戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略地圖第1頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略的目的在于構(gòu)建聯(lián)結(jié)組織現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)的橋梁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景今天的位置目標(biāo)以終為始第2頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施做正確的事DOTHERIGHTTHING正確的做事情DOTHETHINGRIGHT第3頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略落地并有效實(shí)施的關(guān)鍵步驟實(shí)時(shí)監(jiān)控

戰(zhàn)略定位目標(biāo)分解戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略目標(biāo)管理儀表盤(pán)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)信息系統(tǒng)的支持分析評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略實(shí)施。實(shí)際做一件事情(戰(zhàn)略實(shí)施)總是比決定做這件事情(戰(zhàn)略制定)要困難得多。第4頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月品上戰(zhàn)略地圖自有資本增值業(yè)務(wù)收入增加資本效率提高用戶滿意成本控制質(zhì)量控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)增值快速響應(yīng)人員能力提升信息系統(tǒng)建設(shè)組織優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化流程制度優(yōu)化渠道創(chuàng)新人才引進(jìn)產(chǎn)品管理市場(chǎng)份額提高品牌資產(chǎn)增值技術(shù)聯(lián)盟員工意識(shí)轉(zhuǎn)變品牌規(guī)劃品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)先渠道拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展外部資金獲取外部技術(shù)獲取系統(tǒng)解決方案領(lǐng)導(dǎo)者方案平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目管理第5頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月品上戰(zhàn)略地圖自有資本增值業(yè)務(wù)收入增加資本效率提高用戶滿意成本控制質(zhì)量控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)增值快速響應(yīng)人員能力提升信息系統(tǒng)建設(shè)組織優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化流程制度優(yōu)化渠道創(chuàng)新人才引進(jìn)產(chǎn)品管理市場(chǎng)份額提高品牌資產(chǎn)增值技術(shù)聯(lián)盟員工意識(shí)轉(zhuǎn)變品牌規(guī)劃品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)先渠道拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展外部資金獲取外部技術(shù)獲取系統(tǒng)解決方案領(lǐng)導(dǎo)者方案平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目管理第6頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月平衡記分卡目標(biāo)考量財(cái)務(wù)面“我們財(cái)務(wù)方面取得怎樣的成功？”目標(biāo)考量客戶面“我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn)？”目標(biāo)考量?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)面“什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？”目標(biāo)考量學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面“我們能保持創(chuàng)新，不斷提高能力？”使命和戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡（BalancedScoreCard），簡(jiǎn)稱BSC。是一種全新企業(yè)綜合測(cè)評(píng)體系,代表了國(guó)際上最前沿的管理思想。目前全世界的前500強(qiáng)的企業(yè)中有70%企業(yè)已運(yùn)用了BSC

