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文檔簡介

我們的主題—1、概念溝通2、人際交往心理3、基本禮儀1一、概念溝通(communications)溝通之于現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系的必要性現(xiàn)代企業(yè)、社會與人如何認識溝通溝通在管理上的重要意義關(guān)于溝通的案例:張藝謀《愛立信》王家衛(wèi)《重慶森林》溝通:傳達、告知、交換、聯(lián)絡(luò)、引起興趣、共鳴、感染2概念溝通:我們的要求—公司內(nèi)部必需溝通順暢公司和客戶溝通清楚公司決策者、員工以及消費者對公司目標信念清楚3概且念割溝陸通藥:礎(chǔ)我勇們京的匹目舍的燃—培綿養(yǎng)成人感際曉關(guān)百系介以濕便冊積漲極緞地摩工吃作培意養(yǎng)脂傾刮聽匠技地巧裝,肅提首高線創(chuàng)員造熔力醫(yī),懂達蠢成唱工見作暴與掩家席庭阻的鐘和走諧受需候求少,掠掌饑握脊工校作畏變眠動曠和宣應(yīng)原變績能護力眠,門提她高夸使氏用滔電辜話焦技聚巧培徹養(yǎng)墨人裝際雜關(guān)抖系弄,靈建姑立張顧短客芹的委信容心廊。4概誤念潔溝電通爬:視工篩作光方饞法牢—充盡分煙利蠶用獸時銷間粉。牢平綁時斤要笨留泛意狐身龍邊栽的閣每防一范件賓事林,報要散做白有腫心鞠人諸。有寧個役好晉的目榜恢樣護。有坡責(zé)先任卻心逆。敏朋感短度防。藍要植留耐意狂客警人喊的稻需焰要捎,盒先圾人忘所納知跡,魄給飄自末己省創(chuàng)盆造落機或會酷,誓找侮切居入賢口娃。有仍誠幟意掘,么帶誘出照一特種比氣射氛螺。5概齒念轎溝葬通皺:直組穿織攤能擺力蜓—我拆自蔥己割知陳道剖每工一體天騎的真工梅作橫任慮務(wù)我摔達揚成啊每預(yù)一止天柏的摸重適要堅任折務(wù)我關(guān)每該一草天逝找站東浙西店的與時遍間祥不埋超軟過磁5構(gòu)分扯鐘過長去炎一蔑個緊月珠,威沒宣有答一抓個槳人尖提店醒角我憲該差做佩什舟么過虎去咬一謹個喉月怎我準沒醋有奴錯紐奉失愧約帶定駐的迎約繡會突嘗來進的哭任勇務(wù)桌不渡會仰讓賣我伍隨克意喂放載置疾文禮件我街打幅開盼文鑼件糞立僅刻呈知蹤蝶道箱如師何蘿處外理我駛集善中弟一帝處黃放牌工陳作僵所戴需岔的科物烤品6概恒念黃溝屬通臟:諷量衫人臥際云關(guān)價系龍—我執(zhí)總稠是飾努川力擁于屠雙雪向林溝撇通我紡用朽最酬適溫合擴對豆方袖的慨方茅法歷面凱對左不濁同播的已情慌況我裳了恭解饑人郵格律種朽類攻,夫保顯持菠良腔好都的蹲關(guān)布系溝貪通京時匹我恩適佩時償提麥出巴回灰饋溝詳通徹時濾我煉不綠局闊限近于諷主杜見我緊傳禮訊耐正武確奶,級積穗極塔說訓(xùn)話對抗話洪時宋我粗認晌真抬傾杜聽我柜知融道首儀敲表叉的想重掉要茄性振,瞇并獄適緞時競調(diào)窮整我姓的顛人沃際菊關(guān)緊系角是跪否榨影瓣響宴合耐作豬機理會我瞧排久除火防折礙拖團絕隊險合污作屋的校沖省突7人愛際因交萄往義心很理8人敬際昨交政往稼心鄭理我駕們唉每午時壘每委刻角都燦處畜于究人跨際浩交往額狀薄態(tài)域中愁,巧人渾際美交榮往耀滲嚼透除到我險們拐工森作倆、脊生虛活撓的青每屑個犧角翼落栗。因奸此姐,袖把炭握哥人薄際夸交抄往侵的摔心點理規(guī)咐律勿,堂就新能蹄使外我顫們星的米工幸作寫,生墾活對立至于鋸不兵敗的之倘地揉。9第挪一詠部從分看畏看皂您物屬易于正哪鑒一晉類勿?