新人集中培訓(xùn)考試附有答案

新人集中培訓(xùn)考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*機(jī)構(gòu)：________________________姓名：________________________工號(hào)：________________________1.銀?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)至關(guān)重要，主要包括（）。

*A、業(yè)務(wù)達(dá)成(正確答案)B、渠道維護(hù)(正確答案)C、客戶服務(wù)(正確答案)D、渠道管理2.銀行客戶經(jīng)理在展業(yè)過(guò)程中應(yīng)扮演的角色有（）*A、銷售者(正確答案)B、經(jīng)營(yíng)者(正確答案)C、管理者(正確答案)D、獲益者3.在和諧康福/康順護(hù)理保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）計(jì)劃規(guī)定，（）可作為被保險(xiǎn)人，投保人年齡≥（）不可以通過(guò)線上通出單?！締芜x題】[單選題]*A.出生滿28天至55周歲，60周歲;B.出生滿28天至60周歲，65周歲;C.出生滿28天至65周歲，60周歲;(正確答案)D.出生滿28天至65周歲，65周歲;4.在和諧康福/康順護(hù)理保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）中，最低年繳保費(fèi)（），最低追加保費(fèi)（），并且以（）整數(shù)倍遞增【單選題】[單選題]*A.10000元，1000元，1000元(正確答案)B.20000元，2000元，2000元C.50000元，1000元，1000元D.10000元，5000元，5000元5.根據(jù)福順終身護(hù)理保險(xiǎn)的投保規(guī)則，（）可作為被保險(xiǎn)人。*A、18至55周歲(正確答案)B、9至70周歲C、9至60周歲(正確答案)D、18至70周歲6.在福順終身護(hù)理保險(xiǎn)的護(hù)理保險(xiǎn)金責(zé)任中，被保險(xiǎn)人在年滿18周歲的首個(gè)保單周年日之后（含當(dāng)日），且在本合同約定的最后一個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)約定支付日后的首個(gè)保單周年日之前（不含當(dāng)日）進(jìn)入符合本合同約定的長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)，并在觀察期結(jié)束后仍處于長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)的，我們將按照下列哪些項(xiàng)目中的較大者一次性給付護(hù)理保險(xiǎn)金，用于支付被保險(xiǎn)人所需的護(hù)理服務(wù)費(fèi)用。(

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*A、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)×《護(hù)理責(zé)任給付比例表》對(duì)應(yīng)的給付比例。(正確答案)B、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同的現(xiàn)金價(jià)值;C、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束時(shí)所在保單年度對(duì)應(yīng)的護(hù)理保險(xiǎn)理賠金額。(正確答案)D、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)。7.根據(jù)福順終身護(hù)理保險(xiǎn)的《護(hù)理責(zé)任給付比例表》，當(dāng)被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)的到達(dá)年齡為0-17周歲時(shí)，給付比例為（），當(dāng)被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)的到達(dá)年齡為18-40周歲時(shí)，給付比例為（），當(dāng)被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)的到達(dá)年齡為41-60周歲時(shí)，給付比例為（），當(dāng)被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)的到達(dá)年齡為61周歲及以上時(shí)，給付比例為（）?！締芜x題】[單選題]*A、0、160%、140%、120%B、100%、120%、140%、160%C、100%、160%、140%、120%(正確答案)D、100%、140%、120%、160%8.根據(jù)福順終身護(hù)理保險(xiǎn)，長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)是所指無(wú)法達(dá)到哪六項(xiàng)日常生活活動(dòng)?