江海容-社會工作督導(dǎo)教學(xué)課件

江海容--社會工作督導(dǎo)服從真理，就能征服一切事物江海容--社會工作督導(dǎo)江海容--社會工作督導(dǎo)服從真理，就能征服一切事物V晶社會工作督導(dǎo)實務(wù)技巧江海容目錄·社會工作督導(dǎo)是什么?(定義)·社會工作督導(dǎo)是做什么的?(功能和目標(biāo))社會工作督導(dǎo)怎么做?(實務(wù)技巧)從教以來，我一直注意觀察教學(xué)過程中學(xué)生在知識水平、認知水平、掌握程度等方面的差異，注重對學(xué)生自學(xué)能力和合作能力的培養(yǎng)。不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，更大面積的提升了課堂效率，縮小了學(xué)生之間的差距。班級的差異合作活動進行得如火如荼，合作氛圍越來越濃厚。其實，每個學(xué)生都是帶著自身的獨特性和豐富性進入課堂現(xiàn)場的，因而課堂現(xiàn)場的學(xué)情是動態(tài)的，但同時也是各異的。作為教師，我們應(yīng)該怎樣把握學(xué)情并進行有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)呢？首先，我認為有三種方法可以幫我們有效的明了學(xué)情。教師可以有目的、有計劃的查看學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。如：看學(xué)生怎樣在課本上注解，怎樣記筆記，怎樣改錯，觀察學(xué)生每節(jié)課的學(xué)習(xí)情緒等。學(xué)生自己在進行閱讀、鞏固練習(xí)等獨立活動時，要著重觀察學(xué)生的表情動作，以了解學(xué)生們是否樂學(xué)，是否在聽，是否思考，是否有疑。如學(xué)生眼神空洞、神情漠然時，就說明他已不在狀態(tài)，對教師的教學(xué)興趣不濃；學(xué)生神采飛揚、眉飛色舞時，說明其學(xué)習(xí)興趣正濃，思考方法與結(jié)論成竹在胸；學(xué)生面露迷茫、不知所措時，說明他已進入思維盲區(qū)，在用他的無聲語言向老師提出抗議或發(fā)出求援信號了。教師還可以傾聽學(xué)生的發(fā)言，交流，討論等，從中進一步了解。在無教師參與的學(xué)生合作探究中，教師要不斷巡視走進每一個活動小組，看學(xué)生表情，聽學(xué)生討論來確定該組是否需要幫助。巡視中，教師要注意觀察學(xué)生的合作方法，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識與能力，同時聆聽其對問題本身的探究狀況是錯誤的，不完善的，還是精彩準(zhǔn)確的？以便于后期組織教學(xué)。最后，教師可以單獨與某些同學(xué)談話，了解其學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)進度及體會等。同時我們還要注意，應(yīng)避免面向全班同學(xué)提問：“Isthereanyquestionyoudon’tunderstand?”這樣問的話，可能會出現(xiàn)以下幾種情況：如果是優(yōu)秀生提出問題，當(dāng)眾討論并解決。這對優(yōu)秀生會有很大幫助，但其他學(xué)生可能并沒有受益，因為他們可能根本沒考慮過這個問題。這對于其他學(xué)生而言，就浪費了學(xué)習(xí)時間。如講述魯教版八下UnitSix時，有學(xué)生問：“在OnethingthatisnotexpensiveinFrance,however,isthewine!這個句子中，that后為什么用‘is’？”這樣高深的問題即使講了，也只有學(xué)優(yōu)生能聽懂，其他人仍是一頭霧水。如果是學(xué)困生發(fā)問，那么他提出的問題對于其他學(xué)生而言可能是白白浪費時間。還是在魯教版八下UnitSix這一單元中，學(xué)生發(fā)問：“It’susuallyconvenienttotaketheundergroundtraintomostplaces.句中為什么要用‘totake’而不是‘taking或take’?”這樣的問題對于學(xué)優(yōu)生和中等生而言簡直太小兒科，不值一提了。由此看來，“Isthereanyquestionyoudon’tunderstand?”