如何組建學習型團隊

如何組建學習型團隊第1頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄結合五項修煉談組建學習型團隊：第一章結合五項修煉談組建學習型團隊一、建立一個共同的愿景1、什么是共同愿景2、關鍵要找到個人和公司共同發(fā)展的結合點3、要讓愿景和現(xiàn)實的目標結合起來4、將目標具體化，落實到日常管理工作中去二、團隊學習1、團隊學習的優(yōu)勢是什么？2、怎樣克服團隊學習的障礙3、徐州中心團隊學習中的一些做法第2頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄三、改善心智模式1、什么是心智模式2、怎樣改善心智模式呢?3、營銷中心應培養(yǎng)員工的“把蛋糕做大”和“空杯”心態(tài)四、系統(tǒng)思考1、系統(tǒng)思考的要求2、營銷工作中的系統(tǒng)思考3、系統(tǒng)思考的哲學意義第3頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄五、自我超越第二章組建學習型團隊，重點抓兩個方面的工作一、人才梯隊的建設1、人才與崗位的匹配2、人才的培養(yǎng)和鍛煉3、做好人才的儲備和留用4、選拔培養(yǎng)干部的要求二、結合績效管理，循序漸進的開展學習1、找到問題所在，并對存在的問題管理者要和下屬達成一致2、找出問題的原因3、探討并達成行動方案4、為行動方案提供資源-----推動行動方案的實現(xiàn)5、控制和提供反饋第4頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月第一章分組：請相同數(shù)字的組成一組，并選出組長問題：什么樣的團隊是一個學習型的團隊？第5頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月學習型團隊的五個要素

一、共同愿景二、團隊學習三、改善心智模式四、系統(tǒng)思考五、自我超越第6頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月一、建立一個共同的愿景

愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。第7頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾經講到，中層經理一旦進入松下，就會被告知松下未來20年的愿景是什么。首先告訴他松下是一個有愿景的企業(yè)，給這些人以信心；其次，使他們能夠根據(jù)整個企業(yè)未來的發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，使個人職業(yè)生涯規(guī)劃立足于企業(yè)的發(fā)展愿景。第8頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月1、什么是共同愿景？上層：企業(yè)針對社會或世界的；中層：企業(yè)的經營領域和目的；下層：員工的行動準則或實務指南。第9頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

上層：發(fā)展生命科學，造福萬家百姓；中層：成為在生命科學領域居于領先地位的國際化企業(yè)

下層：“35個好習慣”和“種業(yè)經理”《孫子兵法》中的“道”。“道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也”。第10頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月2、關鍵要找到個人和公司共同發(fā)展的結合點。既考慮個人發(fā)展,又要想到企業(yè)發(fā)展企業(yè)目標和員工個人發(fā)展目標盡可能相匹配第11頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月營銷人員的職業(yè)發(fā)展道路一、職業(yè)經理人二、個人創(chuàng)業(yè)例子－王帆第12頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月3、要讓愿景和現(xiàn)實的目標結合起來營銷人員的現(xiàn)實目標

馬斯洛需求層次理論第13頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

4、將目標具體化，落實到日常管理工作中去營銷中心實行階段性目標管理、過程控制。（1）、營銷人員每個階段下市場要有具體的目標；（2）、考核階段根據(jù)實際情況確定：比如訂金收取階段、提貨階段、終端拉動階段、退貨階段等；（3）、每個階段都有相應的目標和考核指標，每階段的核心任務作為本階段的考核關鍵指標。也可以按月來確定，但應盡量保持與營銷階段的一致性；第14頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月（4）但指標不要多，1～3個最好；（5）每個階段結束都要進行評比；（6）防止片面的追求階段目標的實現(xiàn)。第15頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月如何為下屬訂定目標案例1：面對新年度的開始，你的上司已告知你：他針對公司兩項目標：營業(yè)額增加10%，凈利增加5%的情況下，部門將致力于達成降低費用8%，不良率降低3%的目標。并期許你透過部屬的努力能針對部門目標有所貢獻。面對這個期許，你最重要的事是：行動方案：A.以降低費用8%，不良率降低3%為目標，研擬有效的對策。B.依自己單位所發(fā)生的「費用」及「不良率」加以分析，從中設定目標及研擬對策。C.在每一部屬的職責范圍內，找出影響「費用」及「不良率」的工作項目，加以設定工作基準。D.著手研擬降低「費用」及「不良率」的獎勵辦法（例如：獎金），以產生激勵的效果。E.實行各項費用緊縮及逐項檢驗的行動，以求立竿見影的效果。第16頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月案例2如果你已清楚知道自己單位的年度工作目標，你會用何種方式讓所屬同仁了解并全力以赴？行動方案：A.與部屬共同研討有關「費用」與「不良率」的現(xiàn)況，評估達成目標的各種對策，訂定工作計劃的優(yōu)先級。B.向部屬說明單位的工作目標，并提出有效對策，指派合適的人選負責執(zhí)行。C.請部屬針對你提出之年度工作目標，擬定個人的行動計劃，并付諸實行。D.與部屬個別研討個人工作目標訂定的合理性并適當調整目標值，將每個人的目標結合，以符合單位工作目標的要求。E.向部屬說明單位的年度工作目標，并為每一職務設定有關的個人工作目標。第17頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月案例3

