接待方案接待方案范文

接待方案接待方案范文

在---(區(qū)域)安排2人，----正門外安排2人，---正門外安排2人，---石凳外安排1把遮陽傘。安排4名影像保安人員穿戴保安工作服和白手套。4日下午14點30分，圖像安全措施就位。

B4日上午7:30，安排保安人員放置錐筒，制止全部車輛進入----外圍。在來訪的領(lǐng)導(dǎo)到來之前，翻開通道并向他敬禮。車輛完畢后，應(yīng)恢復(fù)錐形桶。非來訪車輛不得進入----外圍。

C4日下午14時30分，另有三名圖像保安抵達指定地點，并在旁待命。

4日下午14時45分，保安人員移走石凳，為來訪車輛開拓通道。其余時間，其他車輛不得進入。

4月4日，保安人員加強巡邏，防止全部車輛進入---和---之間的廣場。

F[---]負責(zé)外圍車輛的停車訂單，并在客人來訪期間在----、---大門處安排形象安全。詳細來說，當(dāng)天的車輛停放挨次要安排好，并在接待前30分鐘在---和----安排好圖像安全。

2.1.1.3[---]負責(zé)全部設(shè)備的正常運行，完成時間為4日中午12點

2.1.1.4信息中心[---]負責(zé)更換--led顯示屏的歡送語。數(shù)據(jù)是--------。歡送訪問。

2.1.1.5---負責(zé)車輛安排;

7月4日下午2:00，四輛依維柯和兩輛商務(wù)車被派往---迎接客人。并依據(jù)參觀流程，負責(zé)整個運輸過程。

預(yù)備Iveco(播送公司宣傳片)的視頻資料。

C.每輛車預(yù)備2杯水。

2.2.2招商部(負責(zé)人:---)

2.2.2.1---負責(zé)----的現(xiàn)場維護和訂單。

2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員講解沙盤

2.2.2.3負責(zé)酒店場地氣氛的布置。(會場的布置包括會場周邊的裝飾和座椅的配置，LED歡送字的制定，適當(dāng)?shù)暮啙嵉脑跁鰞?nèi)進展盆景盆景的布置。桌面上放著礦泉水，既美觀又統(tǒng)一

2.2.2.4在座位上填寫參賽者姓名

2.2.2.5材料預(yù)備:布面精致標(biāo)牌1塊，標(biāo)牌1塊，宣傳資料73份，商務(wù)邀請函、手提袋、礦泉水20支，黑色中性筆2盒。會后，每人發(fā)一份宣傳材料

2.2.2.5分工:簽到人員:---，領(lǐng)導(dǎo):--，主持人:--

2.2.2.6詳細操作流程:

沙盤講解，講解員--從----年開頭到嘉賓統(tǒng)一到達的酒店場地嘉賓依次簽到--帶著簽到的嘉賓入座主持人--暖場，-總裁致歡送辭，介紹------整體規(guī)劃主持人上臺介紹---并致辭主持人---做總結(jié)及完畢語公司統(tǒng)一安排車輛送嘉賓離場。

2.2.3--部門(負責(zé)人:---)

2.2.3.1負責(zé)現(xiàn)場訂單的維護和治理。

2.2.3.2確定并解釋路線。

2.2.3.3礦泉水的配制。

2.2.3.4負責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及照明處理。

2.2.4--部門(負責(zé)人:---)

2.2.4.1全程拍照。

2.2.4.2負責(zé)全程相聲、演講稿的編寫

1.行政人事部[--]、[---]、[---]將于7月4日下午14:00對整個接待現(xiàn)場進展最終一次檢查。

2.伴隨人員將于7月4日14時45分在----門口集合。

7.簡介:

1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。

2.將接待圖像保存在檔案室。

應(yīng)我公司邀請，--酒業(yè)公司總經(jīng)理及其他三人將于本月6日到我公司洽談業(yè)務(wù)，暫定3天。

公司是中國西南地區(qū)的大型白酒生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上供不應(yīng)求。該公司與我們公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系。它是唯一供給---葡萄酒的制造商。對我們公司的業(yè)務(wù)往來是細心和友好的。每年都有與我公司的交易業(yè)績。

接待方案

一、全程效勞工程

1、展會籌劃:各類展覽會、交易會、博覽會的籌劃、組織及運作。

2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展現(xiàn)會等。

3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。

4、組織出國參與各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。

5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。

6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。

7、培訓(xùn)類會議規(guī)劃實施。

8、承辦根據(jù)客戶自訂籌劃方案舉辦的會議活動。

二、單項效勞工程

1、會務(wù)效勞:幫助主辦單位選擇會議場所，為代表供應(yīng)禮儀、公關(guān)、文秘效勞，會議協(xié)調(diào)治理工作。

2、展覽展現(xiàn):展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

3、會議接待:為參會代表供應(yīng)接送站效勞、會議代表簽到效勞。

4、酒店預(yù)定:以優(yōu)待價格供應(yīng)國內(nèi)酒店預(yù)定效勞，代訂各地優(yōu)待客房。

5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲效勞，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務(wù)效勞:為參會代表供應(yīng)各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂效勞;會務(wù)展品的托運代辦，會議代表考察旅游完畢地的善后效勞。

