前臺(tái)下半年工作計(jì)劃

前臺(tái)下半年工作計(jì)劃我們物業(yè)前臺(tái)的工作不僅負(fù)責(zé)日常接待，還負(fù)責(zé)解決一些客戶問題。例如，客戶報(bào)告的一些緊急狀況需要我們處理。為了效率，為了明年的工作，我們制定了工作規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進(jìn)展工作。

第一，關(guān)注客戶意見

對于每個(gè)人來說，客戶是我們需要關(guān)注的，由于我們的工作都是關(guān)于客戶的，我們每天都在做同樣的事情。

雖然我們公司來訪的客戶不多，但每天都有時(shí)機(jī)。我們每天都要抽出時(shí)間來接待他們。為了避開時(shí)間不精確造成的工作沖突，我們打算從明年開頭實(shí)施，每天都有專人接待客戶。接待客戶時(shí)，不僅要做好效勞客戶的工作，還要對客戶的來訪做具體了解，了解客戶的目的。有一份潛在客戶的名單來填寫他們的目的。由于通過以往的工作閱歷，訪問客戶會(huì)分為四類，一類是合作客戶，一類是新員工求職面試，一類是客戶反應(yīng)投訴，最終一類是其他狀況。我們會(huì)通過細(xì)分做好工作，完成公司的任務(wù)，做好工作，避開由于工作不力而影響他人。

其次，檢查前臺(tái)的客服工作

避開對前臺(tái)客服人員懈怠，要求每個(gè)前臺(tái)人員對公司一天的工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。由于公司比擬大，反應(yīng)信息會(huì)反應(yīng)到考勤部門審核，前臺(tái)客服工作安排會(huì)比擬明確。比方有一些客戶需要每天回訪反應(yīng)，需要聯(lián)系。此時(shí)，我們的前臺(tái)客服必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)撥打全部的電話并進(jìn)展登記，了解狀況并在工作報(bào)告中寫下他們的解決方案。

第三，學(xué)習(xí)進(jìn)步

前臺(tái)工作不是一個(gè)簡潔的工作，需要我們花大量的時(shí)間去做和學(xué)習(xí)。為了提高工作質(zhì)量，我們每天都要抽出時(shí)間自學(xué)，還要努力完成自己的工作。在工作中成長不會(huì)有什么影響，也幫不了我們工作。我們需要的是不斷前進(jìn)，不斷進(jìn)步。固然，前臺(tái)的客服人員雖然不多，但是有許多工作閱歷比擬老的前臺(tái)工作人員是值得學(xué)習(xí)的，邊工作邊看他們工作，然后以這樣的方式工作，提高工作效率，讓他們有更好的成長空間。

第四，遵守公司制度

公司最重要的是公司制度。每個(gè)人都需要遵守公司的制度。我們前臺(tái)客服在以后的工作中會(huì)嚴(yán)格遵守公司的要求，由于工作要求我們前臺(tái)人員的工作時(shí)間是輪崗制。我們會(huì)聽從安排，做好崗位工作，不違反工作要求，對客戶負(fù)責(zé)，仔細(xì)工作，把握分寸，按時(shí)上班。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃2

1.在我的日常工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

(1)幫助公文的登記、上報(bào)和分發(fā)，將原始文件按類別進(jìn)展整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中，并治理前臺(tái)的工作規(guī)劃。

(2)收發(fā)信件

在日常工作中，我遵循準(zhǔn)確、精細(xì)、精確的原則，細(xì)心安排，一絲不茍，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站在標(biāo)準(zhǔn)崗位上，根據(jù)辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)。

(1)各種效勞：與信息官的聯(lián)系和溝通，信息的系統(tǒng)和快速傳遞，公司內(nèi)部信息的就地傳遞。

(2)員工效勞：充當(dāng)員工與溝通的橋梁。

(3)幫助公司的規(guī)章制度。

3.個(gè)人修養(yǎng)和力量，我會(huì)做好以下三件事：

(1)參與公司安排的根底治理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提高自身素養(yǎng)。

(3)自主學(xué)習(xí)可以提高學(xué)問水平。

我很清晰，人的力量是有限的，進(jìn)展的時(shí)機(jī)是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代。假如你能快速提高自己的個(gè)人力量，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。固然是要升級的，重要的平臺(tái)，我公司的平臺(tái)，我會(huì)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，把工作和自己的修養(yǎng)，自我價(jià)值同步。

4.工作

(1)幫助人力資源部

(2)其他臨時(shí)性工作。

前臺(tái)工作瑣碎簡單。我會(huì)分工負(fù)責(zé)，安排狀況，實(shí)行崗位責(zé)任制，工作有序；性工作，新想法，新方法，新體驗(yàn)；工作中，我注意做事情到位不越位，效勞不決策，做真正的員工助理，做上下溝通的橋梁。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃3