假設你已為每位部屬設定了年度工作目標的達成標準，一個下屬卻向你抱怨：你所設定的要求，存在著寬嚴不一的問題，他認為他的目標過于嚴苛。此時，你會：行動方案：A.向他說明，你為他設定的目標值之理由，并鼓勵他全力以赴。B.詢問他，有把握達成的程度為何？依他的想法重新修訂目標。C.了解他的觀點，并就其中的困難及障礙，進一步研究雙方的行動方法，以增強他的信心。D.舉其它部屬的目標值為例，說明你公正處理的態(tài)度。E.詢問他合理的目標為何？并在你與他的目標差異處，協(xié)議雙方均可接受的目標水準。

第18頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊學習（TeamLearning）：1、團隊學習的優(yōu)勢是什么？“團隊智商”大于“個人智商”之和。第19頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月2、怎樣克服團隊學習的障礙關鍵是開展深度探討障礙在于自我防衛(wèi)，四類表現(xiàn)形式：（1）、為了保護自己不提沒把握的問題；（2）、為了維護團隊不提分歧性的問題；（3）、為了不使人難堪不提質疑性的問題；（4）、為了使大家接受只作折中性的結論。這就構成了團隊學習的障礙。第20頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的領導者，實際上就是一個信息的收集者，根據(jù)信息和經驗做出判斷。在團隊學習中，團隊的學習環(huán)境會影響到每個成員，每個成員也會互相影響。第21頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月有四中類型的人：（1）不想變化的人(你說的好，我不想變)；（2）等待變化的人(我是要變，但先等別人變)；（3）希望變化的人(我不想等，趕緊變吧)；（4）創(chuàng)造變化的人(通過努力，創(chuàng)造變化)。對這四種人，要因人之不同做不同的思想工作，施以不同的激勵方法，從而保持團隊學習的持續(xù)性發(fā)展。第22頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月3、徐州中心團隊學習中的一些做法組建了“種業(yè)經理人課堂”這個課堂就是團隊學習。中心對外名稱是營銷中心，對內名稱就是“種業(yè)經理人課堂”。在課堂內從總經理到普通員工沒有等級區(qū)分，每個人都是種業(yè)經營、管理、營銷的研習員，互相交流學習，研討經驗。學習交流貫穿于日常工作生活每個細節(jié)，周例會、工作總結、階段目標制定、培訓會、內部圖書館、學習論壇（主管以上人員要有文章）。第23頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月為了加強項目管理和團隊協(xié)作意識，結合觀看中央二套“贏在中國”勵志節(jié)目，對節(jié)目中選手及團隊的表現(xiàn)，結合自己工作，進行了研討和培訓。在銷售關鍵時期，為了鼓舞士氣、進行了“決勝四月，志在必得”的登云龍山野外拓展培訓。建“內部圖書館”，鼓勵員工業(yè)余時間看書，利用一切空閑時間，比如睡覺前、早上起床后等邊、角時間，做到開卷有益。書籍主要是涉及業(yè)務工作和修身勵志等方面內容，由員工自己購買或提議購買，經批準到公司報銷、入圖書館，并辦理借閱手續(xù)。第24頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月建“學習論壇”，主要是組織內部員工，結合自己崗位工作，撰寫有關業(yè)務方面的經驗和體會。要求每個主管人手一篇、也鼓勵普通員工寫。用于互相交流經驗、學習提高，在工作中遇到同樣問題少走彎路。團隊的良好學習氛圍激發(fā)了個人的學習熱情，從五十多歲的服務老師到外勤司機，每個員工都自配了筆記本電腦、數(shù)碼相機。員工自己買專業(yè)相關的書籍：“市場營銷、Photoshop制作、網頁制作……”等等。這是一個營銷人員自己制作的網站“種業(yè)經理人”/。