訂貨會(huì)工作總結(jié)

—訂貨會(huì)工作總結(jié)訂貨會(huì)工作總結(jié)1

20XX年3月21日—3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了，可以說(shuō)得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對(duì)本次訂貨顯現(xiàn)的一些問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)：

缺乏處：

1、接待處物料沒(méi)有對(duì)接詳細(xì)擺放的位置，后來(lái)物料不夠的時(shí)分前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料

2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對(duì)接想到，沒(méi)有布置好拿筆和托盤的禮儀小姐

3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，特別是在餐廳針對(duì)不同類別的來(lái)賓，迎接及座位布置不夠好

4、本次秀場(chǎng)座位布置還是比擬亂，占位布置不夠

5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒(méi)有做好

6、最終一天的退房非常趕，應(yīng)當(dāng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展督促客戶退房

7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展幫助人員不夠，宋城廳的布置也沒(méi)有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量

長(zhǎng)處：

1、用餐無(wú)鋪張、房間無(wú)鋪張

2、進(jìn)程都比擬順當(dāng)

需改進(jìn)的地方：

1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備

2、在人員的分工上應(yīng)當(dāng)更合理的依據(jù)人員的性格特點(diǎn)做布置，對(duì)于人員的選擇范圍應(yīng)當(dāng)更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門及與自己熟識(shí)的公司人員。

以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié)，再接再勵(lì)！

訂貨會(huì)工作總結(jié)2

訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段

同PDA外協(xié)工作人員依據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過(guò)程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒(méi)有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。

整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況顯現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間顯現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。這里主要是考慮到后期的問(wèn)題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。如履薄冰，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20XX年的“CSDN泄密大事”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐煩程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)顯現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)顯現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。

1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有許多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的搜集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎"，這個(gè)也直接表達(dá)出內(nèi)部管理問(wèn)題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。依據(jù)客戶的綜合實(shí)力評(píng)估，特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過(guò)程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對(duì)品牌客戶的過(guò)度溺愛(ài)，做營(yíng)銷的有句話說(shuō)得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。由于做產(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢(shì)，假如圖片外泄，對(duì)整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。

客戶的分類，依據(jù)客戶所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會(huì)期間客戶沒(méi)有方法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺(jué)多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件裝備只能等著客戶的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。

2、硬件設(shè)備

a.會(huì)場(chǎng)選擇。

為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中XXX布置在廈門進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過(guò)程中，XXX開(kāi)完就要把全部訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨本錢是降低了，但是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)看法。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)XXX的布置在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，XXX是公司的主推品牌，有些小的詳情還是有待提高的，整個(gè)展廳的詳情中存在著XXX的Logo，這個(gè)就要觸及到品推部門品牌要靠包。XXX訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué)，即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對(duì)于客戶的體能也是一種考驗(yàn)。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對(duì)我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺(jué)，包括一些行政的布置工作，用餐的布置也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。本人的建議是品牌界定要分開(kāi)，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。，吃、住、行要統(tǒng)一布置、如無(wú)法統(tǒng)一布置也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問(wèn)題?？蛻艟褪恰Ｗ罡镜臎](méi)有布置到位，訂貨時(shí)分的心情就會(huì)大打折扣，不便于客戶認(rèn)真訂貨。

b.展廳準(zhǔn)備。

集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃布置，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)四個(gè)品牌的參與訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，

1）第一展廳XXX樣品室：（廳時(shí)髦休閑鞋展區(qū)）

2）第二展廳XXX樣品室：（廳商務(wù)休閑鞋展區(qū)）

3）第三展廳XXX樣品室：（廳都市休閑鞋展區(qū)）

4）第四展廳駱駝樣品室：（廳戶外休閑鞋展區(qū)）

展廳前期的布置同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中，同一款樣品，還同時(shí)顯現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)）。

導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個(gè)還是次要，對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比擬大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問(wèn)題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)分，無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因，到最終客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是處處瞎逛。沒(méi)有針對(duì)客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。

c.貨物準(zhǔn)備。

XXX、XXX、XXX貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué)，越多越好。沒(méi)有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。XXX的篩選有兩個(gè)方法，一是組織自己?jiǎn)T工挑選；二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序，可以把全都不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品許多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無(wú)從下手。對(duì)信息部布置人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。本來(lái)定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒(méi)有改變快，貨品陸間續(xù)續(xù)地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)分，有的商品資料銷售部門都無(wú)法核對(duì)。甚者有些人員還找到信息部提供，我們搜集的數(shù)據(jù)從銷售部來(lái)，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的?，F(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情互相推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒(méi)有方法提供完好性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼，不得不重打，其實(shí)不明白貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí)發(fā)現(xiàn)有許多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問(wèn)題，還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說(shuō)，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv.會(huì)場(chǎng)、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒(méi)有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完善。

d軟件準(zhǔn)備

集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；

依據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。的確幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)力量支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，看法較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比擬健全。

