旅游市場調(diào)查報告

旅游市場調(diào)查報告旅游市場調(diào)查報告（一）

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的進(jìn)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

一、調(diào)查目的

我國“十一五”時期旅游業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%；國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%；旅游總收入實現(xiàn)年均增長10%。到20**年，國際旅游收入到達(dá)530億美元，國內(nèi)旅游收入到達(dá)8500億元，旅游總收入到達(dá)12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到2023年旅游直接就業(yè)人數(shù)到達(dá)1000萬人。

世界旅游組織最新討論報告指出，到2023年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到2023年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到2023年，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)進(jìn)展，中國有望成為世界第一旅游大國。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟(jì)構(gòu)造，形成特色經(jīng)濟(jì)；關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展和升級；增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源；擴(kuò)大國內(nèi)消費，促進(jìn)市場富強；制造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村充裕勞動力供應(yīng)就業(yè)時機；促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富；旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新；提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的愛護(hù)和開發(fā)，推動精神文明建立；優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境愛護(hù)；建立具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶；確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨特、鮮亮、富有共性的城市旅游形象。暑假期間我對四周市區(qū)的旅游狀況進(jìn)展了調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地四周的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費標(biāo)準(zhǔn)和效勞態(tài)度進(jìn)展了全面的調(diào)查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、文化建立、市政建立、環(huán)境愛護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)進(jìn)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)展調(diào)查。

三、調(diào)查方法

第一、我采納取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，風(fēng)光和人流進(jìn)展了拍照。

其次、我還采納了問卷調(diào)查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比擬清晰。B大致了解C、印象模糊D、很不清晰

2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、廉價的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花費為多少？A50-100B、100-200C、200-500D、500以上

5.、您已經(jīng)或規(guī)劃去那些景點？（自寫）

6、您這次旅游采納何種交通方式？A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認(rèn)為這的旅游資源如何？A、豐富B、中等C、一般

8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于？A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及治理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，治理到位B、開發(fā)缺乏，治理到位C、開發(fā)充分，治理缺陷D、開發(fā)缺乏，治理缺陷。

10、您認(rèn)為這的景點缺乏的是哪些方面？A導(dǎo)游效勞B景點整體規(guī)劃及安排C、根底配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征非常明顯。旅游者在景點的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大局部（76%），這說明該地旅游進(jìn)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導(dǎo)向，如購物、消遣等比例過小。旅游者感受的全都性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)效勞感到滿足，對住宿、購物、餐飲、消遣等印象一般，對長途交通（外部交通）條件感到絕望。

通過調(diào)查還得出，旅游根底設(shè)施相對薄弱；該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營治理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不標(biāo)準(zhǔn)，絕大局部的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，效勞質(zhì)量低下，這些旅行社從外表上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜簡單。

任何一個旅游產(chǎn)品都不行能滿意全部旅游者的需求，所以應(yīng)當(dāng)綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游進(jìn)展中，局部景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕愛護(hù)的現(xiàn)象，消失了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬闊的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)峻等，同時在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威逼。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的愛護(hù)問題已經(jīng)顯得特別重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，局部園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價值造成相當(dāng)大的影響。

此外，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面對國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)當(dāng)由精選的旅游景點、合理的旅游線路和精彩的效勞“六要素”構(gòu)成。旅游精品應(yīng)當(dāng)成為是旅游業(yè)形象的集中表達(dá)和王牌產(chǎn)品。

五、調(diào)查的意義

經(jīng)過此次調(diào)查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成局部，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新“面孔”少，難以吸引游客目光。

旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點建立開發(fā)主要依靠政府投入，各景點規(guī)劃沒有形成層次，重復(fù)建立現(xiàn)象依舊存在，歷史文化旅游市場開發(fā)力度較小，()開發(fā)體制不健全，在肯定程度上造成資源閑置。當(dāng)前焦作旅游機遇大于挑戰(zhàn)，景點硬件設(shè)施已能滿意需求，亟需進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施建立，提高效勞標(biāo)準(zhǔn)，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機全面提升焦作市旅游文化品位。

現(xiàn)在的我們要用科學(xué)進(jìn)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游進(jìn)展全局，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以市委、市政府進(jìn)一步“做大、做強、做精”旅游業(yè)精神為指導(dǎo)，根據(jù)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大進(jìn)展”的戰(zhàn)略思想，以資源為依托、以市場為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為根底、以效益為中心，積極進(jìn)展資源整合和市場化運作；加大開發(fā)歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內(nèi)涵；全力進(jìn)展具有該市特色的旅游商品；進(jìn)一步強化宣傳目標(biāo)，開拓高端國際游客市場。將來五年，是該市旅游業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵時期，必需實行超常進(jìn)展的戰(zhàn)略。首先是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展觀念必需超前，樹立重點突破、整體推動的進(jìn)展觀。其次產(chǎn)業(yè)政策也會隨實際狀況的變化適時予以調(diào)整和完善。

旅游扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發(fā)性扶貧方式。它通過進(jìn)展貧困地區(qū)的旅游業(yè)，使經(jīng)濟(jì)文化較興旺地區(qū)的資金、信息、技術(shù)、觀念隨著游客的流淌引導(dǎo)貧困地區(qū)，增加貧困地區(qū)的造血機能，實現(xiàn)脫貧致富。通過這次調(diào)查，我們更能了解到濟(jì)扶貧與精神扶貧相結(jié)合。要通過深入細(xì)致的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區(qū)的農(nóng)夫擺脫傳統(tǒng)自給自足的小農(nóng)意識，破除多年來養(yǎng)成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脫貧致富的信念，逐步樹立旅游意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。

旅游市場調(diào)查報告（二）

旅游已漸漸成為人們消遣生活中不行缺少的一局部，人們除了能享受到旅游過程中的滿意與放松，其實更多的是對生活的體會。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿足，不滿足的緣由主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調(diào)查于2023年2月底在---（地點）實施，調(diào)查采納電話訪問的方法，共完成有效問卷20份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調(diào)查結(jié)果可以推論隨團(tuán)旅游：不滿足

旅游效勞始終以紛爭不斷而知名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價確實不高。在有隨團(tuán)旅游閱歷的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿足，而表示滿足的只有三分之一，近一半的受訪者表示效勞一般。

導(dǎo)致受訪者不滿足的主要緣由是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項的比例分別到達(dá)30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社效勞的不滿足在得不到導(dǎo)游的妥當(dāng)處理后，則很簡單轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

還有費用和信譽：參團(tuán)出游的主要障礙

也有許多人沒有隨團(tuán)出游過。其中，有些人是由于“沒有時間”，而有些人是由于“費用較高”。還有一小局部的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是由于“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)受的人所占比例越大。在家庭月收入低于2023元時，90%左右