2023年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析（不完整版）

2023年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析（不完整版）1.【單選題】社會工作者小孫為了促進鄰里互助，舉辦了系列（江南博哥）主題活動，向居民宣傳互幫互助的意義，鼓勵居民加入志愿服務，推動成立社區(qū)志愿者服務隊，安排志愿者定期探望社區(qū)獨居老人，小孫的上述工作體現(xiàn)社會工作文化層面的目標是()。A.激發(fā)潛能B.促進社會公正C.促進發(fā)展D.促進社會團結正確答案：D收起知識點解析參考解析：文化層面的目標

:

1.弘揚人道主義

2.

促進社會團結，故選D。AC屬于個人層面目標，B屬于社會層面的目標。2.【單選題】某社會工作服務機構在對新入職社會工作者進行培訓時安排他們學習如何開展社區(qū)需求評估。上述做法是為了讓新入職社會工作者學習和補充()。A.心理知識B.政策知識C.技術知識D.文化知識正確答案：C參考解析：社會工作者要達到助人目的，就必須掌握多種技術知識，包括調查研究的技術、口語和文字表達的技術、現(xiàn)代資訊工具使用的技術等。題目中是學習如何開展社區(qū)需求評估，屬于專業(yè)技術知識，故選C。3.【單選題】關于社會工作價值觀作用的說法，正確的是()。A.社會工作價值觀有助于社會工作者維護社會公正B.社會工作價值觀可維護社會服務機構的利益C.社會工作價值觀要求社會工作者滿足服務對象愿望D.社會工作價值觀促進社會工作者更好地維護自身權益正確答案：A參考解析：社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團體內部對社會正義、服務、個人價值與尊嚴、人類關系重要性、社會團結等的一般看法以及對專業(yè)活動標準的認定。C錯誤。社會工作價值觀可以促進社會工作者更好地維護服務對象的利益，故D錯誤。社會工作價值觀可維護服務對象的利益，故B錯誤。4.【單選題】社會工作者小黃在暑假為社區(qū)流動兒童開設了“友樂童行”小組。組員小軍的父母得知小黃和自己是同鄉(xiāng)，特地送來水果，希望小黃多關照小軍，多給他表現(xiàn)的機會。此時，社會工作者面臨的倫理難題是()。A.雙重關系B.知情同意C.多元文化D.專業(yè)能力正確答案：A參考解析：雙重關系。社會工作者與服務對象應當保持專業(yè)界限，即專業(yè)關系。社會工作者與服務對象超越專業(yè)關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里，雙重關系可能會給服務對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性和判斷力。根據題干描述，社工面臨的倫理難題為雙重關系。故選A。5.【單選題】初中生小亮在家上網課時經?？刂撇蛔∽约和低低嬗螒?，由于臨近中考，父母擔心親子沖突影響中考，對小亮玩游戲的行為睜一只眼閉一只眼，小亮父母的教養(yǎng)方式屬于()。A.嬌縱型B.支配型C.專制型D.放任型正確答案：D收起知識點解析參考解析：

放任型：家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。題目中，小亮父母對小亮玩游戲的行為睜一只眼閉一只眼，屬于放任型的家庭教養(yǎng)方式。6.【單選題】為改善安寧病房臨終老人情緒，社會工作者通過人生回顧，共話故事（待確認）等方式開展個案服務，針對老年階段面臨的主要問題，社會工作者的上述服務，最能反映出老年臨終關懷服務的內容是()。A.哀傷輔導B.政策倡導C.生命教育D.遺囑預立正確答案：A參考解析：社會工作者可以為老年人提供的服務有：一是喪偶與哀傷輔導。指協(xié)助老年人在面臨悲傷事件時，能夠在合理的時間內處理悲傷情緒，增進重新開始正常生活的能力;二是幫助老年人形成對死亡的理性認識，積極應對死亡;三是為老年人提供臨終關懷的服務。對生命臨終病人及其家屬進行生活護理、心理安慰及社會服務等全方位的緩解性、支持性關懷照顧。故A正確。政策倡導：研究、分析與老年人相關的法律法規(guī)及社會政策在制定和執(zhí)行中的不完善與不合理內容，向相關職能部門提出政策完善建議;對社會公眾進行教育、宣傳，樹立對老年人群體的客觀、公正的社會評價。7.【單選題】社會工作者老趙在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老人常坐在涼亭里默默發(fā)呆，老趙主動與老人交談，得知他老伴剛剛去世，女兒在國外工作，自己也沒什么朋友，老是覺得孤單寂寞，老趙在征得老人同意后，開始為老人提供個案服務。該服務對象來源屬于()。A.

外展工作B.

