2023年銷售年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第7頁共7頁2023?年銷售年?終工作總?結(jié)樣本?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?今年的工?作進行簡?要的總結(jié)?。1、?我是__?__年_?___月?份到公司?的，__?__年_?___月?份，我調(diào)?到了國內(nèi)?部當銷售?助理，在?沒有負責(zé)?市場部工?作以前，?我是沒有?銷售經(jīng)驗?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行?業(yè)知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到國?內(nèi)部之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊盡?我本職，?擔(dān)任期間?，我學(xué)到?了許多產(chǎn)?品知識，?從接單到?發(fā)完貨，?認真監(jiān)督?檢驗貨物?。確保貨?物數(shù)量正?確，不受?損!但我?也有做得?不好的地?方，比如?在與客戶?的溝通中?，我不能?很快的回?復(fù)客戶的?問題，不?過請教了?經(jīng)理跟同?事后，后?來慢慢的?我可以清?楚、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高!?2、自_?___年?____?月份月底?到現(xiàn)在，?承蒙公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛，?我調(diào)動到?了北京辦?事處擔(dān)任?后勤!這?幾個月我?完成的情?況大概如?下：1?)財務(wù)方?面，我天?天都做好?日記賬，?將天天的?每一筆進?出帳具體?做好記錄?!上交總?公司。應(yīng)?收賬款，?我把好關(guān)?。督促銷?售員及時?收回賬款?!財務(wù)方?面，因為?之前沒接?觸過。還?是有很多?地方不懂?。但是我?會虛心討?教，把工?作做得更?出色!?2)至于?倉庫的治?理，天天?認真登記?出庫情況?，鋪貨登?記!庫存?方面一般?都是最低?庫存訂貨?，但有時?因為疏忽?，零庫存?訂貨。造?成斷貨的?現(xiàn)象，這?點我會細?心。避免?再有零庫?存訂貨的?發(fā)生!?3)幫銷?售員分擔(dān)?一些銷售?上的問題?，銷售員?不在的時?候，跟客?戶洽談。?接下訂單?!(當然?。價格方?面是咨詢?過銷售員?的!)這?方面主要?表現(xiàn)在電?話，還有?qq上~?!因為之?前在國內(nèi)?部擔(dān)任助?理時。與?客戶的溝?通得到了?鍛煉。現(xiàn)?在跟客戶?交流已經(jīng)?不成問題?了!不過?前幾天因?為我粗心??？蛻粢?貨，我忘?記跟銷售?員說。導(dǎo)?致送貨不?及時?？?戶不滿足?!接下來?的日子。?我會盡量?避免此類?事情的發(fā)?生。4?)認真負?責(zé)自己的?本職工作?，協(xié)助上?司交代完?成的工作?!3、?以下是存?在的問題?：1)?總公司倉?庫希望能?把嚴點，?自辦事處?開辦以來?，那邊發(fā)?貨頻頻出?現(xiàn)差錯。?已經(jīng)提議?多次了。?后來稍微?了有了好?轉(zhuǎn)。但是?這幾次又?出現(xiàn)了以?前同樣的?錯誤，產(chǎn)?品經(jīng)常發(fā)?錯型號!?2)返?修貨不及?時。給客?戶留下不?好的印象?。感覺我?們的售后?服務(wù)做得?不到位!?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。北京?辦事處是?今年__?__月份?開始工作?的，在開?始工作倒?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問記錄?有___?_個，加?上沒有記?錄的概括?為___?_個，_?___個?月的時間?，總體計?算三個銷?售人員一?天拜訪的?客戶量_?___個?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。以上?是我的總?結(jié)。有不?對之處，?還望上級?領(lǐng)導(dǎo)指點?!20?23年銷?售年終工?作總結(jié)樣?本（二）?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入_?___酒?店已大半?年時間，?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識和經(jīng)驗?。___?_是酒店?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷?？?以說從一?個對酒店?“一無所?知”的門?外人來說?，這半年?的時間里?，收獲額?多，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能?獨立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面?學(xué)習(xí)，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學(xué)生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為大?部分都是?相通的，?其實我對?酒店方面?的知識不?是很了解?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候，對于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及酒店的?市場，通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了銷售的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面剛進?公司的時?候，我們?開始了半?個月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得?有點無聊?甚至枯燥?。但一段?時間之后?，回頭再?來看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來越平?靜，更加?趨于成熟?。在領(lǐng)導(dǎo)?的耐心指?導(dǎo)和幫助?下，我漸?漸懂得了?心態(tài)決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?，因為我?們每天面?對形形色?色的人和?物，要學(xué)?會控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?三、專?業(yè)知識和?技巧在?培訓(xùn)專業(yè)?知識和銷?售技巧的?那段時間?，由于初?次接觸這?類知識，?所以覺的?非常乏味?，每天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于面對?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當時確實?感覺到苦?過累過，?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，進步?要克服的?困難就是?自己，雖?然當時苦?累，我們?不照樣堅?持下來了?嗎當然這?份成長與?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實時酒?店專業(yè)知?識和技巧?，這樣才?能與時俱?進，才不?會被時代?所淘汰。?四、細?節(jié)決定成?敗從接?客戶的第?一個電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來訪?客戶，從?一不起眼?的動作到?最基本的?禮貌，無?處不透露?出酒店的?形象，都?在于細節(jié)?。看似簡?單的工作?，其實更?需要細心?和耐心，?在整個工?作當中，?不管是主?管強調(diào)還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時的?工作當中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時的?化解了一?個個問題?，從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手，都?是一個一?個腳印走?出來的，?這些進步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。五、?展望未來?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?在以后的?日子中，?我會在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個酒店?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的酒店?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯?？?之，在這?短短半年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點成績?與進步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?1、依據(jù)?____?年銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在中重?點類客戶?群。2?、針對購?買力不足?的客戶群?中，尋找?有實力客?戶，以擴?大銷售渠?道。3?、為積極?配合其他?銷售人員?和工作人?員，做好?銷售的宣?傳的造勢?。4、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。5、?加強自己?思想建設(shè)?，增強全?局意識、?增強責(zé)任?感、增強?服務(wù)意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我的能?力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力?。6、?制訂學(xué)習(xí)?計劃。做?酒店市場?中介是需?要根據(jù)市?場不停的?變化局面?，不斷調(diào)?整經(jīng)營思?路的工作?，學(xué)習(xí)對?于業(yè)務(wù)人?員來說至?關(guān)重要，?因為它直?接關(guān)系到?一個業(yè)務(wù)?人員與時?俱進的步?伐和業(yè)務(wù)?方面的生?命力。我?會適時的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來補充新?的能量。?工業(yè)知識?、營銷知?識、部門?管理等相?關(guān)