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文檔簡介

售樓部案場服務(wù)通用禮儀標(biāo)準(zhǔn)目名服務(wù)的概念及理念匚礎(chǔ)務(wù)禮儀訓(xùn)「E會務(wù)服條與流圓結(jié)京語服務(wù)的概念及理念服務(wù)—是指“為他人做事,并使他人從中受益■服務(wù)是一種資本,服務(wù)一財(cái)富器,命物啦國中海典四③擔(dān)有名以人為本精品服務(wù)精誠服務(wù)全心全意全·善待你一生·恒心的購護(hù),-心管理服務(wù)以情真情關(guān)愛橢彩生活為您是我們給您全心購護(hù)一生的承諾基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇行為規(guī)范篇言行規(guī)范篇。化妝后由不化妝嗎?魅力彩妝彩妝步驟粉底眉毛>眼影眼線、睫毛膏)腮紅口紅(唇彩)、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)——儀容儀表篇概念儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,滿足客人的需要,也反映了我們員工的自尊自愛■儀表:指人的外表,包括人的服飾和姿態(tài)方面,是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)整體要求:整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。二、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)——儀容儀表篇儀容精神飽滿,表情自然,不帶個(gè)人情緒。雙:(女士)面著淡妝,清新自然。男士)每日剃刮胡須。巴保持唇部滋潤口氣清新,上班前不吃異味食物(如蔥、蒜、韭菜等)。發(fā):頭發(fā)整齊、清潔,自然色澤,切勿標(biāo)新立異。(男士)前發(fā)不過眉,旁不及耳,后發(fā)不及衣領(lǐng)。女士)短發(fā)劉海不過眉、不過肩,長發(fā)整齊束起并佩戴頭花伂不得佩帶戒指、項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈等飾物(可戴小耳釘一色淡)不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)涂有色指甲油經(jīng)常保持清潔。勤洗澡,無體味,不得使用濃烈香味的香水。、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)——儀容儀表篇儀表必須著工裝上崗,工裝應(yīng)保持干凈、平整,紐扣完整,無汘味及其他異味。女士襯衣需束到裙子里,春夏著馬甲,四季須著裙裝必須佩帶工牌。工牌要求端正的佩戴在左胸處,不許有污損。男士領(lǐng)帶平整、端正,長度一定要蓋過皮帶扣女士絲巾需統(tǒng)一方向,打法統(tǒng)一(露出一黃兩紅一黃,領(lǐng)子要立起來)男士襪子以深色為宜,無破損,長度以抬腿時(shí)不露出皮膚為準(zhǔn)。女士著肉色絲襪,絲襪無勾絲,脫絲的現(xiàn)象,切忌襪口露于裙子外。著黑色皮鞋,皮鞋保持干凈,女士著黑色

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