本人求助C.個案訪視D.社區(qū)轉介正確答案：A參考解析：有些機構可能通過外展的形式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務對象進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的各類服務。

在后一種方式中，一般會尋找最需要服務的服務對象群，或者那些自己沒有接觸過機構的服務對象，如流浪乞討人員、體弱多病的老人。運用外展方式挖掘服務對象的機構，雖然不能夠讓服務對象自然進入服務機構，但表明機構有足夠的資源為這些有需要的人群提供必要的服務。根據題目“社工是在社區(qū)走訪中，主動與老人交談”可知為外展工作，故選A。8.【單選題】服務對象：“我要是不按照我媽的意愿去找工作，我一定會完蛋！”社會工作者：“那能有多糟糕啊？”服務對象：“可能我媽就會罵我，可能會不給我提供生活費”。社會工作者：“那你媽媽會一直這樣做嗎？”服務對象：（笑）“那倒不會，可能只是暫時性的，之后就又會變好了！”。社會工作者：“您看，您所說的‘完蛋’會成為事實嗎？”服務對象：“呵呵，也許我說得太過夸張了”。上述對話中，社會工作者使用的是理性情緒治療模式中的()技巧。A.去災難化B.理性功課C.自我表露D.替代性選擇正確答案：A收起知識點解析參考解析：去災難化。讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難),從而使服務對象擔心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來。根據題干描述“那能有多糟糕?。俊笨芍xA。自我表露。借助社會工作者表露自己感受的方式，讓服務對象觀察和學習理性的生活方式。替代性選擇。借助代替性方法的尋找，幫助服務對象逐漸克服喜歡極端化的非理性信念。理性功課。幫助服務對象改變非理性信念的語言模式，如必須.........、應該..........9.【單選題】醫(yī)務社會工作者某某發(fā)現(xiàn)部分患有抑郁癥人員時好時壞，決定開展“友你同行”小組，邀請組員開展角色扮演，再現(xiàn)沖突問題及應對方式，通過小組互動，互幫互助。社會工作者運用到的模式是()。A.發(fā)展模式B.互動模式C.治療模式D.社會目標模式正確答案：B收起知識點解析參考解析：互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關系及其效果。結合題干“通過小組互動，互幫互助”可知社工采用的是互動模式。10.【單選題】青少年交友小組，開展“心花朵朵開”活動，大家牽手圍成一大圈，社工說“春天到，百花開”，組員說“什么花”，社工說出一種花的名字，組員問“開幾朵”，社工回答數(shù)字，組員根據數(shù)字組合，沒組合的隊員介紹自己，問處于小組的哪個階段（）。A.準備階段B.開始階段C.轉折階段D.成熟階段正確答案：B收起知識點解析參考解析：小組開始階段社工的任務之一是“協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感”組員的初步了解，有助于彼此關系的拉近及共同完成小組任務。因此，在開始階段，社會工作者可以根據組員的個性特征以及小組的類型，設計出有創(chuàng)意性的、能夠打破僵局的各種活動，恰當?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒ǎ瑤椭〗M組員互相認識，催化相互之間的互動。根據題目中“介紹自己”可知為開始階段。故選B。11.【單選題】醫(yī)務社工小李為輕度認知障礙者開設教育小組,旨在幫助他們正確認識認知癥，學習正確應對疾病的技能，減緩認知癥的發(fā)展速度，下列活動中，最適合安排在小組結束階段的是（）A."大家一起說故事"：根據自己的畫像分享生命故事B.“我愛記歌詞”:根據某幾句歌詞，說出．．．．C."最佳人緣獎":分享其他組員對自己的．