第25頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月三、改善心智模式——用新的眼光看世界1、什么是心智模式指的是個人了解外部世界及采取行動時內心的一些習以為常的、理所應當?shù)南敕?、假設或圖式，也就是“思維定式”。它不僅影響我們對世界的看法，還影響我們的行動。第26頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月你到底怎樣看這個世界？有人說我認為人人都是自私的，因此我與一切人都不合作，對一切人都警惕。有人認為，凡事有贏必有輸。事實上，隨著市場經濟體制的發(fā)展和完善，合作共贏是一個必然規(guī)律，不遵守這個規(guī)律就要吃敗仗，即使不吃敗仗、也不能持續(xù)下去。第27頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月心智模式的特點有三：第一，根深蒂固；第二，自我感覺良好，認為是正確的；第三，即使是偉大人物，心智模式也有缺陷。第28頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、怎樣改善心智模式呢?基本方法也有三個。一、把鏡子轉向自己(反思的技巧)，善于在行動中反思―批評與自我批評。很多人只是指責別人，很少“指點”自己；二、學會放開心靈掌握探詢與溝通的技巧；三、學會有效地表達自己。第29頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）、徐州中心不定期開“反思會”，進行批評和自我批評，換位思考，每個人對工作中存在的問題進行自我反思，比如部門間的協(xié)調問題、上下級間的溝通問題，通過此種方式得以緩解或解決。進行中期訪談，主管領導與每一個下屬進行談話交流，反思工作中的不足，指明下一步的發(fā)展方向。（2）、反思時要打開心靈之窗，要開展批評與自我批評，沒有人是完美的，領導要首先反思自己，才能換來下屬的開放心態(tài)、消除自我防衛(wèi)狀態(tài)，真誠的自察、自醒。第30頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）、主動溝通、有效表達，讓對方知道自己的目的與意圖。在安排工作時不要急躁，一定要讓下屬明白此工作的目的和意義，才能夠得到主動有效的執(zhí)行和貫徹，不能完全靠下屬去“悟”。個人：反思習慣，團隊：反思氛圍，組織：反思文化第31頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月3、營銷中心應培養(yǎng)員工的“把蛋糕做大”和“空杯”心態(tài)。所謂“把蛋糕做大”是指一個團隊的成員，都應盡自己的努力、互相協(xié)助，把一個蛋糕做大，即使某個人分的比例不大，但絕對量也很大。相反，如果本身蛋糕就很小，一個人即使分的比例很大，甚至占有了整個蛋糕，那絕對量也是很小的。第32頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月所謂“空杯”，就是指在經驗的交流和分享時，不要抱有保留心態(tài)。一個人所具備的知識就如杯子里的水，只有不吝嗇的把自有的知識倒出去，才能有空間裝進新的知識。保留的心態(tài)，就是一種懶惰的狀態(tài)，試圖不通過更多的努力，保持領先。在一個小范圍內，你可以暫時做到。但跨越你所在的營銷區(qū)域、跨越整個公司、跨越這個行業(yè)，幾乎是不可能做到的。所以只有不斷的倒空，不斷的裝新東西，才能保持領先?！鞍训案庾龃蟆焙汀翱毡毙膽B(tài)，都反映一個問題，那就是你選擇參照物時一定不要盯住一個狹小的空間，心有多寬，路就有多遠。第33頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月看一段錄像第34頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月四、系統(tǒng)思考1、系統(tǒng)思考的要求

