快遞員實習報告文檔

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快遞公司實習報告

實習時間：201*年7月15日201*年8月25日實習地點：順豐快遞公司長沙望城營業(yè)部

實習目的：了解快遞公司的業(yè)務流程，在工作過程中熬煉自己的業(yè)務力量，培育自己吃苦耐勞的精神。并且努力學習快遞行業(yè)的專業(yè)學問，提高自己的素養(yǎng)。

公司簡介：順豐速運（集團）有限公司成立于1993年，總部設在深圳，目前員工近12萬人，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關業(yè)務。長期以來，順豐專注于滿意市場需求，不斷拓寬效勞區(qū)域，已在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了浩大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡格局，為廣闊客戶供應快速、精確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞物流效勞。

順豐致力于快速、安全、精確地傳遞客戶的信任，始終努力提升效勞。在快遞遞網(wǎng)絡優(yōu)化的同時，確保順豐效勞質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿足。順豐快遞公司經(jīng)過進19年的進展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強。順豐致力于為員工供應一份滿足和值得驕傲的工作。在企業(yè)進展過程中，順豐人始終秉承誠懇做人，仔細做事的價值取向?！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所提倡的誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,效勞（service）,團隊（team）。這是一個生氣勃勃的公司。通過面試，我獲得了在望城區(qū)順豐快遞公司的實習時機。這次時機讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的學問和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要仔細地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方準時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全把握了快遞員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的確定。

職責描述：快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全準時送達至收件人手中，讓客戶滿足。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最根本的工作職責。

雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要準時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標。工作流程：我每天8點準時上班，先把今日我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開頭了。

騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，根據(jù)我剛排列的每一票回單挨次開頭派送。當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我預備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，根據(jù)公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就勝利送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要仔細清點好錢的數(shù)目，確認錢的多少和人民幣的真?zhèn)巍＿@一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是快遞員更重要的工作，這是由于收件其實就是快遞公司的業(yè)務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，北津學院有個同學要寄份快件到上海。我立即地趕了過去，在與他商定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣問是為了防止攬收到違禁物品。假如要通過航空運輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。假如是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，根據(jù)公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提示他留意寫清晰收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。收件和派送完畢后，回到公司后，我要準時上交貨到付款的錢和把今日我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當輸入完畢后，工作就完成了。

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的敬重。作為一新人，剛開頭我是跟車

去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只由于你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應門到門的效勞，我親眼聽到有人在背后爭論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。

二，運輸工具簡潔。快遞員最根本的運輸工具是電動車。而長沙禁

摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威逼。

三，客戶不理解，損害快遞員。有些快件在寄送的過程中消失了破

壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員由于是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批判。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們

不怕苦不怕累，就是盼望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，在供應根本工資的前提下，為員工供應五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

其次，重視快遞員的心理安康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每

天不管刮風下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心安康造成了影響。公司要準時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠準時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到驕傲。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能

夠安全快速精確地到達目的地。當工作中消失客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。制造一個和諧的關系。

總結：8月25日我的快遞員的工作完畢了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲疫M行了歡迎會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了很多在學校學不到的學問和力量。在工作過程中，有歡樂有挫折更有同事們的關懷和上級領導的教導，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)受。我將牢記于心。

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快遞公司實習報告

實習時間：201*年3月1日201*年5月30日實習地點：日照元智快遞有限公司

實習目的：了解快遞公司的業(yè)務流程，在工作過程中熬煉自己的業(yè)務力量，培育自己吃苦耐勞的精神。并且努力學習快遞行業(yè)的專業(yè)學問，提高自己的素養(yǎng)。

公司簡介：日照元智快遞有限公司主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關業(yè)務。長期以來，元智專注于滿意市場需求，不斷拓寬效勞區(qū)域，已在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了浩大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡格局，為廣闊客戶供應快速、精確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞物流效勞。元智致力于快速、安全、精確地傳遞客戶的信任，始終努力提升效勞。在快遞遞網(wǎng)絡優(yōu)化的同時，確保元智效勞質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿足。元智快遞公司經(jīng)過進19年的進展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強。元智致力于為員工供應一份滿足和值得驕傲的工作。在企業(yè)進展過程中，元智人始終秉承誠懇做人，仔細做事的價值取向。“FIRST”是元智企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著元智所提倡的誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,效勞（service）,團隊（team）。這是一個生氣勃勃的公司。

通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實習時機。這次時機讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的學問和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要仔細地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方準時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全把握了快遞員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的確定。

職責描述：快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全準時送達至收件人手中，讓客戶滿足。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最根本的工作職責。

雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要準時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。工作流程：我每天8點準時上班，先把今日我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開頭了。

騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，根據(jù)我剛排列的每一票回單挨次開頭派送。

當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我預備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，根據(jù)公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就勝利送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要仔細清點好錢的數(shù)目，確認錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是快遞員更重要的工作，這是由于收件其實就是快遞公司的業(yè)務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，北津學院有個同學要寄份快件到上海。我立即地趕了過去，在與他商定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣問是為了防止攬收到違禁物品。假如要通過航空運輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品。假如是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，根據(jù)公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提示他留意寫清晰收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。

收件和派送完畢后，回到公司后，我要準時上交貨到付款的錢和把今日我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當輸入完畢后，工作就完成了。

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的敬重。作為一新人，剛開頭我是跟車

去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只由于你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應門到門的效勞，我親眼聽到有人在背后爭論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。

二，運輸工具簡潔。快遞員最根本的運輸工具是電動車。而長沙禁

摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威逼。

三，客戶不理解，損害快遞員。有些快件在寄送的過程中消失了破

壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員由于是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批判。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是盼望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，在供應根本工資的前提下，為員工供應五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置