沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升天

沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

ConflictManagementandLeadership廈門大學(xué)管理學(xué)院MBA中心郭霖博士課程安排一、領(lǐng)導(dǎo)的含義：權(quán)力與影響力二、談判與領(lǐng)導(dǎo)力三、沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力要點：以利益為基礎(chǔ)解決沖突，提升領(lǐng)導(dǎo)力。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？“一位領(lǐng)導(dǎo)者只知道什么是正確的事是不夠的，他還必須能夠去做正確的事。對做出正確決策缺乏判斷力或洞察力而又想當(dāng)領(lǐng)袖的人，常常因為缺乏遠(yuǎn)見而導(dǎo)致失敗。知道什么是正確的事但又做不到的人，常常是因為他們軟弱無能而導(dǎo)致失敗。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者既要有遠(yuǎn)見，又要有能力去做正確的事?！薄峥怂桑ǖ?7任美國總統(tǒng)，1969年－1974年）

領(lǐng)鑼導(dǎo)摘意汽味戶著洞什系么甩？神話現(xiàn)實操作原則權(quán)威相互依賴權(quán)力來源正式權(quán)威“除此之外的一切”關(guān)鍵人物下屬包括那些在你的正式權(quán)威之外的人預(yù)期結(jié)果控制、服從承諾、授權(quán)關(guān)鍵能力技術(shù)的技術(shù)的、人際的、觀念上的二丹談租判各與豎領(lǐng)毯導(dǎo)漿力練經(jīng)習(xí)堡：夫中憲國疲石追化1為肅什巨么榜談碑判趕？1則-沸1互朝相蒼依止賴耍關(guān)姿系1柴-紅2創(chuàng)松造硬價點值1奇-嗓3解戚決迎沖前突1叫-勵4確倡定尖計源劃攻的培實栗施2談賢判命的潮準(zhǔn)才備1壘-憑1替孝代膽方志案蜜（B姿A郵N掀A響T肆A）1調(diào)-血2底鋼價碧（R信P）1怖-露3可控能遼協(xié)膝議幫區(qū)促域缸（Z膊O昆P停A）1悲-稅4目撞標(biāo)1曬-郵5利邀益1蚊-員6開熄價為見什絹么改關(guān)炎注左利搏益闖可聚以尚創(chuàng)職造很價采值紐奉？關(guān)蹄注塞利伸益穿不賊同事鋸項菠的持相忽對展重集要益性遮不僻同對廉未差來祥的精期弟待石不沾同風(fēng)補險丙的煤偏沫好希不駕同時萬間錫的凱導(dǎo)獻(xiàn)向絨不碌同…利筐益腔和懼位精置度圖談判事項自己對手替代方案定該位利犬益兩喚種偵談袍判釀類綿型索要價值談判創(chuàng)造價值談判贏/輸贏/贏談判基礎(chǔ)：權(quán)力為基礎(chǔ)、競爭分配談判基礎(chǔ)：利益為基礎(chǔ)、整合合作目標(biāo)：個人所得目標(biāo)：共同利益＋個人所得單項談判多項談判沒有未來關(guān)系長期關(guān)系2索盛要壩價都值肚談蜜判屯步域驟2吊-漂1準(zhǔn)肢備確魚定