．

．

和幫助D."蒙眼畫五官"：組員之間畫出臉的輪廓和五官正確答案：C收起知識點解析參考解析：根據題目，問的是結束階段，A屬于成熟階段，C屬于結束階段，D屬于成熟階段。12.【單選題】通過討論大家認識到，自身和周邊的力量來源，包括別人的信任和鼓勵，家人的愛和朋友的陪伴，上述社會工作者運用的小組工作技巧為（）A.示范引導B.及時進行小結C.對信息進行磋商D.幫助組員相互理解正確答案：B收起知識點解析參考解析：對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息，社會工作者要及時地幫助小結，如通過若干要點的歸納，簡明扼要地復述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。結合題干可知社工是對組員的討論做總結，故選B。對信息進行磋商：當無法把握組員發(fā)言中的信息含義時，社會工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和能夠取得共識。幫助組員相互理解：在溝通時,要密切注意和觀察組員的聲調、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。示范引導：在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，引導組員模仿。比如，提問的技巧以及給予回饋的方式等。13.【單選題】組員:這類服務最容易發(fā)生沖突，有一次我背對著聾人說話，他認為我在說他壞話，我怎么解釋都聽不懂，太難了。社工:謝謝你說的經歷，但是我還是想問問大家工作中的技巧有哪些?社工運用的技巧()（題干不全）A.聚焦B.澄清C.限制D.催化正確答案：C收起知識點解析參考解析：限制的技巧：當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調整發(fā)言的次序。澄清的技巧：當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。催化的技巧：當小組動力不足時，社會工作者推動組員之間進行明確而直接的互動，促進小組成員的溝通，增進小組成員之間互動的質量，營造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔更多的責任。聚焦的技巧：當小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時,社會工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內容或者問題集中，指出重心和目標所在，再繼續(xù)討論。題干暫時不全。14.【單選題】老李組建了護理人員和志愿者服務小組，配對重點家庭，提供規(guī)范和可持續(xù)性喘息服務，運用的社區(qū)照顧的實施策略()A.由社區(qū)照顧B.正式的照顧C.非正式照顧D.對社區(qū)照顧正確答案：D收起知識點解析參考解析：要成功地進行社區(qū)照顧,單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使這些提供照顧的人被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務輔助措施才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。根據題干描述“護理人員和志愿者服務小組”可知是由正式照顧和非正式照顧相結合，故選D。由社區(qū)照顧：指由家庭、親友、鄰居、志愿者等所提供的照顧和服務。核心是強調動員社區(qū)內的資源。在社區(qū)照顧：核心是強調服務的“非機構化”，將照顧者放回社區(qū)內進行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們融入社區(qū)生活。15.【單選題】學校社會工作通過開展小組服務，教授家長管理學生方法，幫助緩解考試壓力:引導家長分享成功經驗，促進交流。上述針對家長開展的小組類型是?（）A.教育小組和成長小組B.成長小組和治療小組C.成長小組和支持小組D.教育小組和支持小組正確答案：D參考解析：教育小組：用小組的方式幫助組員學習與之生活或工作相關的新知識或新技能等，以此來增加組員的知識儲備量，從而滿足組員提升個人能力的目的。通常來說，教育小組在社區(qū)工作中或學校中應用較多。題干中“教授學生家長教育子女的方法”屬于教育小組。支持小組：一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感的支持，達到組員之間建立互助支持網絡的效果。題干中“引導家長分享教育子女的經驗，促進相互交流”體現(xiàn)的是支持小組。成長小組的關鍵詞是了解自己、認識和探索自己，關注組員本身的成長，和題干描述不符。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。與題干描述不符。16.【單選題】某社會工作機構本年度財務預算為100萬元，計劃下一年度新增項目。經理事會討論，下一年度財務預算建立在100萬元基礎上，逐漸增加財務預算，該機構所用的財務預算方法是()A.單項預算B.直線預算C.方案預算D.零基預算正確答案：A參考解析：單項預算法是社會服務機構最基本的也是最常用的預算方法。它以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進的方式為基礎規(guī)劃來年的預算。根據題干描述是在本年度的基礎上來規(guī)劃下一年度的預算的，所以選A。方案預算法：這種預算方法是以某項活動計劃為基礎，根據方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。零基預算法：社會服務機構每年開始制定下一年度的預算時，以沒有錢為出發(fā)點，根據機構在來年的實際需要而作出預算。17.【單選題】為展現(xiàn)公信力，某社會工作服務機構在2022年年度報告中，除了說明機構履行了社會責任和義務的情況，機構內組織結構建設，社會工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)以及年度財務報告等內容以外，還應包括()。A.政治交代B.服務交代C.行政交代D.專業(yè)交代正確答案：B參考解析：題干中，說明機構履行了社會責任和義務的情況（政治交代），機構內組織結構建設（行政交代），社會工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)（專業(yè)交代）以及年度財務報告（財務交代）等內容以外，還剩服務交代。故選B。18.【單選題】某區(qū)5個街道社工站的負責人，都具有豐富的一線服務經驗，他們每月定期開會，輪流組織督導活動，就遇到的專業(yè)服務和管理議題進行討論，互相激勵，彼此借鑒，形成有價值的工作策略。該督導方式是()。A.科技督導B.團體督導C.個別督導D.同輩督導正確答案：D收起知識點解析參考解析：同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。根據題干描述為5個街道社工站的負責人定期開會，輪流組織，說明采用的是同輩督導的方式。故選D。團體督導是一名督導者和數(shù)名被督導者以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論。另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。19.【單選題】下列督導情況中，體現(xiàn)支持性的是()。A.督導者為督導對象講解服務提供中如何體現(xiàn)專業(yè)元素B.督導者為督導對象討論與村委會主任建議關系和技巧C.督導者向督導對象了解服務進度的過程中遇到的困難D.讓督導者回憶服務對象對他感激的話正確答案：D收起知識點解析參考解析：ABC屬于教育性督導，D屬于支持性督導的發(fā)現(xiàn)成效。20.【單選題】社會工作者小鄭計劃研究留守女童自我保護能力建設目的干預效果。下列研究功能中，屬于服務對象層面的是()A.促進兒童保護理論的實踐運用B.豐富留守女童自我保護的知識C.倡導社會關注留守女童的權益D.反思項目實施過程的不足正確答案：B參考解析：在專業(yè)層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論.在社會層面，社會工作研究可以推進社會福利和促進公正。在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協(xié)助服務對象在能力和意識層面得以提升。題目問的是服務對象層面，AD屬于專業(yè)層面，C屬于社會層面，B屬于服務對象層面，故選B。21.【單選題】關于定性研究的特點，說法正確的是()A.定性研究強調應事先設立明確的研究假設B.定性研究強調用標準化的工具收集資料C.定性研究的研究者注重研究成果的普遍指導意義D.定性研究的研究者注重將被研究對象視為自己人正確答案：D收起知識點解析參考解析：定量研究很大程度上扣除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人。定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當多時間深入具體情境中，研究者對自己行為及與研究對象之間的關系進行動態(tài)反思和調適，盡量設法將被研究對象視為自己人。故選D。ABC都屬于定量研究的特點。22.【單選題】王女士有打罵女兒的行為。在開展服務的過程中，王女士向社工抱怨:“你們都只聽信我女兒說的話，不聽我說的話，她是因為不聽話我才打她的”。社會工作者說:“謝謝你愿意跟我說這些，我感覺有點委屈，你的話和你女兒的話，我都會認真對待......,”以上根據人本治療的觀點，社會工作者運用的技巧是()。A.表里如一B.同感C.不評價D.無條件接納正確答案：A收起知識點解析參考解析：表里如一。社會工作者需要對自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實感受相一致。根據題干“謝謝你愿意跟我說這些，我感覺有點委屈，你的話和你女兒的話，我都會認真對待......,”體現(xiàn)為表里如一。同感。社會工作者需要把自己置于服務對象的處境中，從服務對象的角度設身處地體會和理解對方的各種內心感受。