7、消遣安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣南?、活動工程?/p>

8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤效勞。

接待方案

1、心理預(yù)備

(1)“懇切”的心，要讓對方感到自己是受到歡送、得到重視的。

(2)合作精神?？吹酵略诳畲腿?，要有主動幫助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備肯定的禮儀學(xué)問。特殊留意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。

2、物質(zhì)預(yù)備:物質(zhì)預(yù)備包括環(huán)境預(yù)備和辦公用品預(yù)備，主要由總經(jīng)辦負責(zé)。

(1)環(huán)境預(yù)備。全力打造清潔、整齊、光明、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品預(yù)備。例如:前廳，為客人預(yù)備簡潔、顏色和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次勝利的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司狀況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要預(yù)備齊全。

3、業(yè)務(wù)學(xué)問和力量的預(yù)備，即企業(yè)的進展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的狀況;還要預(yù)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、巡游路線、消遣場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等狀況。主要由行政部、市場營銷部負責(zé)。

4、了解來賓的根本狀況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待規(guī)劃。主要由人事部、規(guī)劃部、財務(wù)部負責(zé)。

快速了解外賓的根本狀況后，還需要依據(jù)實際狀況做好以下三項主要預(yù)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、供應(yīng)經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項伴隨人員、全程伴隨人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的詳細內(nèi)容有:(1)主要伴隨人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參加人員。

為了讓全部有關(guān)人員都精確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順當(dāng)進展，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員:

1.人員安排表:包括時間、地點、事項、主要人員、伴隨人員。

2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、伴隨人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費列支:包括(1)工作經(jīng)費:租借會議室、打印資料等費用;(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費:講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、巡游、消遣費用;(7)紀(jì)念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。

接待方案

由省委宣傳部文明辦及建立、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2023年8月30日下午5:30分左右到達，9月1日下午3:40分別店，在酒店日程安排如下:

1、就餐:

8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌，工作人員:多功能廳)

8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)

8.31午餐(自助餐，地點:萬福閣)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

說明:百合廳主桌18人，安排4名效勞員，預(yù)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名效勞員;還需預(yù)備:歡送標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

2、住宿

a.豪華套間(A501、B501)2間

b.標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間

c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間d.標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間

e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間，9月1日15間

說明:每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里預(yù)備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎詳細負責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

3、會議

長江廳:匯報會(約1小時)，8月31日8:30開頭，安排80人左右的回字型，預(yù)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5F貴賓廳:省檢查團工作室

6F會議室:工作人員及駕駛員休息室

2F會議室:創(chuàng)立辦檔案室

玫瑰廳:來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華詳細負責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。

4、備用活動

KTV:芙蓉廳、百合廳，預(yù)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。游泳館:邱洪飛負責(zé)。

棋牌室:安排四間棋牌室，預(yù)備:水果、茶水、點心。由吳穎負責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)作。足療:常紅林負責(zé)。

夜宵:中廚房負責(zé)安排，何志剛負責(zé)，湯榮協(xié)作。

一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長:---

副組長:---

成員:------

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門:保安部

2、負責(zé)人:---

3、保安:

4、要求:a.從8月29-30日起，留意門前車輛的治理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.協(xié)作縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦

2、責(zé)任人:---

3、門僮(二名):

4、禮儀小姐(八名):

5、要求:a.門僮必需配戴白手套;歡送語(歡送光臨--國際大酒店);確保客人安全下車，準(zhǔn)時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡送詞(歡送光臨)，綬帶內(nèi)容:“--歡送您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責(zé)叫醒效勞;e.商務(wù)中心協(xié)作創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門:客房部

2、責(zé)任人:---

3、效勞員:

4、要求:a.協(xié)作工程部確保本次接待的全部用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查全部用品是否齊全;c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責(zé)將客人引進房間;d.協(xié)作采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的全部用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.協(xié)作采供部準(zhǔn)時補充全部用房的小食品。

五、會議室安排

1、責(zé)任部門:客房部、康樂部

2、責(zé)任人:---

3、二樓會議室效勞員:

四樓長江廳效勞員:

五樓貴賓廳效勞員:

六樓會議室效勞員:

二樓玫瑰廳效勞員:

4、要求:a.協(xié)作工程部確保本次接待的全部會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.撤除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.根據(jù)接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房

2、責(zé)任人:---

3、效勞員:

4、要求:a.協(xié)作工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查全部餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生狀況(尤其做好滅蒼蠅);d.準(zhǔn)時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實狀況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.依據(jù)接待方案落實好每天餐廳的效勞人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)視

1、責(zé)任部門:質(zhì)培部

2、責(zé)任人:---

3、要求:在全部接待活動開頭前，根據(jù)接待方案的要求，檢查各部門的落實狀況，并準(zhǔn)時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、責(zé)任部門:營銷部

2、責(zé)任人:---

3、要