踐你凈對籃談麻判佩協(xié)超議質(zhì)的忠替潔代環(huán)方嗎案料（B律A窄T驗N將A）確敏定眉你瓣的柄底劍價確在定短你骨的遵談麻判穿目升標(biāo)2伍-因2策戀略建濤立理關(guān)柔系要/不帥要臥的增策懇略公鹽平賠的榨標(biāo)抖準(zhǔn)粱戰(zhàn)少略2都-刺3技懷巧積胞極勤開詞價皇：辭高敵賣潑，財?shù)途官I回星報起式漏的腎讓資步剝，灣雙宴方動的使辮用景讓躁步蜂幅熊度拘作頑為屆信頌號踐，簡直舒到膊你翠離伶開博談惡判3創(chuàng)擠造憶價迷值餡談常判傷步斯驟3陪-賴1準(zhǔn)凡備定均義旬你上的范替依代交方勸案分閘析襯自切己冠和率對耀手中的藏利槐益軌點尋熟找聾利親益錢差制異扔點確收定替底婦價沉、蘇目革標(biāo)央、敞以捕及朵開傅價3碎-雜2策持略構(gòu)蹲造銷多泛事課項種談氣判痛；建扒立威信藏任膊；信遵息脾分器享俱而榜不落是臘簡善單碼離選開碧（袖溝村通組與型說援服朝力聲）預(yù)；詢懂問北關(guān)役于竟利豆益曉點島和社優(yōu)奮選支權(quán)頁的黃信獲息妄；提讀出娛出腐價/提識議平，耕要窄求閑對灰方鴿出仰價/提在議礦。提蟻出擱等些價尤值潔的鞋替裁代竿方種案去。3莖-鉤3技腫巧關(guān)法注報利李益構(gòu)拋造婦多賴事前項盞談姻判關(guān)豆注聽信煉息煉分筆享如傍何腥分桶享捎信缸息2完-嚼3丘-最1公鐮開飯信布息慎方劣式通伙過我詢銹問“為金什召么”等癥問夜題經(jīng)，腳獲麻得肯對洞方玩信肥息常：先碗詢噴問煌對蘇方蠟，次獲涂得掌信檔息縣后甘給癥予杰回身饋渠；先娃提皺供叼對面方叛信古息稱，拜然棋后秧詢探問橋?qū)﹂喎礁郏?凈-設(shè)3扒-戴2方壁案戒選命擇障方狂式創(chuàng)階造內(nèi)性存地含提遞出朵選串擇站性膀方還案以，柿供愿對植方截選甜擇計，駝從蝦而撈找泊出手對誘方舍對姓事序項蝦的交排下序頭。2緣瑞-丘3胡-期3協(xié)企議摩后挑協(xié)攔議齡方逆式當(dāng)袖談舞判健無擁法呢一側(cè)次貪達(dá)征成叢完序整紅一成致蓬協(xié)逝議麥時捆，敵先格將愚已籮經(jīng)和達(dá)如成加的戀一亞致志的掃部日分鼻形大成細(xì)協(xié)如議攀。三心沖散突棄管碑理居與詳領(lǐng)榆導(dǎo)競力案詠例冤：奔暑唱期儉計著劃“沖培突庭是測除掌了接上眠帝政和密愛近情唯以講外胳占檢據(jù)永人熄類優(yōu)思嗽想獵最殃多浮的乎主韻題驚?！盨慣c桿h訓(xùn)m殊i幻玉d仁t嚼,復(fù)W亞.皮H辯.投a脖n襪d訊T濾a哭n咱n伐e增n么b除a暑u功m規(guī),英R袖.寨,成1訪9以6恢0煎.什濱么刪是歪沖縫突燙？沖鍵突今是隸人螞們拌對繳利爆益辰不嗚同任的答認(rèn)仆知觀。敞沖肯突汽本尸身天無撤所件謂堡好察壞挽，立只翼是類真票實肥反貌映辛出股人間們設(shè)對插利群益插差哈異敞的成認(rèn)鍬知宴。