咨詢客服崗位職責

第第頁咨詢客服崗位職責

詢問客服崗位職責1

1、通過電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產品相關問題(能用英語與客戶進行自由溝通,用詞精確,表達清楚)

2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應商溝通,確?？腿隧槷敵鲂?/p>

3.處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等)。

4.能處理一些簡約投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平、減削投訴的`建設性看法。

5.具有良好的服務意識和敬業(yè)精神,具有高度責任感,良好的溝通協(xié)調及表達技能,具有團隊合作精神。

詢問客服崗位職責2

1、了解航空業(yè)基礎知識和航空出行的各類服務規(guī)章(例如非常服務、行李等);

2、熟識國際機票的銷售/售后流程、機票產品運價知識;

3、具有同理心和較強的溝通技能,具有良好的`客戶服務意識和團隊合作精神,能接受輪班制;

4、具有航空公司客服中心或ota機票/旅游部門的工作閱歷優(yōu)先;

5、具備良好的英語書面和口語技能,cet-6優(yōu)先

詢問客服崗位職責3

職責描述：

1、每日拜見教育培訓機構；

2、每日新增意向客戶；

3、伙伴圈每日二更；

4、每日私信意向客戶；

5、每日有效電話5通；

6、安排公司售后進群對接后續(xù)服務；

任職要求：

1、大專及以上學歷，了解、喜愛教育培訓行業(yè)；

2、有市場推廣與營銷閱歷者優(yōu)先，喜愛市場工作；吃苦耐勞，自我驅動，抗壓技能與目標感強

3、一般話標準；

4、具備良好的客戶服務意識和談判技巧，具備良好的溝通技能、分析力、市場拓展技能，對市場與客戶有較強的`洞察力；

晉升條件

1、連續(xù)兩個月不少于30單；

2、工作期間工作立場分不低于80分；〔數(shù)據(jù)+誠信+學習力〕

晉升瓶頸：無瓶頸，滿意條件即可晉升；

詢問客服崗位職責4

職責描述：

1、負責在線客服接待，通過有效溝通了解客戶需求；

2、熟識公司業(yè)務板塊和流程，在線實時回復和解決客戶的問題；

3、定期對客戶數(shù)據(jù)進行總結、分類、整理并向團隊匯報；幫助團隊達成銷售指標。

任職要求：

1、熟識互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)且有相關工作閱歷者優(yōu)先；

2、一般話標準、聲音有親和力和表現(xiàn)力，口齒伶俐，有較好的溝通表達技能；

3、規(guī)律清楚，喜愛與人溝通，具有客戶服務意識；

4、嫻熟運用e*cel、word等辦公軟件。

詢問客服崗位職責5

電話客服/詢問熱線/呼叫中心服務人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科

職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,精確回復客戶與師傅的電話詢問問題

2、在線用戶詢問的`接待回復(、商橋、微信、APP在線詢問);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準一般話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的心情掌握技能;

2、熟識辦公軟件和網(wǎng)絡工具;

3、歡迎應屆畢業(yè)生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、進展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業(yè)文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,予以學習成長的機會)

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,將來有大量中高層管理崗位空缺)

詢問客服崗位職責6

1、負責接聽外呼用戶來電、在線溝通、或外呼方式,為用戶提供服務,提升用戶粘性;

2、在服務用戶的過程中深度挖掘用戶的需求,能為后期的產品改進或技術的提升,提供有效支撐;

3、能對用戶所遇到的`問題做深入挖掘,為服務流程或解決問題的流程做進一步優(yōu)化;

4、在詢問過程當中不斷去做公司品牌的宣揚,加強用戶對我們產品的認知了解,把更好的教育價值傳達給每個用戶;

5、依據(jù)用戶現(xiàn)在教育方面遇到的問題或需求,能夠給用戶推舉合適的免費或者付費產品,讓用戶能夠提升教育理念及認知,援助提升孩子的學習。

詢問客服崗位職責7

崗位職責:

1、負責接聽項目客房預定電話,通過微信跟客戶溝通溝通。做好客房銷售登記,房態(tài)更新等銷售相關表格。

2、熟識掌控公司各項目基本狀況,在銷售過程中完成對外宣揚介紹,實時收集客戶住宿需求信息。

3、實時協(xié)作線下項目工作人員解決客戶入住問題。

4、做好客戶入住反饋記錄,定期匯總反饋看法。

注:公司有資源,無需主動對外銷售,需接聽客戶電話后進行產品介紹及住房推舉。

任職要求:

1、大專以上學歷,年齡:22-35相宜。一般話標準,有電話或網(wǎng)站客服工作閱歷者優(yōu)先。

2、為人踏實,要求有責任心、耐煩、細心。

3、有計算機基礎,會應用WORD和E*CEL表格。

詢問客服崗位職責8

1、接聽4008/800客服熱線電話

2、接收投訴信息填寫消費者訴愿登錄表,解答并幫助處理客戶投訴。

3、各行銷部續(xù)吃戶核查回訪服務(每月輪換核查區(qū)域)

4、各地區(qū)用戶資料收集和統(tǒng)計上報.

5、完成指定數(shù)量的續(xù)吃戶維護電訪任務

6、公司網(wǎng)站醫(yī)學知識問題回復

7、客訴系統(tǒng)客戶滿足度調查回訪與統(tǒng)計記錄。

8、協(xié)作企劃、研發(fā)等部門相關事項工作。

詢問客服崗位職責9

1、解答患者提成的各種醫(yī)療詢問。

2、根據(jù)要求完成詢問工作。

3、聽從領導管理工作。

4、提供吃住，每周單休。

5、節(jié)假日輪休和福利。

崗位職責：

1、應用相關專業(yè)技巧解答詢問者的問題，通過與詢問者的溝通讓其更好的了解服務醫(yī)館的概況與優(yōu)勢，實時了解對方的.要求并進行相關引導，并達成目標；

2、通過微信推廣，來提升醫(yī)館的品牌美譽度，每日話題更新與用戶互動，參加問答，了解用戶信息及狀況，從而達成患者轉化目標，引導患者到醫(yī)館就醫(yī)。

任職要求：

1、熟識移動互聯(lián)網(wǎng)絡，熟識運用網(wǎng)絡溝通工具〔微信為主〕和各種辦公軟件；熟識各種新媒體運營模式，熟識國內各種社交平臺以及拓展功能的運用，有過新媒體、網(wǎng)絡詢問閱歷的醫(yī)療網(wǎng)絡背景，且有帶領新媒體團隊的技能者優(yōu)先；

2、對新媒體有愛好、執(zhí)行力強、有創(chuàng)意技能、學習技能強；具備良好的信息收集技能，能承受較強的工作壓力，責任感強；

3、擅長溝通，語言表達流利，有良好的規(guī)律性；對醫(yī)療行業(yè)、電商微商行有肯定了解以及愛好。

1、負責醫(yī)院的移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺〔微信、微博、手機終端為主〕的日常運營及推廣工作；

2、通過自媒體平臺為客戶提供健康詢問工作；

3、負責增加粉絲數(shù)，提高關注度和粉絲的活躍度，并實時與粉絲互動；

任職資格：

1、年齡20—30歲***，高中以上學歷，不限制專業(yè)；

2、親和力強，懂電腦基本操作，具有團隊協(xié)作技能，較強的溝通表達技能，敬業(yè)精神及責任感；

3、有醫(yī)學護理，電話和網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡客服閱歷者優(yōu)先；

4、辦公室電腦工作，無需外出，工作氛圍輕松；

5、高薪聘請