物業(yè)員工個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)員工?個人試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?本一、?重要工作?任務(wù)完成?情況及分?析1、?日常接待?工作每日?填寫《客?戶服務(wù)部?值班接待?紀(jì)錄》，?記錄業(yè)主?來電來訪?投訴及服?務(wù)事項(xiàng)，?并協(xié)調(diào)處?理結(jié)果，?及時(shí)反饋?、電話回?訪業(yè)主。?2、信?息發(fā)布工?作本年度?，我部共?計(jì)向客戶?發(fā)放各類?書面通知?約___?_多次。?運(yùn)用短信?群發(fā)發(fā)送?通知累計(jì)?5400?0條，做?到通知擬?發(fā)及時(shí)、?詳盡，表?述清晰、?用詞準(zhǔn)確?，同時(shí)積?極配合通?知內(nèi)容做?好相關(guān)解?釋工作。?3、業(yè)?主遺漏工?程投訴處?理工作_?___年?我客服部?回訪率_?___%?，工程維?修滿意率?____?%。4?、入戶服?務(wù)意見調(diào)?查工作我?部門工作?人員在完?成日常工?作的同時(shí)?，積極走?進(jìn)小區(qū)業(yè)?主家中，?搜集各類?客戶對物?業(yè)管理過?程中的意?見及建議?，不斷提?高世紀(jì)城?小區(qū)物業(yè)?管理的服?務(wù)質(zhì)量及?服務(wù)水平?。5、?建立健全?業(yè)主檔案?工作已完?善及更新?業(yè)主檔案?并持續(xù)補(bǔ)?充整理業(yè)?主電子檔?案。6?、培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作在?物業(yè)公司?歐主任的?多次指導(dǎo)?下，我部?門從客服?人員最基?本的形象?建立，從?物業(yè)管理?最基本的?概念，到?物業(yè)人員?的溝通技?巧，到物?業(yè)管理的?各個環(huán)節(jié)?工作，再?結(jié)合相關(guān)?的法律法?規(guī)綜合知?識，進(jìn)行?了較為系?統(tǒng)的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?7、在公?司大力號?召全員賣?車位車庫?的方向下?，我們E?區(qū)客服員?工做出了?努力和汗?水，做出?了不速度?業(yè)績。?二、工作?中存在的?不足、發(fā)?現(xiàn)的問題?及遇到的?困難1?、由于我?部門均未?經(jīng)過專業(yè)?的物業(yè)管?理培訓(xùn)，?關(guān)于物業(yè)?方面的知?識仍需系?統(tǒng)學(xué)習(xí)，?服務(wù)規(guī)范?及溝通技?巧也要進(jìn)?1步加強(qiáng)?。2、?業(yè)主各項(xiàng)?遺漏工程?的工作跟?進(jìn)、反饋?不夠及時(shí)?;4、?客服工作?壓力大，?員工身體?素質(zhì)及自?我心理調(diào)?節(jié)能力需?不斷提高?。5、?客服工作?內(nèi)容瑣碎?繁復(fù)，急?需科學(xué)正?規(guī)的工作?流程來規(guī)?范并合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?，簡化工?作難度。?三、日?后工作的?努力方向?及工作設(shè)?想我部?門在做好?收費(fèi)及日?常工作的?基礎(chǔ)上，?繼續(xù)加強(qiáng)?員工的培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，進(jìn)1步?明確各項(xiàng)?責(zé)任制，?強(qiáng)化部門?工作紀(jì)律?和服務(wù)規(guī)?范，并按?照目標(biāo)、?預(yù)算和工?作計(jì)劃及?時(shí)做好各?項(xiàng)工作。?1、對?部門員工?工作范圍?、內(nèi)容進(jìn)?一步細(xì)化?、明確;?2、加?強(qiáng)培訓(xùn)，?保證部門?員工勝任?相應(yīng)崗位?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;3?、強(qiáng)化部?門工作紀(jì)?律管理，?做到工作?嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)?律嚴(yán)明;?4、加?強(qiáng)對各項(xiàng)?信息、工?作狀況的?跟進(jìn)，做?到各項(xiàng)信?息暢通、?準(zhǔn)確。?5、通過?部門的日?常工作安?排和心理?調(diào)試技巧?學(xué)習(xí)，營?造出“在?工作中鍛?煉，在鍛?煉中成長?”的氛圍?，讓部門?員工有種?“緊張但?又不會感?覺壓力太?大”的充?實(shí)感和被?重視的成?就感。?6、積極?學(xué)習(xí)科學(xué)?正規(guī)的工?作流程規(guī)?范，合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?。綜上?所述，_?___年?，我部門?工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?全力支持?，在各部?門的大力?配合以及?部門員工?的共同努?力下，雖?然取得了?一定的成?績，但還?沒有完全?達(dá)到公司?的要求，?離先進(jìn)物?業(yè)管理水?平標(biāo)準(zhǔn)還?有一段距?離，我們?今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在物業(yè)?公司經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升公司的?服務(wù)品牌?。物業(yè)?員工個人?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范本（?二）從?進(jìn)入物業(yè)?公司以來?我一直從?事事的幫?助下，我?從一個對?成為可以?獨(dú)立進(jìn)行?工作的一?名合格員?工，對此?我對領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?們的關(guān)心?表示由衷?的感謝。?現(xiàn)將本人?這三個月?來的思想?、工作、?學(xué)習(xí)情況?作簡要總?結(jié)匯報(bào)：?從來到?公司接手?導(dǎo)和部門?經(jīng)理的幫?助指導(dǎo)下?慢慢的對?的知識有?了更加系?統(tǒng)的了解?，個人素?質(zhì)也得到?了相當(dāng)大?的提高，?但是，盡?管如此由?于自己的?粗心大意?還是在工?作期間犯?了很多錯?誤，對此?我一定會?積極做出?改正，不?在犯同樣?的錯誤，?爭取盡自?己最大努?力做好工?作。以下?是我對這?三個月的?工作作出?的總結(jié)：?1、積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?有關(guān)工作?，做到工?作上有問?題及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?;3、?全面考慮?問題，對?于工作做?到從整體?去把握不?漏掉其中?的每一個?細(xì)節(jié)，遇?到不知道?的問題絕?不一帶而?過，做到?打破沙鍋?問到底，?徹底把問?題搞明白?，不為將?來的工作?埋下隱患?;4、?主動完成?工作，對?于領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?一定及時(shí)?準(zhǔn)確的去?完成，對?于領(lǐng)導(dǎo)沒?有安排的?工作，要?做到主動?去發(fā)現(xiàn)工?作，只有?這樣才能?體現(xiàn)出自?己的主觀?能動性，?而不是成?為一個執(zhí)?行命令的?機(jī)器;?總之，在?這三個月?的工作中?，我深深?體會到有?一個和諧?、共進(jìn)的?團(tuán)隊(duì)是非?常重要的?，有一個?積極向上?、大氣磅?礴的公司?和領(lǐng)導(dǎo)是?員工前進(jìn)?的動力，?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深