulloAnzalone〕指出項目管理是一種非常多樣化的管理手段，其扁平化的組織構(gòu)造能夠最大限度地簡化人力成本和資源。當(dāng)圖書館購買新資源、開展新的服務(wù)項目或是提出一個新館建設(shè)方案時，圖書館管理者均可采用項目管理作為一種有效方式方法來應(yīng)對組織中出現(xiàn)的新變化，任何項目從提出到完成一定會或多或少地出現(xiàn)變化[13],因此項目管理能夠幫助圖書館控制變化造成的影響。1.1.4組織構(gòu)造變革。1999年，侯賽因安薩爾〔HusainAnsari〕介紹了科威特大學(xué)圖書館對傳統(tǒng)的圖書館層級制組織構(gòu)造進(jìn)行調(diào)整進(jìn)而適應(yīng)外部環(huán)境變化的一些詳細(xì)措施，及組織構(gòu)造調(diào)整經(jīng)過中出現(xiàn)的問題[14].2001年，巴巴拉莫蘭〔BarbaraB.Moran〕介紹了北美高校圖書館在對組織構(gòu)造進(jìn)行扁平化調(diào)整經(jīng)過中的一些做法，并對高校圖書館組織構(gòu)造重組給出了一些有效的措施[15].2003年，斯坦利諾頓〔StanleyNorton〕指出為保證圖書館順利地施行新項目，需要從一開場就對該項目進(jìn)行有序、高效地管理，圖書館在項目管理經(jīng)過中需要尋求一種方式使項目管理與圖書館傳統(tǒng)的科層制管理減少沖突[16].1.1.5圖書館學(xué)教育支撐。比爾〔Bell〕于1996年刊登在LibraryAsso-ciationRecord的文章指出，隨著圖書館界對項目管理產(chǎn)生愈發(fā)濃烈厚重的興趣，在圖書館員中開展項目管理的課程也得到了很大的發(fā)展，文中介紹了英國公共圖書館針對館員開展項目管理培訓(xùn)的情況[17].2005年，馬克溫斯頓〔MarkD.Win-ston〕以為美國圖書館學(xué)的專業(yè)教育中普遍會教授一些管理方式方法，但一些特殊的管理方式方法〔如項目管理〕則幾乎沒有出現(xiàn)過。文中闡述了圖書館項目管理的定義及圖書館項目管理的原則和方式方法，并發(fā)布了一項調(diào)查結(jié)果，即在美國圖書館學(xué)專業(yè)教育中不到5%的學(xué)校開設(shè)了項目管理課程[18].2007年，簡金克斯〔JaneKinkus〕在(項目管理能力：對圖書館立場宣言的文獻(xiàn)回首和內(nèi)容分析〕〔Projectmanagementskills:aliteraturereviewandcontentanalysisoflibrarypositionannouncement〕一文中提出，圖書館面臨經(jīng)費壓力、技術(shù)進(jìn)步的環(huán)境變化和以用戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致圖書館項目越來越多，對圖書館員項目管理能力的要求也越來越迫切[19].有圖書館員以為，自個固然沒有項目經(jīng)理的頭銜，但在實際