訂貨會(huì)工作總結(jié)3

以“廠商合作、共創(chuàng)將來(lái)”為主題的太新龍銷售一部20XX年夏季終端訂貨會(huì)工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開(kāi)頭籌備到執(zhí)行及勝利完成訂貨會(huì)工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會(huì)議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。

首先，參與此次訂貨會(huì)公司的銷售一部部門成員都能夠主動(dòng)互相協(xié)作，克勤克儉，于會(huì)前后都能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場(chǎng)嘉賓，表達(dá)出本司人員的整體精神面貌，給全部客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會(huì)議共計(jì)到場(chǎng)客戶人數(shù)200人次，簽單率XX%，客戶滿意度90%以上，總計(jì)銷量超過(guò)120萬(wàn)元，成果顯著，影響長(zhǎng)遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂(lè)乎，實(shí)感鄙視！以此激勵(lì)，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵(lì)，制造下一個(gè)的輝煌！

其次也希望全部同仁不為成功沖昏頭腦，其中也有做的缺乏，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)議總務(wù)方面：

1、此次訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會(huì)前工作略顯緊急忙亂；

2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠嫻熟；

3、會(huì)議場(chǎng)地顯的有些狹小，使其員工有些緊急；

4、分工不夠細(xì)化，沒(méi)有特地負(fù)責(zé)前方接待的；

5、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛造勢(shì)不夠深厚！沒(méi)有音樂(lè)助興，也沒(méi)轟揚(yáng)氣氛的主持人；

6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時(shí)空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒(méi)能現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)票。

二、銷售部方面：

1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請(qǐng)及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會(huì)客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)峻影響現(xiàn)場(chǎng)氣氛及產(chǎn)品銷售；

2、會(huì)議目的不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會(huì)前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢(shì)頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會(huì)的質(zhì)量；

3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。

三、如何解決那些問(wèn)題：

1、制定完好的工作計(jì)劃，責(zé)任指定到每個(gè)人頭上；

2、強(qiáng)化各個(gè)部門的有效溝通；

3、強(qiáng)化各個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要各自為營(yíng)；

4、增加個(gè)人的責(zé)任感；

5、提升個(gè)人的力量和素養(yǎng)；

6、強(qiáng)化對(duì)貨品學(xué)問(wèn)的普及。

四、這次訂貨會(huì)的一些感受：

1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；

2、我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很差，認(rèn)為自己很力量；

3、我們的專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠；

4、我們的合作不夠；

5、我們的溝通不夠。

對(duì)這次訂貨會(huì)我們總體表現(xiàn)為有組織沒(méi)有紀(jì)律，有分工沒(méi)有合作，有個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不夠強(qiáng)；合作的力度不夠細(xì)致；溝通的不夠有效，有時(shí)大家都在埋怨。但是這次訂貨會(huì)大家每個(gè)人都表現(xiàn)的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)大家都有不同的見(jiàn)解、收獲和成長(zhǎng)。

對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我深入地認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫忙，對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)許多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì)過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。

以上是對(duì)此次訂貨會(huì)的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望全部成員能夠認(rèn)真分析對(duì)待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)爭(zhēng)！

訂貨會(huì)工作總結(jié)4

在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持協(xié)作下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡勝利地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充足的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)，紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、沉著理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

一、周密的計(jì)劃，緊而有序。

1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后，銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深入認(rèn)識(shí)到一個(gè)極微小的失誤，將會(huì)直接影兒客戶心情，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識(shí)，我們屢次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。

2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我屢次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法；屢次深化終端，了解情況，聽(tīng)取各方面看法，模擬各流程；屢次召開(kāi)訂貨會(huì)商量會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和發(fā)展部署布置。經(jīng)過(guò)細(xì)心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱情的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的詳細(xì)人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日詳細(xì)布置，銷售部員工屢次對(duì)終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對(duì)終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常精確的信息。