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最一般的前臺(tái)，但是我已經(jīng)完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會(huì)做的更加的精彩！

在這里工作已過3個(gè)年頭了，在此，我訂立了20xx年度下半年工作規(guī)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的工作根底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3）當(dāng)好助手。

對主管交待的工作努力完成并做好，增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4）熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在公司目前正在進(jìn)展的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。

以上，是我對20xx年下半年的工作規(guī)劃，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。

展望20xx年下半年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn)。

憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我在下半年里工作就會(huì)更加的精彩。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃4

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)多年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最一般的前臺(tái)文員，但是我已經(jīng)完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲，在接下來的下半年中，我會(huì)做的更加的精彩！

20xx下半年年是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開頭的半年。在這里工作已過三個(gè)多年頭了，在此，我訂立了20xx年下半年工作規(guī)劃，以便使自己在下半年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神

面對前臺(tái)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

二、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的工作根底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本公司良好形象。

三、當(dāng)好助手

對主管交待的工作努力完成并做好，增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

四、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在公司目前正在進(jìn)展的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。

以上，是我對20xx年下半年的工作規(guī)劃，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年下半年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我在新的下半年工作就會(huì)更加的精彩。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃5

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊；我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。

效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。

如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個(gè)部門沒人，會(huì)提示來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

詳細(xì)措施如下：

1、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。

飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。

傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

2、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

3、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。

看到有來訪客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。

接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

4、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

以上就是我20xx年下半年的工作規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視，感謝！

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃6

在許多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為熬煉人，使人快速成長的工作，20xx上半年已經(jīng)過去了，就下半年做如下工作規(guī)劃：

一、在日常事物工作中

（1）幫助各部門做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

（4）協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。

（5）做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

（1）做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精確的傳遞到位。

（2）做好員工效勞：準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面

（1）積極參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知，一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無限的。現(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰。固然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

四、其他工作

（1）幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作

（2）準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、精確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展合理分工、合理安排，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時(shí)增加工作制造性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，供應(yīng)效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃7

作為一名前臺(tái)的員工，在這一年的工作中，我從一名新人漸漸懂的進(jìn)展，不斷的前進(jìn)，從前輩和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)了許多的技術(shù)和閱歷。盡管現(xiàn)在還不能一切都盡在把握，但是也算的上是一名獨(dú)當(dāng)一面的文員了。

固然，對過去的工作進(jìn)展了分析和總結(jié)后，我看得出自己在工作中有許多的缺乏。但是在這全新的一年，我會(huì)讓自己在工作中完成的更加精彩!現(xiàn)在總結(jié)了這一年的閱歷和缺乏，我對自己在20xx年的工作做了簡潔的安排?，F(xiàn)在將我的個(gè)人工作規(guī)劃安排如下：

一、學(xué)習(xí)的安排

我是在20xx年某月進(jìn)入的公司，盡管時(shí)間很短，但是進(jìn)步的卻飛速?？烧捎谌绱耍约涸诠ぷ髦衅鋵?shí)還算不得精通，只能算是在各個(gè)方面都有一些了解。

為了讓自己能更獨(dú)立的完成工作，我首先要強(qiáng)化自己的根底工作力量。

首先，作為前臺(tái)，對于接待和接聽，是必需學(xué)會(huì)的工作內(nèi)容。在過去的工作中，通過努力和熬煉，我已經(jīng)根本客服了和來訪客戶的交談，但是依舊沒能做好作為“接待者”的工作。這一年，我要好好的學(xué)習(xí)禮儀技巧，要讓自己在接待來訪人員的時(shí)候，大方又不失禮。究竟不行能在來人的時(shí)候就依靠前輩。同時(shí)，自己也要學(xué)會(huì)拒絕不必要的推銷工作，并且學(xué)習(xí)一下電話溝通的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

其次，我要加強(qiáng)自己的資料整理工作，削減不必要的步驟，強(qiáng)化自己的工作效率，同時(shí)也要保證工作的精確性。

二、工作規(guī)劃

行政人員的工作特別的廣泛，我無法一一的規(guī)劃好，再次，我只做根本的工作要求的規(guī)劃。

在今年的工作中，我要分清自己的工作，要準(zhǔn)時(shí)且認(rèn)真的完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，不能自己的任務(wù)還未完成，就去做其他的事情。即使工作遇上困難，也要積極的解決，而不是放置不理。

對于工作，我要更加的負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，提升自己的責(zé)任感。面對工作的難題，我也要帶著積極的心態(tài)去面對。盡管已經(jīng)工作了許久，但是我也不妨在實(shí)在不行的時(shí)候去依靠一下前輩和同事，他們往往在許多方面都能給我教導(dǎo)。

最終，對于自己的缺乏，我要準(zhǔn)時(shí)的改正，勇于面對。缺乏不去改正就永久無法前進(jìn)，為了能更好的為公司做出奉獻(xiàn)，我肯定要去積極的改正自己。

三、完畢語

行政的工作算上不上困難，但是我必需仔細(xì)、認(rèn)真的去面對，積極、努力的去完成!這樣才能順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ?

