工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

工商企業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告工商企業(yè)治理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

工商企業(yè)治理畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

了解工商企業(yè)治理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化治理方法，提高調(diào)查討論、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的力量，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的力量，提高協(xié)同合作及組織工作的力量，培育獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的力量。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年02月01日～201*年03月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

常州市盛世名門丙單元7301室

四、實(shí)習(xí)單位

凱斯電梯有限公司

實(shí)習(xí)部門

銷售部

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、修理、保養(yǎng)等具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)各種款式電梯，為客戶供應(yīng)全方位的半導(dǎo)體效勞。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿意客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內(nèi)外客戶的青睞。電梯修理的主要內(nèi)容有：電梯在修理保養(yǎng)時(shí)，不得乘客或載貨，必需在該梯基站放置電梯停頓使用的告示；機(jī)房的電梯修理保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)先斷開機(jī)房總電源后，才能進(jìn)展各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴(yán)禁用濕毛巾檫機(jī)身；在轎頂工作時(shí)，應(yīng)合上檢修開關(guān)，在轎頂須停車長時(shí)間修理或保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān)，嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎內(nèi)長時(shí)間工作。嚴(yán)禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯；、在底坑應(yīng)將底坑的急停開關(guān)斷開或?qū)⑾匏倨鲝埦o裝置的安全開關(guān)斷開，底坑和轎頂、機(jī)房不得同時(shí)作業(yè)，如須同時(shí)作業(yè)，作業(yè)人員必需帶安全帽，必需留意工件、工具不得下落，以防落物傷人；操作時(shí)應(yīng)由主持和助手協(xié)同進(jìn)展，并保持隨時(shí)相互照應(yīng)；操作時(shí)假如需轎內(nèi)人員協(xié)作進(jìn)展，轎內(nèi)操作人員要精神集中，嚴(yán)格聽從修理人員的指令；嚴(yán)禁修理人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷；使用的手燈必需帶護(hù)罩，并采納36伏以下的安全電壓；電梯修理保養(yǎng)留意事項(xiàng)：a非修理保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)展修理作業(yè)，修理保養(yǎng)時(shí)應(yīng)慎重當(dāng)心，b二作完畢后要裝回安全罩及擋板，清理工具不得留工具在設(shè)備內(nèi)，c離去前撤除加上的臨時(shí)短路線，電梯檢查正常前方可使用。

(二)公司宗旨：21世紀(jì)的今日，經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)峻，國內(nèi)各省市在

用電頂峰期都消失了拉閘限電的狀況。解決電力緊急的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程;況且能源缺乏原來就是每個(gè)國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個(gè)國家和人民必需考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)省能源為使命，協(xié)作國家的節(jié)能排放政策，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照光明化是每個(gè)城市富強(qiáng)的象征，目前許多亮化工程一味的追求美觀，對(duì)能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)峻。俄菲照明在滿意人們對(duì)光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)省能源，以求為國家為人民做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的銷售經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)銷售部的日常工作，包括制定替換規(guī)劃，對(duì)銷售人員的在職培訓(xùn)，制定替換人員的績效考核和鼓勵(lì)機(jī)制;對(duì)替換人員的監(jiān)視和治理;對(duì)供給商的分析了解，對(duì)市場行情的調(diào)查;對(duì)替換本錢的合理掌握，學(xué)習(xí)公司替換業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的協(xié)作，與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接等工作。替換部對(duì)于公司來說，責(zé)任重大，公司的本錢掌握和利潤的大小，替換部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、替換業(yè)務(wù)的熟識(shí)、科學(xué)的治理手段，是替換經(jīng)理必需具備的應(yīng)有素養(yǎng)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識(shí)，使我熟悉到將所學(xué)的學(xué)問詳細(xì)應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存進(jìn)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)憂，經(jīng)受了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確熟悉了單位和個(gè)人的地位以及進(jìn)展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

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我的商業(yè)現(xiàn)場治理實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

時(shí)逛飛逝，幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)馬上完畢，現(xiàn)在進(jìn)入到實(shí)習(xí)階段。我認(rèn)為實(shí)習(xí)是讓我們從學(xué)習(xí)當(dāng)中走向生活的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它是學(xué)校與社會(huì)的一個(gè)連接過程，也就是所謂的“斷奶”過程。它將是我們把書本學(xué)問融入到工作當(dāng)中的過程，也是是我們認(rèn)知社會(huì)，接觸社會(huì)的第一步，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜利用這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)來豐富我們社會(huì)閱歷，來讓我們熟悉到社會(huì)的豐富多彩，我信任它將使我們受益匪淺！

實(shí)習(xí)目的：

1.穩(wěn)固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)學(xué)問的根底理論和專業(yè)學(xué)問。2.提高運(yùn)用所學(xué)學(xué)問，解決實(shí)際問題的力量。

3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。4.初步把握商業(yè)治理的工作流程和方法。5.養(yǎng)成嚴(yán)厲仔細(xì)，熱忱對(duì)待工作的態(tài)度。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

