二-管理心理學(xué)的發(fā)展課件

人的差異在于業(yè)余時(shí)間二管理心理學(xué)的發(fā)展二管理心理學(xué)的發(fā)展人的差異在于業(yè)余時(shí)間二管理心理學(xué)的發(fā)展第二章管理心理學(xué)的基本理論第一節(jié)管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)一、人性論（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)及X理論“經(jīng)濟(jì)人”又稱“理性經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的本性是追求自身利益的最大化，其工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。起源于享樂主義哲學(xué)觀，以及亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)交換經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。（二）社會(huì)人假設(shè)和人群關(guān)系理論

“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的最大動(dòng)機(jī)是社會(huì)需求，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人生產(chǎn)積極性的決定性因素，物質(zhì)利益處于次要位置。

梅奧的基本觀點(diǎn)：人是社會(huì)人；以人際關(guān)系為中心；重視“非正式群體”；建立新型領(lǐng)導(dǎo)方式。實(shí)踐中的管理措施1、管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)關(guān)心個(gè)人的各種需求。2、管理者除了指揮、監(jiān)督、計(jì)劃和組織，還應(yīng)提高職工的認(rèn)同感、歸屬感、整體感，培養(yǎng)群體意識。3、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)實(shí)施集體獎(jiǎng)勵(lì)而非個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)4、管理者有聯(lián)絡(luò)者職能。（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論

自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)認(rèn)為，人們力求最大限度地發(fā)揮自己的潛能，表現(xiàn)出自己的才華，以獲得最大的滿足感。馬斯洛、阿吉利斯、麥格雷戈Y理論：

人都是勤奮的，如果環(huán)境有利，工作如同游戲或休息；人們在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能自我指導(dǎo)和自我控制；人不但接受責(zé)任，而且追求責(zé)任；人群中存在高度想像力、智謀和創(chuàng)造性；管理措施1、管理重點(diǎn)的改變。重視人的價(jià)值和尊嚴(yán)，把工作安排得豐富、有挑戰(zhàn)性。

2、激勵(lì)方式改變。內(nèi)在激勵(lì)因素是最重要的。

3、管理制度的改變。下放管理權(quán)限，決策參與制度、個(gè)人制訂發(fā)展規(guī)劃等。

4、管理者職能的變化。充分發(fā)揮人的才能，減少消除人自我實(shí)現(xiàn)中的阻力。（四）復(fù)雜人假設(shè)和超Y理論

復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為，人不只是單純的經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會(huì)人，更不是純粹的自我實(shí)現(xiàn)人，而是因時(shí)因地、因各種情況采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人。（Schein，沙因）超Y理論主要內(nèi)容

人的需要多種多樣，并隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化。人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，形成綜合復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。人們的需要能力各異，沒有一套適用于任何時(shí)代、組織和個(gè)人的普遍管理方法。

實(shí)踐中的管理措施1、管理者要有權(quán)變論觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)方式隨情境變化。

2、管理者的策略和措施要靈活多變。

3、采取不同的組織形式來提高管理效率。

4、注重個(gè)體的差異。（五）文化人假設(shè)與Z理論

文化人假設(shè)是20世紀(jì)80年代初，西方關(guān)于企業(yè)文化問題研究的結(jié)晶。文化人假設(shè)認(rèn)為，人是文化的產(chǎn)物，人的心理與行為歸根結(jié)底由人的價(jià)值觀等內(nèi)在因素決定。

1981年，美國加州大學(xué)日裔管理學(xué)家威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論－－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，成為企業(yè)文化理論的代表。文化人的觀點(diǎn)：

人是文化的產(chǎn)物，即使人的生物性行為也有文化烙印。同一文化背景下的人有共同的行為模式。人格塑造的核心是對價(jià)值觀、行為方式的培養(yǎng)和訓(xùn)練。群體效率主要依賴于群體成員是否有共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

（六）決策人假設(shè)

