新員工的年終總結(jié)報告大全10篇

Word第第頁新員工的年終總結(jié)報告大全10篇對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面我給大家?guī)黻P(guān)于新員工的年終總結(jié)報告，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。

新員工的年終總結(jié)報告篇1

時間飛逝，__年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧__

經(jīng)過這一年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的，比方工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

二、展望__

在即將結(jié)束的__年里，我的工作還有很多缺乏，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20__年，我將連續(xù)與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

三、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的進展會產(chǎn)生很嚴峻的影響，所以盼望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實施。我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常消失一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響特別嚴峻，這個問題盼望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并準時解決。

總體來說，我對__年布滿了期望，新年新氣向，盼望在__年里，大家互相勉勵，共同打造出更好的金驕!

新員工的年終總結(jié)報告篇2

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20__年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、主動拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用詳情打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務(wù)從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)心，提高客戶的忠誠度。

20__年，我將切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻。

新員工的年終總結(jié)報告篇3

為了迎接省“普圖”檢查，我校于20__年4月成立“普圖”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，7月起開頭進行學(xué)校圖書室建設(shè)，到今年10月底，基本完成，圖書室初具規(guī)模，并接受了省有關(guān)部門的檢查驗收。

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視

始終以來，學(xué)校行政始終將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負責(zé)，教育處、總務(wù)處進行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強調(diào)，要求全校老師都要主動支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)狀況。

二、支配了專職人員

我校自從接到“普圖”工作的通知后，就特地支配了一名老師來進行此工作的操作，停止了該老師的其他一切工作，到處為“普圖”工作大開便利之門;兩次支配該老師參與了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進行圖書的分類、編目工作。

三、學(xué)校投入大

我校的圖書室建設(shè)可以說是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書柜里，書架、名目柜、辦公桌，甚至連閱覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了10個標準的書架，一套辦公桌椅，一個名目柜，10套閱覽桌(可坐40人);購置了編目所必需的鐵書立、裝訂機、打碼機等等;另外還特地騰出一間教室做為師生閱覽室，騰出原會議室做藏書室……

我校還根據(jù)上級要求，主動訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。

四、努力進行了編目工作

由于我校圖書原來都沒有進行編目，此次的工作完全從零開頭。我中心學(xué)校共有同學(xué)308人，按中心學(xué)校人均20冊計算，共需圖書6160冊，至2023年7月起，我校圖管員便每個工作日進入藏書室進行編目工作，并按今后5年同學(xué)有可能到達500人的狀況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進行合訂，蓋上了管藏章，有效地愛護好了學(xué)校的資料。

五、進行了圖書開放工作

圖書室本身是用來豐富師生的業(yè)余生活的，我校在進行編目的同時對已經(jīng)編好的圖書進行了開放借閱，共辦理了借書證200余本，每期人平借書次數(shù)到達了10次以上。

對老師我校建立了特地的登記本，便利了借閱，同時也使借書狀況一清二楚，杜絕了以前圖書遺失的狀況。

六、完善了各種制度

此次“普圖”建設(shè)中，我校建立了各種借閱制度、管理制度、賠償制度等，使工作有規(guī)章可依，圖書室工作日益趨于規(guī)范化。

總之，我校的“普圖”工作已經(jīng)基本到達驗收標準，但還有很多缺乏的地方，我校將連續(xù)努力。

新員工的年終總結(jié)報告篇4

我是負責(zé)__的__(或__部門)，很興奮也很榮幸在這辭舊迎新之際，能夠代表污水處理廠的職工伴侶們匯報本年的工作狀況。

我是污水處理廠的一名老職工，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步，而回首這一年的工作，我感慨頗多。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)心下，我廠沿著科學(xué)進展的路線不斷前進，漸漸走向成熟，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的奉獻。而我個人，也隨著廠子的進步得到完善和提升，理論水平和技術(shù)管理力量有了大幅的跨越。接下來，我從以下幾個方面進行工作總結(jié)，并真誠地盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予指導(dǎo)。

一、在工作看法方面。

我思想端正，求真務(wù)實，能以主動上進的看法對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻。我深知，我的工作是榮耀的、宏大的、高尚的，在這個大力提倡科學(xué)進展、和諧社會的時代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永久的主題。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅持把建設(shè)資源節(jié)省型、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟進展方式的重要著力點。所以，我懷著樸實的看法，勤勤懇懇工作，時刻走在前列，在思想上視工作高于一切。

二、在工作業(yè)績方面。

我主動創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。今年x月我廠進行設(shè)備更新，我在最短的時間內(nèi)熟識新設(shè)備和新的操作程序，使新設(shè)備在程度上發(fā)揮了作用，提高了工作效率，并保證了工作中各項流程的平安和順暢，制造了零失誤率，圓滿完成年終指標!當(dāng)然，這與同事們的親密協(xié)作是息息相關(guān)的，全廠職工們的團結(jié)和融洽也是我工作中的重要動力。

三、我想借此機會剖析一下自身存在的缺乏和具有的優(yōu)勢。

以明確在將來工作中努力的方向。我是一名一般職工，在與年輕職工的共事和溝通過程中，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生氣與活力，他們較高的科學(xué)文化素養(yǎng)和嫻熟學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的力量讓我熟悉到自己存在的差距，在新的一年里，我也要不斷加強學(xué)習(xí)，與時俱進，創(chuàng)新思想。同時保持自身閱歷豐富、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點，改良方法，提高效率，保證污水凈化過程的平安、高效。

回首過去，幾多風(fēng)雨;展望將來，信念滿懷。信任在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事們的支持下，我會連續(xù)努力，爭取制造更好的成果，期望大家賜予監(jiān)督和指導(dǎo)!也信任我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌!最終，誠心地祝福各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在新的一年里工作順當(dāng)!