4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào)，按時(shí)總結(jié)工作，按時(shí)解決問(wèn)題，按時(shí)調(diào)整部署，有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置及客戶來(lái)往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、互相照應(yīng)、工作分工非常清楚。

2、互相支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了互相支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在歡樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展現(xiàn)著紅山怡人良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神面貌。

三、流程管理，沉著理落。

1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，銷售部劉總非常重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全掩蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開(kāi)頭到客戶離開(kāi)全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶全都好評(píng)。很多客戶深有感受地說(shuō)：“來(lái)紅山怡參與訂貨會(huì)，讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在，”還有的客戶由衷地驚嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、沉著應(yīng)對(duì)保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì)工作的順當(dāng)進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開(kāi)頭參與訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶１０點(diǎn)４０分到達(dá)，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和布置，接待客戶做到了沒(méi)有遺漏一人。

四、專心服務(wù)、疏而不漏。

1、保滿意。依據(jù)會(huì)務(wù)組布置，每人各司其職，針對(duì)個(gè)別客戶提出的特別要求，我們盡自己的力量為其排憂解難。

2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按計(jì)劃，各流程時(shí)間的掌握，可能會(huì)影響客戶的心情，我們對(duì)客戶溫馨提示，有效地防止此事，確保了客戶心情愉快地參與訂貨會(huì)。

3、保預(yù)算。依據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們始終在有效地掌握費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每選購(gòu)一次東西，我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭(zhēng)取做到費(fèi)用合理化。

當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的'工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問(wèn)題，由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，顯現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過(guò)這一次訂貨會(huì)為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。

總之，本次訂貨會(huì)的勝利舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面完成。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。

訂貨會(huì)工作總結(jié)5

為了能更好將每次訂貨會(huì)開(kāi)得更勝利，以更好完成計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)本次訂貨會(huì)總結(jié)如下：

一﹑訂貨會(huì)工作長(zhǎng)處：

1﹑屢次擇貨預(yù)備會(huì)，有利于產(chǎn)品定位的合理性；

2﹑產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；

3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；

二、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采納的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充

1﹑會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、留意事項(xiàng)給分銷客戶

2﹑展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助

三﹑訂貨會(huì)存在的問(wèn)題：

1﹑工作布置不理想：

A﹑雖然各部門分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦；

B﹑各部門的工作的連接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：

A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對(duì)整個(gè)店面的陳設(shè)不美觀；

B、一級(jí)代理商沒(méi)與下級(jí)客戶做好訂貨會(huì)的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對(duì)公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；

3﹑催收指標(biāo)的數(shù)字來(lái)源不夠齊全，以致指導(dǎo)比擬模糊。

四﹑客戶建議及要求：

A﹑公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；

B﹑產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)髦感更強(qiáng)一點(diǎn)，如今的商場(chǎng)始終追求時(shí)髦品牌，假如我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很簡(jiǎn)單被商場(chǎng)淘汰；

C﹑如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)，雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改進(jìn)，但價(jià)格與同類市場(chǎng)相比還是偏高許多，這樣對(duì)于銷售不利，要求公司定價(jià)再合理些；

D﹑公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。

E﹑在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的情況下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。

五﹑小結(jié)：

為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個(gè)人建議，缺乏之處領(lǐng)導(dǎo)多給建議，謝謝！

訂貨會(huì)工作總結(jié)6

服裝訂貨會(huì)是服裝企業(yè)邀請(qǐng)經(jīng)銷商、加盟商集中訂貨，再依據(jù)客戶訂單分批分次出貨的一種市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式。

各品牌服裝企業(yè)每年至少要開(kāi)2次以上訂貨會(huì)，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會(huì)，企業(yè)通過(guò)訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)模特展現(xiàn)、導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)引導(dǎo)客商訂貨，最終依據(jù)訂貨量，制定、布置全年的生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，訂貨會(huì)是服裝企業(yè)最主要的運(yùn)營(yíng)方式。

服裝訂貨會(huì)時(shí)間

春夏訂貨會(huì)一般都布置在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會(huì)一般布置在當(dāng)年的4-5月份召開(kāi)。大的品牌企業(yè)一年會(huì)舉辦四次訂貨會(huì)，每個(gè)季度一次。

服裝訂貨會(huì)地點(diǎn)