這類具有較強的模糊性、簡單化的、甚至是不負責(zé)任的問題不是了解學(xué)情的有效途徑，在課堂教學(xué)過程中應(yīng)該慎提，教師應(yīng)該多走到學(xué)生中間去，將精力放到對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的巡視、對學(xué)生學(xué)習(xí)情態(tài)的了解、對學(xué)情差異的把握上。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究、課堂練習(xí)等學(xué)習(xí)活動過程中，教師應(yīng)不失時機地巡視和了解課堂現(xiàn)場中的學(xué)情，并以此給予有效的課堂學(xué)習(xí)指導(dǎo)。教師的課堂指導(dǎo)分為三種形式：針對不同學(xué)生存在的個性問題進行個別指導(dǎo)；針對部分學(xué)生存在的共性問題進行分類指導(dǎo)；針對全班學(xué)生存在的共性問題進行全體指導(dǎo)。在進行指導(dǎo)之前，應(yīng)給學(xué)生比較充分的思考分析的時間，與此同時，教師要深入學(xué)生之間，把握和分析現(xiàn)場的學(xué)情，以及問題存在的程度與范圍，以此確定是個別問題還是共性問題。為了增強指導(dǎo)的針對性，在具體指導(dǎo)前，教師應(yīng)先了解學(xué)生進行的深思熟慮，掌握學(xué)生在解決這一問題過程中遇到的難點。在具體指導(dǎo)過程中，教師先不要講問題的本身，而是根據(jù)學(xué)生存在的問題，先指導(dǎo)解決問題的方法、思路，然后讓學(xué)生進行自學(xué)，對于難度較大的共性問題，可以讓學(xué)生在獨立思考的基礎(chǔ)上，組織全班范圍的自由討論，待學(xué)生把問題弄得基本解決或接近解決時，教師可以花少量的時間，畫龍點睛地講解問題的本身，加深學(xué)生對問題的理解，強化學(xué)生對問題的認識，促進學(xué)生解決問題。在時間分配上，教師講解的時間要少于學(xué)生獨立思考問題、解決問題的時間。在針對共性問題進行全班指導(dǎo)的過程中，應(yīng)避免過多的小組討論或者全班討論，要給學(xué)生充分的時間去獨立的運用有關(guān)的認識條件，借助于教師的方法引導(dǎo)解決問題。在課堂上開展討論，是調(diào)動學(xué)生積極性的好方法，但在一節(jié)課中頻繁地組織小組活動，在學(xué)生還沒有做出充分思考的情況下，就輕易組織學(xué)生談?wù)撃骋粋€問題，只能使討論流于形式，看起來學(xué)生活躍，七嘴八舌的在對話，實際上收效甚微。因此，對于重要的且學(xué)生普遍反映個人難以理解的問題，在學(xué)生各自做了充分的思考準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，可以組織學(xué)生進行小組討論?？傊?，關(guān)注差異課堂教學(xué)過程的學(xué)情并進行合理的學(xué)習(xí)指導(dǎo)是至關(guān)重要的，需要老師自己在不斷地課堂中慢慢探索。加大員工崗位技能培訓(xùn)力度，促進員工成長成才，不僅是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要內(nèi)容，也是企業(yè)給員工最大的福利、最大的關(guān)懷，更是一項關(guān)系企業(yè)生存與長遠發(fā)展的千秋事業(yè)。高素質(zhì)的員工隊伍，是企業(yè)在競爭激烈的市場中取勝的關(guān)鍵。一、順應(yīng)發(fā)展，創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念工作理念是工作開展的思想導(dǎo)航，是工作開展的指南針。創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念是創(chuàng)新教育培訓(xùn)工作的重要方面。創(chuàng)新教育培訓(xùn)理念，應(yīng)該隨著港口的發(fā)展而發(fā)展，在以人為本、注重職工主體的前提下與時俱進，更加有效地開展教育培訓(xùn)工作，順應(yīng)現(xiàn)代港口發(fā)展的需要。