企業(yè)文化培訓課件-002

目錄前言………………4

企業(yè)簡介…………5高層管理人員宣言………………7高層管理人員承諾書……………9文化定位…………11理念識別系統(tǒng)……………………12核心價值觀………13終極目標…………14企業(yè)宗旨…………14企業(yè)愿景…………15戰(zhàn)略目標…………15企業(yè)精神…………16經(jīng)營理念…………161

管理理念…………17人才理念…………18關懷理念…………18安全理念…………18創(chuàng)新理念…………19科技理念…………19環(huán)保理念…………19

資源理念…………20建設理念…………20道德理念…………21

公德理念…………22廉潔理念…………22藝術節(jié)主題………23礦工節(jié)主題………232行為識別系統(tǒng)……………………24全體員工共同行為公約…………25領導干部行為準則………………27管理人員行為準則………………27安全人員行為規(guī)范………………28生產(chǎn)一線人員行為規(guī)范…………28外派工作人員行為規(guī)范…………29企業(yè)禮儀規(guī)范……………………29山東黃金人禮儀歌………………30山東黃金集團員工行為準則（試行）…………31視覺識別系統(tǒng)……………………38聽覺識別系統(tǒng)……………………42發(fā)展戰(zhàn)略…………443前言

物質(zhì)的黃金價值非凡，文化的黃金更為珍貴。胡錦濤總書記指出：“文化是您組凝聚力和創(chuàng)造力的重要根源，是綜合國力競爭的重要因素，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐?！庇纱丝梢?，文化是一個國家、一個民族的精神和血脈，而社會大文化的重要組成部分——企業(yè)文化，則是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的長壽基因、企業(yè)核心競爭力的核心、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。任何一家公司都努力成為一家偉大的公司。然而，偉大的公司需要偉大的文化，偉大的文化早就偉大的公司。山東黃金在前期發(fā)展中，以敏銳的戰(zhàn)略思維和高度的文化自覺，積極致力于以員工“精神崛起”引領企業(yè)“全面崛起”，取得了令人矚目的輝煌成就。特別是“關懷、公平、忠誠、責任”的核心價值觀和“讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團存在而受益”的終極目標的確立，充分體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的要求，贏得了廣大員工的高度認同。這一具有先進行、科學性和現(xiàn)實針對性的文化內(nèi)涵，構(gòu)成了山東黃金企業(yè)文化的靈魂。引爆文化力，煥發(fā)創(chuàng)新力、生命力，進而創(chuàng)中國品牌，讓世界認可，是山東黃金的永恒追求。在走向未來的征程中，山東黃金將更加自覺地加強企業(yè)文化建設，讓企業(yè)文化真正成為引領企業(yè)更好更快發(fā)展的動力源泉，推動山東黃金早日崛起于世界企業(yè)之林，實現(xiàn)我們共同愿景和彼岸追求。本次培訓，全體員工要努力學習、深刻領會，認真貫徹落實，共同遵守執(zhí)行。4企業(yè)簡介山東黃金集團是直屬山東省政府的國有大型企業(yè)，也是國家重點扶持的520戶企業(yè)和中國500強企業(yè)之一。2019年，集團喜獲由中華全國總工會頒發(fā)的“全國五一勞動獎狀”殊榮。充分發(fā)揮得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和歷史優(yōu)勢，山東黃金集團不僅擁有業(yè)內(nèi)最完善的產(chǎn)業(yè)鏈條、代表業(yè)內(nèi)先進水平的專業(yè)技術、業(yè)內(nèi)集中度最高和規(guī)模最大的黃金基地，而且擁有聞名國內(nèi)外的礦山群和備受業(yè)內(nèi)矚目的資源儲備，黃金產(chǎn)量、資源儲備、經(jīng)濟效益、科技水平及人才優(yōu)勢均居全國同行業(yè)前列。近年來，山東黃金集團確立了“以資源為核心，突出黃金主業(yè)，進軍有色，決戰(zhàn)海外，爭做具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，即“黃金做強爭第一、有色做大進前十、海外做穩(wěn)爭上市、資源做多可持續(xù)、地產(chǎn)做亮成新區(qū)”。堅持由省內(nèi)到省外、由國內(nèi)到國外、由黃金到有色，形成了山東黃金礦業(yè)股份有限公司、山東黃金有色礦業(yè)集團有限公司、山東黃金資源集團有限公司、山東黃金國際礦業(yè)有限公司及山東黃金地產(chǎn)旅游集團有限公司“4+1”平臺的發(fā)展戰(zhàn)略格局。山東黃金集團在國內(nèi)成功打造出以山東為主體，輔以海南、內(nèi)蒙、河南、青海的五大礦業(yè)基地，并積極進軍海外，在美國、加拿大、澳大利亞、阿根廷、尼日利亞、馬來西亞等國家進行礦產(chǎn)資源并購和開發(fā)；投身地產(chǎn)旅游產(chǎn)業(yè)，陸續(xù)開5