無條件接納。無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。23.【單選題】社區(qū)周邊有幾塊空地雜草叢生。社會工作者小李組織物業(yè)公司和居民進行協(xié)商，組織居民認領種養(yǎng)。從地區(qū)發(fā)展模式看，小李扮演的角色是()。A.顧問B.協(xié)調者C.技術專家D.方案實施者正確答案：B收起知識點解析參考解析：社會工作者在工作過程中，還應協(xié)調各方面的組織機構、社區(qū)團體以及居民之間的關系，增加了解、減少分歧，促進他們之間的團結、合作，甚至聯(lián)合。選B。A屬于社區(qū)照顧模式的角色，CD屬于社會策劃模式的角色。24.【單選題】社區(qū)業(yè)委會換屆選舉面臨難以達到法定最低投票率的情況。為動員更多社區(qū)居民參與投票，小張適宜采用的方法是()。A.給每個社區(qū)居民發(fā)送信件B.逐門逐戶當面進行說明C.在居民家門口張貼通知D.在社區(qū)中心花園喊話正確答案：B收起知識點解析參考解析：不知道居民的姓名及聯(lián)絡方法1.設立街頭宣傳站2.逐戶拜訪3.戶外喊話4.召開居民大會已知居民的姓名及聯(lián)絡方法1.信件2.家訪3.電話聯(lián)絡根據題干描述是業(yè)委會換屆選舉投票，存在的問題是投票率低，此時社工采用的最佳辦法是逐門逐戶當面進行說明，邀請和鼓勵對方參加。25.【單選題】社區(qū)工作者擬針對社區(qū)開展服務，他們通過走訪，了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學校、便利店和公共交通站等情況。根據社區(qū)發(fā)展模式，他們是為了了解什么()。A.社區(qū)的人口結構B.社區(qū)的人力資源C.社區(qū)的地理環(huán)境D.社區(qū)的權利結構正確答案：C收起知識點解析參考解析：社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料一般可以通過區(qū)政府和街道辦事處取得，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設計與土地使用、交通、基礎設施、社會服務、商業(yè)服務和經濟情況等。但是所謂的社區(qū)范圍，對居民來說是有不同意義的，居民比較會從生活范圍、重要地標或歷史記憶等角度來界定自己的社區(qū)范圍。

可以通過舉辦社區(qū)居民活動，邀請居民共同為社區(qū)的區(qū)域面積及地理環(huán)境定義。題干中“了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學校、便利店和公共交通站等情況”屬于了解社區(qū)的地理環(huán)境。故選C。26.【單選題】小張因交友不慎吸毒，經過社會工作者幫助，小張成功戒毒，并從受助人變成了助人者，并且加入社區(qū)組織的“拒絕吸毒”，經過社區(qū)活動，.....根據阿爾德弗爾的ERG理論，小張的需要屬于（

