中職商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的培養(yǎng)

中職商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際才能的培養(yǎng)【摘要】在中職教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)學(xué)生跨文化的商務(wù)交際才能，作為專業(yè)用途的商務(wù)英語(yǔ)，蘊(yùn)含著不同國(guó)家豐富的商務(wù)文化內(nèi)涵，其中包括：文化背景、傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀與習(xí)慣等。本文通過(guò)對(duì)中西文化差異的分析，討論了中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)可采取的教學(xué)方法的有效途徑?！娟P(guān)鍵詞】中職教育；商務(wù)英

中職商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際才能的培養(yǎng)本文內(nèi)容：

【摘要】在中職教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)學(xué)生跨文化的商務(wù)交際才能，作為專業(yè)用途的商務(wù)英語(yǔ)，蘊(yùn)含著不同國(guó)家豐富的商務(wù)文化內(nèi)涵，其中包括：文化背景、傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀與習(xí)慣等。本文通過(guò)對(duì)中西文化差異的分析，討論了中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)可采取的教學(xué)方法的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】中職教育；商務(wù)英語(yǔ)；跨文化意識(shí)；培養(yǎng)

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，單純的聽(tīng)說(shuō)讀寫已經(jīng)不能滿足商務(wù)語(yǔ)言習(xí)得的需要，因此，培養(yǎng)學(xué)生一定程度的跨文化交際才能具有同等的重要性。一種語(yǔ)言的使用都是與當(dāng)?shù)氐臍v史文化、社會(huì)背景密不可分的，因此，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)文化環(huán)境下的產(chǎn)物，語(yǔ)言不但是文化的一局部，而且語(yǔ)言教學(xué)即是文化教學(xué)，文化是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的核心，沒(méi)有跨文化的交際才能，就不能掌握真正的語(yǔ)言學(xué)習(xí)的精華所在，因此，對(duì)于學(xué)生跨文化才能的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的各個(gè)階段中都起著重要的作用。

一、中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際才能的作用

語(yǔ)言是文化的載體，文化是語(yǔ)言所承載和表達(dá)的內(nèi)容，是語(yǔ)言創(chuàng)造了文化，同時(shí)也是文化在促進(jìn)語(yǔ)言的開(kāi)展，在不斷豐富著語(yǔ)言的表達(dá)方式，兩者關(guān)系是密不可分的。因此，學(xué)生的跨文化交際才能在種植商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中可以進(jìn)步學(xué)生的語(yǔ)用才能、促進(jìn)國(guó)際交流開(kāi)展、提升整體英語(yǔ)程度。

1.進(jìn)步英語(yǔ)語(yǔ)用才能。語(yǔ)用策略的正確使用在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中起著決定性的作用，它可以幫助學(xué)生防止語(yǔ)言語(yǔ)用方面的失誤，并且可以在商務(wù)交流中正確分析各種狀況，促進(jìn)商務(wù)行為的順利進(jìn)展?？缥幕浑H才能的根底是對(duì)所學(xué)語(yǔ)言的當(dāng)?shù)貒?guó)家文化的理解程度，這不僅是語(yǔ)言所代表的文化層面，還是語(yǔ)言的本質(zhì)，因此，不斷加深對(duì)跨文化知識(shí)的理解，有助于跨文化才能與學(xué)生語(yǔ)用才能的進(jìn)步。

2.促進(jìn)國(guó)際交流開(kāi)展。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，我國(guó)國(guó)力逐漸增強(qiáng)，國(guó)家交流日益增多，英語(yǔ)作為許多國(guó)家的第二語(yǔ)言有著一定的通用性，商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用更是不斷促進(jìn)著國(guó)際商務(wù)交流的迅速開(kāi)展。每個(gè)國(guó)家具有不同的文化背景、異質(zhì)文化產(chǎn)生不同的語(yǔ)言特色、商務(wù)應(yīng)用于學(xué)習(xí)中的跨文化教育，正是針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的這一特點(diǎn)，增強(qiáng)了學(xué)生的跨文化交際才能。因此，只有促進(jìn)提升學(xué)生對(duì)異國(guó)文化的深化理解程度，才能培養(yǎng)出國(guó)際交流開(kāi)展所需要的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才。

