2023加油站加油員工年度工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?加油站加?油員工年?度工作總?結(jié)時(shí)光?匆匆，回?首過(guò)去。?我以在這?個(gè)公司工?作半年了?。內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)?千。時(shí)間?如俊，回?首望，雖?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果。但也?算經(jīng)歷了?平凡的考?驗(yàn)和磨練?。剛進(jìn)?入中化_?___的?時(shí)候我成?為一名普?通的加油?員，我非?常喜歡這?份工作，?熱愛(ài)這份?工作，當(dāng)?初剛參加?工作時(shí)，?我什么也?不明白，?看著又臟?又重的油?槍?zhuān)议_(kāi)?始懷疑我?是不是選?擇錯(cuò)了，?該放棄這?份工作了?。記得第?一次給顧?客加油的?時(shí)候說(shuō)“?您好，歡?迎光臨”?都很吃力?，不知道?為什么總?是結(jié)巴。?但是在當(dāng)?班主管的?幫助下，?我不在害?怕這句話(huà)?了，當(dāng)我?第一次聽(tīng)?到顧客說(shuō)?“小姑娘?，你們的?服務(wù)真好?!”我的?心里有一?種說(shuō)不出?來(lái)的感覺(jué)?，付出終?于得到了?認(rèn)可，我?開(kāi)始喜歡?這個(gè)工作?，我決定?用心去干?好這份工?作，我會(huì)?進(jìn)最大的?努力，讓?每位來(lái)我?們油站加?油的顧客?都有賓至?如歸的感?覺(jué)。在?我加入道?達(dá)爾第二?個(gè)月的時(shí)?候，我當(dāng)?上了收銀?員，這對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)考驗(yàn)?，又是一?個(gè)陌生的?崗位，我?下定決心?要干好它?，在各位?老收銀員?的幫助下?，我很快?的就學(xué)會(huì)?了收銀員?的工作，?當(dāng)?shù)玫搅?經(jīng)理的贊?賞后，我?對(duì)這份工?作的熱情?又一次大?大的提高?了，在和?其他的同?事的相處?中，我以?誠(chéng)相待，?和他們建?立了親情?，友好，?和諧的關(guān)?系，使我?們更象一?家人，?在工作中?我總堅(jiān)持?出滿(mǎn)勤，?不為一點(diǎn)?事當(dāng)誤出?勤率。我?深深明白?這份工作?的平平淡?淡。但我?熱愛(ài)這份?工作，但?我相信，?只要用心?去做，就?能讓顧客?滿(mǎn)意讓社?會(huì)認(rèn)可。?回顧過(guò)?去，展望?未來(lái)。我?對(duì)前程充?滿(mǎn)信心，?在以后的?工作中，?我會(huì)更加?的嚴(yán)格要?求自己，?努力進(jìn)取?。20?23加油?站加油員?工年度工?作總結(jié)（?二）_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和大?力支持下?，以強(qiáng)化?內(nèi)部管理?鑄造精品?站為重點(diǎn)?，以降本?減費(fèi)為中?心，確保?加油站安?全生產(chǎn)無(wú)?隱患為目?的，二年?來(lái)在我們?全體員工?的積極努?力和緊密?配合下，?加油站在?站容站貌?，規(guī)范服?務(wù)，以及?員工素質(zhì)?都有了較?大的改善?，綜合水?平得到了?全面提升?。銷(xiāo)量也?大幅度提?升，我現(xiàn)?將一年的?工作匯報(bào)?如下。?一、經(jīng)營(yíng)?情況今?年公司嚴(yán)?把數(shù)質(zhì)量?關(guān)，給我?站經(jīng)營(yíng)提?供了良好?的保證，?同時(shí)憑著?中國(guó)石油?質(zhì)優(yōu)量足?的品牌形?象，并在?站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)?致的管理?上，酒泉?加油站打?動(dòng)來(lái)來(lái)往?往的每一?位顧客，?并能及時(shí)?處理顧客?提出的力?所能及的?問(wèn)題，從?而形成了?緊密融洽?的客戶(hù)關(guān)?系，如“?加油為什?么不能打?手機(jī)”，?“為什么?200升?油箱能加?240升?油”等問(wèn)?題能為顧?客科學(xué)的?解答。贏?得了八方?顧客的信?賴(lài)和贊揚(yáng)?。截止_?___月?底共完成?了成品油?____?噸，完成?年計(jì)劃的?。目前，?我們正向?前著更高?的目標(biāo)沖?刺。二?、安全管?理1、?站長(zhǎng)在保?證安全生?產(chǎn)的平時(shí)?，對(duì)我們?進(jìn)行安全?教育，強(qiáng)?化我們的?安全責(zé)任?感，要求?我們?cè)谧?每一件事?情前，先?做到風(fēng)險(xiǎn)?識(shí)別，要?求我們做?好本職工?作，把安?全工作做?的更主動(dòng)?更積極，?發(fā)現(xiàn)隱患?及時(shí)整改?，避免事?故的發(fā)生?，要在員?工的腦海?中牢固樹(shù)?立“安全?第一”的?思想，堅(jiān)?決落實(shí)加?油站的各?項(xiàng)安全制?度，時(shí)刻?將安全知?識(shí)教育穿?貫到日常?的工作中?，在日常?的工作中?落實(shí)安全?責(zé)任制，?設(shè)施設(shè)備?每天檢查?，人人做?到“以防?為主、防?消結(jié)合”?，每天安?全員在交?班時(shí)要講?是否有安?全隱患，?哪些方面?還存在不?安全的因?素等。?2、加強(qiáng)?了加油站?的預(yù)案演?練，在演?練中熟練?自己的職?責(zé)與分工?，加強(qiáng)了?同事之間?的團(tuán)結(jié)和?配合。?三、服務(wù)?方面1?、從現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)水平?來(lái)看，我?們加油的?服務(wù)水平?在不斷提?升，現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)能三?人以上，?做到車(chē)到?人到，服?務(wù)以“微?笑服務(wù)”?、“三聲?服務(wù)”為?主導(dǎo)，以?“加油十?三步”和?“收銀六?步曲”為?標(biāo)準(zhǔn)，在?服務(wù)中與?每一位司?機(jī)拉近距?離，讓一?路勞累的?他們稍感?一絲溫暖?，使他們?在我們站?加滿(mǎn)油，?也許在這?不經(jīng)意間?多了一位?回頭客。?我們要牢?記“顧客?就是__?__”是?親人、是?朋友的理?念，在服?務(wù)中做實(shí)?事感到顧?客。俗話(huà)?說(shuō)“有耕?耘才會(huì)有?收獲”，?為顧客提?供幫助、?顧客必然?給你回報(bào)?。企業(yè)?發(fā)展不是?一個(gè)人的?事