）（題干不完整）A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.中介需要正確答案：B參考解析：生存的需要。這類需要關系到人的機體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。關系的需要。這是指發(fā)展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的戰(zhàn)觸和交往得到滿足。成長的需要。這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。題干中，小張加入社區(qū)組織屬于關系的需要，故選B（題干不完整，暫不確定答案）。27.【單選題】某社會工作服務機構承接了民政部門委托的“社區(qū)會客廳”建設項目，為了推進項目實施，機構負責人拜訪了項目擬落地社區(qū)的居委會主任，向其介紹機構和項目概況，也詢問了居委會工作團隊的情況，期望得到支持。通過交談，機構負責人認為該居委會主任性格開朗、事業(yè)心強、基層工作經驗豐富，愿意嘗試新事物。雙方溝通順暢，對未來合作充滿信心。從建立和發(fā)展社區(qū)關系的角度看，機構負責人上述活動的重點是()A.了解對方組織的運作情況B.分析兩個組織之間關系C.尋找各自獲得的利益D.強化規(guī)范雙方合作關系正確答案：A收起知識點解析參考解析：建立和發(fā)展社區(qū)關系的技巧：1.了解各類組織的運作情況在與任何組織交往之前，社會工作者首先要了解影響組織內部運作的因素。一般來說，組織的行為受到組織的性質、目標、工作范圍、組織結構、組織規(guī)模和組織文化等因素的影響。根據題干“拜訪了項目擬落地社區(qū)的居委會主任，向其介紹機構和項目概況，認為該居委會主任性格開朗、事業(yè)心強、基層工作經驗豐富，愿意嘗試新事物”等可知選A。2.分析組織間的關系不同組織間關系可以分為：交換關系，權利依賴關系和授權式關系3.把握組織間交往準則包括一般交往準則和特殊交往準則4.活用組織接觸的技巧包括注意組織形象的平衡和統(tǒng)一、增加接觸機會、求同存異，加強溝通28.【單選題】某街道社工站策劃了“共享園藝，愛我社區(qū)”，居民骨干培訓項目，旨在社區(qū)組建一支居民骨干隊伍，帶領居民“裝點小樓門，美化大社區(qū)”。社會工作者在培養(yǎng)時，一般會以態(tài)度、知識和行為三個方面，不僅居民骨干的成長和進步，下列做法中，能夠促進其知識改變的是()A.協(xié)助居民骨干強化社會互助價值觀B.幫助居民提高分析問題的能力C.指導居民骨干學會表達關懷的方法D.教導居民骨干建議主持會議的技巧正確答案：B收起知識點解析參考解析：在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料;理解資料之間的相互關系，并能批判地分析問題;在掌握和理解資料的基礎上能夠觸類旁通;在正確分析、評估問題的基礎上提出創(chuàng)新性的建議。故B正確。A屬于態(tài)度，CD屬于行為。29.【單選題】關于社會服務方案策劃的說法正確的是(

)。A.策劃分為:問題分析、需求評估、方案制定、行動計劃等四個階段B.策劃由選擇最有效的行為策略和設計具體的服務構想兩部分構成C.確定理想可行方案就可決定資源總需求進行資源爭取工作D.在制定行動計劃過程中要討論多種可行方案并分析限制因素正確答案：C參考解析：社會服務方案的策劃分為4個階段：問題的認識和分析階段、目標制定階段、方案安排階段、考慮服務的評估，故A錯誤。一個服務方案計劃是一幅實現(xiàn)預定目標的工作藍圖。社會服務方案策劃一般由評估服務對象的需要、建立具體的服務目標、選擇最有效的行動策略、設計資源的籌集與分配方案以及向服務對象提供服務的構想組成。故B錯誤。策劃者確定理想、可行的方案后，就可以決定資源的總需求并進行資源的爭取工作，故C正確。制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。方案制訂者在這個過程中主要是討論多種可行的方法，清晰地描述出各種限制，甄別哪些服務是可行的、有效率的，能有效滿足服務對象需要的。這個階段要盡可能地列出多種可能提供的服務方案。故D錯誤。30.【單選題】大彬找工作時，總在面試環(huán)節(jié)被淘汰，以致于對面試產生心理陰影，一進入面試場地身體僵硬、手足無措，為此，向大洪求助，為幫助緩解大彬在面試中產生的緊張情緒，大洪運用認知行為論中逆向操作介入，適宜做法是()。A.在實施逆向操作前征得大彬同意B.給大彬布置逆向操作的家庭作業(yè)C.逆向操作時讓大彬去體驗面試情境D.讓大彬在逆向操作中形成正向經驗正確答案：A收起知識點解析參考解析：嘗試使用逆向操作。所謂逆向操作就是讓服務對象提前面對其所擔心的行為或情境，讓服務對象的焦慮提前發(fā)作，在提前體驗焦慮情境的過程中澄清錯誤認知。這樣就可以避免在真實情境中焦慮發(fā)作。但必須注意的是，逆向操作不可用于有自殺意圖的個案身上。另外，在使用逆向操作時必須事前征得服務對象的同意，且社會工作者必須全程陪同服務對象，不可以安排服務對象自行完成。故此題答案選A。31.【單選題】社會工作者小顏正在對家庭暴力的施暴者進行個案輔導。機構督導者老林在每次督導會談中都詳細了解小顏服務進度和面臨的困難，及時發(fā)現(xiàn)問題并與小顏共同面對，尋求解決辦法。從社會工作者督導過程中，老林運用的技巧是()。A.分享情感B.開展話題C.相互契合D.訂立協(xié)議正確答案：C收起知識點解析參考解析：相互契合是指督導者每次督導中都要用一定時間了解和關心被督導者的處境。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題。無論是什么類型的問題，督導者都要勇敢地和被督導者共同面對，商量解決的辦法，并在督導過程中公開提出，還要及時處理被督導者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題，溝通才能有效果，督導者和被督導者也才能因此建立彼此信賴的關系。結合題干“及時發(fā)現(xiàn)問題并與小顏共同面對，尋求解決辦法?！笨芍xC。32.【單選題】某城區(qū)計劃開展一次居民環(huán)保觀念和行為調查社會工作者訪問員的培訓會上說到:“這次問卷主要包括三個部分，共20個調查問題。第一部分主要收集居民個人基本信息，第二個部分主要了解居民環(huán)保意識，第三個部分主要考察居民關于垃圾分類的知識和行為......”。上述社會工作者講解的內容是()A.介紹研究背景B.演練訪問技巧C.明確服務態(tài)度D.介紹問卷內容正確答案：D收起知識點解析參考解析：研究者要對訪問員進行培訓。