服裝訂貨會(huì)多在酒店、企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地舉辦

參會(huì)對(duì)象

各品牌服飾的經(jīng)銷商、加盟商、直營(yíng)店、聯(lián)營(yíng)店、私營(yíng)店

服裝訂貨會(huì)展現(xiàn)形式

廠家將服裝按品牌、條碼、款號(hào)、顏色進(jìn)行不同的貨架展現(xiàn)，將展區(qū)分為幾塊，由不同的模特、導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行講解、展現(xiàn)。

參會(huì)人員如何訂貨

參與訂貨會(huì)的客商，手持PDA終端，在會(huì)場(chǎng)范圍內(nèi)巡回訂貨；訂貨的時(shí)分，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產(chǎn)品不同尺碼的數(shù)量即可自動(dòng)（或手動(dòng)）發(fā)送訂貨數(shù)據(jù)到總部服務(wù)器。訂單數(shù)據(jù)按時(shí)精確上傳服務(wù)器后，廠商可按時(shí)把握動(dòng)態(tài)訂貨數(shù)據(jù)，并能現(xiàn)場(chǎng)打印確認(rèn)訂單合約，訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可動(dòng)態(tài)顯示訂單報(bào)表及排名，引導(dǎo)客商合理訂貨。

參會(huì)人員訂貨留意事項(xiàng)

1、新品風(fēng)格是否與品牌原有風(fēng)格保持全都。這要看產(chǎn)品的色系、款式和營(yíng)造的賣場(chǎng)環(huán)境；

2、新品的價(jià)格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能順應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；

3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的著裝習(xí)慣、體形特點(diǎn)等情況；

4、能否接受當(dāng)季的營(yíng)銷政策，新品往往有不同的營(yíng)銷政策，比方訂單量、附屬產(chǎn)品等，要考慮詳細(xì)情況。

服裝訂貨會(huì)流程

1、擬訂訂貨會(huì)方案

2、訂貨會(huì)廣告投放

3、準(zhǔn)備訂貨會(huì)宣傳物品及資料

4、會(huì)務(wù)后勤人員配置

5、邀請(qǐng)加盟商/經(jīng)銷商參與訂貨會(huì)

6、確定訂貨會(huì)酒店

7、訂貨會(huì)酒店會(huì)場(chǎng)布置

8、接站車輛、人員確認(rèn)

9、接站、布置到會(huì)加盟商/經(jīng)銷商住宿

10、布置提早到達(dá)的加盟商/經(jīng)銷商巡店

11、引導(dǎo)加盟商/經(jīng)銷商入場(chǎng)簽到入坐

12、訂貨會(huì)全程拍攝

13、訂貨會(huì)開(kāi)頭

14、總經(jīng)理致辭，闡述品牌發(fā)展歷程、愿景

15、市場(chǎng)總監(jiān)闡述產(chǎn)品訂貨政策

16、市場(chǎng)策劃經(jīng)理闡述全年品牌營(yíng)運(yùn)推廣方案、產(chǎn)品上市推廣方案

17、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理闡述主推款式產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)作主推款式產(chǎn)品模特秀展現(xiàn)

18、專柜形象設(shè)計(jì)師（市場(chǎng)督導(dǎo)）闡述終端形象及產(chǎn)品陳設(shè)方案

19、旗艦店產(chǎn)品展現(xiàn)及解答疑問(wèn)

20、市場(chǎng)總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理幫助加盟商/經(jīng)銷商訂貨21、訂貨會(huì)酒會(huì)22、幫助加盟商/經(jīng)銷商訂回程票，并送站23、統(tǒng)計(jì)訂貨數(shù)據(jù)

服裝訂貨會(huì)解決方案

伴著服飾行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的推動(dòng)，目前手機(jī)訂貨已進(jìn)入深化持續(xù)發(fā)展階段，推廣過(guò)程中年輕的服飾經(jīng)營(yíng)戶往往簡(jiǎn)單接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶，擔(dān)憂自己學(xué)不會(huì)并影響服飾經(jīng)營(yíng)，或持觀望看法，看其他客戶運(yùn)用情況再說(shuō)，在新事物面前表現(xiàn)相對(duì)保守。那么如何做好這類客戶的宣傳并打破手機(jī)訂貨推廣的這一瓶頸呢精磋科技認(rèn)為關(guān)鍵是告知其手機(jī)訂貨相比傳統(tǒng)手工訂貨或PDA無(wú)線訂貨會(huì)所具備的主要優(yōu)勢(shì)，并留意宣傳時(shí)技巧與方法的運(yùn)用。詳細(xì)闡述如下：