發(fā)了一批“亮點樓盤”，成功取得了濟南北跨龍頭項目—鵲山龍湖項目開發(fā)權，打響了“黃金地產(chǎn)”品牌。此外，與各大金融機構(gòu)、國內(nèi)外重點產(chǎn)金地、勘探部門、科研院所結(jié)成密切的戰(zhàn)略合作伙伴關系，為戰(zhàn)略落地提供強有力的支撐，描繪出了“得資源者得天下”的宏偉藍圖。胸懷產(chǎn)業(yè)報國理想的山東黃金集團在經(jīng)濟迅速崛起的同時，始終不忘肩負的社會責任與企業(yè)良知，一方面，堅持“奉獻黃金白銀，留下青山綠水”，積極參與社會公益事業(yè)，以實際行動努力實現(xiàn)礦山建設與社會發(fā)展、生態(tài)環(huán)境和周邊關系的和諧，譜寫了全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的壯美篇章；另一方面，堅持“有地域偏遠，無文化落后，文化與投資同步延伸”，加速推進黃金文化融合與滲透，2019年榮獲“山東省企業(yè)文化十佳單位”。特別是在對外開發(fā)過程中優(yōu)先關注一線員工，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，從而真正實現(xiàn)了“祖國好，人民好，企業(yè)好，員工好，山東黃金一年更比一年好”。十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。短短十余年間，山東黃金集團通過創(chuàng)新管理和誠信經(jīng)營，創(chuàng)造出中國黃金業(yè)界一個又一個奇跡，發(fā)展成為華夏大地一顆璀璨耀眼的明星。風物長宜放眼量，下一個十年，山東黃金集團必將大展宏圖，在不斷追求卓越的過程中再鑄黃金豐碑，創(chuàng)造新的輝煌！6高層管理人員宣言

我們是山東黃金集團的主人，集團是黃金人共同創(chuàng)造的家園，為了共同的遠景的實現(xiàn)，我們將把充分的信任載入章程，尊重董事會決策的權力，接受公平的競爭和選聘，我們的責任和權利將與黃金集團同在。我們是山東黃金集團的主人，肩負著維護黃金人利益和尊嚴的使命，當集團遭遇險境時，優(yōu)先關照員工、合作伙伴和弱小股東，我們誓與集團存亡與共。我們是山東黃金集團的主人，共同追求人格的高尚，積極致力于公益和中華民族的復興，我們精誠團結(jié)、勤奮工作、誠信經(jīng)營，即使沒有回報也無怨無悔。7