3.提升整體英語(yǔ)程度。教育家溫斯頓·布倫姆伯格對(duì)于在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中文化的教學(xué)中嚴(yán)肅指出了：“采取只知語(yǔ)言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語(yǔ)言流利的大傻瓜的最好方法。〞說(shuō)明了語(yǔ)言教學(xué)只是片面的，只有語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)相結(jié)合，才能真正進(jìn)步語(yǔ)言知識(shí)程度。因此，商務(wù)英語(yǔ)需要交融國(guó)家所在地商務(wù)知識(shí)，才能到達(dá)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的教學(xué)目的。商務(wù)英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)交際的工具，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)是為了在商務(wù)交際中發(fā)揮學(xué)生更好地英語(yǔ)程度，因此，跨文化交際才能的培養(yǎng)中，學(xué)生可以理解不同國(guó)家的文化，可以根據(jù)商務(wù)環(huán)境下的語(yǔ)境、主題、文化背景等恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)言，是進(jìn)步整體英語(yǔ)程度的一項(xiàng)重要方式。

二、中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際才能培養(yǎng)的有效途徑

文化是深深植根于語(yǔ)言的綜合體，語(yǔ)言中蘊(yùn)含著豐富的文化因素，商務(wù)文化指的是不同國(guó)家、民族之間的商務(wù)禮儀、商務(wù)風(fēng)俗等之間的差異，跨文化交際才能。商務(wù)英語(yǔ)不同于普通英語(yǔ)，是應(yīng)用在商務(wù)用途的，并且有著明確的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的與交際要求。?中職專業(yè)英語(yǔ)課程教學(xué)根本要求?中指出：“使學(xué)生掌握一定的英語(yǔ)根底知識(shí)的技能，具有聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的才能，從而能借助詞典閱讀和翻譯有關(guān)英語(yǔ)業(yè)務(wù)資料，在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)展簡(jiǎn)單的口頭和書(shū)面交流，并為今后進(jìn)一步進(jìn)步英語(yǔ)的交際才能打下根底。〞

1.創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)法。為了幫助學(xué)生更加深化地理解教材，促進(jìn)學(xué)生的心理開(kāi)展，教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容與教學(xué)目的，有目的地創(chuàng)設(shè)具有一定情感色彩、形象生動(dòng)地詳細(xì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，增進(jìn)學(xué)消費(fèi)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，這就是創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)法。創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)法應(yīng)用在中職商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際才能培養(yǎng)教學(xué)中，可以通過(guò)對(duì)社會(huì)與生活的提煉與加工將場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)環(huán)境，寓中職英語(yǔ)的跨文化交際才能于情境之中，而激發(fā)學(xué)生情感，學(xué)生專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言交流之中懂得了跨文化交際才能的重要性，為學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)起到潛移默化的推動(dòng)作用。例如：商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展的良好開(kāi)端，需要學(xué)生具有跨文化的敏感性，目的是為了讓外商有一種賓至如歸的感覺(jué)。基于西方人崇尚“獨(dú)立〞的特點(diǎn)，習(xí)慣以自我為中心，以承受別人的建議與幫助為恥辱，在這種文化背景的熏陶下，形成的商務(wù)文化具有一定的國(guó)家文化色彩傾向。因此，在采取創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)法時(shí)，針對(duì)于商務(wù)接待這一環(huán)節(jié)，我們應(yīng)尊重外商的文化思想意識(shí)，在商務(wù)場(chǎng)合做到得體地表達(dá)，指導(dǎo)學(xué)生在角色扮演中完全表達(dá)出西方文化的特色對(duì)話，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，加深對(duì)西方文化的理解，有利于商務(wù)交流。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法指的是學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師將學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)定為學(xué)習(xí)中心點(diǎn)，學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)任務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著學(xué)習(xí)任務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在理論中進(jìn)展自主探究與互助協(xié)作式的分析問(wèn)題，直到解決問(wèn)題而完成既定任務(wù)。學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中將問(wèn)題一一解開(kāi)，從中不斷地獲得成就感，成功的喜悅更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生的自信力增強(qiáng)了，同時(shí)，獨(dú)立探究、勇于開(kāi)拓的進(jìn)取心也得到了提升。例如：商務(wù)會(huì)談是商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容，決定著最終交易的成功與否。因此，在進(jìn)展商務(wù)會(huì)談前應(yīng)根據(jù)會(huì)談桌前不同文化背景的外商，針對(duì)每個(gè)客戶的性格特點(diǎn)、民族文化、行為舉止、價(jià)值觀念做一個(gè)全面的理解，然后再制定實(shí)在可行的會(huì)談方式。在中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化才能的培養(yǎng)途徑中，在這一環(huán)節(jié)可以采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，假設(shè)對(duì)方是英國(guó)人、日本人、美國(guó)人等等，你應(yīng)該理解到他們每個(gè)人的哪些文化背景才能對(duì)商務(wù)會(huì)談起到有力的輔助作用。這需要站在對(duì)方的文化思想觀念的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，根據(jù)對(duì)方的愛(ài)好靈敏掌握。