一、手機(jī)訂貨相比PDA訂貨具備八項(xiàng)優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約時(shí)間

運(yùn)用PDA訂貨需要在規(guī)定的訂貨日與時(shí)間段內(nèi)等候PDA硬件和訂貨系統(tǒng)軟件布署完成，要求經(jīng)營(yíng)戶店中必需嫻熟運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)商提供的PDA系統(tǒng)軟件，而手工訂貨就會(huì)被布置到當(dāng)天訂貨結(jié)束前再進(jìn)行。有些客戶會(huì)擔(dān)憂訂單員是否會(huì)再打，擔(dān)憂是否會(huì)漏掉自己，增加無(wú)畏的懊惱。若PDA發(fā)生故障，不但修理程序繁瑣，且耽擱時(shí)間并影響訂貨。另外若客戶在訂貨日因忙于其他事務(wù)與PDA訂貨時(shí)間相沖突，更會(huì)增加幾分焦慮與擔(dān)憂。運(yùn)用手機(jī)訂貨便解決了這一懊惱：一是時(shí)間富裕，用戶只須在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)登錄手機(jī)操作即可，訂貨時(shí)遇到其他事務(wù)時(shí)可自由布置訂貨時(shí)間；二是不用固定在某一地，只要手機(jī)在手且信號(hào)正常便可訂貨；三是可隨時(shí)替換，若發(fā)生故障時(shí)可換用其他任意一部手機(jī)代替訂貨?？傊畮兔蛻艄?jié)約了時(shí)間，提高了效率。

（二）節(jié)約費(fèi)用

目前運(yùn)用PDA訂貨每次仍然需要付肯定的租金（PDA一般每臺(tái)次租用費(fèi)用XXX元），且除大客戶有肯定生意往來(lái)外，中小客戶一般用于服飾訂貨采納PDA則訂貨本錢相對(duì)較高。

而運(yùn)用手機(jī)訂貨只須開(kāi)通每月定額的上網(wǎng)閱讀套餐（本地推舉客戶訂制每月5元包30M流量的上網(wǎng)套餐），相比手工訂貨或PDA會(huì)節(jié)約不少費(fèi)用，且精磋公司采納http壓縮傳輸協(xié)議，以最大程度節(jié)約上網(wǎng)流量（平均每次訂貨會(huì)流量不到10K），支持WiFi功能的手機(jī)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)域網(wǎng)更是流量免費(fèi)從而免除客戶的后顧之憂。

（三）自主訂貨

手工訂貨或PDA無(wú)線訂貨過(guò)程中客戶訂貨需要在訂單員的引導(dǎo)下進(jìn)行，且由于客戶手中的計(jì)劃單與訂單員手中的可供服飾品牌名目的各品種數(shù)量與排列挨次往往不盡全都，雙方所把握的信息不對(duì)等，這樣就會(huì)使客戶在訂貨過(guò)程中相對(duì)被動(dòng)，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無(wú)選購(gòu)的自由。運(yùn)用手機(jī)訂貨時(shí)客戶打開(kāi)手機(jī)便可看到服飾品種信息，加上客戶經(jīng)理發(fā)放的貨源計(jì)劃單，便能對(duì)當(dāng)期公司供應(yīng)的貨源情況了如指掌，在訂貨時(shí)自主選購(gòu)需要的貨源，猶如吃自助餐。

（四）貨源針對(duì)性強(qiáng)

運(yùn)用PDA訂貨需要由客戶經(jīng)理告知客戶當(dāng)期公司可供服飾品牌名目并幫忙客戶布置訂貨計(jì)劃，否則客戶對(duì)貨源無(wú)從知曉，訂貨時(shí)便會(huì)從自身角度胡報(bào)、亂報(bào)，擴(kuò)大緊俏品牌規(guī)格的需求，縮小一般品牌規(guī)格的需求，得不到滿意便會(huì)心生埋怨，影響客戶滿意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展，亦不利于品牌培育。

運(yùn)用手機(jī)訂貨后公司系統(tǒng)會(huì)依據(jù)客戶的業(yè)態(tài)類別與周可供服飾品牌名目顯示客戶可以選購(gòu)的貨源品名與價(jià)格，客戶只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過(guò)了限量，訂貨“預(yù)覽”時(shí)會(huì)有提示。這樣提高了貨源的針對(duì)性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展和重點(diǎn)品牌的培育，也有助于進(jìn)一步提升客戶滿意度。