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃8

依據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作安排，20年-區(qū)工作規(guī)劃將以“效勞質(zhì)量提升年”為重點(diǎn)，主要工作規(guī)劃如下：

一、全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化治理

在原有的根底上，修訂各部門的工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)治理，完善各類檔案，將標(biāo)準(zhǔn)表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、具體、有據(jù)可查。

二、實(shí)施績效考核工作，提高效勞工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)治理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人。通過檢查考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)評估體系

依據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)規(guī)劃，提高效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。開展有針對性的崗位素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工敬業(yè)、效勞意識(shí)等綜合素養(yǎng)的提高。對員工的效勞意識(shí)、禮儀、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量和自律力量的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中進(jìn)展檢查和實(shí)施，以提高治理效勞水平和效勞質(zhì)量，提高員工的綜合素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展儲(chǔ)藏人力資源。

四、結(jié)合社區(qū)實(shí)際狀況，建立嚴(yán)格的保障體系

從制度標(biāo)準(zhǔn)化入手，責(zé)任到人，監(jiān)視實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合績效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加強(qiáng)社區(qū)居民安全學(xué)問宣傳，翻開聯(lián)防聯(lián)治局面。

五、改善日常治理，開展便民工作，提高住戶滿足度

用制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作治理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，滿意住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償效勞，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

六、依據(jù)公司年度總體規(guī)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)立和諧社區(qū)

依據(jù)年度工作規(guī)劃，近期工作的重點(diǎn)是：

1.依據(jù)《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)治理制度》、《電梯安全治理程序》、《工作規(guī)劃治理制度》等系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)中心下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改，并按執(zhí)行日期落實(shí)到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。

3.制定臨時(shí)停車收費(fèi)的可行性方案。

4.協(xié)作運(yùn)營中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，組織相關(guān)部門做好預(yù)備。

5、依據(jù)部門規(guī)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃9

我在某酒店擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作已經(jīng)有著將近四年的時(shí)間了，時(shí)間剛剛過去的上半年還算是比擬平穩(wěn)的，不管是在酒店前臺(tái)接到任何電話都能夠沉著地進(jìn)展面對，或許也是由于我在長時(shí)間的酒店前臺(tái)工作之中獲得了成長與蛻變吧，不過根據(jù)我平常工作的一貫條例還是應(yīng)當(dāng)要提前做好下半年的工作規(guī)劃。

首先我在下半年的酒店前臺(tái)工作中遇到的每一個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)記錄在本子上，盡管說酒店經(jīng)理已經(jīng)給前臺(tái)配置了一個(gè)電腦給我們錄入客戶信息，但是實(shí)際上這臺(tái)用以應(yīng)對工作的電腦實(shí)際上并不好用，尤其是前臺(tái)工作中由于說話的語速比擬快的原因，不但會(huì)干擾到我們前臺(tái)工作的正常思緒，而且有時(shí)候會(huì)讓我們在工作之中顯得非常匆忙與焦慮，因此我覺得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺(tái)的工作。另外我應(yīng)當(dāng)要準(zhǔn)時(shí)地將自己接到的重要電話轉(zhuǎn)接出去，在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒有什么不妥的地方，只有這樣不斷進(jìn)展自我調(diào)整與反思才不會(huì)顯得酒店前臺(tái)無事可做。

其次我應(yīng)當(dāng)要有禮貌地應(yīng)對每一個(gè)在前臺(tái)進(jìn)展詢問的客戶，由于是面對面交談的原因才更加要注意自己的形象，而且在客戶詢問的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要以更加專業(yè)的學(xué)問進(jìn)展解答，不要由于某些問題無法當(dāng)面答復(fù)便以不知道為由進(jìn)展搪塞，自己的知道的問題肯定要準(zhǔn)時(shí)通知其他同事進(jìn)展幫助，不然的話一旦不能準(zhǔn)時(shí)有效地解決客戶的懷疑很有可能對酒店以后的形象造成肯定的損失，也是由于酒店在節(jié)假日的人流量比擬大的原因，因此我覺得這一點(diǎn)問題應(yīng)當(dāng)在下半年的工作中更加注意一些。

