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第3頁(yè)共3頁(yè)某加油站崗?位應(yīng)急處置?方案范文?9.1事故?特征顧客?自行持槍加?油,引發(fā)火?災(zāi)、人員傷?亡、財(cái)產(chǎn)損?失。9.?2
應(yīng)急處?置9.2?.1發(fā)現(xiàn)顧?客自行持槍?加油時(shí),應(yīng)?禮貌勸阻,?盡量避免糾?紛和發(fā)生意?外事故。?9.2.2?發(fā)生突發(fā)事?件應(yīng)啟動(dòng)加?油站相應(yīng)的?專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)?案。9.?2.3注意?事項(xiàng)加油?高峰時(shí)段,?員工應(yīng)加強(qiáng)?配合,合理?分工,為顧?客提供快速?、高效的親?情服務(wù)。?某加油站崗?位應(yīng)急處置?方案范文(?二)2.?1事故特征?加油站加?油機(jī)工作過(guò)?程中突然出?現(xiàn)亂碼現(xiàn)象?,造成糾紛?。2.2?應(yīng)急處置?2.2.1?加油過(guò)程中?,若加油機(jī)?出現(xiàn)亂碼,?加油員應(yīng)立?即停止使用?該加油機(jī),?向顧客表示?歉意并說(shuō)明?原因后,立?即向前庭主?管(經(jīng)理)?匯報(bào)。2?.2.2與?顧客協(xié)商確?定已加油品?數(shù)量,并根?據(jù)雙方一致?意見(jiàn)進(jìn)行處?理。2.?2.3記錄?同罐其他加?油機(jī)的數(shù)碼?,對(duì)油罐進(jìn)?行計(jì)量,確?定亂碼加油?機(jī)實(shí)際銷(xiāo)售?數(shù)量。2?.2.4對(duì)?當(dāng)事加油員?進(jìn)行結(jié)賬,?同時(shí)通知維?修部門(mén)修理?加油機(jī)。?2.2.5?交接班時(shí),?核實(shí)損失,?報(bào)站經(jīng)理處?理。某加?油站崗位應(yīng)?急處置方案?范文(三)?7.1事?故特征加?油站交接班?時(shí)現(xiàn)金短款?。7.2?
應(yīng)急處置?7.2.?1顧客加完?油后未付款?即逃遁的現(xiàn)?象,稱(chēng)為“?跑單”。?7.2.2?出現(xiàn)跑單時(shí)?,應(yīng)記下跑?單車(chē)輛的車(chē)?牌號(hào)碼。加?油站員工不?得追逐跑單?顧客,以免?發(fā)生危險(xiǎn)。?7.2.?3核實(shí)損失?金額,向警?方報(bào)案。?7.2.4?分析原因,?以書(shū)面形式?上報(bào)片區(qū)。?7.2.?5注意事項(xiàng)?出現(xiàn)跑單?時(shí),應(yīng)記下?跑單車(chē)輛的?車(chē)牌號(hào)碼。?加油站員工?不得追逐跑?單顧客,以?免發(fā)生危險(xiǎn)?。8憑證?、現(xiàn)金異常?應(yīng)急處置方?案8.1?事故特征?加油站交接?班時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)?金、油票等?異常。8?.2
應(yīng)急?處置8.?2.1交接?班時(shí)出現(xiàn)憑?證、現(xiàn)金異??,F(xiàn)象,核?算員應(yīng)及時(shí)?向經(jīng)理匯報(bào)?。8.2?.2根據(jù)班?次、數(shù)量、?品種立即進(jìn)?行核對(duì),分?析情況,查?找原因,進(jìn)?行妥善處理?。8.2?.3
將查?找結(jié)果書(shū)面?上報(bào)片區(qū)。?8.2.?4
注意事?項(xiàng)(1)?嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)?務(wù)管理有關(guān)?規(guī)定;(?2)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?金的清點(diǎn)、?存放、交接?必須在白天?進(jìn)行,確保?現(xiàn)金安全;?(3)嚴(yán)?格執(zhí)行收銀?操作。某?加油站崗位?應(yīng)急處置方?案范文(四?)6.1?事故特征?加油機(jī)設(shè)備?故障,IC?卡設(shè)備故障?,POS機(jī)?設(shè)備故障,?供、配電設(shè)?備故障造成?停業(yè)并引發(fā)?糾紛。6?.2應(yīng)急處?置6.2?.1計(jì)量員?負(fù)責(zé)切斷電?源;6.?2.2檢查?故障設(shè)備,?通知相關(guān)技?術(shù)人員排除?故障6.?2.3注意?事
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