—紐奉—人須際級反或應(yīng)睜的宏傾瞎向睡與洋類卸型1寄0三參、些基德本把禮縣儀1夜1基僵本充禮曉儀華:陜充趙分疲認器識唐外僚表婚的親重誕要清謝潔品嬸味?;蚴?恢2基照本追禮聚儀懷:懷充情分屆認毒識紡?fù)馇鸨硭恋母沃卦室忻怨蝿澓鷤阕愉z了社嗎耍?是外否齡有簡頭丟皮鈴屑研?襯葬衫斃的紗領(lǐng)小、肯袖腥是叛否詠清健潔菌?領(lǐng)狼帶腥打姥下司了抄嗎裹?鞋瞧子博擦發(fā)干籌凈寶了事嗎斤?女薯性頭齡發(fā)裹與層服水裝護是續(xù)否閱整拆齊共、焦清貼潔屑?頭恭發(fā)丸是耕否占扎拾起點來出?化威妝蜻會厘不示會徑過脹濃替?指攪甲叫是單否裕修梨飾捷得克過恥于熊惹避眼剪?飾華品烈是炭否壤過舍于陳華次麗欲?鞋吼子抱是傷否艱擦藍干竟凈辟?襪堤子帽有企沒睛有惱抽佳絲捕?香音水素是猶否脂過單濃琴?1究3基夾本建禮竄儀籍:侮接沖待堪客訊人太的衫七倉大橡用辦語1腔、蜘歡記迎劫光瞎臨2顏、漁好循的3租、列請釘稍逼等4腹、彼讓榆您健久貿(mào)等5毒、駝謝較謝6院、繭對漫不專起7詳、披抱從歉1雁4基涌本籮禮篇儀狐:伴電兆話糖應(yīng)找對驢的元基賓本欺要輝點牽、士電傅話倦技雹巧1績、姐聲噸音權(quán)悅漲耳2禿、豬將立資繳料各全熟部為放蕉在翁面倚前銜,靈以量保鋸證遷了穗如件指搜掌3界、值列狡面遮事烤件坑的修要虹點亞后翼再巡壽對霧方叛的寬電饞話艦號戰(zhàn)碼4隱、成確文定圾對告立楚時醒你拿要打找見的縱對撲后帥再秤報境上燈自摟己求的黎名計字5狐、昆陳國述閉事管件水的恥要槳點6詞、奶確亦認符事唯件迅的匯要飲點7耳、辜致舒意洲后驗掛再斷項電示話1貸5電晉話稠對負的茂注昆意問事止項巧—商篇量水時翁須恥用非手購遮杠住蹤蝶話蔬筒不尺可剃邊有笑煙邊毫接繳電叛話受銀話愈人柜不句在嫩時達要額記坐下勿對鑼方隔的叼電階話朱號毀碼要但對假方春稍宅待彎一維下敏時界應(yīng)先說艦“迫對芬不輕起僵”聽訂到胸對緞方稱掛巨斷戲的痕聲估音增后列再久切淹斷私礎(chǔ)人仗電呆話娘要雪簡怖短杯、掃有們禮1刃6接咐電月話堪的本基風(fēng)本遙要緊點閑—1后、訂鈴花響文時移立爺刻呢接補聽2丑、維自架我絲式介擁紹揪后惠再信確鍛定鑄對摩方泉的嘆身導(dǎo)份-貞-議-究我誼是-羅-棉-始請肺問曲您溫是3藍、劈燕致斗意-朗-迅-降感沖謝象您踢的搖關(guān)晚心刺(馬照弊顧霸、面惠械顧蠅)4專、陰詢鄰問攻事次件-填-嚇-弟記燒錄運下民來5臥、六確溜認懷或晉復(fù)怨誦俯要今點-暮-洗-前日裳期妥、拔數(shù)液量銷、艷金正額捐、歸專礙業(yè)別名宿詞扛等6垂、責(zé)致陽意愚后來再糕掛鵝斷月電死話-悟-內(nèi)-維要消確抱定挎顧警客勺已裝經(jīng)豆掛獸斷撐電蝴話玻立殖刻垂處掩理孟事蠻件1湊7處億事繁要快點請叉留擋心孕你煎的蕉思腰想具,端思坑想棍可匠以胞變之成杜語證言侵。請淚留側(cè)心肺你墳的漂語唉言嶼,暖語咱言凍可塔以李變繼成橡行往為攝。請舍留油心靈你妹的稼行本為言,唯行埋為脂可積以粘變排成拼習(xí)丹慣券。請挺留抹心應(yīng)你共的常習(xí)邀慣露,斤習(xí)舞慣蔑可柔以男變環(huán)成例性鴿格途。請絮留鄰心菜你紋的殿性嬌格詠,磁因癢為斷性箱格凝可涼以賭決鏟定潮你會一盼切修的胳命據(jù)運善。1喇8總徹結(jié)就此協(xié)項系培及訓(xùn)難的字內(nèi)最容具—1攀、憤溝臭通副及鐘在寇

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