介紹研究背景、說明問卷內容、明確工作態(tài)度、演練訪問技巧、現(xiàn)場提問互動是訪問員培訓的主要內容。根據題干“第一部分、第二部分、第三部分”可知為介紹問卷內容，故選D。33.【單選題】社會工作是社會工作者有意識、有目的幫助他人的活動，也是社會工作者為服務對象提供社會工作的過程。關于社會工作過程，正確的是()A.社會工作過程是社會工作者向服務對象提供必需品B.社會工作過程是社會工作者與服務對象互動的過程C.社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的過程D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的過程正確答案：B參考解析：社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。故CD錯誤。B正確。社會工作是社會工作者有意識、有目的幫助他人的活動，也是社會工作者為服務對象提供社會工作的過程?？雌饋恚鐣ぷ骱孟袷巧鐣ぷ髡摺敖o予”服務對象必需品的過程，在這個助人活動中，社會工作者以自己的助人價值觀去設計和實施助人活動，似乎這是一個以社會工作者為主的過程，但實際上則不盡然。故A錯誤。34.【單選題】小明天生智力有問題，常年由爺爺奶奶照顧，突然其父親也患重病，一家人陷入極度悲傷之中，其母親找到社會工作者老王尋求其幫助。根據個案服務管理老王應該先做什么(

)

（題干不完整）A.答應其請求詢問具體要解決的問題B.轉接給醫(yī)院的社會工作者C.建立專業(yè)關系D.評估問題正確答案：D參考解析：個案管理是一種服務理念、一種服務體系，也是一種服務過程。個案管理的工作流程包括:個案發(fā)掘與轉介、評估和選擇、個案計劃與執(zhí)行、監(jiān)督和評估以及結案。根據題干屬于主動尋找社工幫助，服務對象的來源是主動求助。接案后，服務對象與機構建立了合作關系，但這并不意味著每個個案都需要個案管理，只有那些問題或需求較為復雜的個案才能夠成為個案管理的服務對象。因此，個案管理需要適當?shù)脑u估，以確定服務對象是否需要整合性服務。35.【單選題】社會工作者小于通過某個經上級行政主管部門認證的網絡籌款平臺發(fā)起眾籌，幫助一患白血病的四歲的癌癥患者籌集醫(yī)療費用。根據社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是()A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片B.征得孩子家長同意后，隱去辨識的信息開始籌款C.征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學校師生捐款D.根據孩子本人同意后，隱去辨識的信息開始籌款正確答案：B參考解析：隱私保密原則。社會工作者一旦與服務對象簽訂了服務協(xié)議，就要在提供服務的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，絕不能輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。這一倫理原則要求社會工作者正確處理服務對象在專業(yè)過程中透露和提供的個人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務對象的個人信息與隱秘資料，以確保服務對象的利益不受侵犯。A選項公開基本信息，侵犯了孩子的隱私權。故錯誤。根據題干為4歲的未成年兒童，故應征得孩子家長的同意，在隱去辨識的信息開始籌款，選B36.【單選題】社會工作站的員工李某，同時負責兩項工作都能出色完成，對工作具有高度的自主性且能力強，接下來可以()A.擴展工作內容B.增加工作量C.激發(fā)動力D.重新設計工作職位正確答案：D參考解析：各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要盡可能根據個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作;通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠;對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位（D正確），讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。37.【單選題】小娜父親入獄，母親出走，由殘疾爺爺照顧生活，在學校自卑，社工從人與社會環(huán)境相互適應角度幫助()A.鼓勵小娜參與社會團體活動B.幫助小娜每周聯(lián)系獄中父親C.幫助小娜爺爺申請殘疾補助D.協(xié)同小娜親戚商議相關生活事宜正確答案：A參考解析：個人與環(huán)境相互影響、相互適應，根據題干從人與社會環(huán)境相互適應角度，只有A選項是在回應題干。38.【單選題】小美父母殘疾，家庭貧困，周邊人總是指指點點，小美也因此感到自卑，不敢和同學說話，總是獨來獨往，老師幫助小美找到社會工作者尋求幫助，社會工作者準備使用“增強權能”方法幫助小美，其中針對個人層面的方法有()。（選項不全，暫無答案）A.缺B.提高小美應對他人歧視的能力C.缺D.邀請小美參加社區(qū)小組活動正確答案：B收起知識點解析參考解析：個人層面的賦權，發(fā)展一個更加積極的、更有影響力的自我意識;社區(qū)層面的賦權，獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環(huán)境有一個更加具有批判性的理解;社會層面的賦權，獲得更多的能力和資源，以實現(xiàn)個人和集體的目標。39.【單選題】中學生小吳自父母吵架后離家出走，社會工作者與小吳交談中了解到，小吳覺得活著真沒意思,但又擔心父母傷心難過，小吳懇請社會工作者為自己保密，此時，社會工作者做出倫理決定時優(yōu)先遵循的倫理原則是（）A.保護生命B.最小傷害C.當事人自決D.隱私保密正確答案：A參考解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護受助者的生命，也有義務保護其他所有人的生命。故選A。40.【單選題】某社區(qū)殘障人士正在開展支持小組活動，在小組活動中，組員們敞開心扉，可以坦然分享過去的生活經歷，并學會用積極的態(tài)度去面對生活中的挫折，在本階段的小組活動中，社會工作者可以使用的技巧是()A.適當限制小組活動進程B.營造小組信任的氛圍C.維持小組良好互動D.處理組員離別情緒正確答案：C收起知識點解析參考解析：根據題干“組員們敞開心扉，可以坦然分享過去的生活經歷”描述可知，為小組成熟階段，維持小組良好互動是小組成熟階段社工的任務之一，故選C。A屬于中期轉折階段，B屬于開始階段，D屬于結束階段。41.【多選題】近年來一些城市在殯葬服務領域引入了社會工作服務，為逝者家屬開展哀傷輔導，對殯儀館員工進行人文關懷和溝通技巧培訓，綜合多種理論，注構了本土化的服務方式，從社會工作專業(yè)化發(fā)展的角度來看，上述做法體現(xiàn)了社會工作的()。A.工作對象擴展B.目標模式變化C.專業(yè)方式發(fā)展D.整合發(fā)展取向E.服務模式形成正確答案：A,C參考解析：城市在殯葬服務領域引入了社會工作服務，為逝者家屬開展哀傷輔導，對殯儀館員工進行人文關懷和溝通技巧培訓，體現(xiàn)了工作對象的擴展，故A正確。綜合多種理論，注構了本土化的服務方式，體現(xiàn)了專業(yè)方式的發(fā)展，故C

