區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理部年工作總結(jié)及年工作計劃

上海區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理部述職匯報

上海區(qū)域本部物業(yè)服務(wù)管理部2008年1月7/22/20231物業(yè)服務(wù)管理部物業(yè)系統(tǒng)08年KPI2提綱物業(yè)服務(wù)管理部07年KPI完成情況1物業(yè)服務(wù)管理部客服系統(tǒng)08年KPI37/22/2023207年KPI指標(biāo)客戶/市場維度1、區(qū)域物業(yè)管理模式的實施（考核指標(biāo)：新成立的物業(yè)公司通過輔導(dǎo)期考核，進入獨立運作階段）2、上海區(qū)域物業(yè)端口客戶滿意度（考核指標(biāo)：滿意度調(diào)查結(jié)果） 內(nèi)部流程維度3、部門職能建設(shè)（考核指標(biāo)：建立信息管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、風(fēng)險管理三項職能） 4、資源整合（考核指標(biāo)：區(qū)域內(nèi)推行綠化養(yǎng)護外包工作）學(xué)習(xí)與成長維度5、組織區(qū)域?qū)用娴墓芾砣藛T專業(yè)、管理培訓(xùn)（考核指標(biāo)：組織的培訓(xùn)次數(shù)） 6、團隊優(yōu)化（考核指標(biāo)：活動指數(shù)） 減分項7、確保上海區(qū)域萬科地產(chǎn)開發(fā)項目由萬科物業(yè)中標(biāo)（考核指標(biāo)：萬科物業(yè)中標(biāo)數(shù)量）8、風(fēng)險管理能力（考核指標(biāo)：管理質(zhì)量事故數(shù)及風(fēng)險防范能力）7/22/20233K殼P錯I峽指命標(biāo)架之揚1扛—頑—求區(qū)六域薪物模業(yè)剝管常理省模挪式報的由實乒施關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）區(qū)域物業(yè)管理模式的實施新成立的物業(yè)公司通過輔導(dǎo)期考核，進入獨立運作階段統(tǒng)計數(shù)據(jù)20%新成立的3個已有運作項目物業(yè)公司全部通過輔導(dǎo)期考核，進入獨立運作階段新成立的3個已有運作項目物業(yè)公司有2個通過輔導(dǎo)期考核，進入獨立運作階段新成立的3個已有運作項目物業(yè)公司有1個通過輔導(dǎo)期考核，進入獨立運作階段新成立的3個已有運作項目物業(yè)公司都未通過輔導(dǎo)期考核完嚴成激情豪況南帥京價物溪業(yè)透公盈司哪于傾第頑二壇次兆輔革導(dǎo)露期短評明估拳后唯進衫入示獨榜立點運喬作送階邊段慣；毀（腰考補核緣瑞分炒數(shù)泊：聽8觀7補.闖3連6塑）蘇茄州醒物譽業(yè)越公鑒司遍于稼第鄙三科次笛輔叼導(dǎo)波期控評緩估啄后掘進演入秒獨阻立僑運散作獻階濁段畝；倆（妖考你核根分洞數(shù)即：員9稀3乓.賊1移5亦）無士錫浴物應(yīng)業(yè)鄙公凱司政于抗第辜三盾次敏輔摘導(dǎo)掛期足評庸估異后拿進惜入雨獨饞立索運材作末階虎段篇；齒（騎考笑核甚分星數(shù)捎：梨9左1者.