四川省眉山市統(tǒng)招專升本考試2022年管理學(xué)自考測試卷（附答案）

四川省眉山市統(tǒng)招專升本考試2022年管理學(xué)自考測試卷（附答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型的理論是（）

A.權(quán)變管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.核心能力理論

2.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

3.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

4.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)

5.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.以上都不是

6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

7.在領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.推銷型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

8.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

9.比爾·蓋茨從哈佛退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。蓋茨的經(jīng)歷對于國內(nèi)的大學(xué)生也有很大的影響，著名學(xué)府的學(xué)生退學(xué)興辦公司的例子并不鮮見。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論（）

A.管理是一門實(shí)踐科學(xué)，實(shí)踐相對于理論來說重要

B.管理是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無法在課堂上學(xué)習(xí)到的

C.管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，需要二者的綜合

D.以上結(jié)論均不對

10.具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是（）

A.直線職能制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

11.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

12.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，表述正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

13.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

14.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營類型，應(yīng)采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

C.向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

15.對于基層管理而言，最重要的是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能

16.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產(chǎn)品差異化小C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重D.在位優(yōu)勢明顯

17.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

18.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

19.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

20.研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

21.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

22.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實(shí)管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

23.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

24.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

25.經(jīng)營比率包括（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.銷售收入與銷售費(fèi)用的比率D.以上都對

26.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

27.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

28.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

29.信息加工過程中，確認(rèn)信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

30.下列關(guān)于外部招聘制度的優(yōu)點(diǎn)表述正確的是（）

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

D.有利于保證選聘工作的正確性

二、填空題(15題)31.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

32.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

33.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

34.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

35.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

36.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

37.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

38.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

39.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

40.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

41.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度

42.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

43.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

44.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

45.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

三、判斷題(5題)46.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

47.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

48.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

49.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

50.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是工作輪換（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.案例中涉及的是哪種環(huán)境？社會環(huán)境對組織的作用有哪些？

52.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)90年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.梅西的困惑

梅西已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。梅西實(shí)在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應(yīng)提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

五、論述題(2題)54.簡述當(dāng)代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

55.公平理論對管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

2.CCA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險型決策

3.BB過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

4.A管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

5.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

6.B

7.CC布蘭查德和赫塞的領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。其中，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于推銷型領(lǐng)導(dǎo)

8.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

9.CC管理是一門科學(xué)，具有科學(xué)性。它是人類經(jīng)過近百年的探索、研究和總結(jié)出來的比較系統(tǒng)化的科學(xué)知識，這些科學(xué)理論反映了管理工作中的客觀規(guī)律。但管理還只是一門不十分精確的科學(xué)。管理又是一門藝術(shù)，即把系統(tǒng)化理論化的知識應(yīng)用到實(shí)踐中去的時候，必須結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

10.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實(shí)行分權(quán)化管理，是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式

11.C在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費(fèi)者主權(quán)用戶就是上帝顧客永遠(yuǎn)是對的等意識被融入決策中

12.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，正確的表述應(yīng)該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

13.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

14.AA金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項(xiàng)是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項(xiàng)是針對明星型經(jīng)營單位的措施

15.A

16.BB產(chǎn)品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

17.C大型跨國企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動的發(fā)展

18.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，符合雙因素理論中的激勵因素

19.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

20.D沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

21.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，總經(jīng)理的直接下屬是三個副經(jīng)理，其管理幅度為3

22.DD本題考查對決策原則的理解

23.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

24.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

25.DD利用財務(wù)報表提供的數(shù)據(jù)，其中一類叫經(jīng)營比率，它包括：庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費(fèi)用的比率

26.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利

27.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

28.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)。在陋室中應(yīng)追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

29.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認(rèn)信息的可靠性

30.CC。A、B、D三項(xiàng)均為內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

31.幼童

32.金牛

33.《工業(yè)管理與一般管理》

34.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

35.低、高

36.物質(zhì)文化和精神文化

37.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好

38.組織價值觀

39.監(jiān)督者

40.創(chuàng)新方式

41.問題強(qiáng)度

42.內(nèi)部提升

43.再凍結(jié)

44.計劃

45.頭腦風(fēng)暴法

46.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

47.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

48.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

49.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

50.N×為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)

51.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在：（1）社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。（2）社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。（3）社會環(huán)境對組織具有影響作用。如習(xí)俗觀念或民族文化對組織活動的影響

52.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳，提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④進(jìn)行企業(yè)管理制度的改革，提高企業(yè)效能，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達(dá)的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標(biāo)滿足之間存在著密切聯(lián)系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強(qiáng)化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進(jìn)行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。（4）最后是獎賞與目標(biāo)之間聯(lián)系，需要層次論發(fā)生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環(huán)線，表達(dá)了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

55.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因?yàn)?/p>