正確。42.【多選題】進城務工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學習并參加高考。針對這種情況，社會工作者小許采用變遷型學校社會工作方式為返鄉(xiāng)學生提供服務。下列小許的服務中，屬于變遷型學校社會工作方式的是()。A.促進家庭和學校間的聯(lián)系并提供追蹤服務B.建立微信公眾號定期推送學生的學習動態(tài)C.建立學習互助小組幫助學生熟悉當?shù)亟滩腄.對初中厭學學生提供情緒支持和矯正服務E.開展成長訓練營以幫助學生融入城市生活正確答案：C,E參考解析：治療型學校社會工作，是針對"問題學生"失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;D不選。變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動;社區(qū)—學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長、實現(xiàn)家校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等。隨著社會變遷的加劇、社會價值的多樣化，青少年學生遇到的自身發(fā)展方面的問題越來越多，學校社會工作也變得越來越重要。AB不選43.【多選題】社會工作者倫理守則是針對社工在實踐中的一般規(guī)定，指導社會工作者應該做什么和不應該做什么，其主要作用有（

）A.維護社會公平B.幫助社會工作者規(guī)避風險C.保護服務對象的權益D.推動社會工作服務機構的能力建設E.促進社會工作專業(yè)的健康發(fā)展正確答案：A,C,D,E收起知識點解析參考解析：社會工作作為一個專業(yè)共同體，其確定的倫理守則不僅僅是對社會工作者的職業(yè)要求，也是對社會工作職業(yè)的倫理約束，對保護受助者或服務對象的利益、促進專業(yè)發(fā)展和維護社會公正等都起著重要的作用。1.保護服務對象權益2.幫助社會工作者解決倫理難題3.促進專業(yè)的健康發(fā)展4.促進社會服務機構的能力建設5.維護社會正義44.【多選題】小郭大學畢業(yè)后一直未找到工作，整天打游戲，其母尋求社區(qū)工作者大林幫助。經過三個月，小郭有所改善，服務目標基本達成，進入結案。大林適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.征求小郭母親意見決定是否結案B.提前告知小郭，結束個案時間C.與小郭一起尋找打游戲之外的生活安排D.與小郭電話商議結案后，跟進服務的計劃E.告訴小郭因時間原因而不得不終止個案服務正確答案：B,D收起知識點解析參考解析：在結束階段，服務對象面對專業(yè)服務的結束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下4項工作:一是預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備（B正確）;二是鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步;三是與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備﹔四是鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務（D正確）。45.【多選題】朱女士與馮先生育有一雙兒女，兒子康康上小學，女兒妞妞上幼兒園。夫妻倆因為工作繁忙，無法顧及家庭，只能與馮先生的父母一同居住，共同照顧孩子。朱女士與公婆在教養(yǎng)孩子方面的理念和方法差異較大，婆媳經常爭吵，嚴重時甚至惡語相向。最近半年，康康的學習成績明顯下降，變得沉默寡言，馮先生尋求社會工作者老袁的幫助。在預估階段，老袁需要對馮先生家庭問題進行分析，其內容應該包括()A.馮先生家庭問題的干預建議B.馮先生家庭成員能力和擁有資源C.馮先生家庭問題的主要表現(xiàn)D.馮先生家庭服務策略中的理論依據E.馮先生家庭問題的主要成因正確答案：A,B,C,E參考解析：在完成服務對象問題的預估之后，社會工作者還需要給服務對象的問題作一個分析，即從專業(yè)的角度對服務對象問題的成因作一個推斷，并且就需要改善的方面提出建議。分析的內容通常包括4個方面:一是服務對象問題的主要表現(xiàn)（C正確）;二是服務對象問題的成因（E正確）;三是服務對象的能力和環(huán)境中擁有的資源（B正確）;四是實施干預的建議（A正確）。46.【多選題】社會工作者老楊計劃為社區(qū)內的隨遷老人開設小組，以幫助他們適應新的生活。在小組開始階段，為了營造信任的小組氛圍，老楊適宜的做法有