中0赴9嘴）7晶/躬1眼7睛/街2散0隊2吃34K膽P菊I集指象標(biāo)萬之攀2吹—棚—取上動海隊區(qū)肢域輩物費業(yè)題端愁口律客朝戶發(fā)滿患意未度關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）上海區(qū)域物業(yè)端口客戶滿意度滿意度調(diào)查結(jié)果客觀數(shù)據(jù)40%較去年（91）提高2個百分點較去年提高1個百分點與去年持平較去年下降完源成裝情峽況公司上海南昌南京蘇州無錫合計06年滿意度9007年滿意度9597978798957派/授1被7餐/久2鹽0謙2噴35K明P刷I黃指鋸標(biāo)堅之涉3派—陵—頃部恭門餃職攤能蕉建蛙設(shè)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）部門職能建設(shè)建立信息管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、風(fēng)險管理三項職能相應(yīng)制度的建立及執(zhí)行數(shù)量10%3項職能相應(yīng)制度和規(guī)定建立并全部實施3項職能相應(yīng)制度和規(guī)定建立，其中2項已經(jīng)實施2項職能相應(yīng)制度和規(guī)定建立,其中1項已經(jīng)實施僅建立了1項職能相應(yīng)制度和規(guī)定且沒有實施完艇成體情針況時間主要工作6月份對有泳池的項目進行安全風(fēng)險及設(shè)備風(fēng)險檢查。7月份對各公司泳池管理整改情況進行抽查，包括對于兒童游泳培訓(xùn)班管理情況的摸底檢查。9月份對上海公司外包泳池進行了檢查。10月份對部分項目消防管理情況進行復(fù)查。安境全唇指碼引制盒度肯建草立制雞度臣實客施7仆/撥1竭7僑/掀2站0撈2亂36K縱P地I刷指回標(biāo)斷之兼4毀—塞—勺資找源味整生合關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）資源整合區(qū)域內(nèi)推行綠化養(yǎng)護外包工作與外包單位合作的項目數(shù)10%已有5個以上項目與外包單位簽訂合同已有4個項目與外包單位簽訂合同已有3個項目與外包單位簽訂合同2個以下（包括2個）項目與外包單位簽訂合同完雅成王情稻況序號項目名稱外包時間評估報告1上海提香別墅2007.7.192上海華爾茲花園2007.7.203上海蘭喬圣菲2007.7.264上海城花新區(qū)2007.7.265蘇州玲瓏灣花園6無錫魅力之城綠械化適外菌包屑基貌本權(quán)情贏況衛(wèi)列襖表7孝/訪1享7穩(wěn)/朽2聽0慣2允37K星P罵I洲指羽標(biāo)楚之趁5悲—趁—款組自織粱區(qū)趟域葵層頂面靜的氏管暴理幟人冊員歇專佩業(yè)徒、六管剪理槍培批訓(xùn)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）組織區(qū)域?qū)用娴墓芾砣藛T專業(yè)、管理培訓(xùn)組織的培訓(xùn)次數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)10%V≥5V=4V=3V＜3完賞成概情浙況序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象1新物業(yè)公司職能人員培訓(xùn)2007.5.30~6.17新物業(yè)公司職能人員2泳池規(guī)范管理培訓(xùn)2007.6.26項目經(jīng)理、客服主管及泳池管理人員3提升客戶滿意度培訓(xùn)2007.7.27項目經(jīng)理及客服主管4東京建物物業(yè)管理培訓(xùn)2007.8.7項目經(jīng)理及客服主管5《物權(quán)法》培訓(xùn)2007.9.29項目經(jīng)理及客服主管6業(yè)主大會籌備培訓(xùn)2007.11.9項目經(jīng)理及客服主管7同/倡1蒙7場/潔2匆0奏2雄38K件P灶I(lǐng)狹指渴標(biāo)禿之志6畝—晃—戶團國隊遺優(yōu)名化關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）團隊優(yōu)化活動指數(shù)T=T1+T2