系統(tǒng)思考要求要整體地、動態(tài)地、本質地思考問題。防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質思考第35頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月彼得?圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質思考辯證地看問題西方管理大師實際上把馬克思主義的唯物辯證法變成五項修煉當中的核心——系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考不僅是哲學家的事，也是每個追求成功的職業(yè)經理人必須修煉的核心問題。第36頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折；國家滅。這里講述了缺少釘子，造成了馬蹄鐵的卸落，騎士被敵人追上而犧牲，最終亡國的故事。第37頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月在復雜系統(tǒng)中，原因和結果常常相距甚遠第38頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月2、營銷工作中的系統(tǒng)思考種子營銷工作也是一個系統(tǒng)：最基本的三個元素――營銷人員、渠道、品種表現(xiàn)1、營銷人員這里的營銷人員不單指營銷中心從事銷售的人員，也不是單指營銷中心的人員。這是一個全員營銷的概念，指所有參與市場相關工作的產前活動、銷售活動和售后活動的人員。產前活動：市場營銷研究，市場調查分析、預測，市場信息處理，產品設計、計劃，新產品開發(fā)。銷售活動：產品的直接銷售和轉售，包括：定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進。售后活動：售后服務，產品的信息搜集和反饋。第39頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、渠道

指經銷商和零售商以及村中的三級銷售點

3、品種表現(xiàn)

品種在當?shù)氐倪m宜性――穩(wěn)產和高產影響三個基本元素的因素：營銷人員：a、員工層面――人員的態(tài)度、能力

b、企業(yè)層面――經營和管理，經營指戰(zhàn)略方向和決策，管理指組織體系的有效性渠道：經銷商的選擇、經銷商的培養(yǎng)、營銷政策工具的使用影響品種表現(xiàn)的因素：a、研發(fā)－自主研發(fā)或購買選擇，b、生產質量－基地管理和質量監(jiān)控

c、推廣和服務－適宜品種種到適宜地方，輔以有效的種植指導第40頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月以上三個基本元素是相互影響和促進的。例如態(tài)度端正且有能力的營銷人員能夠發(fā)掘較有潛力的經銷商，能夠給經銷商有效的指導和幫助，能夠從經銷商那里學習到好的操作辦法并推廣，能夠有效的使用營銷工具，能夠有效的管控好市場。好的渠道，優(yōu)秀的經銷商能夠創(chuàng)造性的執(zhí)行公司的政策、能夠扎實的深入終端做有效的技術服務。優(yōu)秀的營銷人員和經銷商總能負責任的、有效的把適宜品種推廣到適宜地方，并利用資源做好技術服務。同時，又能注重新品種的考察和引進。但是，優(yōu)秀的營銷人員的態(tài)度和能力主要取決于公司的培養(yǎng)和有效的激勵體系，盡管有自身的因素。需要有效的做好人員的選、用、育、留。當然，企業(yè)層面的經營戰(zhàn)略方向以及管理組織的有效性對其它因素的影響是決定性的。但反過來，其它因素綜合作用又會影響的經營戰(zhàn)略方向的制定和組織的管理。畢竟其它因素是重要的決策信息源。第41頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月影響每個元素的具體因素，細化出來又可以單獨成為一個體系。比如說，如何提升員工的能力，改變員工的態(tài)度。需要給予員工更多的學習鍛煉機會、管理者的以身作則、關心員工的生活和個人發(fā)展、探索有效的激勵體系和管理措施。再比如說，渠道提升也可單獨成為一個體系，首先要選擇有能力且態(tài)度積極、有奮斗精神的經銷商，要維持價格穩(wěn)定，有效的控制竄貨的發(fā)生，要維持經銷商的利潤空間，要有效的確保市場供求平衡，要給予符合公司戰(zhàn)略方向的經銷商以重點的培養(yǎng)和扶植。這里只是引導一個系統(tǒng)化思考的方法，針對種子營銷工作的體系可以進行專門的研究和探索。第42頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月看一個圖表第43頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條原則第44頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月請各小組舉一個系統(tǒng)的例子，并繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，并請一人講解。第45頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

3、系統(tǒng)思考的哲學意義需要特別指出的是，我們要抓住主要問題和主要矛盾，每個系統(tǒng)都有一個核心的東西，抓住主要綱目之后，再去延伸和細化。這個延伸和細化就是聯(lián)系和發(fā)展的看問題。任何系統(tǒng)都不是一成不變的，也不是一下子就能夠搞的很完整、很透徹，需要逐步的發(fā)展和完善，否定之否定，走向更高階段。以上三點也是哲學的三大定律。第46頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月五、自我超越自我超越指的是突破極限的自我實現(xiàn)，強調的是自我的進步、發(fā)展?！胺恋K你成功的最大障礙，既不是你的對手，也不是你的敵人，而是你自己?！钡?7頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月