3.分組合作教學(xué)法。?根底教育課程改革綱要?中指出：“教師要以培養(yǎng)學(xué)生交流和合作的才能為首要目的。〞中職商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，為了為國(guó)家提供專業(yè)型的外語(yǔ)人才、培養(yǎng)學(xué)生全方位的跨文化交流與合作的才能，分組合作教學(xué)法的采用為教學(xué)效率的提升起到了重要的促進(jìn)作用。分組合作教學(xué)法即是指教學(xué)過(guò)程中將班內(nèi)學(xué)生分為幾個(gè)小組，組內(nèi)分別進(jìn)展討論式的合作學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了師生之間的交流與互動(dòng)、優(yōu)化了教學(xué)構(gòu)造、增加了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的的練習(xí)時(shí)機(jī)，保證了中職生在商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際才能培養(yǎng)學(xué)習(xí)中得到全面開(kāi)展。例如：在商務(wù)會(huì)談中，需要掌握語(yǔ)言的微妙性?？梢詫W(xué)生進(jìn)展分組，每一個(gè)小組的會(huì)談對(duì)手可以選擇一個(gè)國(guó)家文化理念進(jìn)展練習(xí)，小組內(nèi)分角色扮演會(huì)談雙方，直到會(huì)談完畢后在師生共同滿意的情況下，再重新選擇另一個(gè)國(guó)家的會(huì)談對(duì)手進(jìn)展訓(xùn)練，這樣反復(fù)進(jìn)展練習(xí)，學(xué)生從中不但進(jìn)步了商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)程度，而且對(duì)異國(guó)文化有了更加深化的理解，跨文化交際才能隨之進(jìn)步。中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中分組合作的學(xué)習(xí)方法與傳統(tǒng)的教學(xué)形式相比擬具有促進(jìn)師生、學(xué)生之間交流的特點(diǎn)，并且可以通過(guò)交流促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)的練習(xí)，將英語(yǔ)融入到商務(wù)活動(dòng)中。在分組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中教師通過(guò)角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生進(jìn)展學(xué)習(xí)指導(dǎo)，不再以傳統(tǒng)的學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主。學(xué)生通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，從而促進(jìn)中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步。在中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中英語(yǔ)分組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)形式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的缺點(diǎn)，將學(xué)習(xí)與理論相結(jié)合，實(shí)在進(jìn)步了中職學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際才能的程度，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)展知識(shí)構(gòu)造的建立和學(xué)習(xí)方法的探究，為中職生的職業(yè)生涯起到了奠定根底的作用。