（五）精確度高

運(yùn)用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶的語(yǔ)言溝通，且訂單員一旦保存訂單便不行修改（只能補(bǔ)貨但不能削減或刪除已訂品種），若溝通中一方理解有誤便會(huì)使訂單信息偏離客戶的真實(shí)意思表示，客戶往往只能在收到服飾才發(fā)現(xiàn)，且當(dāng)?shù)匚锪鞑块T規(guī)定服飾若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題便不予退換，事后只能通過(guò)與其他客戶調(diào)劑等方式進(jìn)行補(bǔ)救，雖然公司訂單部可憑錄音排解自身責(zé)任，但會(huì)在現(xiàn)實(shí)上影響到客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度與滿意度。運(yùn)用手機(jī)訂貨時(shí)服飾貨源品種會(huì)以文字信息的形式顯示在客戶面前，客戶會(huì)通過(guò)文字信息對(duì)服飾形成一個(gè)精確的定位，不會(huì)造成誤會(huì)，可正確選購(gòu)自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時(shí)間截止前重新進(jìn)入訂貨平臺(tái)自行修改，這樣既提高了訂單信息的精確度，也有利于提升客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度與滿意度。

（六）電子結(jié)算精確率提高

PDA訂貨中訂單員會(huì)在訂貨結(jié)束前告知客戶賬戶余額，但有不少經(jīng)營(yíng)戶反映訂單員往往語(yǔ)速過(guò)快，自己還未聽(tīng)清和作記錄電話就掛了。有些客戶則是略微聽(tīng)一下，估量與自己所計(jì)算的余額根本全都就行了。如此不利于客戶精確地把握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。

運(yùn)用手機(jī)訂貨時(shí)在提交訂單前的“預(yù)覽”步驟中系統(tǒng)會(huì)告知客戶當(dāng)期訂單總金額，客戶可以通過(guò)系統(tǒng)嵌入的銀行余額查詢功能查詢自己的賬戶余額，以便在余額小于訂單總金額時(shí)按時(shí)修改訂單或補(bǔ)足余額。訂貨模式的轉(zhuǎn)變提高了電子結(jié)算的精確率。

（七）便攜便利

由于PDA一般是租用的，運(yùn)用PDA訂貨需要經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所蹲點(diǎn)守候，若遇到生意繁忙等事務(wù)時(shí)便會(huì)影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢(shì)正是手機(jī)訂貨的主要優(yōu)勢(shì)，便攜與便利是移動(dòng)通訊工具與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，這也自然會(huì)在手機(jī)訂貨過(guò)程中得以表達(dá)。運(yùn)用手機(jī)訂貨時(shí)客戶可以在一個(gè)寬松的時(shí)段內(nèi)自由選擇訂貨時(shí)間和地點(diǎn)（在手機(jī)信號(hào)掩蓋范圍內(nèi)），這樣便可與其他事務(wù)錯(cuò)開(kāi)處理，做到兩不耽擱。

（八）服務(wù)更加人性化

運(yùn)用PDA訂貨客戶需要客戶經(jīng)理事先幫忙布置訂貨日程，而由于工作量的原因，有些客戶是兩個(gè)訂貨周期拜見(jiàn)一次，在客戶經(jīng)理未拜見(jiàn)的周期遇到其他事務(wù)時(shí)客戶往往會(huì)遺忘訂貨。而運(yùn)用手機(jī)訂貨后在訂貨當(dāng)日上午系統(tǒng)會(huì)有短信提示客戶訂貨，在提交訂單后會(huì)有訂貨確認(rèn)回復(fù)短信，告知客戶當(dāng)日實(shí)際訂購(gòu)勝利的服飾品種、數(shù)量與總金額，相比PDA訂貨服務(wù)更加完善，也更加人性化。

二、留意宣傳技巧與方法

（一）抓住當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

在金融危機(jī)的大背景下，服飾整體銷售形勢(shì)趨緩，零售戶贏利削減，自然希望進(jìn)一步掌握本錢。手機(jī)訂貨相比PDA訂貨可進(jìn)一步削減費(fèi)用，滿意客戶的需求。

（二）抓住銷售季節(jié)

伴著銷售旺季到來(lái)，此時(shí)經(jīng)營(yíng)戶總會(huì)有一份擔(dān)憂，即銷售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對(duì)固定，往往不會(huì)由于客戶的主觀愿望而任意更改客戶的訂貨挨次。而手機(jī)訂貨能夠讓客戶自主選擇訂貨時(shí)間，比電話訂貨具備更強(qiáng)的敏捷性，能夠順當(dāng)解決客戶銷售旺季的懊惱。