（）【單選題】[單選題]*A、步行、進(jìn)食、更衣、洗澡、跑步、移動(dòng)B、進(jìn)食、更衣、洗澡、跑步、移動(dòng)、如廁C、步行、進(jìn)食、更衣、洗澡、如廁、移動(dòng)(正確答案)D、步行、進(jìn)食、跑步、洗澡、如廁、移動(dòng)9.根據(jù)福順終身護(hù)理保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，護(hù)理保險(xiǎn)金申請(qǐng)需要提供下列證明和資料包括:（）。*A、有效的保險(xiǎn)合同(正確答案)B、受益人的有效身份證件(正確答案)C、醫(yī)院或本公司認(rèn)可的其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專科醫(yī)生出具的護(hù)理狀態(tài)的診斷證明，或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的護(hù)理狀態(tài)的鑒定結(jié)果(正確答案)D、所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和資料(正確答案)10.倍護(hù)金生終身護(hù)理保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人年齡要求是（）?！締芜x題】[單選題]*A、出生滿28天至55周歲B、出生滿28天至60周歲C、出生滿28天至65周歲D、出生滿28天至70周歲(正確答案)11.倍護(hù)金生終身護(hù)理保險(xiǎn)的繳費(fèi)期間有（）【單選題】[單選題]*A、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交B、躉交、3年交、5年交、10年交;C、躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交(正確答案)D、躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交、30年交12.在倍護(hù)金生終身護(hù)理保險(xiǎn)的護(hù)理保險(xiǎn)金責(zé)任中，被保險(xiǎn)人在年滿18周歲的首個(gè)保單周年日之前（不含當(dāng)日）進(jìn)入符合本合同約定的長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)，并在觀察期結(jié)束后仍處于長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)的，我們將按照下列哪幾項(xiàng)中的較大者一次性給付護(hù)理保險(xiǎn)金，用于支付被保險(xiǎn)人所需的護(hù)理服務(wù)費(fèi)用。（

）*A、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)×《護(hù)理責(zé)任給付比例表》對(duì)應(yīng)的給付比例。B、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同的現(xiàn)金價(jià)值;(正確答案)C、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束時(shí)所在保單年度對(duì)應(yīng)的護(hù)理保險(xiǎn)理賠金額。D、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)。(正確答案)13.在倍護(hù)金生終身護(hù)理保險(xiǎn)的護(hù)理保險(xiǎn)金責(zé)任中，被保險(xiǎn)人在年滿18周歲的首個(gè)保單周年日之后（含當(dāng)日），且在本合同約定的最后一個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)約定支付日后的首個(gè)保單周年日之前（不含當(dāng)日）進(jìn)入符合本合同約定的長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)，并在觀察期結(jié)束后仍處于長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)的，我們將按照下列哪些項(xiàng)目中的較大者一次性給付護(hù)理保險(xiǎn)金，用于支付被保險(xiǎn)人所需的護(hù)理服務(wù)費(fèi)用。(

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*A、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)×《護(hù)理責(zé)任給付比例表》對(duì)應(yīng)的給付比例。(正確答案)B、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同的現(xiàn)金價(jià)值;(正確答案)C、被保險(xiǎn)人在觀察期結(jié)束時(shí)所在保單年度對(duì)應(yīng)的護(hù)理保險(xiǎn)理賠金額。D、被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束當(dāng)日本合同已交納的保險(xiǎn)費(fèi)。14.某客戶購(gòu)買和諧財(cái)富一生終身護(hù)理保險(xiǎn)，選擇10年交費(fèi)，他的年齡可以為（）