每個(gè)人都是自主決策的行為主體，決策有前提推論的過程，決策前提包括價(jià)值要素和事實(shí)要素。決策前提的引入與決策者本身素質(zhì)有關(guān)，也與環(huán)境有關(guān)。組織不代替?zhèn)€人做決策，但可以通過提供事實(shí)前提和價(jià)值前提影響決策。二、心理學(xué)基礎(chǔ)理論（一）精神分析心理學(xué)“誰想在今后300年內(nèi)寫出一本心理學(xué)史而不提弗洛伊德的名字，那就不能自詡為是一部心理學(xué)通史”精神分析學(xué)說在西方心理學(xué)界占有舉足輕重的地位，被稱為心理學(xué)第一大勢力。在近一百年的人類歷史上，至少有三個(gè)猶太人，對人類的發(fā)展作出了劃時(shí)代的貢獻(xiàn)：馬克思、愛因斯坦和弗洛伊德。S.弗洛伊德最外層是意識，指人對外界的直接感知。前意識：“可以進(jìn)入意識層面的無意識”。無意識：出現(xiàn)于18世紀(jì)，到19世紀(jì)已經(jīng)廣泛流行于哲學(xué)和文學(xué)界。意識層次結(jié)構(gòu)人格結(jié)構(gòu)理論：本我id---真我本性---快樂原則自我ego---現(xiàn)實(shí)---表現(xiàn)超我superego---良心道德---權(quán)威形象后期的社會(huì)文化學(xué)派

榮格、阿德勒、霍妮、弗洛姆等不同意弗洛伊德過于強(qiáng)調(diào)性本能和其他生物性沖動(dòng)的觀點(diǎn)，而是強(qiáng)調(diào)文化的、社會(huì)的和心理的因素對人的人格和心理發(fā)展的影響。

集體潛意識；心理層面的分析；社會(huì)文化因素等精神分析對管理心理學(xué)的影響：1、提出了組織情景中觀察人、理解人的一種新視角。探尋人類潛意識心理世界。

2、提供了新的研究方法，如自由聯(lián)想、日常行為分析方法等

3、從心理學(xué)的角度探索人類行為的動(dòng)力系統(tǒng)，深入解釋人類行為的動(dòng)力基礎(chǔ)和機(jī)制。（二）行為主義心理學(xué)

行為主義心理學(xué)是20世紀(jì)初起源于美國的心理學(xué)流派，被稱為“心理學(xué)的第二大勢力”，創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家華生（Waston）。

早期行為主義巴甫洛夫經(jīng)典條件反射華生小羅伯特實(shí)驗(yàn)新行為主義學(xué)派斯金納實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化懲罰消退新的新行為主義班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論榜樣－－觀察－－模仿－－強(qiáng)化行為主義對管理心理學(xué)的影響:1、強(qiáng)調(diào)研究內(nèi)容和研究方法的客觀性。對組織行為研究的可操作化有一定意義。

2、強(qiáng)化程式對于管理活動(dòng)中薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)意義。

3、觀察學(xué)習(xí)的重要性。（三）人本主義心理學(xué)

人本主義心理學(xué)以馬斯洛、羅杰斯為代表“心理學(xué)第三大勢力”

強(qiáng)調(diào)人的潛能和價(jià)值

人本主義思想對管理心理學(xué)的影響1、把人的潛能與價(jià)值提高到了首位，對于管理實(shí)踐具有現(xiàn)實(shí)意義。

2、促進(jìn)了以人為的組織管理和心理治療的發(fā)展。（四）認(rèn)知心理學(xué)20世紀(jì)50－60年代，信息論、控制論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等新興學(xué)科影響了心理學(xué)。強(qiáng)調(diào)人類認(rèn)知活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。受計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的影響，創(chuàng)立了計(jì)算機(jī)模擬等新技術(shù)。

認(rèn)知心理學(xué)對管理心理的影響：

1、主張研究人的內(nèi)部認(rèn)知過程

2、認(rèn)知活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律

3、方法論謝謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失