（

）A.組員發(fā)言后，老楊運用同理和真誠等技巧予以回應B.創(chuàng)造更多表達機會，引導組員之間相互回饋和關懷C.自我介紹環(huán)節(jié)邀請組員分享興趣愛好，尋找相似性D.允許組員將彼此的誤解留到小組結束后再解釋澄清E.以社會工作者為中心引導討論，組員可不發(fā)表觀點正確答案：A,B,C收起知識點解析參考解析：塑造信任的小組氣氛小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:

一是主動與組員溝通，建立信任關系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應（A正確）。二是創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任（B正確）。三是尋找并強調組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經驗或感興趣的事情等（C正確）。當組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產生。四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此要積極引導組員相互溝通，并協(xié)助對方澄清誤解（D錯誤）。五是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣（E錯誤）。47.【多選題】某陽光家園的智障人士通過小組活動掌握了基本的生活技能，改善了自身狀況。在小組活動結束階段，社會工作者小周對照現(xiàn)實生活情境，讓組員在小組中練習他們學習到的行為技巧，并注重觀察組員的變化，給予肯定和鼓勵，讓他們勇于面對未來的生活。小周的上述做法中，體現(xiàn)出協(xié)助組員保持小組經驗的有()A.模擬練習B.樹立信心C.尋求支持D.鼓勵獨立E.跟進服務正確答案：A,B收起知識點解析參考解析：社會工作者應該協(xié)助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法有:一是模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。如轉介、跟進聚會、安排探訪等。其中跟進聚會通常安排在小組結束后的兩個月后、三個月后或半年后?！案鶕}干讓組員在小組中練習他們學習到的行為技巧”（A選項），并注重觀察組員的變化，給予肯定和鼓勵（B選項）。48.【多選題】在抑郁癥患者支持小組中，組員小梅不太愿意與其他組員主動交流，表現(xiàn)出較低的自我價值感。社會工作者發(fā)現(xiàn)這種情況后，從個人層面為小梅提供服務，幫助其提升自信心，提高其自我價值。社會工作者適宜的做法有()。A.小組開始前或結束后，找機會與小梅單獨面談，鼓勵她敞開心扉B.關注小梅的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其積極變化，并在小組中適時地給予贊揚C.與社區(qū)抑郁癥康復俱樂部聯(lián)系，讓小梅去參加俱樂部的康復活動D.利用小組的凝聚力，形成動力，促進小梅與其他組員之間的互動E.聆聽了小梅的分享感受后，立即聯(lián)結其他的組員，給予即時反饋正確答案：A,B,E收起知識點解析參考解析：C屬于改變小組外部環(huán)境的介入技巧中的“資源鏈接”，D選項利用小組凝聚力，形成動力屬于對小組整體介入技巧的“有效利用小組整合動力”。故CD錯誤，ABE正確。49.【多選題】為慶?！叭恕皣H婦女勞動節(jié)，社區(qū)工作者小李組織巧手生活，花樣人生的diy活動，為日后常態(tài)化運作，發(fā)現(xiàn)具有領導特質的居民領導者，參觀者需要觀察的特質有()A.聰明手巧B.專注傾聽C.熱愛群體D.樂于助人E.善于表現(xiàn)正確答案：B,C,D收起知識點解析參考解析：社區(qū)帶頭人是指能夠把握社區(qū)社會組織期望和要求的實質,代表社區(qū)社會組織意愿，為社區(qū)社會組織行動提供方向和意見的核心人物。一個好的社區(qū)帶頭人往往擁有以下特點：熱愛群體、善交朋友(C正確）；重視聆聽，容易與他人建立良好人際關系（B正確）;勤奮工作；樂于助人（D正確）；有良好的表達能力；思想開放，不故步自封；勇敢面對困難；嚴于律己；自我認同感強；能協(xié)助