。第7頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月平衡記分卡平衡計(jì)分卡的功能：對(duì)愿景和戰(zhàn)略加以闡述和實(shí)施對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，明確目標(biāo)衡量方法制訂計(jì)劃，將戰(zhàn)略與工作任務(wù)銜接起來(lái)從戰(zhàn)略全局的角度進(jìn)行資源配置及時(shí)監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行情況，調(diào)整計(jì)劃第8頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月平衡計(jì)分卡的含義財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)建立一種以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，充分發(fā)揮員工潛力的企業(yè)文化與客戶加強(qiáng)溝通，滿足他們特定的需求具有競(jìng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)老客戶保留，新客戶增加客戶滿意度收入增長(zhǎng)根基樹(shù)干樹(shù)葉果實(shí)投資回報(bào)提高第9頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月財(cái)務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績(jī)效評(píng)估的傳統(tǒng)指標(biāo)財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果(如收入)的改善作出貢獻(xiàn)。但是，不是所有的長(zhǎng)期策略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)收益財(cái)務(wù)維度指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：收入的增長(zhǎng)、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略等BSC-財(cái)務(wù)維度結(jié)果性指標(biāo)過(guò)程性指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)平衡績(jī)效指標(biāo)第10頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足顧客的核心需求?？蛻糇铌P(guān)心的不外于質(zhì)量、安全、服務(wù)、成本、個(gè)性需求。企業(yè)必須為這幾個(gè)方面樹(shù)立清晰的目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)細(xì)化為具體的指標(biāo)?？蛻艟S度指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場(chǎng)占有率、品牌忠誠(chéng)度、顧客滿意度、顧客投訴等結(jié)果性指標(biāo)過(guò)程性指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)平衡績(jī)效指標(biāo)BSC-客戶維度換位思考第11頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月BSC-內(nèi)部流程維度建立平衡記分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目標(biāo)與指標(biāo)后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個(gè)順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn)，專(zhuān)心衡量那些與客戶目標(biāo)息息相關(guān)的流程內(nèi)部流程指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善，又涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新內(nèi)部流程維度衡量的主要內(nèi)容：提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、及時(shí)交貨等結(jié)果性指標(biāo)過(guò)程性指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)新增績(jī)效指標(biāo)第12頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月BSC-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的目標(biāo)為其他三個(gè)維度的宏大目標(biāo)提供了強(qiáng)大動(dòng)力，是支持以上三個(gè)維度獲得卓越成果的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)今天的技術(shù)和能力是否確保其實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度衡量的主要內(nèi)容：?jiǎn)T工能力、組織能力、員工態(tài)度、信息系統(tǒng)的能力、人力資源管理能力、基礎(chǔ)管理能力、企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)果性指標(biāo)過(guò)程性指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)平衡績(jī)效指標(biāo)第13頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月品上五年發(fā)展目標(biāo)5年內(nèi)企業(yè)走向資本市場(chǎng)，成功上市年度目標(biāo)增長(zhǎng)率2011年3億50.0%2012年5億66.7%2013年8億60.0%2014年15億87.5%2015年25億66.7%年度目標(biāo)增長(zhǎng)率2011年3.575%2012年671%2013年1067%2014年1660%2015年2556%原訂建議第14頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略目標(biāo)立體分解整體戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)A戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)B戰(zhàn)略目標(biāo)投資回報(bào)業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)增長(zhǎng)用戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量……投資回報(bào)業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)增長(zhǎng)用戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量……投資回報(bào)業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)增長(zhǎng)用戶滿意產(chǎn)品質(zhì)量……橫向分解縱向分解時(shí)間分解2010年2011年2012年2013年2014年第15頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月品上戰(zhàn)略系統(tǒng)圖平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)總資產(chǎn)報(bào)酬率業(yè)務(wù)收入資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率客戶用戶滿意度市場(chǎng)占有率品牌知名度內(nèi)部流程交貨及時(shí)率退貨率/投訴率市場(chǎng)覆蓋率專(zhuān)利獲取項(xiàng)次學(xué)習(xí)成長(zhǎng)人均產(chǎn)值關(guān)鍵人才流失率梯隊(duì)人才達(dá)標(biāo)率自有資本增值業(yè)務(wù)收入增加資本效率提高用戶滿意成本控制質(zhì)量控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)增值快速響應(yīng)人員能力提升信息系統(tǒng)建設(shè)組織優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化流程制度優(yōu)化渠道創(chuàng)新人才引進(jìn)產(chǎn)品管理市場(chǎng)份額提高品牌資產(chǎn)增值技術(shù)聯(lián)盟員工意識(shí)轉(zhuǎn)變品牌規(guī)劃品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)先渠道拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展外部資金獲取外部技術(shù)獲取系統(tǒng)解決方案領(lǐng)導(dǎo)者方案平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目管理第16頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理儀表盤(pán)監(jiān)控管理工具下達(dá)的KPI其它系統(tǒng)ERPCRMSCM管理儀表盤(pán)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)平衡計(jì)分卡行動(dòng)方案工作計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃信息管理系統(tǒng)實(shí)際完成的數(shù)據(jù)第17頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理儀表盤(pán)第18頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月完善的報(bào)告體系信息層次及過(guò)濾

信息性質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估投資評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控全局性管理性和

控制性全局性戰(zhàn)略性決策性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程信息業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估投資評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)管理局部性操作性過(guò)程性集團(tuán)首席執(zhí)行官及集團(tuán)總裁層子公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)集團(tuán)中層管理各職能部門(mén)信息傳遞信息傳遞第19頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)與計(jì)劃制訂要點(diǎn)關(guān)注對(duì)總體目標(biāo)的支持和配合關(guān)注各目標(biāo)與計(jì)劃之間的交叉和配合關(guān)注目標(biāo)與計(jì)劃的可實(shí)施性關(guān)注計(jì)劃對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支持分解落實(shí)明確責(zé)任定期審視及時(shí)修正戰(zhàn)略目標(biāo)第20頁(yè)，課件共22頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度目標(biāo)職能戰(zhàn)略部門(mén)目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃定期經(jīng)營(yíng)會(huì)議定期工作報(bào)告?zhèn)€人