4.商務(wù)理論教學(xué)法?？缥幕慕浑H才能指的是在不同文化背景的兩個(gè)人之間的互相作用而產(chǎn)生的交際才能。主要包括：語(yǔ)言才能、知識(shí)構(gòu)造、策略才能、行為才能、使用才能。?中職學(xué)校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱?中特別指出了：“要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的既有專業(yè)英語(yǔ)根底又有相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能的外經(jīng)貿(mào)、外事類復(fù)合型人才。〞因此，在種植商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)采取理論結(jié)合于理論的教學(xué)方法，在理論指導(dǎo)理論、理論夯實(shí)理論的原那么下，鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作才能，才能在經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣性的商務(wù)活動(dòng)中成為高素質(zhì)的商務(wù)人才。例如：學(xué)校應(yīng)結(jié)合群眾媒體的最新時(shí)事商務(wù)報(bào)道、商務(wù)廣告等，開(kāi)設(shè)中西方文化比擬課程，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、教育體制、宗教風(fēng)俗、風(fēng)俗習(xí)慣、西方各國(guó)概況、企業(yè)管理、營(yíng)銷策略、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。學(xué)生在將這些知識(shí)融會(huì)貫穿、完全掌握的情況下，并運(yùn)用到實(shí)訓(xùn)中，工學(xué)結(jié)合的形式下，可以進(jìn)入企業(yè)真正的商務(wù)環(huán)境進(jìn)展理論。在這方面學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)對(duì)外商務(wù)中心，效勞工程包括翻譯、商務(wù)洽談等。一方面可以為學(xué)校創(chuàng)造利益，另一方面對(duì)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)程度提升可以提供更加高效的就跨文化交流平臺(tái)?？傊?，中職商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際才能的培養(yǎng)教學(xué)中，應(yīng)為學(xué)生多提供理論結(jié)合理論的時(shí)機(jī)，一方面加強(qiáng)與企業(yè)的合作，教師帶著學(xué)生參加定崗實(shí)習(xí)，給學(xué)生增加實(shí)訓(xùn)時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)校企雙贏；另一方面學(xué)校可建立校內(nèi)實(shí)習(xí)場(chǎng)所，例如：構(gòu)建模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所即模擬公司理論教學(xué)方式。校內(nèi)建立的模擬外貿(mào)公司，商務(wù)會(huì)談室、商務(wù)會(huì)議室、外貿(mào)操作室、商務(wù)英語(yǔ)情景模擬實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所都可以讓學(xué)生體驗(yàn)到理論操作的流程，學(xué)生的跨文化意識(shí)、跨文化理解才能、跨文化適應(yīng)才能等理論才能隨之得到進(jìn)步。各種國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)中，每個(gè)國(guó)家之間的文化差異產(chǎn)生的沖擊，通過(guò)多元化的理論學(xué)習(xí)鍛煉，才能進(jìn)步學(xué)生對(duì)不同國(guó)家文化的跨文化交際才能。科學(xué)有效地教學(xué)方法造就學(xué)習(xí)效果的強(qiáng)化，商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際活動(dòng)可以提升學(xué)生的跨文化交際才能。綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有實(shí)用性強(qiáng)、培訓(xùn)師教材、注重學(xué)生商務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)等特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)既是一種語(yǔ)言教學(xué)，又是一種技能教學(xué)。在中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，適時(shí)、適量、切合實(shí)際地導(dǎo)入跨文化思想理念的知識(shí)，可以通過(guò)商務(wù)專業(yè)知識(shí)而拓寬知識(shí)構(gòu)造，有助于培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)展跨文化交際。因此，中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的語(yǔ)言、專業(yè)、商務(wù)文化浸透具有同等重要的作用。只有讓學(xué)生懂得了不同文化背景的商務(wù)環(huán)境下應(yīng)使用與演變體，才能促進(jìn)學(xué)生遵循商務(wù)英語(yǔ)的的語(yǔ)用規(guī)那么，在理解語(yǔ)言的語(yǔ)義、語(yǔ)域、文化內(nèi)涵、聯(lián)想意義的根底上，增加對(duì)跨文化方面的知識(shí)，從而進(jìn)步學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的跨文化交際才能。

參考文獻(xiàn)：

【1】范麗菊