2023年收銀員實習總結(jié)標準范文（二篇）

第5頁共5頁2023?年收銀員?實習總結(jié)?標準范文?一、實?習單位及?崗位介紹?：__?__店成?立于__?__年_?___月?____?日。是一?家以“年?輕、時尚?”為定位?的百貨公?司。它涵?蓋了百貨?、娛樂、?休閑等多?方面的購?物體驗。?我擔任的?職務是收?銀員，雖?然期間經(jīng)?過了部門?的調(diào)動，?但對于收?銀這一職?位我還是?做到了從?無差錯，?認真負責?并且有始?有終。我?覺得收銀?員這個崗?位有著一?定的重要?性和危險?性但同時?也是一門?技術(shù)活。?二、實?習內(nèi)容及?過程：?為了能將?所學知識?與實踐應?用更好地?結(jié)合起來?，在由學?生變成工?作者的轉(zhuǎn)?型期，承?前啟后是?實習所要?把握的必?要環(huán)節(jié)，?虛以好學?方自強。?對于開始?的適應階?段，每位?同學對自?己對他人?和對工作?都必須做?好一定的?主觀和客?觀的認識?及評價。?1、工?作能力。?實習期?間，作為?一名實習?生，我們?在完成本?職工作期?間，也幫?公司做了?許多其他?方面的實?際工作，?為企業(yè)的?效益和發(fā)?展做出了?一定的貢?獻。2?、實習方?式。3?、實習收?獲。服?務知識和?技術(shù)在實?踐中有了?很大提高?，理論知?識與實踐?能力均已?熟練掌握?;提高了?與人交往?方面語言?溝通表達?能力，學?會不少做?人方面的?道理;汲?取了一定?的工作經(jīng)?驗，為以?后再就業(yè)?和個人能?力再提升?打下了堅?實的基礎?，就順利?畢業(yè)做好?了充分的?準備。?4、領導?關注。?三、實習?、總結(jié)及?體會：?想起剛做?實習收銀?員時，面?對問題總?是手忙腳?亂，現(xiàn)在?卻已漸漸?熟悉并獨?立完成公?司所交任?務，感覺?真是一種?收獲、一?種個人能?力的提升?。但我明?白，實際?操作其實?遠遠要比?理論知識?復雜的多?。所以必?須經(jīng)常加?強理論知?識學習，?增加實踐?能力和認?知度。時?時嚴格要?求自己，?在摸索中?了解更廣?、熟識更?多，將所?學理論與?實踐有機?結(jié)合，從?而進一步?提高自己?的技術(shù)能?力和服務?能力，以?便在日后?的工作中?能夠達到?得心應手?。我們?的實習生?活很快就?要結(jié)束，?實習時間?雖然很短?，卻學到?了不少課?本沒有的?知識和技?能。我相?信，憑著?自己在學?校期間所?掌握的知?識和自己?以后不斷?的努力，?一定會做?好并且做?的更好。?不管以后?將會從事?何種方面?的工作，?對我而言?這段實習?生活都永?遠是我成?長歷程的?一個轉(zhuǎn)折?點，也是?我從一個?即將畢業(yè)?的學生向?“工作者?”邁出的?新起點。?202?3年收銀?員實習總?結(jié)標準范?文（二）?知不覺?，在超市?工作也已?經(jīng)一個多?月了。從?剛開始的?生疏到后?來慢慢的?熟練，也?經(jīng)歷了一?番磨練，?這期間感?觸頗多，?我不僅學?會了很多?專業(yè)知識?，而且也?學會了人?與人之間?的交往，?特別是怎?樣與顧客?溝通。這?對我來說?是莫大的?財富，因?為曾經(jīng)我?是一個多?么不善于?與人溝通?的孩子。?在局外?人看來，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負責?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先要開?會，然后?才開始一?天的工作?。上崗時?我們要做?好上崗5?部曲，工?作時我們?也不僅僅?只是簡單?的收銀，?在面對顧?客時要真?心的為顧?客服務，?特別是在?顧客到收?銀臺的那?一刻我們?自始至終?都要把最?美的微笑?最好的心?情帶給顧?客，在與?顧客交流?的過程中?禮貌用語?更不可少?。如：“?您好,歡?迎光臨“?請稍等，?請拿好”?“請慢走?，歡迎下?次光臨”?。在短?短的一個?多月收銀?過程中，?雖然有時?會有些失?落，不過?，也有過?很多的歡?喜，特別?是每次聽?到顧客說?這小女孩?的態(tài)度真?好，我心?里就特開?心……還?有，每次?有不懂的?問題時，?老員工都?會積極的?告訴我應?該怎么做?這都使我?特別感動?。其實做?什么工作?都會遇到?困難，難?免有些失?落，不過?只要我們?能積極的?去問努力?的去學習?，我相信?沒有什么?做不好的?。在工?作的這段?期間中，?我覺得對?顧客的服?務態(tài)度是?極為重要?的。作為?服務行業(yè)?中的一員?，讓顧客?滿意而歸?是我們對?自身的要?求。這就?需要我們?時刻保持?好良好的?情緒，做?到熱情耐?心的對待?每一位顧?客，在工?作中不要?將自己的?小情緒帶?進來，特?別是當顧?客對你發(fā)?火時，我?們一定要?面帶微笑?真誠的向?顧客解釋?。結(jié)賬過?程中，當?商品標價?與電腦不?符時，我?們要及時?通知課組?人員并進?行核實，?然后要積?極向顧客?解釋并請?顧客耐心?等待。還?有，就是?一定要運?用微笑服?務，微笑?是最為迷?人的表情?，一個微?笑不費分?文卻給予?甚多，懂?得對生活?微笑的人?，將會擁?有美麗的?人生。?在收銀的?過程中難?免我們會?遇到一些?刁蠻的顧?客，記得?有一次周?末，超市?人特別的?多，當時?我就遇到?了這么一?位刁蠻的?顧客，由?于她得態(tài)?度極其的?惡劣，還?用臟話罵?了我，當?時我很氣?憤也很激?動，所以?并我沒有?及時通知?主管過來?解決問題?，而是很?無所謂的?說了一句?“如果你?對我有什?么不滿可?以到服務?臺去投訴?我”。就?因為這么?句話那天?我就被顧?客投訴了?。不過后?來在主管?的細心指?導下我吸?取了教訓?，這不僅?讓我明白?了如果以?后遇到這?種事就不?應該正面?和她們發(fā)?生沖突，?而應該找?主管及時?解決。更?懂得了“?顧客永遠?是對的”?道理。因?為我們每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?但在我眼?里，它無?處不顯示?著獨有的?魅力。因?為從中教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學習，不?