從“工具性”的工作觀轉變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀。傳統(tǒng)上，員工與企業(yè)結成的是契約的關系，在這種關系下，工作是為了賺取收入，而賺取收入是為了“做自己真正想做的事”，因而，在某種意義上，工作是員工實現(xiàn)自己愿望的一種工具。實現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分，是“自己真正想做的事情”。不是在為你的上級領導工作，也不是為老板工作，而是為自己工作，為社會工作。在工作的平臺上使自己提高，為社會做貢獻，從而被周邊的人認可，被社會認可，達到自我實現(xiàn)的需求。第48頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月工作的過程就是一個學習的過程，學習和工作不可分離。要讓每個團隊成員意識到：時刻保持一種學習狀態(tài)，如果沒有狀態(tài)了、不能積極的工作了，不要勉強做下去，找一個能讓你有狀態(tài)的地方，無謂的消耗時間是最大的損失。第49頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月第二章組建學習型團隊，營銷中心要重點抓兩個方面的工作一、人才梯隊的建設1、人才與崗位的匹配從短期來講，人才的選拔和使用，要把合適的人用到合適的崗位上，做到人與崗位的匹配。人都有不足，都有缺陷，要把人用到其能發(fā)揮起作用的地方，就變成了人才。第50頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月2、人才的培養(yǎng)和鍛煉從長期來講，人才的培養(yǎng)和鍛煉，要把人的某些不足給予修正，由一個有單方面特長的人才變成一個復合型人才。要允許人犯錯誤，沒有人不犯錯誤。對錯誤進行批評，并進行反思，從而變成更全面的人才。第51頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月3、做好人才的儲備和留用。關鍵崗位都要有儲備，一方面有助于團隊的穩(wěn)定，另一方面有助于新人的成長。要給予機會適當?shù)倪M行輪崗，對于領導層，把自己的工作放手讓下屬去做，一方面可以減輕自己的負擔、把更多精力傾注到戰(zhàn)略層面，另一方面也培養(yǎng)了下屬的才能。對于非管理性崗位，進行必要的輪崗，可以提升員工的綜合技能，比如營銷中心行政內勤、營銷內勤和財務這些崗位就可進行輪換。第52頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月案例由于你的一個下屬積極上進、工作表現(xiàn)愈來愈佳。你決定替他安排參加某項為期三天的專業(yè)訓練課程，以便使其未來發(fā)展所需的技能更臻成熟。但是，問題是這三天他的工作應如何處理呢？

行動方案：

A先將他工作分配給其他同仁

B先請他推薦合適的職務代理人

C先為他的工作指派代理人負責

D先為他說明屆時工作優(yōu)先級的安排

E先請他自己解決

第53頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月還有一個重要的方面，就是要留住人才。要記住，培養(yǎng)人才的成本要遠遠高于留住人才的成本。不要讓辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才為他人做嫁衣。要有一套有效的留人機制，這主要涉及職業(yè)規(guī)劃和薪酬體制問題。第54頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月4、選拔培養(yǎng)干部的要求人才梯隊建設主要是干部隊伍的建設，對干部的選拔和培養(yǎng)要注重“智、信、仁、勇、嚴”五個方面的要求。這幾個方面出自“孫子兵法”對“將”的要求。

(1)

“智”－就是智慧，“智慧”來源于學習，要虛心向各種人學習，取之所長。不斷地“學習－實踐－思考”才能越來越有智慧。

(2)“信”－就是個人信用、信譽。無論是對上級、對下屬、對客戶，不隨意承諾、承諾了就要做到；要言行一致，言必信、信必行、行必果。

(3)“仁”就是仁義，有惻隱之心，要求學會體諒他人，站在對方立場上，換位思考，這是良好溝通的要義。第55頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月(4)“勇”就是勇敢，身先士卒、勇于承擔責任。在營銷團隊中有了問題，主管要勇于承擔責任，不要歸咎于下屬，即使是下屬的問題、也歸根于自己對下屬的培養(yǎng)、指導不夠。(5)“嚴”是嚴于律己、賞罰嚴明。領導能力評價問卷第56頁，課件共60頁，創(chuàng)作于2023年2月二、結合績效管理，循序漸進的開展學習1、找到問題所在，并對存在的問題管理者要和下屬達成一致。對員工自身的不足和存在的問題的認識，上級和下屬應該盡可能的一致。無論是上級判斷有偏差還是員工自己對問題認識不足，都不能帶來問題的順利解決。對員工問題的反饋來