（一）要由“上推”向“下需”轉(zhuǎn)變要改變教育培訓(xùn)計劃由上級制定、下級執(zhí)行的老慣例。按照上級指令來部署，往往造成上情不知下情、下情傳達不到上情，教育培訓(xùn)工作缺乏主動性和針對性。要轉(zhuǎn)變這一理念，應(yīng)該牢牢樹立“按需培訓(xùn)”的理念，將“上推”轉(zhuǎn)到“下需”，以人為本，切實抓好員工崗位技能培訓(xùn)，這樣才能有效提高教育培訓(xùn)計劃和執(zhí)行的針對性。（二）要由“廣”向“精”轉(zhuǎn)變教育培訓(xùn)工作的開展過程中，要突出培訓(xùn)重點，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。教育培訓(xùn)工作更要注重教育培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果，在實際操作中更加注重目標(biāo)的實現(xiàn)。培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合各單位生產(chǎn)經(jīng)營特點，特別是重難點工程確定培訓(xùn)目標(biāo)，按照“需要、實效、發(fā)展”的原則，制訂培訓(xùn)計劃，實行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合、業(yè)余培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、個人努力與企業(yè)支持相結(jié)合，為適應(yīng)港口激烈的市場競爭的需要重點開展新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)。（三）要由“重學(xué)”向“重行”轉(zhuǎn)變學(xué)以致用，以用促學(xué)是員工教育培訓(xùn)的著力點?！皩W(xué)”是教育培訓(xùn)工作的基本也是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但教育培訓(xùn)的目的在于指導(dǎo)實踐，提高實踐能力。因此在“重學(xué)”的同時也要“重行”，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)將書本的知識轉(zhuǎn)化為港區(qū)生產(chǎn)實際，讓培訓(xùn)內(nèi)容更好地與實踐相結(jié)合，切實提高培訓(xùn)人員的能力技術(shù)。二、與時俱進，完善教育培訓(xùn)制度要不斷完善教育培?制度，深化改革，把一些不符合現(xiàn)代要求和過時的做法剔除掉，積極引進新的有效制度和建立、完善，推動教育培訓(xùn)制度化建設(shè)水平的提升。一是要進一步完善教育培訓(xùn)評估機制。培訓(xùn)不能搞過場，要建立健全培訓(xùn)的質(zhì)量評估機制，對涉及技術(shù)、管理要求的要有內(nèi)容測試、實際操作檢驗等方式來評估成效。二是要進一步完善教育培訓(xùn)考核機制。這里的考核制度指的是本單位自身的考核，將教育培訓(xùn)納入績效、職務(wù)調(diào)整、評優(yōu)評先等實際的衡量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中去，切實增強大家對教育培訓(xùn)工作的重視。三是要進一步完善教育培訓(xùn)跟蹤機制。完善培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)考察的檔案，避免個人培訓(xùn)的內(nèi)容重復(fù)，建立起定期分析個人和類別培訓(xùn)的成效，反饋信息來指導(dǎo)今后的培訓(xùn)工作。三、創(chuàng)新教學(xué)方式，豐富教育培訓(xùn)平臺教學(xué)方式的創(chuàng)新是提高教育培訓(xùn)實效的關(guān)鍵所在。創(chuàng)新教學(xué)方式，豐富教育培訓(xùn)平臺可以從以下幾個方面入手：一是進一步創(chuàng)新課堂教學(xué)的方式方法。改變傳統(tǒng)的“老師講、學(xué)員聽”的“滿堂灌”的單向封閉的課堂教學(xué)模式，綜合運用講授式、研究式、案例式、模擬式、體驗式等教學(xué)方法，提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。