商務(wù)禮儀培訓結(jié)束語

商務(wù)禮儀培訓完畢語篇一：商務(wù)禮儀培訓發(fā)言稿(男士局部)

商務(wù)禮儀培訓發(fā)言稿〔男士局部〕

一．商務(wù)禮儀概述

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中表達互相尊重的行為準那么。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二．商務(wù)禮儀作用：內(nèi)強素質(zhì)，外強形象

詳細表述為三個方面：

1、進步個人的素質(zhì)

2、有助于建立良好的人際溝通

3、維護個人和企業(yè)形象

三．男士的儀容儀表標準

〔一〕個人衛(wèi)生

個人衛(wèi)生需要注重的有頭發(fā)、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手指的衛(wèi)生。根本要求為：

頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，頭發(fā)不宜太長。前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

口腔：保持清潔。男士在商務(wù)活動當中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新

胡須：不宜蓄長，應(yīng)經(jīng)常修剪

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常主要修剪。

(二)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準

隨著經(jīng)濟的開展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應(yīng)著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，那么必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜，防止穿著有格子或者顏色艷麗的西服。

三色原那么：全套裝束顏色不超過三種

男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，假設(shè)有三?？圩?，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，那么應(yīng)該系好所有扣子。

與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，顏色要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。假設(shè)內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。假設(shè)穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，

同時要防止出現(xiàn)比擬花的圖

(三)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準

徽標?；諛诵枰S身攜帶，

它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸

鋼筆。因為從事商務(wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量防止把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個比擬好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時承受別人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，防止直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習慣。

攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量防止在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適宜商務(wù)場合。

四．行為禮儀

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或穿插在胸前，不要有下意識的小動作。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。男士可以微分雙腿〔一般不要超過肩寬〕，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先分開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)分開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)那么，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時防止吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，假設(shè)需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要阻礙交通。

五．握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時互相表示友誼、致意的一種禮節(jié)，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通本來隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的冷淡、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種〞的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，假設(shè)大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手〞禮節(jié)。

〔一〕、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

〔二〕、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指局部漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反響行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進展，切忌穿插握手。

5、在任何情況回絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士那么點頭鞠躬致

篇二：商務(wù)禮儀培訓總結(jié)

商務(wù)禮儀培訓總結(jié)

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為標準的要求。

舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品。〞在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的上下，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學習好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種可以完善與人交往中所需要的表達才能的方式和方法。

首先，最正確的職業(yè)形象。1、根本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、沉著自信的儀態(tài)。標準的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。

其次，商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。

2、引見和引導禮儀。標準的介紹手勢、準確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于前方，右側(cè)高于左側(cè)的原那么。

樓梯那么為前方為上。假設(shè)是穿著裙裝的女士，那么應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原那么。

最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽別人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>

在商務(wù)交往中，應(yīng)該學會換位考慮，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而到達雙贏的目的。

篇三：商務(wù)禮儀培訓心得體會

商務(wù)禮儀培訓心得體會

交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當?shù)皿w，更是日常行為標準恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡送和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題，在體制健全和機構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外效勞的盈利或非盈利性機構(gòu)，對商務(wù)禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓讓我受益匪淺，詳細主要表達在；

第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)。〞要儀表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化裝適當。〞要儀態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優(yōu)雅。

第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