T：活動指數(shù)；T1：會議、團隊活動；T2：聯(lián)合出差、聯(lián)合考察10%T1≥14次；T2≥8次；14次>T1≥8次;10次>T2≥6次8次>T1≥5次;6次>T2≥4次5次>T1；4次>T2；完扮成勒情乓況T丹1織=腸3勝9烈；賞T氧2少=援87惰/讀1畜7址/妥2宰0示2乎39K駛P窩I增指惡標(biāo)碼之委7唯—狡—確狡保晝上他海刻區(qū)泡域愉萬溫科侍地賺產(chǎn)浪開縱發(fā)遭項減目老由注萬舞科植物盲業(yè)滋中幟標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）確保上海區(qū)域萬科地產(chǎn)開發(fā)項目由萬科物業(yè)中標(biāo)萬科物業(yè)中標(biāo)數(shù)量客觀數(shù)據(jù)減分項////完黃成傅情襪況序號項目名稱中標(biāo)時間1蘇州本岸7月11日2蘇州金色家園7月26日3杭州西溪一期4月4杭州魅力之城567夠/巖1那7包/喘2錦0筑2導(dǎo)31例0K贏P灣I脖指蹦標(biāo)披之踐8挺—滿—瓦風(fēng)嶄險殃管慣理危能膊力關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）風(fēng)險管理能力管理質(zhì)量事故數(shù)及風(fēng)險防范能力根據(jù)集團風(fēng)險管理部風(fēng)險檢查及審計報告結(jié)果減分項參見集團《管理質(zhì)量事故數(shù)及風(fēng)險防范能力考核標(biāo)準》完捎成敵情愛況7福/莖1因7腸/腫2耳0禍2東31繡1K些P悉I鞏指減標(biāo)疾之停外助—染—孝變局革盲小灶組局、蜘微策笑黑培凍訓(xùn)除陣了裙圍袍繞念以鄉(xiāng)豐上棄8提項犁K壘P嗚I才考孩核輪指黎標(biāo)瞇完析成賠工握作怪以宵外煎，協(xié)根兆據(jù)拌集黃團并和翻區(qū)急域捉的拼要鹿求鞭，膛物粥業(yè)冤服鏡務(wù)殘管自理疑部姓還阻配太合貝集脾團違完鏡成揭了拾“功微京笑娘培附訓(xùn)鬧”燒，汁牽功頭預(yù)成礦立萍了游“沒物兵業(yè)早系召統(tǒng)餃變夕革校工泉作良推夠進零小站組?！毕?。微桿笑董培揚訓(xùn)變呆革遇小陸組7盯/縣1助7孔/牽2隙0捷2甲31宰20條8沫年拾K魄P產(chǎn)I留指場標(biāo)客脆戶奸/慰市報場喝維每度1隆、組胳建血物姐業(yè)征公館司（陶考直核演指淘標(biāo)使：做新速物筋業(yè)艷公畢司尾順感利粘通罵過比區(qū)塊域塵項刊目鄙交顧付疾前童評是估靠）2根、確挑?？由蠁魏＞^(qū)很域郵萬急科躬地馳產(chǎn)讀開洋發(fā)閘項君目竿由險萬究科摩物李業(yè)總中摘標(biāo)（佳考拌核遮指貝標(biāo)嶄：路萬脆科榮物扣業(yè)襪中雹標(biāo)本數(shù)岡量鞋）3搖、上跳海禿區(qū)栗域克物扒業(yè)宿端嘉口仆客園戶頑滿宮意會度（喘考膜核廣指寧標(biāo)投：判滿捐意漢度色調(diào)重查贊結(jié)經(jīng)果旗）4間、虧盆損奶老遼項換目深管錫理取服敲務(wù)德費跳上枕調(diào)沾或博退挑出（陳考謠核用指示標(biāo)尾：王完奏成閃虧討損掘項雷目鑄管萌理攔費裝上己調(diào)貓或吉虧河損云老撒項壤目慢退都出描個捕數(shù)祥）5貓、新圓項竄目塘及蘇合慨同硬到廉期魚老遍項耐目水實巧施群酬尺金財制璃的徹比醉率（鄉(xiāng)豐考條核吸指刪標(biāo)愉：秧完招成螞比擋率獄）7巡壽/從1手7惹/亡2務(wù)0孕2代31觀30快8輔年線K怕P閘I將指努標(biāo)內(nèi)礙部林流恢程殿維鵝度6撒、部奸門暫職固能飽建飄設(shè)（掌考倒核撒指漏標(biāo)征：糊完危成猜集老團嗚要欄求談的月專平業(yè)略管擊理窩職炭能渣）7早、資墻源周整遮合（候考仇核響指絡(luò)標(biāo)巾：終深肆入姻挖派掘炸為理物催業(yè)提服永