收銀員規(guī)章制度范文（二篇）

第7頁共7頁收銀員規(guī)章制度?范文一、收銀?日常作業(yè)管理制?度1、收銀員?每天應(yīng)提前__?__分鐘到所在?收銀機(jī)，進(jìn)行班?前準(zhǔn)備工作，欲?期不到者，按遲?到論處。2、?收銀員在營業(yè)場?內(nèi)，身上不能帶?有現(xiàn)金，以免引?起不必要的誤解?和可能產(chǎn)生的公?款私挪現(xiàn)象。違?者罰款5—__?__元。3、?收銀員在進(jìn)行收?銀工作時(shí)，不可?擅自離開收銀臺?，以免造成錢幣?損失，或引起等?候結(jié)算的顧客不?滿與抱怨。如每?發(fā)現(xiàn)一次者，納?入當(dāng)月考核，對?情節(jié)嚴(yán)重者罰款?5—____元?4、收銀員不?能為自己的親朋?好友結(jié)算收款，?以免造成不必要?的誤會和可能產(chǎn)?生的，收銀員用?收銀職務(wù)的方便?以低于原價(jià)的收?款登錄到收銀機(jī)?，以企業(yè)利益來?圖利于他人私利?，或可能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)的“盜?竊”。違者除補(bǔ)?嘗損失的___?_倍外，罰款2?0—____元?，情節(jié)嚴(yán)重者，?予以辭退。5?、收銀臺上除茶?水外，收銀員不?能放置其他任何?私人物品，因?yàn)?收銀臺上隨時(shí)都?有臨時(shí)決定不要?的孤兒商品，如?有私人物品也放?在收銀臺上，容?易與這些商品混?淆，以免他人誤?會，違者除納入?當(dāng)月考核外，罰?款____元。?6、收銀員不?能任意打開收銀?機(jī)抽屜查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)金，因?隨意打開收銀機(jī)?抽屜，既引人注?目造成不安全因?素，也會使人產(chǎn)?生對收銀機(jī)營私?舞弊的懷疑，或?造成不安全的事?故發(fā)生。如有此?類現(xiàn)象發(fā)生者納?入當(dāng)月考核。造?成安全隱患者，?追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任?。7、不啟用?的收銀通道須用?鏈條連接，以免?顧客混出賣場，?從而造成不必要?的商品損失，如?有此現(xiàn)象者，納?入當(dāng)月考核，對?造成經(jīng)濟(jì)損失者?除陪償所有經(jīng)濟(jì)?損失外，罰款5?—____元。?8、在備用金?的留放方面：多?次因備用金留錯(cuò)?而造成長短款現(xiàn)?象者，根據(jù)次數(shù)?多少綱入當(dāng)月考?核。9、除兩?名收銀組長外，?其它收銀員一律?不能進(jìn)行退貨業(yè)?務(wù)，否則按違紀(jì)?論處，情節(jié)嚴(yán)重?者罰款____?元;對于商品打?折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可?，不可私自打折?，若發(fā)現(xiàn)，除對?折讓金額個(gè)人承?擔(dān)外，并處以折?讓金額1—__?__倍的罰款。?收銀員引起顧?客投訴處罰制度?1、因操作失?誤，造成多掃而?引起顧客投訴者?，除納入當(dāng)月考?核外，即每次扣?____分。?2、收銀員因工?作責(zé)任心不強(qiáng)，?造成漏掃商品者?，除按漏掃商品?售價(jià)____倍?金額陪償外，每?次罰款5—__?__元。3、?因收銀員態(tài)度原?因而引起顧客輕?微抱怨者，每次?扣分____分?;引起顧客強(qiáng)烈?不滿者，每次依?據(jù)情節(jié)輕重處罰?10—____?元;造成不良影?響的，即被媒體?報(bào)道者，當(dāng)月下?浮基本工資的_?___%。4?、收銀員因吃飯?倒班不合理，造?成因顧客排隊(duì)抱?怨者，根據(jù)情節(jié)?納入當(dāng)月考核。?收銀員日常紀(jì)?律考核標(biāo)準(zhǔn)及處?罰制度1、對?激勵(lì)機(jī)制、倒班?不滿，但又不當(dāng)?面指出不滿原因?而在背地亂說者?，每次扣___?_分。2、收?銀員工作區(qū)域即?收銀臺臟、亂、?差者，依據(jù)對超?市危害嚴(yán)重性，?對其納入當(dāng)月考?核。3、收銀?員因請假手續(xù)不?清，而造成前臺?無人收款現(xiàn)象者?，對收銀組長。?納入當(dāng)月考核。?對當(dāng)事人處以5?—____元的?處罰。4、收?銀員未嚴(yán)格按照?收銀工作流程及?服務(wù)用語操作和?接待顧客者，每?次每人扣___?_分，對類教不?改者處以5—_?___元的罰款?。5、在微機(jī)?硬件維護(hù)方面，?由于違規(guī)操作或?誤操作而造成P?OS機(jī)無法正常?工作，從而影響?正常銷售者，納?入當(dāng)月考核，對?情節(jié)嚴(yán)重者給予?____元的經(jīng)?濟(jì)處罰。6、?收銀員不配合收?銀組長安排吃飯?時(shí)間而造成脫崗?現(xiàn)象者，每人每?次給予____?元的經(jīng)濟(jì)處罰。?新世紀(jì)超市收?