201*年9月16日至201*年9月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段

實(shí)習(xí)單位和部門：

公司：深圳市紅灣家具有限公司

部門：經(jīng)營治理部崗位：治理員

實(shí)習(xí)類容：

我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個(gè)家具商場做現(xiàn)場治理。每天的工作類容就是負(fù)責(zé)商場的一個(gè)正常運(yùn)營。是商場有一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有許多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學(xué)習(xí)感覺自己進(jìn)步了不少。首先是一個(gè)對(duì)工作環(huán)境的了解和熟識(shí)的過程。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，肯定要主動(dòng)去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會(huì)跟好的適應(yīng)工作。”于是我便跟著同事們一起去商戶那里了解他們的一些狀況。如經(jīng)營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對(duì)商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時(shí)間把握到一個(gè)市場的需求和供應(yīng)狀況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個(gè)怎樣的方向進(jìn)展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個(gè)建材市場的需求和供應(yīng)是與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)嚴(yán)密結(jié)合的，當(dāng)市場上面的房地產(chǎn)不景氣的時(shí)候必定導(dǎo)致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當(dāng)國家出臺(tái)各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時(shí)候，我們的家具行業(yè)必定跟著房地產(chǎn)一起進(jìn)入一個(gè)低迷的階段。但我信任只要在一個(gè)行業(yè)做，就回去關(guān)懷與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府工作報(bào)告中提出的中國將要建立201*萬套保障房，這既是對(duì)房地長行業(yè)的一個(gè)扶持，同時(shí)對(duì)家具行業(yè)也有很大的幫忙。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明白這個(gè)行業(yè)很熾熱，有利潤可以賺，但同時(shí)又有一個(gè)很嚴(yán)峻的問題在考慮著大家，那就是原來一個(gè)市場只需要那么大的供應(yīng)量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會(huì)產(chǎn)生這樣一種狀況，那就是供求過剩。或者通俗一點(diǎn)說是一個(gè)蛋糕原來2個(gè)人吃夠了，但是又來了一個(gè)人，現(xiàn)在3個(gè)人分吃一個(gè)蛋糕確定大家都沒有方法吃夠。所以說在實(shí)習(xí)期間感覺了解這些東西，真的很重要。

在一個(gè)就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學(xué)到，但是只有

與人打交道是不能夠從書本上面學(xué)到的。在這段實(shí)習(xí)期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認(rèn)為我們是站在他們的立場考慮問題，同時(shí)又要讓顧客感覺到我們是在幫忙他們說話。這樣我們的治理工作才能夠順當(dāng)開展。在實(shí)習(xí)期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問題，有的投訴商戶的效勞態(tài)度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。由于顧客認(rèn)為自己只要買了東西沒有用的狀況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個(gè)期限的，還有就是不是全部的東西都可以退的。因此現(xiàn)場治理的工作人員就得起到一個(gè)協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都能夠承受的條件下事故顧客同商家之間達(dá)成一樣的共識(shí)，并且承受我們的協(xié)調(diào)，只有大家都情愿承受這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是勝利的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認(rèn)為我們商場有義務(wù)給他們保修。但是作為商場來說，不行能為已經(jīng)離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明狀況，讓他們自己擔(dān)當(dāng)這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)兔π蘩?，費(fèi)用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場治理的重要所在。假如說我們處理這種投訴時(shí)還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會(huì)花錢請我們治理人員來做了。花錢請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實(shí)習(xí)期間與人打交道真的是需要許多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學(xué)問。

在實(shí)習(xí)期間還讓我明白了專業(yè)學(xué)問的重要性。像這種效勞性值得工作，首先得清晰我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)學(xué)問。在這里我就學(xué)到了許多其他的專業(yè)學(xué)問。像物業(yè)治理的的一些學(xué)問、消費(fèi)者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)學(xué)問技巧，還有商業(yè)活動(dòng)的籌劃和組織，商場的品質(zhì)治理和品牌推廣等都是很重要的，必需把握的學(xué)問。真的是“學(xué)海無涯”。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實(shí)習(xí)供應(yīng)了一個(gè)學(xué)習(xí)

的時(shí)機(jī)。

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì)，怎能了解社會(huì)呢？

在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得許多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細(xì)完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。

作為學(xué)生，我們更多的是課本的學(xué)問的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí)，無疑是給了我們對(duì)工商企業(yè)治理專業(yè)的清楚熟悉，這也是做為工商企業(yè)治理專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。固然實(shí)習(xí)中還有著更多的感受，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個(gè)方面。

就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，必需不斷的增加自己的力量，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學(xué)習(xí)展現(xiàn)給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展現(xiàn)給我們將來的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的選擇。一旦下定決心，也就要開頭為自己的生活做預(yù)備，成功是屬于有預(yù)備的人的。現(xiàn)在的我就要為自己的生活做預(yù)備，不斷的充實(shí)自己。

就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)習(xí)，展現(xiàn)給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對(duì)的問題。就我們工商企業(yè)治理專業(yè)而言，面試時(shí)常遇見的問題就是“工商企業(yè)治理專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對(duì)工商企業(yè)治理專業(yè)并沒有清楚的概念，所以也并不能很好的答復(fù)這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清晰這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是掌握在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的仔細(xì)負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的熟悉都是正面的，也是自己受益的主要局部，但就個(gè)人而言，本次的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自己熟悉到自己的缺乏。作為一個(gè)馬上畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)大學(xué)三年的回憶和反省。進(jìn)入了社會(huì)，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里，大家還把你當(dāng)作新人，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比擬；當(dāng)你開頭跑客戶時(shí)，客戶把你與做了許多年的銷售相比擬，沒人把再把你當(dāng)新人對(duì)待，而你把你當(dāng)作一個(gè)正式的有力量的人使用。

看著那些員工忙勞碌碌的來來去去，堅(jiān)決的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先肯定是一個(gè)仔細(xì)負(fù)責(zé)的人，一個(gè)仔細(xì)負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對(duì)于閱歷和技術(shù)而言，這些都是可以積存的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永久讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)