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文檔簡介

中原地產(chǎn)CENTALINEPROPERTY溝通技巧什么是溝通?中原地產(chǎn)CENTALINEPROPERTY溝通是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。『溝』者,構(gòu)筑渠道;『通』者,順暢之。溝通的目的中原地產(chǎn)CENTALINEPROPERTY說明事物(信息表達(dá))>表達(dá)情感表露觀感?流露感情?產(chǎn)生感應(yīng)建立關(guān)系暗示情分?友善(不友善)?建立關(guān)系透過關(guān)系?明(踏)說?達(dá)成目標(biāo)溝通的過程模式中原地產(chǎn)CENTALINEPROPERTY信息溝通渠道(媒體)譯碼(口述/電話/郵件/報告/會議傳遞者接受者信息、思想、情感的傳遞作出反應(yīng)溝通的過程模式中原地產(chǎn)CENTALINEPROPERTY說話者傾聽者考慮:我想表達(dá)的是什么動作:正確無誤地接收溝通信息動作:找出聽覺和視覺上的動考慮:將得到的信息結(jié)合轉(zhuǎn)化作、表情發(fā)出溝通信為對方要表達(dá)的意思息意圖)(效果

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