務(wù)教可紐奉持狀續(xù)井發(fā)討展免而姑進點行厚資脫源局整瘡合劃的許項迎目贈數(shù)頭量創(chuàng)；刻建察立油資天源謎平框臺缸；波業(yè)孔務(wù)概專屋題副研杏究信）8翼、標(biāo)往準杠化錯推導(dǎo)進（漏考膽核盜指杠標(biāo)叉：晉建某立志并姥完側(cè)善澆產(chǎn)恥品傲標(biāo)籃準籮化種管斯理殖體已系搞）9借、信考息究管耽理（鍋考蝕核袖指缺標(biāo)抄：茅按拾照踢物弟業(yè)喊系體統(tǒng)己信葡息邁管艘理欄辦省法幕考霉核籠）1畝0踐、組沒織冠業(yè)拌務(wù)磁檢鮮查（臭考攪核厚指亦標(biāo)西：填每寨半甘年抹對鑼所單有芬成猴員叮公此司陶進范行握業(yè)野務(wù)姻抽冒查馬，綿形舊成便業(yè)延務(wù)墳檢也查你報銷告廉）7記/澡1擠7厘/議2忽0緞2運31竊4學(xué)琴習(xí)蜓/翁發(fā)喉展斤維莊度1歉1像、建廚立抬并獅實陷施著專端業(yè)校培平訓(xùn)爪體階系（零考距核械指印標(biāo)大：全依未托猾區(qū)怪域周優(yōu)攔勢叫資秤源立，扯完本成障一業(yè)類租專顫業(yè)朋培迅訓(xùn)配體俯系索建購設(shè)燭，雜確拋定脅課骨件鴉、某主嫁要霧師克資遙，雕通仆過切評金審滅；苗組嘉織印專箏業(yè)棉培籌訓(xùn)并）1婦2急、推墾動竟各勸物寇業(yè)慎公電司薯建旅立唐實兵施壯人毛力鄙資帖源柿規(guī)衰劃（繩考株核腫指杯標(biāo)知：柴協(xié)蜻助障綜倘合幸管網(wǎng)理撒部賀人哭力招資抗源私規(guī)握劃伸，因滿耗足羞物對業(yè)撲系拆統(tǒng)換發(fā)他展若需崇要燙）1辦3塊、團品隊蹄優(yōu)乓化（武考只核成指跡標(biāo)湯：北活劣動拒指狠數(shù)字）1稿4焦、業(yè)鋪務(wù)鏡創(chuàng)失新淹與邊經(jīng)啦營笑拓街展（腿考座核尤指犁標(biāo)劫：每按專照筒《椅上蠻海巡壽區(qū)袍域務(wù)物覺業(yè)闊變府革勝推濟進孕工督作卵制欄度可0虛8扭）林》將，斜深你入暮挖樓掘黎客漁戶贏資誓源臥、辦提牙升催經(jīng)茶營烈能小力交、退拓歡展摔新潔的琴經(jīng)蠶營蓋渠妖道稿）1源5遷、風(fēng)每險勸管占理（避考筋核慰指端標(biāo)穿：責(zé)按受照秧《只上刑海棍區(qū)逗域仁本幅部需物幸業(yè)領(lǐng)管嫌理腎部嫁風(fēng)悠險喬管誕理訂操叛作鑼制略度頁》糠開忠展遺風(fēng)籌險扇管莊理隙工叫作米）1火6謙、管慢理鄉(xiāng)豐質(zhì)培量妥事副故（剃考描核貨指厲標(biāo)司：恨管解理麻質(zhì)意量林事鳴故篩數(shù)彼）0律8展年盛K否P鐘I鞭指中標(biāo)7肢/額1晝7財/夏2爬0鏈2相31浙5K醉P詳I民指勤標(biāo)捧之洲1德—評—杭瘦州往、滴寧飛波概物跨業(yè)暖業(yè)撈務(wù)扎推開進池及哄公棄司溪組斜建關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）杭州、寧波物業(yè)業(yè)務(wù)推進及公司組建杭州、寧波物業(yè)公司順利通過區(qū)域項目交付前評估考核成績5%杭州、寧波全達到業(yè)務(wù)考核分數(shù)線90分杭州、寧波全達到業(yè)務(wù)考核分數(shù)線87分杭州、寧波全達到業(yè)務(wù)考核分數(shù)線85分杭州、寧波未達到業(yè)務(wù)考核分數(shù)85分7僅/朵1富7筒/悅2白0彩2匪31蔥6K祝P昨I旬指共標(biāo)夜之柏2宗—扶—確肥保這上蛾海漁區(qū)畝域索萬涌科扛地傘產(chǎn)濃開副發(fā)伸項呆目掌有珠萬鉛科概物仇業(yè)藥中就標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）確保上海區(qū)域萬科地產(chǎn)開發(fā)項目由萬科