我們是山東黃金集團的主人，嚴肅提倡秩序和整潔，始終堅持尊重、正直、寬容和平等的人際交往，共同秉持“關懷、公平、忠誠、責任”的價值理念，恪守集團的終極目標—讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益，價值觀和終極目標是我們由衷的選擇，因為我們是山東黃金集團的主人。我們從事著崇高而神圣的職業(yè)，我們身為黃金人而自豪，讓黃金集團因我們而驕傲！讓中國因山東黃金集團而驕傲！8高層管理人員承諾書本人承蒙廣大股東信任和重托，當恪守職業(yè)準則，忠實奉行山東黃金集團“關懷、公平、忠誠、責任”這一核心價值觀和“讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益”這一終極目標，勤勉工作，并謹守個人承諾，自愿與山東黃金集團簽署以下契約，接受制度約束。一、本人在履行職務時，遵守并促使本公司遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章等有關規(guī)定，履行誠實守信、勤勉盡責的義務。二、本人聲明按《中華人民共和國公司法》對董事、監(jiān)事和經(jīng)營管理層規(guī)定的權力和義務，忠實履行職務，遵守公司章程，維護公司利益，不利用在公司的地位和職權為自己、親屬或他人謀取私利。三、本人在履行職務時，嚴格執(zhí)行股東會、董事會的有關決議，接受董事會、監(jiān)事會的監(jiān)督。四、本人在履行職務期間，將及時向董事會報告公司經(jīng)營和業(yè)務等方面出現(xiàn)的可能對公司產(chǎn)生較大影響的事項。五、本人在履行職務時，嚴格履行與公司簽訂的有關聘任合同、勞動合同中的約定，保證不利用職權收受賄賂或者其他非法收入，保證不侵占公司的財產(chǎn)。六、本人在履行職務時，嚴格在限定的職務范圍內(nèi)開展工作，不超越職權；不以個人名義代表公司或者董事會行事，不違反規(guī)定授權他人代為行使職權。七、本人在履行職務時，努力促進公司建立健全相關管理制度，確保相關制度有效執(zhí)行，對所分管業(yè)務的違法違規(guī)行為承擔領導責任。9八、本人在履行職務時，保證有足夠的時間履行職務，保證任期內(nèi)及與公司終止聘任關系后兩年內(nèi)，不自營或者為他人經(jīng)營與公司同類的營業(yè)或者從事有損公司利益的活動。九、本人在履行職務時，未經(jīng)股東會、董事會同意，保證不挪用公司資金或者將公司資金借貸給他人，保證不將公司資產(chǎn)以個人名義或者以其他個人名義開立帳戶存儲，保證不以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個人債務提供擔保。十、本人在履行職務時，保證除公司章程規(guī)定或者股東會同意外，不擅自以個人身份同本公司訂立合同或者進行交易。十一、本人保證除依照法律規(guī)定或者經(jīng)股東會同意外，不泄露在任職期間所獲得的涉及公司的機密信息。十二、本人在履行職務時，違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損害時，自愿向公司承擔賠償責任。十三、本人在履行職務時，不將有親屬回避關系的人員以任何名義調(diào)入公司及所屬企業(yè)（經(jīng)公開招聘錄用的除外）。十四、本人在履行職務時，不論兼任多少職務，保證不領取兼職工資。十五、本人在履行職務期間，保證無條件接受股東會和董事會確定的帶薪休假建議，并自接通知之日起立即交接工作。十六、本人如違反上述承諾，愿意接受處罰并承擔引起的一切法律責任。十七、本人因履行本聲明與承諾而與山東黃金集團公司發(fā)生爭議提起訴訟時，由山東黃金集團公司住所地法院管轄。10文化定位

“以員工精神崛起，引領企業(yè)全面崛起，同心、同創(chuàng)、同享”。

基本釋義：

山東黃金最大財富不是“錢”而是“人”，是全體員工精神上的凝聚和崛起，是企業(yè)與員工在精神上互動雙贏過程中達成的思想上和諧、精神上凝聚所產(chǎn)生的力量。

“同心”把關懷、公平落實到實處，把束縛員工精神崛起的障礙全部打開，把企業(yè)上下的思想和力量統(tǒng)一和凝聚成不竭的動力源泉，追求企業(yè)做大做強和實現(xiàn)員工的富裕文明同步。

“同創(chuàng)”展現(xiàn)了山東黃金人“忠誠、責任”的時代風采。堅持“黃金做強爭第一、有色做大進前十、資源做多可持續(xù)、海外坐穩(wěn)早上市、地產(chǎn)做亮成新區(qū)”的發(fā)展目標不動搖，始終保持艱苦創(chuàng)業(yè)的激情，使企業(yè)的發(fā)展與員工個人的價值追求完美結(jié)合。

“同享”

堅持“發(fā)展為了員工，依靠員工發(fā)展，與員工共享發(fā)展成果”，全力打造看得見、摸的著的變化，讓勞動者富裕起來，讓員工體面勞動尊嚴幸福生活，“讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益”。11理念識別系統(tǒng)

山東黃金集團以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以敏銳的戰(zhàn)略思維與高度的文化自覺，建立起以“關懷、公平、忠誠、責任”的核心價值觀和“讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益”的終極目標為核心的獨具山東黃金特色的企業(yè)文化理念體系。作為山東黃金企業(yè)文化的核心部分，理念體系主要表述企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展追求，以及為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所形成的基本思想、信念和價值取向等。12【核心價值觀】“關懷、公平、忠誠、責任”基本釋義