最終我應(yīng)當(dāng)要想一些策略來提高自己幫忙客戶辦理程序的效率，實(shí)際上由于酒店工作的性質(zhì)有著淡旺兩季的原因，因此當(dāng)無事可做的時(shí)候會(huì)顯得酒店前臺(tái)的工作非常悠閑，但是一旦到了旅游的旺季將會(huì)有許多客戶涌上前來，因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應(yīng)，后來我在自己悠閑的時(shí)候做了大量的預(yù)備，甚至還為此針對客戶的大多數(shù)問題而撰寫了一本話術(shù)冊，這樣的話才能夠保證自己不會(huì)由于太過匆忙而導(dǎo)致工作中消失些許的錯(cuò)誤。

實(shí)際上在剛剛過去的上半年酒店前臺(tái)工作中也有著做的不夠好的地方，我應(yīng)當(dāng)要謹(jǐn)記酒店經(jīng)理對前臺(tái)的教育，專心做好屬于酒店前臺(tái)的任何工作，只有這樣才能夠給每一個(gè)來到酒店的客戶留下一個(gè)良好的印象。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃10

我于20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)接待的工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

現(xiàn)將下半年的工作規(guī)劃如下：

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，要嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的”問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門效勞。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門檔案進(jìn)展袋裝化治理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)展盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃11

一、參與財(cái)務(wù)人員連續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參與財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員連續(xù)教育。

首先參與財(cái)務(wù)人員連續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)悟新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)要求，嫻熟地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參與連續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)狀況報(bào)告。

二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金治理，做好日常核算

1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)展業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必需按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用掌握全理化，強(qiáng)化監(jiān)視度，細(xì)化工作，切實(shí)表達(dá)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、安康化，更能符合公司進(jìn)展的步伐。

下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心規(guī)劃安排，結(jié)合上半年工作狀況，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

1、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員協(xié)作經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位仔細(xì)查找緣由，對比分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作。

2、連續(xù)做好會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必需有其長久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作取得的效果看，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)根底工作需要長期的堅(jiān)持，既要做好日常根底建立，又要有長期制度的監(jiān)視檢查做約束。今年下半年要連續(xù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查的抽查工作。

3、連續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;協(xié)作局相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。

4、完善20部門精化工作。依據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的精確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭取在編制20xx年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)展跟蹤監(jiān)視，工程完成后進(jìn)展績效評價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的精確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)厲性。

5、快速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整完畢，下半年委派會(huì)計(jì)人員要快速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)謀劃財(cái)務(wù)治理模式，提出周期工作思路。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃12

前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為熬煉人，使人成長的工作?；貞涍@半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我也找到了工作中的缺乏和問題，以下是我在下半年的工作規(guī)劃。

我的個(gè)人工作規(guī)劃從四個(gè)方面動(dòng)身：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）幫助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）做好各部門的幫助工作。

（5）辦公用品的治理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）信息效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、精確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工效勞：準(zhǔn)時(shí)將公司員工的信息向公司反應(yīng)，做好員工與公司溝通的橋梁。

（3）幫助公司規(guī)章制度的實(shí)施。

3、個(gè)人修養(yǎng)和力量，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。

（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知：人的力量是有限的，人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人力量，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4、工作

（1）幫助人力資源部工作

（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視狀況進(jìn)展合理的分工、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)展；還要制造性地進(jìn)展工作，探究工作的新思路、新方法和新閱歷；工作執(zhí)行上，我會(huì)留意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃13

為協(xié)作公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源治理和行政治理的規(guī)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年下半年工作規(guī)劃，并遵照規(guī)劃開展詳細(xì)工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，幫助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。

（一）．部門常規(guī)性工作：

日常工作：

1、考勤的整理、統(tǒng)計(jì)

2、同步更新：通訊錄、花名冊、考勤表、組織架構(gòu)圖更新、考勤指紋的錄入、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光治理。

4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。

5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展現(xiàn)公司良好形象。

6、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準(zhǔn)時(shí)精確。

7、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)通知被訪人員；對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

8、監(jiān)視員工每日考勤狀況。

9、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

10、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

11、文化衫鑰匙保管，做好領(lǐng)用登記。

12、業(yè)務(wù)宣傳冊的領(lǐng)用登記。

13、ppt的修正更新。

14、不定時(shí)檢查用品庫存，準(zhǔn)時(shí)做好后勤保障工作。

15、每周一次大掃除，魚缸定時(shí)清理。

16、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與治理工作，合理使用，降低材料消耗。

17、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)展增補(bǔ)。

18、幫助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)進(jìn)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中缺乏進(jìn)展改良；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進(jìn)展不順當(dāng)?shù)膯栴}，濾清思路從新整理；

在公司兩個(gè)月期間我能充分的完本錢職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠心的感謝！以上是我近兩個(gè)月以來，工作狀況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以仔細(xì)、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

前臺(tái)下半年工作規(guī)劃14

一、對前臺(tái)工作重要性的熟悉。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。

由于對客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