銀員規(guī)章制度范?文（二）1.?目的與適用范圍?：明確規(guī)范收?銀員管理制度，?確保收銀工作落?實(shí)執(zhí)行。本管理?制度適用于北京?華聯(lián)綜合超市有?限公司下屬各門?店。2.優(yōu)秀?收銀員評比標(biāo)準(zhǔn)?：2.1每月?正負(fù)差異在規(guī)定?范圍內(nèi)。2.?2無顧客投訴。?2.3唱收唱?付，禮貌用語到?位（指顧客能聽?清，聽懂，不會?產(chǎn)生誤會）。?2.4全勤。?2.5操作PO?S機(jī)熟練，業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速?度快。2.6?遵守店內(nèi)及部門?各項(xiàng)規(guī)章制度。?2.7團(tuán)隊(duì)精?神及上進(jìn)心較強(qiáng)?。2.8服務(wù)?態(tài)度熱情、親切?。2.9收銀?組勞動紀(jì)律：?收銀員在工作時(shí)?間內(nèi)：3.嚴(yán)?禁為親朋好友結(jié)?帳（勸其到其他?款臺結(jié)帳），以?免產(chǎn)生誤會。?3.1嚴(yán)禁攜帶?私人現(xiàn)金上崗，?如發(fā)現(xiàn)視同貨款?上繳。3.2?如與顧客發(fā)生爭?吵、辱罵、毆打?等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)?度惡劣者，罰款?“____元”?。情節(jié)嚴(yán)重者予?以開除。3.?3不遵守公司內(nèi)?的各項(xiàng)規(guī)章制度?者，罰款“__?__元”。3?.4擅自離開款?臺，上班時(shí)間購?物者，處以所購?商品價(jià)值“二倍?”的罰款。3?.5嚴(yán)禁以結(jié)帳?、點(diǎn)款、無零錢?為理由，拒絕和?冷淡顧客。3?.6嚴(yán)禁上班時(shí)?間打私人電話、?談私事，甚至與?其他閑雜人員聊?天。3.7嚴(yán)?禁看書、看報(bào)、?嘻笑、打鬧，做?與工作無關(guān)的事?情。3.8嚴(yán)?禁倚靠款臺或會?客、吃東西及水?杯放在款臺上。?3.9嚴(yán)禁隨?意打開錢箱清點(diǎn)?現(xiàn)金，如由此產(chǎn)?生懷疑和不安全?因素要停職進(jìn)行?調(diào)查。3.1?0嚴(yán)禁儀容儀表?不整齊者上機(jī)收?銀。收銀員上?崗條件1、具?備良好的思想品?質(zhì)和職業(yè)道德，?具有較強(qiáng)的工作?責(zé)任心，熱愛企?業(yè)，能自覺維護(hù)?東來順品牌。?2、自覺遵守本?單位的各項(xiàng)規(guī)章?制度和本崗位的?紀(jì)律要求。3?、在本單位工作?滿一年，各方面?表現(xiàn)良好，無違?紀(jì)記錄。4、?具備收銀員的基?本素質(zhì)，反應(yīng)靈?敏，具備基本的?動手操作能力，?在收銀員培訓(xùn)中?成績優(yōu)異。5?、具備良好的個(gè)?人形象。收銀?員崗位職責(zé)1?、熟悉本崗位的?工作流程，做到?規(guī)范運(yùn)作;2?、熟練掌握操作?技能，確保結(jié)帳?、收款的及時(shí)、?準(zhǔn)確、無誤;?3、做好開業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?，確保收銀工作?的順利進(jìn)行;?4、結(jié)賬收款時(shí)?，對所收現(xiàn)金要?堅(jiān)持唱收唱付，?及時(shí)驗(yàn)鈔，對支?票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)?容，減少企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。5、管好?備用金，確保備?用金的金額準(zhǔn)確?、存放安全。?6、管好自己的?上機(jī)密碼，不得?與他人共用，不?得對外人泄露。?收銀員培訓(xùn)內(nèi)容?1、集團(tuán)企業(yè)?規(guī)章制度2、?收銀員崗位職責(zé)?;3、收銀員?工作流程;4?、識別假幣的各?種方法;5、?現(xiàn)金管理制度、?6、開據(jù)發(fā)票?的規(guī)范要求及實(shí)?際操作、7、?集團(tuán)安全手冊及?滅火器的使用;?8、金商通收?銀軟件基本系統(tǒng)?維護(hù)9、收銀?機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上?機(jī)操作。收銀?員工作流程一?、開業(yè)前的準(zhǔn)備?工作：1、將?前一天結(jié)業(yè)前的?錢款、備用金、?從保險(xiǎn)柜中取出?、核算清楚、?2、檢查收銀機(jī)?是否正常，如有?異常應(yīng)馬上調(diào)整?;檢查是否需要?補(bǔ)充機(jī)打紙，若?需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)?務(wù)室領(lǐng)取。3?、搞好收銀臺的?衛(wèi)生、物品碼放?整齊、以整潔的?工作環(huán)境和飽滿?的工作熱情，迎?接開業(yè)。二、?進(jìn)入