房地產(chǎn)銷售客服個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁房地產(chǎn)銷?售客服個(gè)?人轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?首先，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任，給?了我有一?個(gè)充分展?現(xiàn)自我、?實(shí)現(xiàn)自我?價(jià)值的平?臺(tái)。自_?___年?____?月加入公?司行列至?今已工作?三個(gè)多月?，在三個(gè)?多月的工?作中，我?對(duì)___?_青年居?易管理處?主任崗位?認(rèn)知、工?作性質(zhì)、?業(yè)務(wù)技能?及思想提?高以及對(duì)?我職業(yè)生?涯都有了?新的的經(jīng)?驗(yàn)和彌補(bǔ)?，更是對(duì)?我職業(yè)生?涯的挑戰(zhàn)?。一、?工作概括?物業(yè)服?務(wù)工作涉?及到方方?面面尤其?是和客戶?打交道。?作為一名?“物業(yè)人?”要有正?直的品德?、職業(yè)良?心和道德?。物業(yè)服?務(wù)工作是?有著崇高?理想者的?試驗(yàn)田，?____?的實(shí)驗(yàn)園?。是做服?務(wù)行業(yè)從?業(yè)者所從?事的理想?職業(yè)。他?們工作時(shí)?間不分晝?夜，工作?性質(zhì)不分?份內(nèi)份外?。節(jié)假日?雨雪天人?們往家跑?，他們卻?要堅(jiān)守崗?位。二?、具體開?展情況?1.按照?制度辦事?，以身作?則身體力?行，帶領(lǐng)?一班人做?好工作，?有計(jì)劃有?步驟落實(shí)?各項(xiàng)工作?目標(biāo)。?2.培訓(xùn)?隊(duì)伍使技?能有所提?高，在職?工中建立?信任和彼?此信任，?使逐步成?為團(tuán)結(jié)、?溝通、協(xié)?作和信任?的高效隊(duì)?伍。3?.完成了?業(yè)主懇談?會(huì)、中秋?聯(lián)誼、教?師節(jié)和重?陽節(jié)到業(yè)?主家訪問?送花等活?動(dòng)。使得?業(yè)主和管?理處間建?立互信，?使之相互?關(guān)系得到?一定改善?。4.?集中抓了?客服隊(duì)伍?建設(shè)，在?收費(fèi)項(xiàng)目?上堅(jiān)持原?則，基本?完成了公?司制定的?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?；物業(yè)服?務(wù)費(fèi)、車?位費(fèi)和多?種經(jīng)營等?收費(fèi)項(xiàng)目?有條不紊?的繼續(xù)工?作中，今?后的工作?中我還要?不斷學(xué)習(xí)?、不斷完?善自我的?業(yè)務(wù)水平?、知識(shí)技?能和管理?水平。?三、之后?的打算和?計(jì)劃遵?守良好的?職業(yè)道德?，保障各?項(xiàng)工作落?到實(shí)處，?使經(jīng)濟(jì)效?益取得好?的收益；?在工作中?，無論對(duì)?待業(yè)主或?同事都要?做到細(xì)心?、耐心和?真誠，爭?取業(yè)主滿?意和同事?滿意。最?后，我將?不懈的努?力和拼搏?，努力實(shí)?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?。更好的?服務(wù)于公?司、服務(wù)?于業(yè)主、?服務(wù)于員?工。房?地產(chǎn)銷售?客服個(gè)人?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）__?__年即?將結(jié)束，?我進(jìn)入_?___公?司客服部?工作也將?近半年。?在客服部?綜合點(diǎn)，?主要負(fù)責(zé)?客服服務(wù)?方面的工?作。一?、工作概?括1.?深入銷售?第一線，?在銷售現(xiàn)?場了解客?戶的特點(diǎn)?和需求，?掌握客戶?的心理動(dòng)?態(tài)，找出?客戶最關(guān)?心的問題?。2.?收集其他?樓盤的宣?傳資料和?報(bào)紙廣告?，掌握競?爭樓盤的?動(dòng)向，了?解其他樓?盤的促銷?手段和銷?售措施，?收集了_?___月?份至今各?樓盤的報(bào)?紙廣告并?整理分類?。3.?學(xué)習(xí)和觀?摩其他樓?盤的促銷?活動(dòng)，吸?取別人成?功的經(jīng)驗(yàn)?，以便為?將來搞好?公司的促?銷策劃活?動(dòng)多做貢?獻(xiàn)。參?觀了__?__廣場?，___?_花城，?____?新城的開?盤促銷以?及房展會(huì)?的各樓盤?促銷。?二、具體?開展情況?1.與?策劃公司?對(duì)接，對(duì)?其提交的?策劃方案?根據(jù)實(shí)際?情況提出?修改意見?供領(lǐng)導(dǎo)參?考，同時(shí)?把銷售部?的意見與?策劃公司?溝通，力?圖將宣傳?推廣工作?做得更加?切合公司?的銷售部?署，更加?實(shí)際，更?加有效。?2.參?加公司的?各種促銷?活動(dòng)，組?織銷售人?員在促銷?現(xiàn)場開展?宣傳工作?，協(xié)調(diào)和?溝通銷售?部和策劃?公司的分?工合作。?參加了?____?月份的“?房展會(huì)”?，“__?__園國?慶看房專?線車”，?____?節(jié)期間的?“投資貿(mào)?易洽談會(huì)?”的展覽?等促銷活?動(dòng)。3?.根據(jù)實(shí)?際情況，?對(duì)重要問?題多想辦?法，多出?主意，盡?最大能力?提出相應(yīng)?的建議和?方案給領(lǐng)?導(dǎo)參考，?做好營銷?人員的參?謀策劃工?作。4?.參加每?周銷售部?主管例會(huì)?，將周銷?售情況整?理好，發(fā)?送給領(lǐng)導(dǎo)?，讓領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)了解?銷售現(xiàn)場?的動(dòng)態(tài)，?從___?_月份進(jìn)?入公司開?始，每周?匯總各點(diǎn)?周銷售情?況上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)三、?之后的打?算和計(jì)劃?1.指?導(dǎo)各銷售?點(diǎn)做好每?個(gè)月的互?訪報(bào)告和?每季度的?市場調(diào)查?報(bào)告，讓?各點(diǎn)人員?都熟悉公?司其他各?點(diǎn)的相關(guān)?情況，了?解市場上?競爭對(duì)手?的情況和?動(dòng)向。收?集整理各?點(diǎn)交來的?互訪報(bào)告?和市調(diào)報(bào)?告，以備?領(lǐng)導(dǎo)查閱?。2.?學(xué)習(xí)銷售?部綜合點(diǎn)?人員應(yīng)該?了解的基?本的房地?產(chǎn)銷售知?識(shí)和工作?程序，工?作方法，?協(xié)助其他?同事接待?辦理產(chǎn)權(quán)?證的客戶?等。3?.處理銷?售部有關(guān)?營銷策劃?方面的事?務(wù)等。?近半年的?工作中，?我通過實(shí)?踐學(xué)到了?許多房地?產(chǎn)的相關(guān)?知識(shí)，通?過不斷的?學(xué)習(xí)逐步?提高了自?己的業(yè)務(wù)?水平。但?是作為新?人，我深?深知道，?自己經(jīng)驗(yàn)?還是相對(duì)?欠缺的，?需要不斷