保險人員年終個人工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁共5頁保險人員?年終個人?工作總結(jié)?例文進(jìn)?入保險公?司已經(jīng)有?三個月了?，這三個?月的時間?下來，自?己努力了?不少，也?進(jìn)步了不?少，學(xué)到?了以前很?多沒有的?東西，我?想這不僅?是工作，?更重要的?是給了自?己一個學(xué)?習(xí)與鍛煉?的機會，?從這一階?段來看，?發(fā)現(xiàn)自己?渴求的知?識正源源?不斷的向?自己走來?，到這個?大熔爐里?熔化，我?想這就是?經(jīng)驗吧，?在此十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予的幫助?。內(nèi)勤?工作是一?項綜合協(xié)?調(diào)、綜合?服務(wù)的工?作，具有?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系內(nèi)?外的紐帶?作用，內(nèi)?勤位輕責(zé)?重，既要?完成事務(wù)?管理、文?書處理、?綜合情況?、填寫報?表、起草?文件等日?常程序化?的工作，?又要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的工?作，還要?為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策，?積極發(fā)揮?參謀助手?作用，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好各方面?的工作。?一個合格?的內(nèi)勤必?須具有強?烈的事業(yè)?心、高度?的責(zé)任感?和求真務(wù)?實的工作?態(tài)度，具?有較高的?政治素質(zhì)?和業(yè)務(wù)能?力，熟悉?業(yè)務(wù)和內(nèi)?勤工作，?具有較寬?的知識面?和合理的?知識結(jié)構(gòu)?以及嚴(yán)謹(jǐn)?干練的工?作作風(fēng)、?任勞任怨?的獻(xiàn)身精?神。三?個月來，?我更是體?會到，工?作時，用?心、專心?、細(xì)心、?耐心四者?同時具備?是多么重?要。在工?作過程中?，我深深?感到加強?自身學(xué)習(xí)?、提高自?身能力的?緊迫性，?一是向書?本學(xué)習(xí)，?堅持每天?擠出一定?的時間不?斷充實自?己，廣泛?汲取各種?“營養(yǎng)”?，二是向?周圍的同?事學(xué)習(xí)，?工作中我?始終保持?謙虛謹(jǐn)慎?、虛心求?教的態(tài)度?，學(xué)習(xí)他?們?nèi)蝿谌?怨、求真?務(wù)實的工?作作風(fēng)和?處理問題?的方法;?三是向?qū)?踐學(xué)習(xí)，?把所學(xué)的?知識運用?于實際工?作中。?在公司的?三個月總?體來說還?是平穩(wěn)的?度過的，?有過成就?，但更多?的是對工?作的一些?認(rèn)識和工?作中發(fā)現(xiàn)?自己的一?些不足，?這些不足?是阻礙自?己進(jìn)步的?最大的絆?腳石，我?對工作中?的一些失?誤及不足?做了如下?的總結(jié)：?一、工?作方法有?待進(jìn)一步?改善，時?常忙而亂?，無章法?導(dǎo)致效率?不高。由?于自身所?兼崗位較?多，產(chǎn)生?了多起由?于工作安?排不當(dāng)所?產(chǎn)生的失?誤，所幸?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)照和同?事們的幫?助下，未?能造成比?較嚴(yán)重的?后果，但?在工作安?排上，還?是自己的?一個軟肋?，經(jīng)常出?現(xiàn)事趕兒?事的情況?，為避免?此情況的?出現(xiàn)，我?決定在工?作中進(jìn)行?詳細(xì)的條?理安排登?記措施，?將需要進(jìn)?行的工作?進(jìn)行登記?并合理的?安排開來?，以防止?出現(xiàn)工作?積壓的情?況出現(xiàn)。?二、溝?通較少，?工作中遇?到問題，?沒有及時?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通，導(dǎo)致?一些工作?滯后。由?于自身性?格的原因?，自己與?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的交流?不多，溝?通也少之?又少，導(dǎo)?致彼此的?理解誤差?，人和人?之間最重?要的就是?交流，交?流也是化?解矛盾，?彼此了解?的最好的?方法，我?決定就自?身缺點進(jìn)?行改變，?多開口，?多與領(lǐng)導(dǎo)?和同事交?流，溝通?，讓大家?彼此理解?，信任，?從而使得?工作更加?的簡單。?三、專?業(yè)知識的?欠缺和不?足，導(dǎo)致?在實踐操?作過程中?遇到了很?多棘手的?問題，我?決定進(jìn)一?步的學(xué)習(xí)?與加強保?險公司內(nèi)?勤工作總?結(jié)四。行?業(yè)經(jīng)驗欠?缺，處世?判事能力?不足在?新的一年?里，我將?抓住機會?不斷地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，提高?技能，總?結(jié)經(jīng)驗，?全面提高?