物業(yè)管理的項目管理-課件

物業(yè)管理項目管理需要“狼性”的管理團隊、需要“更沏范化,細化”的管理體系、優(yōu)秀的管理人員具有靈活的經(jīng)營與管理頭腦。務(wù)實的創(chuàng)新意識、執(zhí)行力、團隊凝聚力、預(yù)見性、主動性、良好的內(nèi)部和外部溝通等能力的復(fù)合型管理人員頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子,敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。這是為什么?需要優(yōu)秀的管理入才(領(lǐng)導)1領(lǐng)導是一種關(guān)系。簡單地說:領(lǐng)導就是要帶領(lǐng)其他人走到他們從未走過的地方、就是我們?nèi)绾魏芎玫脑谝黄鸸ぷ黜椖抗芾淼膬?yōu)劣除了硬件配置因素外,與管理這個項目的人有著直接關(guān)系。一個優(yōu)秀的管理人員需要比跟隨者更加敏銳眼光,因為“看到”所以“相信”,這樣的領(lǐng)導自然而然就會用“看到”的現(xiàn)狀不斷修整管理、服務(wù)過程中不精細、不具備實際操作的錯誤,當然還需要堅持。做一個游戲(A×2)+5}×50+B+365-615=?A:代表個人幸運數(shù)B:代表你自己的年齡比如:(5×2)+5}×50+37+365-615=537從游戲中領(lǐng)悟到優(yōu)秀的管理者必須具備怎樣的素質(zhì)和能力?行一致堅持原則,成為員工的表率。為員工制定明確的具體目標;告訴員工一定時期內(nèi)的工作前景?！ぽ^好地掌握了交際和溝通的藝術(shù)。·讓下屬感到公平;給下屬一種主人翁的感黨。·善解人意,體貼別人;能夠盡可能多地給員工一些幫助。善于決策,具有有效解決問題的能力?！ひ庵绢B強;和下屬一起分擔風險·致力于創(chuàng)新。不斷提高自身的人格魅力。萬丈高樓平地起,下面我們從前期介入開始共同學習、探討項目管理的全過程。前期介入階段。站在業(yè)主角度、過往樓盤經(jīng)驗角度、綠色/環(huán)保節(jié)能角度、開發(fā)商利益角度向開發(fā)商提出房屋布局、公共區(qū)域功能劃分、園林景觀、公共設(shè)施設(shè)備配置等建設(shè)性意見,為后期物業(yè)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),當然這里還包括銷售環(huán)境營造。我們以××項目作為突破口,從工作誤區(qū)中解析前期介入工作的重要性。如:共有面積與專有面積關(guān)系處理不合理園林景觀設(shè)計瑕疵、沒有設(shè)計公共衛(wèi)生間生活垃圾房、非機動車坡度過大、照明回路少、中水利用設(shè)施不全、路面施工工藝差、硬件功能與實際出現(xiàn)差異其實這些問題都可以避免,猶如前面所說的“人的問題”,我們的管理人員缺乏前期介入工作經(jīng)驗,不知道前期介入從何處下手或者是提出了一些建議沒有得到開發(fā)商認可(沒有闡明建議的要點和實際數(shù)據(jù))受到挫折而沒有勇氣全面貫徹公司前期介入思路,甚至得過且過…前期介入工作包括:項目前期介入人力資源配置、預(yù)算成本控制、費用收取銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)公共秩序維護形象展示環(huán)境衛(wèi)生配合銷售物業(yè)宣傳工程介入?yún)⑴c施工圖紙會審參與土建質(zhì)量參與設(shè)施設(shè)備質(zhì)量樓宇專有與共有關(guān)系總坪布局施工工藝選型環(huán)保節(jié)能施工選材安裝、調(diào)試功能使用與開發(fā)商溝通人力資源配置、預(yù)算、成本控制、費用收取1根據(jù)《投標文件》編制人力需求計劃,報呈公司領(lǐng)導審批