*A、23周歲(正確答案)B、67周歲C、62周歲D、45周歲(正確答案)15.購(gòu)買財(cái)富一生終生護(hù)理保險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人在年滿（）周歲的首個(gè)保單周年日之前（不含當(dāng)日）因意外傷害或在等待期后因非意外傷害原因經(jīng)我們認(rèn)可的醫(yī)院的?？漆t(yī)生診斷或我們認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定符合本合同約定的長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)，并在觀察期結(jié)束后仍處于長(zhǎng)期護(hù)理狀態(tài)的，本合同終止，被保險(xiǎn)人可獲得護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金的賠付。【單選題】[單選題]*A、50B、55C、60(正確答案)D、6516.財(cái)富一生護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金的給付金額為（）[單選題]*A、按照被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)本合同有效保險(xiǎn)金額的5%給付護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金;B、按照被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)本合同有效保險(xiǎn)金額的10%給付護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金;C、按照被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)本合同基本保險(xiǎn)金額的10%給付護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金;D、按照被保險(xiǎn)人觀察期結(jié)束時(shí)本合同基本保險(xiǎn)金額的5%給付護(hù)理關(guān)愛(ài)保險(xiǎn)金;(正確答案)17.和諧財(cái)富一生終身護(hù)理保險(xiǎn)的投保規(guī)則中，對(duì)職業(yè)的要求是1-6類職業(yè)（）【判斷題】[單選題]*A、對(duì);(正確答案)B、錯(cuò);18.被保險(xiǎn)人累計(jì)年交總保費(fèi)大于1000萬(wàn)元時(shí)，提供財(cái)務(wù)資料。財(cái)務(wù)資料包括但不限于（）。*A.財(cái)務(wù)問(wèn)卷;(正確答案)B.收入證明;(正確答案)C.資產(chǎn)證明;(正確答案)D.企業(yè)執(zhí)照;(正確答案)E.年度報(bào)告;(正確答案)19.各層級(jí)晉升的必要條件之一為網(wǎng)點(diǎn)期交出單率，該指標(biāo)需達(dá)到（）。【單選題】[單選題]*A、10%;B、20%;(正確答案)C、30%;D、40%;20.各層級(jí)晉升的必要條件之一為13個(gè)月繼續(xù)率，該指標(biāo)需要達(dá)成（）?！締芜x題】[單選題]*A、90%;B、93%;C、95%;(正確答案)D、97%;21.業(yè)務(wù)人員應(yīng)按照《和諧健康保險(xiǎn)公司銀郵渠道人網(wǎng)匹配管理辦法》網(wǎng)點(diǎn)拜訪要求及拜訪數(shù)量進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)拜訪，每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均要通過(guò)手機(jī)APP網(wǎng)點(diǎn)打卡方式拍照打卡，拍照須包含清晰的銀行LOGO、業(yè)務(wù)人員正臉、業(yè)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證正面及銀行排隊(duì)小票，并用手機(jī)APP“碰一碰”功能與銀行業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)APP交互，在APP內(nèi)形成記錄，其中客戶經(jīng)理:每日須完成不少于（）個(gè)本人所分配維護(hù)的網(wǎng)點(diǎn)的打卡碰一碰?！締芜x題】[單選題]*A、1;B、2;(正確答案)C、3;D、4;22.客戶經(jīng)理無(wú)正當(dāng)原因或公司安排的其他工作，（）天未在網(wǎng)點(diǎn)考勤打卡的，由分公司上報(bào)總部審批，按照《人網(wǎng)匹配管理辦法》，總部對(duì)其網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出后再另行分配，公司有權(quán)對(duì)客戶經(jīng)理解除代理協(xié)議?！締芜x題】[單選題]*A、1;B、2;C、3;(正確答案)D、4;23.無(wú)任何形式的打卡記錄，且未履行制度的請(qǐng)假審批手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的，即視為曠工。單次遲到、早退、脫崗超過(guò)（）分鐘的，按實(shí)際違紀(jì)時(shí)間計(jì)算曠工時(shí)間?！