新員工的年終總結(jié)報告篇5

我于20__年x月份通過應(yīng)聘，有幸成為永康電子的一名生產(chǎn)人員、在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的大力支持、關(guān)懷和關(guān)心，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的機會，對我來說也是一個良好的進展機遇、回顧半年的工作，主要總結(jié)匯報以下三個方面：

一、工作中的幾點體會：

1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所意料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。

2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能準時完成各項任務(wù)，但也存在一些缺乏，在一些詳情工作中不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的掌握?？傊?，這一大半年來，做了肯定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距。

3、可以打算性的進行一些員工的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和把握各崗位的操作技能，班組為他們供應(yīng)崗位輪換機會，但應(yīng)當(dāng)有一個考核機制來約束大家，應(yīng)當(dāng)有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素養(yǎng)，而非好玩一樣的來面對。

二、自身存在的問題及改正措施：

1、個人心情掌握稍差，在遇事時簡單沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面心情帶到工作中，仍舊會盡全力完成工作。今后工作中，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項，主動向上的與別人溝通問題以到達圓滿的解決。

2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟識，對于各類設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平常要多看工藝流程及嫻熟各類設(shè)備，避開因不熟識設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)消失大的誤差以及其它工作方面消失大的失誤。同時也盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機會。

三、20__年工作打算：

新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、仔細執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。

3、加強工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范、做好不合格品的.掌握，實行訂正措施。

隨著公司的不斷進展，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和工作技能，肯定努力打開一個工作新局面，為公司的進展做出應(yīng)有奉獻!

新員工的年終總結(jié)報告篇6

歲末接近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)瞬間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊急而開心，工作是繁瑣而充實。我始終在輸變電運行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有肯定的分析力量，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，主動參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)懷國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上

我信任一分耕耘，一份收獲，所以我始終努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參與四川西華高校電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參與了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，仔細負責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成果，11月10日我們班還參與由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。在詳細操作中嚴格按《平安規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行兩票三制能正確地依據(jù)調(diào)度指令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要準時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消退，以免事故的擴大。

三、工作改良

為提高我們處理事故的力量，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們預(yù)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能精確推斷，準時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失削減到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術(shù)水平還缺乏、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際閱歷，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的進展作出更大的奉獻。

新員工的年終總結(jié)報告篇7

在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多改變，依舊以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶詢問等內(nèi)容為主，現(xiàn)將一年工作狀況總結(jié)如下：

1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20__年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息全都及檔案采集上傳總部等方面，做到仔細對比，認真審核，根據(jù)總部提出的流程要求來完成，均未消失過失。

2.股票機發(fā)放方面，20__年，由于股票機缺貨較為嚴峻，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機部，20__年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣揚及營銷，開發(fā)了許多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

3.在系統(tǒng)測試方面，20__年，參加并協(xié)作總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話托付程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加狀況，協(xié)作綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完好性。

5.個人客戶營銷方面，20__年客戶營銷做的不抱負，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。

從以上幾個方面可以看出，20__年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的20__年工作打算中，將要做好以下工作支配：

第一，在做好本職工作的前提下，協(xié)作財寶中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約準時錄入，客戶信息準時反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金準時調(diào)整的工作打算，仔細做好每一步工作流程，讓客戶充共享受到公司供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，由于20__年月辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)始終處于測試階段，估量20__年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的預(yù)備工作，仔細學(xué)習(xí)和熟識新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和熟悉，把握全部業(yè)務(wù)流程。

第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過伴侶介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。

新員工的年終總結(jié)報告篇8

我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過仔細反思，總結(jié)了以下幾點：

一、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動性。

二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

三、缺乏溝通和溝通，信息反饋不準時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有準時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

六、自身調(diào)整力差，心情化嚴峻。

七、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

針對以上的在工作中消失的問題，我會通過反思主動的改正，并立志做到以下幾點：

1、加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素養(yǎng)。在酒店的門面前工作，個人的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)標準和管理水平，因此平常對自己嚴格要求，主動把握業(yè)務(wù)，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。依據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。

3、加強協(xié)調(diào)工作。酒店是一個冗雜的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿意。加強與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺關(guān)系。加強與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的預(yù)備工作。

4、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。依據(jù)公安系統(tǒng)的要求，仔細填寫入住登記表，并準時的輸入電腦，確?？腿说钠桨驳牟僮鳌Ｖ鲃咏⒏黝惐砀?，實施表格化管理。對于各類報表，要微小化，嚴謹化，對比化。

5、加強仆人翁精神。以身作則，在工作中起到主動的帶頭作用，做好典范。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，比方在忙的時候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會議的時候，提前做好預(yù)備工作。

做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們主動工作的時候，我也有幾點建議：

1、酒店機器老化。前臺的復(fù)印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務(wù)，常常引起客人投訴，削減了酒店的收入。盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機器。

2、創(chuàng)建綠色飯店主見“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，盼望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。

3、微機聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒有普及。盼望在09年能夠程序化。

4、多加強一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作力量。

5、穩(wěn)定員工隊伍，削減流淌量。培育忠。

新的一年即將開頭，我會以新的精神面貌和實際行動來想來賓供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。

新員工的年終總結(jié)報告篇9

時間飛逝，20__年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

20__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧20__

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的，比方工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

二、展望20__

在即將結(jié)束的20__年里，我的工作還有很多缺乏，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20__年，我將連續(xù)與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

三、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的進展會產(chǎn)生很嚴峻的影響，所以盼望在新的一年里這個問題能