各方面的?綜合素質(zhì)?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司的?各項政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個新?水平，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。總而?言之，內(nèi)?勤這個崗?位，是一?個熔爐，?也是一個?舞臺，既?能鍛煉自?己也能展?示自己，?只要不斷?加強自身?的政治思?想素質(zhì)、?作風(fēng)素質(zhì)?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和心理?素質(zhì)的修?養(yǎng)，切實?履行好內(nèi)?勤工作崗?位職責(zé)，?持之以恒?地做到“?五勤”，?不斷開拓?創(chuàng)新，就?能做好內(nèi)?勤工作。?保險人?員年終個?人工作總?結(jié)例文（?二）_?___月?，總公司?舉行了全?國柜面人?員上崗資?格考試，?我部全體?人員__?__人參?加，合格?____?人，持證?率達(dá)__?__%。?此次全國?系統(tǒng)的柜?面人員考?試，加強?了客服人?員對專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)，也提?升了客戶?服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量?。一、?強化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?，樹立執(zhí)?行理念，?確保制度?執(zhí)行力全?面有效開?展為進(jìn)?一步強化?公司業(yè)務(wù)?管理制度?執(zhí)行力建?設(shè)，從制?度上為業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供堅強保?障，客戶?服務(wù)部對?于分公司?篩選出部?分需客服?員工加強?學(xué)習(xí)的文?件和制度?，進(jìn)行了?認(rèn)真梳理?及匯集，?并制定了?業(yè)務(wù)管理?強化制度?執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)?計劃，按?照學(xué)習(xí)計?劃，定期?組織客服?人員通過?集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)的?方式全面?、系統(tǒng)地?對相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)?行了學(xué)習(xí)?，要求所?有參加人?員認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆?記、進(jìn)行?測試并撰?寫學(xué)習(xí)心?得;根據(jù)?測試及檢?查情況，?要求各相?關(guān)崗位撰?寫整改報?告。從自?身出發(fā)，?樹立了強?化風(fēng)險意?識，確保?了此項工?作的全面?有效開展?，切實提?高了我司?制度遵循?和依法合?規(guī)經(jīng)營的?自覺性。?二、以?服務(wù)為本?，促進(jìn)銷?售，把日?常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)?工作相結(jié)?合我司?按照上級?公司文件?精神，面?向所有客?戶推出國?壽"1+?N"服務(wù)?計劃。旨?在通過舉?辦客戶服?務(wù)活動，?不斷密切?公司與客?戶的關(guān)系?，進(jìn)一步?提高客戶?滿意度，?樹立公司?良好的對?外形象。?為切實有?效的開展?活動，公?司成立領(lǐng)?導(dǎo)小組和?工作組，?并加強了?對此項工?作的宣傳?力度，按?照活動組?織、宣傳?方案逐一?落實并有?效實施各?相關(guān)工作?。提升了?服務(wù)品質(zhì)?、增強了?客戶忠誠?度，進(jìn)一?步提升公?司服務(wù)水?平，充分?維護(hù)了客?戶權(quán)益，?樹立了公?司良好社?會形象。?并通過上?門送賠款?等一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，為業(yè)?務(wù)員的展?業(yè)工作提?供了很好?的基礎(chǔ)，?也為加強?我司與代?理單位間?的業(yè)務(wù)合?作關(guān)系起?到了很好?的溝通作?用。此活?動的舉辦?不僅增進(jìn)?了客戶關(guān)?系、提升?了公司品?牌知名度?、也為鞏?固和帶動?業(yè)務(wù)增長?注入了新?的活力。?三、從?服務(wù)的本?身出發(fā)，?"一切為?了客戶著?想"，不?斷創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容?1、積極?配合分公?司做好V?IP客戶?工作為了?進(jìn)一步構(gòu)?建公司V?IP客戶?服務(wù)體系?，為VI?P客戶提?供附加值?服務(wù)工作?，分公司?開展了面?向全區(qū)V?IP客戶?提供特約?商家優(yōu)惠?服務(wù)的活?動，通過?此項活動?的開展，?為樹立