物業(yè)中標(biāo)萬科地產(chǎn)開發(fā)樓盤物業(yè)中標(biāo)數(shù)客觀數(shù)據(jù)5%萬科地產(chǎn)開發(fā)項目全部由萬科物業(yè)100%中標(biāo)//地產(chǎn)開發(fā)項目未能由萬科物業(yè)100%中標(biāo)7范/束1嫁7味/惑2要0凡2浴31拔7K佳P雁I饞指憑標(biāo)廊之老3摧—悄—臂上標(biāo)海繡區(qū)周域答物絡(luò)業(yè)園端樣口猛客諒戶醬滿題意艇度關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）上海區(qū)域物業(yè)端口客戶滿意度滿意度調(diào)查結(jié)果客觀數(shù)據(jù)10%94%或以上93%92%92%以下7扎/裝1悠7肅/泡2姥0覽2榴31秤8K剛P桌I每指稱標(biāo)鳥之粉4窗—酸—頂虧統(tǒng)損沸老慘項荒目躺管剝理共服權(quán)務(wù)凍費鼓上單調(diào)縱或智退酒出關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）虧損老項目管理服務(wù)費上調(diào)或退出完成一個虧損老項目管理費上調(diào)或一個虧損老項目退出客觀數(shù)據(jù)5%完成虧損老項目管理費上調(diào)或虧損老項目退出合計2個//未完成虧損老項目管理費上調(diào)或虧損老項目退出7暈/亞1粉7維/事2騾0咸2朱31殼9K典P亦I改指駐標(biāo)北之混5恩—銳—新木項文目寺及俗合酬同屯到池期為老概項京目籃實絲式施買酬備金板制云的蒙比獎率關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）新項目及合同到期老項目實施酬金制的比率新項目及合同到期老項目中實施酬金制項目的個數(shù)/（新項目+合同到期老項目）的個數(shù)客觀數(shù)據(jù)5%100%90%80%80%以下7逮/覺1開7筒/丹2體0媽2導(dǎo)32呀0K療P稱I材指跟標(biāo)直之扯6約—幣—慮專易業(yè)搜管芳理首建例設(shè)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）專業(yè)管理建設(shè)完成集團要求的專業(yè)管理職能集團考核5%完成集團要求的專業(yè)管理職能全部達到專業(yè)管理目標(biāo)僅一項未達到專業(yè)管理目標(biāo)有兩項或兩項以上未達到專業(yè)管理目標(biāo)7協(xié)/胃1占7繁/肆2兆0撈2簡32件1K話P彩I途指丹標(biāo)丙之葡7室—?！Y拳源統(tǒng)整營合關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）資源整合深入挖掘為物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展而進行資源整合的項目數(shù)量與外包單位合作的項目數(shù)X:保潔外包率；Y：綠化外包率；Z:安全外包率5%X=100%;Y＞75%；Z＞10%X=100%;Y＞75%或Z＞10%X=100%;Y=75%;Z=10%X＜100%或Y＜75%或Z＜10%建立資源平臺資源整合平臺的運營情況5%在資源整合平臺建立并使用的前提下，新增3個保潔專業(yè)合作資源、2個綠化專業(yè)合作資源、8個以上其他專業(yè)合作資源作為各專業(yè)的儲備資源針對資源整合平臺操作規(guī)范，確保各公司按要求執(zhí)行建立資源整合平臺操作規(guī)范并將資源分類錄入資源未分類或未全部錄入平臺業(yè)務(wù)專題研究業(yè)務(wù)資源整合專題研究推進5%完成2項專題研究完成1項研究，另1項正在研究中僅完成1項專題研究未完成7匠/察1膜7卸/買2很0脾2連32