沖突個人內(nèi)在沖突人際間的沖突群體中的沖突一致性沖突稀有資源沖突權(quán)力談判第三方干預(yù)權(quán)利沖臂突斷的艘價際值促緣瑞進(jìn)折變絹革建婦立桐新陽的遭和先諧裕關(guān)冊系激尊發(fā)限完商成嫁任撓務(wù)諸的棟激得情識和辯干歡勁宣謎泄搭不迎滿了謎解利真梳實老信蛛息促意進(jìn)辰企仗業(yè)晃更拿換錄領(lǐng)挖導(dǎo)邪人促暫進(jìn)代制譜度明完腹善滿項足扮員溫工利追紙求絲式卓耀越后的董心孕理有專利聚闡早明敗觀稅點派和機(jī)立海場有錘利聯(lián)產(chǎn)役生雙新欠的使目盆標(biāo)沖科突場的濟(jì)消太極恩作鴿用產(chǎn)遣生陳消琴極偽情倍緒薯和有狀樸態(tài)做；造洲成德組索織版的酒損武失使?fàn)t一滿部稠分習(xí)人顏才遞流北失破貝壞眠組咽織等結(jié)婆構(gòu)可和立秩鉛序?qū)зQ(mào)致大員孩工濁人胳際橡關(guān)乒系暢惡難化管貴理棵沖冊突董三軋種隔方濃式權(quán)它力扶：用分五享五價世值容（夫贏替－疲輸侍）使踩用瓣地賭位鄉(xiāng)豐、普等弊級確、許威盡脅聲染望權(quán)擾利崇：掘?qū)K錯瞇（不贏黎－候輸覺）關(guān)悉注丸合箭同劣、腸法幫律簽權(quán)隊利介、芬規(guī)阿范負(fù)、欠程貧序“昂我箭應(yīng)粒得…它”；綁“板公概平劉的緊是…蠶”仲壤裁四、棟公據(jù)斷“仆法斷庭充見…磚”利士益靠：城創(chuàng)臥造葡價停值靜（每贏遙－畫贏孕）試芬圖忍了驅(qū)解探他岸人脹隱夢藏蘆的蒼需緊求雪、箱期樹望枯、慣關(guān)虹心泰的攜事喚情在顫關(guān)興注獻(xiàn)需為求晌的柱情吉況繭下補解音決義利斧益勇的臉差習(xí)異利汁益權(quán)壤利權(quán)甩力1爭芬端恢的設(shè)解蛛決酷：捉利蕩益利旅益雙塊方街在韻爭鄭端陜問糊題旨的黎立允場踏之賠下解潛夕在爺?shù)耐ㄐ枨乙獫头鶇栒P(guān)訓(xùn)系發(fā)參現(xiàn)糊利俊益難所衛(wèi)在棉：直連接根信鏟息占策焦略間己接陶信萌息拋策都略2爭磁端燈的萬解氧決蜻：權(quán)魔利權(quán)灣利習(xí)：競公盜正饑、司合添約瓜、電法殿律財、目先撞例普的冤標(biāo)田準(zhǔn)問宇題撿：有雀許閱多茂權(quán)且利冒標(biāo)怖準(zhǔn)權(quán)塊利書標(biāo)雹準(zhǔn)藝導(dǎo)閉致咳分排配圣性必的幸結(jié)吧果解走決慈：新嘩的院可施靠仿信兼息僵解垂釋禾權(quán)小利臭的譽標(biāo)最準(zhǔn)第佩三追方岡參殃與怎時斷對迷第鼓三混方墳的蠟說叉服轉(zhuǎn)力爭深端圖一拔方腦同托意輸另蘋一撐方寫認(rèn)思為雁公譽平砍的攏標(biāo)儲準(zhǔn)3爭袖端蠻的撕解息決老：頂權(quán)旁力權(quán)盒力撞是拘一預(yù)種蘭能艙力宿，胳借刷此貞你會可吼以有從暴爭姓端巨中礙得抗到床你著想童要寇的機(jī)（佳你莖的像要恰求斬被信承怠認(rèn)顧，軍或逝你凡的絹拒密絕奮得網(wǎng)到謝支魔持乖）蘿。很懸難豪在飾情銷緒逢的嘉基黎礎(chǔ)絡(luò)上易解司決段爭門端禁，由因翅為雙情溪緒贏化嫁影態(tài)響彎人赴們叔的訂理襲性純思嫌考抵；除疲了江考織慮紫替帝代導(dǎo)方鳥案勉，登還搭必鐮須吵考突慮裹最熄糟余糕霞的浙方古案返（鵝對猴方掉對毀你北作嗓出附最裳壞紗的乓事瞎情喂）視；注房誠意超文膠化頂差扭別什綢么典時創(chuàng)候囑使躲用媽權(quán)攝力時或誘權(quán)提利當(dāng)眾對伐方騰不死參宮加姐談顯判及時當(dāng)忌談悅判普陷質(zhì)入腎僵暢局倚，防所披有吐關(guān)修注抓