（三）采納迂回策略

有些具備軟硬件的客戶由于認(rèn)為自己年齡較高，擔(dān)憂學(xué)不會(huì)、對(duì)自己不夠自信、怕麻煩等原因不情愿參與手機(jī)訂貨，此時(shí)可實(shí)行迂回的策略，即教會(huì)客戶的子女或親朋好友，由他們代為說(shuō)服和指導(dǎo)客戶，這樣往往會(huì)收到奇效。

（四）傳授技巧與經(jīng)驗(yàn)

在指導(dǎo)客戶運(yùn)用手機(jī)訂貨時(shí)可依據(jù)手機(jī)的實(shí)際情況設(shè)置快捷功能，以幫忙客戶提高訂貨效率。如將訂貨網(wǎng)址添加為書(shū)簽或設(shè)置成首頁(yè)，或設(shè)置成捷徑（快捷鍵），以便利客戶運(yùn)用。為防止客戶因忙于其他事務(wù)而遺忘訂貨，可在客戶手機(jī)中幫其設(shè)置每周定時(shí)訂貨提示。也可以學(xué)習(xí)客戶好的運(yùn)用方法并向其他客戶推廣。

（五）按時(shí)跟蹤

平常走訪中留意對(duì)手機(jī)訂貨客戶進(jìn)行按時(shí)跟蹤，解答客戶疑問(wèn)，按時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn)并向其他客戶推廣，促進(jìn)手機(jī)訂貨流程的完善。

綜上所述，要做到有效地宣傳手機(jī)訂貨并提高宣傳勝利率，應(yīng)留意向客戶重點(diǎn)講解手機(jī)訂貨相比PDA訂貨所具備的優(yōu)勢(shì)，并留意宣傳技巧與方法的運(yùn)用，如此自然會(huì)到達(dá)事半功倍的效果。

訂貨會(huì)工作總結(jié)7

一，接待方面：

細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺(jué)不錯(cuò)。

二，現(xiàn)場(chǎng)方面：

1.陳設(shè)方面顯現(xiàn)的問(wèn)題，客戶反應(yīng)太亂不好定。下午按時(shí)跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的便利，快捷。龍門架問(wèn)題，客戶反應(yīng)沒(méi)龍門架不好定，必需細(xì)心的篩選，按時(shí)跟進(jìn)，龍門架的運(yùn)用并沒(méi)有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒(méi)龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。

2.客戶反應(yīng)今年款型，面料沒(méi)往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好依據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比擬，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設(shè)計(jì)部門強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研討。對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題要做按時(shí)的跟進(jìn)和回饋。

3.客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了看法，趕緊用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場(chǎng)談?wù)?，影響到其他客戶的定貨。建議，對(duì)影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。

4客戶主觀意識(shí)非常強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推舉只對(duì)第二，三天的客戶有些影響。

三，個(gè)人感受：

客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫(kù)存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣力，相信通過(guò)這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長(zhǎng)。

通過(guò)這次訂貨會(huì)，讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，溝通的重要性，對(duì)任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒(méi)有跨不過(guò)的坎，沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻不過(guò)的山，努力再努力。

訂貨會(huì)工作總結(jié)8

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持協(xié)作下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心勝利地做好了20XX年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充足的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、沉著理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：

一、周密部署，緊而有序。

1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深入認(rèn)識(shí)到一個(gè)極微小的失誤，將會(huì)直接影兒客戶心情，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們屢次召開(kāi)了專題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我屢次向其他部門及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情況，汲取過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；屢次深化現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面看法，模擬接待；屢次召開(kāi)中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和發(fā)展部署布置。經(jīng)過(guò)細(xì)心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱情的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺(jué)。

3、提前介入保精確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的詳細(xì)人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的詳細(xì)布置，企管中心主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了此項(xiàng)工作，做到了對(duì)客戶的到達(dá)深圳的詳細(xì)人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的詳細(xì)布置等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送布置提供了非常精確的信息。

4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開(kāi)碰頭會(huì)，按時(shí)總結(jié)工作，按時(shí)解決問(wèn)題，按時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。

二、分工明確，忙而不亂。

1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，

接待組負(fù)責(zé)客戶來(lái)深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事