第一章客服所需基本要求及能力_第1頁
第一章客服所需基本要求及能力_第2頁
第一章客服所需基本要求及能力_第3頁
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基本能力+品格要求+所具備知識WINDOS系統(tǒng);會WORDEXCEL;會發(fā)送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。還要40字/分鐘。三、需具備的知化妝品上會有很大的差別;如賣殼就得對型號比較熟悉。這些情況都需要我們有基本的, 才是最了解的,可以教顧客正確而規(guī)范的操作每一步。此外須還要學(xué)會查看詳,情,了解如何付款、修改價格、關(guān)閉、申請退款等(下一節(jié)操作會講 明是哪種,還是,和的號碼,對應(yīng)戶主的。 行,一般商家會有自己的運費模板,不會再需要去查詢了解【在這里告訴大家一個很好用的有關(guān)查物流各方面信息的,大家可收,要用時直接打開即可。 /

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