二是進一步提升實際操作和實踐的指導(dǎo)教學(xué)。組織一些參觀學(xué)習(xí)活動、開展圍繞某個問題的大討論和一些技能比武等形式的活動，在實際活動中提升水平。三是完善運用現(xiàn)代化技術(shù)手段構(gòu)建立體教學(xué)體系網(wǎng)。將教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到工作、生活和自學(xué)當(dāng)中，構(gòu)建一個時時在學(xué)、事事在學(xué)、人人在學(xué)的教學(xué)體系。四、突出重點，提升教育培訓(xùn)實效性（一）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)注重拓寬領(lǐng)域提高教育培訓(xùn)工作的實效性，關(guān)鍵在于把握重點，分層次制訂不同的教育培訓(xùn)方式。對企業(yè)的高層管理和主要黨政領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)主要是要圍繞“專題學(xué)、拓寬學(xué)”，增強他們的宏觀把握能力和決策分析能力，通過深入掌握具有戰(zhàn)略高度的理論性知識提升駕馭全局的能力。（二）中層干部管理層教育培訓(xùn)注重緊密聯(lián)系實際著重圍繞實際工作中遇到的一些問題和解決的方式方法，提高對工作的有效執(zhí)行，尤其是一些重大決策部署的推行方面要在實際工作中把握好。（三）技術(shù)型職工的技能培訓(xùn)注重實際操作業(yè)務(wù)提升這類培訓(xùn)技術(shù)要新、要全、要能用，以鍛煉和提升實際的技術(shù)水平為根本提高在實際工作中的操作技能。（四）普通型職工的教育培訓(xùn)注重理念和內(nèi)容灌輸這類培訓(xùn)要側(cè)重于理念的傳播和對發(fā)展、一般類業(yè)務(wù)知識性的了解學(xué)習(xí)，提高對上級的決策的認識和貫徹能力，不斷提升本崗位工作的水平。加強教育訓(xùn)配工作是企業(yè)發(fā)展的一項長期工作，需要不斷地在實際工作中加以落實，需要不斷總結(jié)和完善。通過教育培訓(xùn)工作水平的提升推動廣大企業(yè)員工的整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的智力和能力支撐。V晶社會工作督導(dǎo)實務(wù)技巧江海容目錄·社會工作督導(dǎo)是什么?(定義)·社會工作督導(dǎo)是做什么的?(功能和目標(biāo))社會工作督導(dǎo)怎么做?(實務(wù)技巧)社會工作督導(dǎo)定義(Kadushin&tHarkness)社會工作督導(dǎo)是指機構(gòu)中的行政管理人員,其有權(quán)對所主管的受督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、提高和評估?！ざ綄?dǎo)的最終目標(biāo)在于提供個案合乎機構(gòu)政策與程序并且兼顧庋量的最佳服務(wù)。為什么需要社會工作督導(dǎo)社會工作服務(wù)購買社會工作社會工作m務(wù)對象服務(wù)機構(gòu)、者方社會工作督導(dǎo)是做什么的?督導(dǎo)的功能行政性功能教育性功能支持性功能督導(dǎo)工作的十二條指引(Fox)行政功能能適時給員工時間以討論其工作不時提供有關(guān)服務(wù)效果的相關(guān)建議·與員工共同制訂工作目標(biāo)督導(dǎo)工作的十二條指引(Fox)教育功能增進與業(yè)界專家的關(guān)系以取得最新的專業(yè)意見鼓勵員工自學(xué)自立提供高質(zhì)素的進修資料以幫助員工的專業(yè)成長督導(dǎo)工作的十二條指引(Fox)支持性功能提供一個信任、尊重及具支持性的督導(dǎo)環(huán)境能開放、客觀及直接的處理難堪的情況·于不知如何處理或不能提供幫助時,能向員工表白關(guān)心前線員工的感受、態(tài)度及行為能理解員工所受挫折、焦慮及不快能指出及強化功能感,并反映員工成敗督導(dǎo)的目標(biāo)Kadushin短期目標(biāo)督導(dǎo)工作的目的是改進社工的專業(yè)效能,提供良好的工作環(huán)境,及令員工從工作中得到滿