關懷關懷是人第一位的情感需求。山東黃金堅持“勞動者是最受尊重的人”，切實做到讓全體員工包括離退休員工感受到黨和企業(yè)的溫暖，讓員工生活的舒心、安心、放心、對未來有信心。

公平公平是人類孜孜以求得追求，“比陽光更可貴”。山東黃金充分調(diào)動起員工的積極性，使廣大員工不僅是企業(yè)快速發(fā)展的實踐者、見證者，更是受益者，形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

忠誠忠誠是團隊的靈魂。山東黃金把人民的重托看得比生命還珍貴，全體員工將自身價值的實現(xiàn)同企業(yè)的發(fā)展融為一體，努力打造“黃金鋼班子，合金團隊，忠誠特種兵”。

責任責任是促使人拼搏的動力。一方面，企業(yè)需要肩負起經(jīng)濟責任、法律責任、社會責任、環(huán)保責任等；另一方面，員工必須擔負起對企業(yè)應盡的責任，而且不但要對現(xiàn)在負責，還要對將來負責，對整個國家、整個民族的貢獻負責。13

終極目標

“讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益”基本釋義山東黃金在挖掘黃金的同時,也挖掘出了深厚的歷史責任感和社會責任感,不僅在企業(yè)內(nèi)部做到“為了人”和“依靠人”，而且伴隨“走出去”戰(zhàn)略的實施，做到有地域偏遠、無文化落后，讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍共同走向富裕文明、和諧共贏。

企業(yè)宗旨

“

富強國家、造福社會、惠澤股東、富裕員工”基本釋義我國‘十二五’規(guī)劃以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，實現(xiàn)公平與可持續(xù)發(fā)展，民富國強，以達到共同富裕，這是“改革發(fā)展成果由全體人民共享”理念的進一步深化和具體化。企業(yè)是經(jīng)濟組織，富強國家、造福社會、惠澤股東、富裕員工，是作為國家有大型企業(yè)應當履行的歷史責任。14

企業(yè)愿景打造“科學發(fā)展型、自主創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、現(xiàn)代管理型”的具有國際競爭力和影響力的世界一流企業(yè)集團

基本釋義山東黃金以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，始終不渝地打造“科學發(fā)展型、自主創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、現(xiàn)代管理型”的具有國際競爭力和影響力的世界一流企業(yè)集團，不斷提高核心競爭能力，向著更強、更高、更遠的目標奮進。

戰(zhàn)略目標

“0”零工亡率和零重大環(huán)保事故。

“1”節(jié)能減排考核納入考核指標關系。

“2”用調(diào)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)方式兩個工作重點促進發(fā)展。

“3”工作看指標、指標比對標、對標定目標的“三標”（指標、對標、目標）的工作考核模式，始終讓指標與戰(zhàn)略目標一致，與外部市場對接。

“4”依靠“金融、資本、資源、人才”四個市場尋求又好快發(fā)展。

“5”“4+1”五個板塊的發(fā)展定位，即黃金做強爭第一、有色做大進前十、資源做多可持續(xù)、海外做穩(wěn)早上市、地產(chǎn)做亮成新區(qū)。各板塊互相依托不依靠，堅持集團化、市場化方向不動搖。15企業(yè)精神

“信得過、靠得住、一條心、爭第一”基本釋義

“信得過”指忠于企業(yè)、盡職守責的奉獻精神；

“靠得住”指高處做高、低處做實的務實精神；

“一條心”指團結(jié)一致、無堅不摧的協(xié)作精神；

“爭第一”指用我必勝、永爭第一的超越精神。

經(jīng)營理念

“誠信、尊重、和諧、共贏”基本釋義市場經(jīng)濟既是信譽經(jīng)濟，更是道德經(jīng)濟，以人為本的核心是尊重，誠信立企，德行天下，社會和諧和公正歷來是人們向往和追求的境界。企業(yè)內(nèi)部的誠信公正和諧，有助于形式企業(yè)的向心力和凝聚力，爭取更好的發(fā)展環(huán)境；在企業(yè)的外部可以為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展增加動力，減少阻力。以誠信公正來促進和諧共贏，成為山東黃金的“家風”。16管理理念