締芜x題】[單選題]*A、10;B、20;C、30;(正確答案)D、60;24.通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)（）年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備進(jìn)行銷售，除國(guó)務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的，必須實(shí)施保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，對(duì)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄?！締芜x題】[單選題]*A、一;(正確答案)B、三;C、五;D、十;25.對(duì)丟失、涂改、圈劃、撤換、裁剪、撕毀等擅自變更客戶信息資料的行為，按《行政管理制度》（）類執(zhí)行;違反國(guó)家法律法規(guī)的將移交司法機(jī)關(guān)處理?！締芜x題】[單選題]*A、甲;(正確答案)B、乙;C、丙;D、丁;26.對(duì)雙錄質(zhì)檢駁回率較高的渠道，加強(qiáng)對(duì)渠道分行和網(wǎng)點(diǎn)層面的培訓(xùn)，協(xié)助改善渠道的雙錄整改情況，通過(guò)提高質(zhì)檢比例等手段，更全面的掌握渠道的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)情況。對(duì)于質(zhì)檢率持續(xù)三個(gè)月低于（）的渠道，給與合作預(yù)警，對(duì)于質(zhì)檢率持續(xù)六個(gè)月低于（）且配合整改情況無(wú)改善的渠道，將其列入合作機(jī)構(gòu)黑名單，予以解除合作?！締芜x題】[單選題]*A、10%，10%;B、30%，30%;C、50%，50%;D、60%，60%;(正確答案)27.所有銀行渠道人員一律不準(zhǔn)在家庭及無(wú)關(guān)人員面前談?wù)撚嘘P(guān)客戶信息資料，不得在普通電話、明碼電報(bào)和私人通信中泄露客戶信息，客戶信息資料不得私自帶出公司，并不得私自留存、摘抄、拍照、掃描、翻印、復(fù)制或?qū)ν鈧鞑??！九袛囝}】[單選題]*A、正確;(正確答案)B、錯(cuò)誤;28.銷售人員須做好對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員的培訓(xùn)工作，銷售人員必須明確告知銀行人員，要求其履行客戶真實(shí)性的有關(guān)制度。指導(dǎo)其按照規(guī)范作業(yè)，引導(dǎo)其要求客戶本人填寫(xiě)真實(shí)客戶個(gè)人信息，并解釋說(shuō)明采集客戶信息的必要性和用途，以及不提供真實(shí)、完整客戶信息可能帶來(lái)的后果?！九袛囝}】[單選題]*A、正確;(正確答案)B、錯(cuò)誤;29.完整的客戶身份識(shí)別流程包括:（）。*A、了解;(正確答案)B、核對(duì);(正確答案)C、登記;(正確答案)D、留存;(正確答案)30.保全服務(wù)是指保險(xiǎn)公司圍繞（）等項(xiàng)目而開(kāi)展的售后服務(wù)工作，通俗的說(shuō)法就是保險(xiǎn)公司為使客戶的保單有效，在客戶的要求下，對(duì)保單進(jìn)行變更，進(jìn)而為客戶服務(wù)?！締芜x題】[單選題]*A、核保承保B、契約變更、滿期領(lǐng)取C、滿期領(lǐng)取、退保減保D、契約變更、年金或滿期金給付(正確答案)31.以下哪個(gè)屬于合規(guī)管理的第一道防線【單選題】[單選題]*A、各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)(正確答案)B、合規(guī)管理部門(mén)C、內(nèi)部審計(jì)部門(mén)32.以下哪些行為屬于銷售誤導(dǎo)（）*A、欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人(正確答案)B、承諾保證收益(正確答案)C、虛假停售、限售，炒停(正確答案)D、與其他保險(xiǎn)公司的類似保險(xiǎn)條款進(jìn)行片面比較(正確答案)33.以下哪些行為涉及違規(guī)（）*A、代簽名(正確答案)B、代回訪(正確答案)C、提供、編制虛假報(bào)告、文件、資料(正確答案)34.以下哪些是公司經(jīng)營(yíng)面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（）*A、行政責(zé)任(正確答案)B、法律責(zé)任(正確答案)C、財(cái)務(wù)損失(正確答案)D、聲譽(yù)損失(正確答案)35.將保險(xiǎn)概念與銀行存款等概念混淆是否正確（）【判斷題】[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)36.《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》正式頒布實(shí)施的日期是（）【單選題】[單選題]*A、2006年1月1日B、2007年1月1日(正確答案)C、2008年1月1日37.對(duì)先前獲得的客戶身份資料真實(shí)性、有效性或完整性有疑問(wèn)的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶身份（）【判斷題】[