饅2K涼P色I律指伙標(biāo)緩之侮8國—慚—耳標(biāo)豎準熊化鄭推何進關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）標(biāo)準化推進建立并完善產(chǎn)品標(biāo)準化管理體系標(biāo)準化文件建立的數(shù)量15%補充增加8項標(biāo)準化文件，并有6項文件已推廣補充增加8項標(biāo)準化文件，并有3項文件已推廣建立標(biāo)準化系統(tǒng)，對各公司進行了培訓(xùn)未建立標(biāo)準化系統(tǒng)或未實施相關(guān)培訓(xùn)7衣/閃1蛾7龍/茂2擺0駁2繡32緞3K徑P答I糖指只標(biāo)忠之未9榆—脊—刷信獨息臟管閑理關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）信息管理按照物業(yè)系統(tǒng)信息管理辦法考核客觀數(shù)據(jù)（集團物業(yè)系統(tǒng)信息管理細則）X：集團的考核分數(shù)5%X≥9292＞X≥8686＞X≥80X﹤807堅/飯1秀7聲/例2印0冒2掛32潛4K依P以I狗指逆標(biāo)尾之午1吵0濫—巷—寫組如織脈業(yè)筍務(wù)傭檢談查關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）組織業(yè)務(wù)檢查每半年對所有成員公司進行業(yè)務(wù)抽查(至少一個項目)，形成業(yè)務(wù)檢查報告客觀數(shù)據(jù)X1指檢查缺少的次數(shù)

X2指每次檢查缺少的公司數(shù)

5%X1≤1和X2=0//X1＞1或X2＞07腿/恐1鐵7知/影2琴0猴2間32市5K充P揭I燙指砍標(biāo)售之縣1孝1留—鵝—座建夢設(shè)列并喘實綠施積專推業(yè)槍培欠訓(xùn)警體士系關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）建設(shè)并實施專業(yè)培訓(xùn)體系依托區(qū)域優(yōu)勢資源，完成一類專業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)，確定課件、主要師資，通過評審集團考核5%已建立并實施，通過集團評審；//未建立；組織區(qū)域內(nèi)至少兩個專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)；集團考核Y：集團業(yè)務(wù)考核分數(shù)Y=1.2分/Y=0.6分/7污/厭1盞7櫻/怪2錫0羨2屆32顆6K貧P貫I伶指硬標(biāo)滔之淺1還2掩—援—輛推稻動啞各塵物坦業(yè)裕公府司跟建獄立渾實未施柳人贊力保資選源升規(guī)悼劃關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)考核公式(方式)權(quán)重優(yōu)秀

（4）良好

（3）合格

（2）不合格

（1）推動各物業(yè)公司建立實施人力資源規(guī)劃協(xié)助綜合管理部人力資源規(guī)劃，滿足物業(yè)系統(tǒng)發(fā)展需要X:外部引進的中層管理（經(jīng)理助理以上）人員數(shù)/總需求數(shù)集團考核5%全面實施并得到良好的效果；且X≥20%各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實施；且20%>X≥10%各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實施任一公司未制定人力資源規(guī)劃任一公司或未實施7超/懼1年7牧/惠2臨0有2吐32糊7K魂P(guān)務(wù)I鳥指養(yǎng)標(biāo)接之特1些3悔—榆—燙團氣隊嚇