“戰(zhàn)略化引領、專業(yè)化管理、模塊化運作、指標化考核”基本釋義山東黃金堅持“管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)”，以“生產(chǎn)單位指標化，管理單位模塊化，集團高管戰(zhàn)略化”為統(tǒng)領，以“責任到位，執(zhí)行有力，監(jiān)督有效”為核心，形成富有成效的管理體系?！皯?zhàn)略化引領”：“眼光造就未來，戰(zhàn)略決定成敗”。山東黃金堅持以戰(zhàn)略為先導，全力提升全體員工的戰(zhàn)略決心、戰(zhàn)略責任意識和令行禁止的戰(zhàn)略素質(zhì)，以“立體推進”之勢，在戰(zhàn)略規(guī)劃與實施上取得突破性進展和成效。

“專業(yè)化管理”：一個行業(yè)和企業(yè)的強大首先是“術業(yè)有專攻”。山東黃金以資源為核心，集中精力、財力和人力，從非戰(zhàn)略和非優(yōu)勢領域大步退出，依托專業(yè)化管理平臺，形成優(yōu)化整合之勢。

“模塊化運作”：山東黃金將實踐中探索出來的成熟做法進行提煉并固化下來，實現(xiàn)工作內(nèi)容規(guī)范化、指標體系科學化、考核責任明確化，努力提高工作效率，降低工作成本，進而夯實管理基礎?！爸笜嘶己恕保汗芾韯?chuàng)新的核心是不斷完善考核，沒有考核獎懲的企業(yè)從根本上就沒有管理。山東黃金建立與戰(zhàn)略相識應、與整合相配套并且全覆蓋的指標考核體系，形成了“看變化、看提高、看指標、看利潤”的評價機制，做到“考核到位，獎懲兌現(xiàn)，激勵到人”，全面提升經(jīng)營管理水平。

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【人才理念】

“干天下黃金事，用天下黃金人”

基本釋義

建設一流的企業(yè)，必須要有一流干部員工隊伍。山東黃金堅持“人是用出來的”，提出目標，提供條件，創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵“魚和池塘共同成長”。

【關懷理念】

“不讓一名員工家庭生活在當?shù)刎毨Ь€以下，不讓一名員工看不起病，不讓一名員工子女上不起學?！薄尽蛔尦兄Z’】

基本釋義

山東黃金設立困難員工救助基金，這項“民心工程”、“關懷工程”、“愛心工程”，充分體現(xiàn)了山東黃金對困難員工的關懷，也是踐行山東黃金核心價值觀和終極目標的重要舉措。

【安全理念】

“生命沒有排序，不要帶血的黃金”

基本釋義

人生而平等，生命沒有排序。山東黃金把安全作為壓倒一切的責任，強調(diào)帶著感情抓安全，決不以生命安全為代價去抓生產(chǎn)，做到“安全要上去，干部要下去”，“不安全寧毋生產(chǎn)”，努力實現(xiàn)“雙零”目標，鑄就本質(zhì)安全。

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【創(chuàng)新理念】

“時時創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，人人創(chuàng)新”

基本釋義

創(chuàng)新是山東黃金文化的靈魂。山東黃金的崛起，首先體現(xiàn)在“當變則變”的科學思維上，體現(xiàn)在“時時創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，人人創(chuàng)新”的執(zhí)著追求上。山東黃金把生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)場作為科技創(chuàng)新的戰(zhàn)場，積極主動地以變應變，好中求快地創(chuàng)新發(fā)展。

【科技理念】

“深海轉(zhuǎn)強”,領跑未來。

基本釋義

山東黃金堅持以“思想解放”為核心，凸顯科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大主題，確定深井采礦技術研究、海下采礦技術研究、難選礦石選礦技術研究和數(shù)字礦山建設等一批重點科研項目，實現(xiàn)了勘探由淺部向深部和海底的轉(zhuǎn)變，資源由獲取向開發(fā)和經(jīng)營的延伸，布局由國內(nèi)向國外的發(fā)展，礦種由黃金向多金屬并舉的轉(zhuǎn)變，為未來發(fā)展奠定了堅實的科學基礎和理論依據(jù)。

【環(huán)保理念】

“奉獻黃金白銀，留下青山綠水”

基本釋義

“奉獻黃金白銀

留下青山綠水”的環(huán)保理念，是山東黃金身體力行，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)“零重大環(huán)保事故”的環(huán)保標準，建設綠色礦山，對社會、對子孫后代高度負責精神的真實寫照。

