2023年銷售年度個人總結(jié)模板（二篇）

第8頁共8頁2023?年銷售年?度個人總?結(jié)模板?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作提?升一個臺?階。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結(jié)。?一、本年?度工作總?結(jié)__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?市場部，?在沒有負?責市場部?工作以前?，我是沒?有___?_銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏___?_行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學習?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點?和問題，?我經(jīng)常請?教___?_經(jīng)理和?北京總公?司幾位領(lǐng)?導和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對?一些比較?難纏的客?戶研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學習產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?____?市場有了?一個大概?的認識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了幾個成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認識也有?一個比較?透明的掌?握。在不?斷的學習?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對于?一個項目?可以全程?的操作下?來。存在?的缺點：?二、部?門工作總?結(jié)在將?近一年的?時間中，?經(jīng)過市場?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產(chǎn)品知?名度在河?南市場上?漸漸被客?戶所認識?，良好的?售后服務(wù)?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。__?__產(chǎn)品?價格混亂?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?市場部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?八個月_?___天?的時間，?總體計算?三個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的某項建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達產(chǎn)品?信息時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?洛陽迅及?汽車運輸?有限公司?就是一個?明顯的例?子。工?作沒有一?個明確的?目標和詳?細的計劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個別業(yè)?務(wù)員的工?作責任心?和工作計?劃性不強?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高三?、市場分?析現(xiàn)在?____?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價格?上是賣得?偏高的價?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產(chǎn)品?的價格。?有幾個因?為價格而?丟單的客?戶，面對?小型的客?戶，價格?不是太別?重要的問?題，但面?對采購數(shù)?量比較多?時，客戶?對產(chǎn)品的?價位時非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認?為產(chǎn)品的?價格做一?下適當?shù)?浮動，這?樣可以促?進銷售人?員去銷售?。在__?__區(qū)域?，我們公?司進入市?場比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價格都沒?有什么優(yōu)?勢，在_?___開?拓市場壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場放在?地區(qū)市上?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比_?___小?一點。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來更?好。市?場是良好?的，形勢?是嚴峻的??？梢杂?這一句話?來概括，?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個?機遇，我?們很可能?失去這個?機會，永?遠沒有機?會在做這?個市場。?四._?___年?工作計劃?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點。根?據(jù)今年在?出差過程?中遇到的?一系列的?問題，約?好的客戶?突然改變?行程，毀?約，車輛?不在家的?情況，使?計劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時間，資?金上的浪?費。5?、銷售目?標今年?的銷售目?標最基本?的是做到?月月有進?帳的單子?。根據(jù)公?司下達的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導方針?，團隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標準?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。2?023年?銷售年度?個人總結(jié)?模板（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?，競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短，對?自己有個?全面的認?識。一?、任務(wù)完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一_?___萬?，___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。_?___常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，_?___增?長較快，?____?相比去年?有少量增?長;但_?___銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，_?___(?____?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?____?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結(jié)、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，__?__在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導?管理，而?且公司領(lǐng)?導要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?