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【資源理念】

“資源是山東黃金不可撼動的根本利益”

基本釋義

山東黃金組我誒中國黃金產(chǎn)業(yè)鏈最完備的國有企業(yè)，擁有得天獨厚的膠東黃金資源，堅持‘以礦爭天下’，樹立起搶奪資源。占有資源的理念，用創(chuàng)新的思路和舉措，實現(xiàn)礦山加速發(fā)展。

【建設理念】

“把花錢變得比賺錢還難”

基本釋義

山東黃金緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略考慮問題，緊緊圍繞管理和經(jīng)濟效益去做工作，將成本落實到每一個工序，每一個流程，每一個細節(jié)，每一個人，特別是在對未開發(fā)過程中，堅持區(qū)域開發(fā)和‘安全、環(huán)保、簡潔、速度、規(guī)模、效益’新型建礦模式，全力打造‘投資省、速度快、自動化控制程度高、裝備優(yōu)’的新型企業(yè)。20

【道德理念】“簡單生活，深刻思考，慷慨付出”

基本釋義“簡單生活”

倡導政治清明，把復雜的問題簡單化，從內(nèi)部往來接待等小事入手，大力倡導簡單、輕松、無負擔的人際關系，充分挖掘政治清明帶來的愉快和效率。“深刻思考”

“謀事者長勝，善行者無疆”。任何一個國家的崛起都有一代甚至幾代人艱苦的勞作。山東黃金重視思想力量，認清發(fā)展規(guī)律，以企業(yè)強大和富裕員工為畢生追求?！翱犊冻觥敝灰臒o旁騖，慷慨付出，創(chuàng)新發(fā)展，就一定能夠推動企業(yè)在集團化、市場化的道路上不斷闊步前進。21【公德理念】“見義勇為匡扶正義、拾金不昧弘揚美德、助人為樂傳遞愛心”基本釋義在當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的情況下，普遍存在著社會貧富分化、誠信缺失、社會道德下降等問題。山東黃金積極承擔作為國有大型企業(yè)的社會責任，大力弘揚見義勇為、拾金不昧、助人為樂等好人好事行為，樹立起良好的社會公德形象。

【廉潔理念】

“政治清明，風正氣順”

基本釋義山東黃金堅持“消除隔閡、消滅抵消、交流思想、促進創(chuàng)新”，凡事以員工是否擁護作為最高標準，堅決做到在其位、盡其責、拼其命，允許個性張揚，使各個角度、各個層面的智慧之源涌現(xiàn)出來，形成“潮平兩岸闊，風正一帆懸”的局面。22【藝術節(jié)主題】“歌唱礦工，歌唱勞動”基本釋義藝術節(jié)是山東黃金文化的濃縮，是山東黃金精神的體現(xiàn)，以其壯觀的場面、精彩的節(jié)目、溫馨的氛圍和深厚的文化底蘊，充分彰顯出了強大的文化影響力和藝術感染力，全視角、全方位地反映著山東黃金人的濃厚情感和精神面貌，為企業(yè)發(fā)展提供文化支撐?！镜V工節(jié)主題】

“礦工神圣，勞動光榮”基本釋義、山東黃金應廣大礦工的倡議，將每年的9月29日定為山東黃金礦工節(jié)，充分體現(xiàn)了山東黃金“以人為本”的發(fā)展理念，符合黨中央和山東省委、省政府關于實現(xiàn)勞動者體面勞動尊嚴生活的指示精神，是對山東黃金文化乃至中國礦業(yè)行業(yè)文化的極大豐富。23行為識別系統(tǒng)

企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)作為山東黃金特殊的‘企業(yè)法則’和全體山東黃金人的行動指南，是其企業(yè)文化理念體系在行為層面的內(nèi)顯和外延。它立足于企業(yè)實際，汲取山東黃金優(yōu)秀文化元素，總體設計以員工公共同行為公約為基礎，與禮儀規(guī)范相襯托，涉及山東黃金領導干部、管理人員等主要崗位的基本行為規(guī)范，構(gòu)成了山東黃金獨特的行為規(guī)范識別系統(tǒng)，把山東黃金企業(yè)文化理念變?yōu)榭刹僮餍缘木唧w行為和執(zhí)行標準，從組織行為上保證企業(yè)的行為第一。24

【全體員工公共行為公約】核心行為公約

踐行終極目標，忠誠黃金事業(yè)勇于擔當責任，恪守職業(yè)道德

工作信條：培育良好行為，引領職業(yè)風尚。

個人操作行為公約熱愛崗位，建功立業(yè)遵紀守法，盡職盡責提高修養(yǎng)，注重品德

工作信條：熱愛工作，建功立業(yè)。

辦公作業(yè)行為公約作風嚴謹，處事公道精神飽滿，務實高效恪盡職守，學習提高

工作信條：恪盡職守，務實高效25團隊意識行為公約維護整體，顧全大局以誠相待，理解包容干事創(chuàng)業(yè)，共同進步

工作信條：理解包容，共同進步人際關系行為公約友好合作，相互尊重與人為善，融洽溝通信守承諾，和諧相處

工作信條：相互尊重，和諧相處

社會交往行為公約禮貌平等，熱情周到有禮有節(jié)，不卑不亢統(tǒng)一識別，注意形象

工作信條：禮貌平等，熱情周到26

環(huán)境意識行為公約節(jié)能減排，愛惜資源低碳環(huán)保，控制污染整潔優(yōu)雅，秩序井然

工作信條：整潔優(yōu)雅，秩序井然

【領導干部行為規(guī)范】政治清明，廉潔奉公關懷公平，尊重職工舉賢任能，不徇私情防微杜漸，德高品正工作信條：政治清明，公正公平

【管理人員行為規(guī)范】

承上啟下，協(xié)調(diào)合作高效執(zhí)行，勤奮敬業(yè)科學嚴謹，敏思好學服從全局，勇于擔責

工作信條：高效執(zhí)行，勇于擔責27

【安全人員行為規(guī)范】

責任當前，生命為重敢抓善管，督查細嚴精培施教，提升完善獎罰分明，確?！半p零”

工作信條：用超前的思維把握主動

【生產(chǎn)一線人員行為規(guī)范】

遵章守紀，安全第一強化指標，多創(chuàng)效益精心操作，嚴守規(guī)程美化礦山，愛護環(huán)境工作信條：強化指標，嚴守規(guī)程

28【外派工作人員行為規(guī)范】

自我約束，承載重托；樂觀進取，高度負責；尊重民俗，舉止文明；文化凝心，內(nèi)外和諧；工作信條：自我約束，高度負責【企業(yè)禮儀規(guī)范】

態(tài)度:和藹真誠；表情:微笑自然；言辭:明快親切；著裝:得體整潔儀表:大方優(yōu)雅;動作:穩(wěn)健快捷。29

山東黃金人禮儀歌引導客人進屋來，

左前半步把門開；

帶領來賓去參觀，走在客人左側(cè)前；

初次見面要介紹，

先后有序禮周到；

奉茶只倒七分滿，

同仁在后賓在先；

約會守時最重要，

切記提前五分到；

上輩上司同步走，

左后半步最流行；

賓主相對在交談，

不伸懶腰打哈欠；

與賓同在洗手間，默默進行不多言。參會準時守規(guī)定，

及時傳達要執(zhí)行；接聽電話心專注，

語言內(nèi)容表清楚；

交通規(guī)則記得牢，

文明謙和有禮貌；

宴請位次很重要，就餐文雅要做到；

公共場合素質(zhì)見，

尊老愛幼理當然；

禮儀要從細節(jié)做；

山金形象處處顯。

30山東黃金集團員工行為規(guī)范

按照山東黃金集團企業(yè)文化建設要求，為進一步規(guī)范員工行為，提升員工修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，建立簡潔、規(guī)范、高效的工作秩序，充分展示作為現(xiàn)代型國際化大企業(yè)應有的良好形象和競爭力，特制定本行為準則。一、核心行為準則認同集團企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和高度的責任感，愿意為集團實現(xiàn)“黃金行業(yè)全國第一”這一共同愿景努力奮斗。二、通用行為準則（一）個人儀表行為規(guī)范1、基本準則精神飽滿儀態(tài)大方遵章守紀文明待人規(guī)范著裝佩戴標識2、具體要求（1）工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應保持適當?shù)恼Z速和節(jié)奏，并使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。31（2）講究文明，愛護衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級匯報工作，應按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領導。到領導辦公室匯報工作，應先輕輕敲門，聽到招呼后再進入，匯報時要注意儀表、姿態(tài)，用語準確，語速和音量適中，時間不宜過長。領導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時，先出后入，女士優(yōu)先，保持電梯內(nèi)安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規(guī)定地點，以便服務人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒后上班。（3）公司統(tǒng)一工裝前，按照職業(yè)要求規(guī)范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團標識。統(tǒng)一工裝后，工作時間一律著工裝。男士著裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領帶，做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長度應正好觸及鞋面。領帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領帶時，衣領的扣子要系好，領帶推到領扣上面，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領帶協(xié)調(diào)，領子、袖口露在西裝外1厘米，注意領口和袖口干凈，襯衣袖子不應卷起來。穿西裝時，手應插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。女士著裝要求：上班時間穿質(zhì)地較好的職業(yè)裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。32

（二）人際關系行為規(guī)范1、基本準則互相尊重友好合作融洽溝通以誠相待熱心公益樂于助人2、具體要求（1）提倡良好、融洽、簡單的人際關系，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。（2）積極參加集團組織的各類活動，對內(nèi)發(fā)揚“黃金一家人、集團一家親”的精神；對外堅持真誠回報社會、與社會共享發(fā)展成果的原則。（三）辦公作業(yè)行為規(guī)范1、基本準則遵章守紀作風嚴謹恪盡職守盡職盡責勤于學習務實高效2、具體要求（1）嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，并及時反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置；員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門的工作可以提建設性的建議，但不越權。33（2）上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準備，按規(guī)定下班時間離開工作崗位，因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網(wǎng)游戲、聊天或瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務活動等，注意遵守會場紀律，手機調(diào)至振動狀態(tài)，不隨便出入會場或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準，員工不得從事第二職業(yè)；員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。（3）員工應時刻注意加強業(yè)務學習，服從上級調(diào)動和工作安排，保守公司經(jīng)營機密，工作日清日結(jié)，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權或批準，員工不能從事下列活動：①以公司名義考察、談判、簽約；②以公司名義提供擔保、證明；③以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；④代表公司出席公眾活動。（5）接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責任人”的意識，注意不要在不了解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。34來電接聽場景演示：下面是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷，請參照工作人員與這位客戶的對話過程。工作人員：您好?？蛻簦耗愫?。工作人員：請問您找哪一位？客戶：請問××部的××在嗎？工作人員：對不起，他外出，請問您是哪里？客戶：我是××，他什么時候回來？工作人員：這個不清楚，我能幫您什么忙嗎？客戶：謝謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯(lián)絡，請問您貴姓？電話號碼是什么？客戶：我姓×，電話是××。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!工作人員：好的，請放心?？蛻簦涸僖?。工作人員：再見。（四）團隊意識行為規(guī)范1、基本準則提倡全局觀念維護整體利益心系公司事業(yè)施展個人才華共創(chuàng)黃金偉業(yè)同享發(fā)展成果351、具體要求（1）提倡員工與公司共同成長；員工個人利益應服從公司整體發(fā)展利益，強化團隊奮斗意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。（2）公司鼓勵員工不斷學習先進知識技術，盡力為員工創(chuàng)造各種機會，為員工實現(xiàn)個人理想提供舞臺，進而為公司發(fā)展做出貢獻。（3）日常工作中，員工應執(zhí)行逐級上報制度，不得越級上報；員工有義務實事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端；允許員工在緊急情況下見機行事，使公司把握機會、規(guī)避風險、減少損失，越級報告者和見機行事者必須對自己的行為后果承擔責任。（五）公共關系行為規(guī)范1、基本準則禮貌平等熱情周到不卑不亢言而有信統(tǒng)一識別注重形象2、具體要求（1）員工代表公司進行對外交往時，應本著禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激言行；在對外接待或商務談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費。（2）員工對待客戶，做到有理有節(jié)、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺維護公司利益和形象。（3）員工在對外交往中，應使用公司統(tǒng)一設計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。36（六）環(huán)境意識行為規(guī)范1、基本準則愛惜企業(yè)財物美化工作環(huán)境工作場所禁煙創(chuàng)造健康空間倡導低碳生活弘揚綠色旋律2、具體要求（1）員工未經(jīng)批準，不得將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、原材料、有價證券等擅自贈予、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他公司