管理信息系統(tǒng)-mis教案第二章課件

第二章管理信息系統(tǒng)與組織2.1信息系統(tǒng)與管理2.2組織中的信息系統(tǒng)2.3信息系統(tǒng)安全與信息文化本章重要概念第二章管理信息系統(tǒng)與組織信息技術，正在以前所未有的力量和速度改變著人類的生產(chǎn)生活方式和社會發(fā)展的軌跡寬帶網(wǎng)、高性能計算機、大型數(shù)據(jù)庫和分布在網(wǎng)絡末端的PC終端已成為組織運作的標準形態(tài)所有組織都面臨一個共性問題：面對變幻莫測的外部環(huán)境和紛繁的信息浪潮，如何以管理信息系統(tǒng)為手段，有效地收集、加工、處理信息，溝通內部聯(lián)系，聯(lián)絡外部客戶，增強抵御市場風險的能力。

2.1信息系統(tǒng)與管理2.1.1信息系統(tǒng)影響下的組織戰(zhàn)略2.1.2信息資源的管理2.1.1信息系統(tǒng)影響下的組織戰(zhàn)略1．信息系統(tǒng)與組織規(guī)模在自由開放的經(jīng)濟體系中，存在著兩種不同的經(jīng)濟運行模式------企業(yè)和市場。市場中的信息主要表現(xiàn)為單一的價格指標。分散的、非結構化的、形態(tài)不同的。在企業(yè)中，信息有三種表現(xiàn)形式：價格信息、命令信息以及企業(yè)狀態(tài)信息。有競爭力的公司的一個基本特征是，運用信息技術敏捷地反映企業(yè)運行狀態(tài)，并實時調整企業(yè)行為。信息和信息系統(tǒng)的功用：信息和信息系統(tǒng)的有效運用，使企業(yè)響應客戶時間大大縮短，企業(yè)經(jīng)營管理活動更為靈活敏捷。管理信息系統(tǒng)的應用，可以降低企業(yè)采集各種有關信息的成本、尋求客戶的成本以及企業(yè)之間的協(xié)調成本。制度經(jīng)濟學派認為企業(yè)的邊界（規(guī)模）取決于交易費用和管理成本的比較，企業(yè)代替市場成為經(jīng)濟體系中組織規(guī)模生產(chǎn)的組織形式，原因在于在市場中搜索價格信息、尋找交易伙伴、談判、監(jiān)督合同執(zhí)行以及實施違約懲罰等活動都需要支付一定的經(jīng)濟代價，這就是交易費用。交易費用降低，企業(yè)決策者就會選擇業(yè)務外包，從而降低企業(yè)規(guī)模，反之亦然。2.1.1信息系統(tǒng)影響下的組織戰(zhàn)略2．信息技術影響下的組織戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響，最為顯著的變化不是“量”的增加或減少，而是速度、靈敏性以及差異化服務。企業(yè)的組織戰(zhàn)略應該著眼于企業(yè)微觀結構的改善和調整，以滿足客戶更快、更靈活的特色需求。常見組織戰(zhàn)略：準時制（Just-In-Time）生產(chǎn)跨越職能部門的團隊虛擬組織信息伙伴超越時空限制的商務活動組織學習2.1.1信息系統(tǒng)影響下的組織戰(zhàn)略3.組織運用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢哈佛大學商學院教授邁克爾.波特：行業(yè)競爭結構模型。一個企業(yè)的成功取決于其所在行業(yè)的吸引力以及企業(yè)在行業(yè)中所處的市場地位。在信息技術和信息系統(tǒng)的廣泛應用的環(huán)境下，波特的競爭結構模型仍然被學術界沿用。以此來解釋信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，依然有很強的解釋力。

信息系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢案例------沃爾瑪?shù)碾娮由虅崭偁幉呗灶櫩唾﹥r的權利：為顧客節(jié)省每一美元供應商侃價的權利：共享品牌優(yōu)勢、在更大甚至全球范圍內采購商品現(xiàn)有企業(yè)間競爭強度：認真研究網(wǎng)絡競爭者的特性，然后制定了一系列有針對性的計劃

2.1.3信息資源的管理1．組織中的真實信息計算機和數(shù)據(jù)庫技術的焦點在于“精確、結構化、數(shù)字化”信息，而真實世界的信息總是有更豐富的表現(xiàn)。美國的IT信息專家對組織中的真實信息的表述（P21）2．信息傳遞矩陣與商務信息流信息傳遞方式選擇因素方法媒體模式發(fā)送者與接收者電話、傳真、E-mail和EDI已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的通信方式。電話、傳真以及E-mail有兩個共性的缺陷。一是數(shù)據(jù)格式比較自由，信息的組織是非標準化的；二是信息接受方的進一步加工處理必須人工參與。商務信息的標準化和規(guī)范化是實現(xiàn)計算機應用系統(tǒng)間電子數(shù)據(jù)交換——EDI的前提。3．信息資源管理的基本原則原則之一------“以人為本”的信息管理原則之二------重視信息系統(tǒng)中的管理因素原則之三------避免過分依賴數(shù)字化、結構化信息的傾向，重視“信息過載”問題4．信息資源管理體系結構有效管理企業(yè)信息資源，必須考慮企業(yè)中的四個方面：戰(zhàn)略系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)、應用系統(tǒng)和信息基礎設施。（1）戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略系統(tǒng)由兩部分組成，一部分是以數(shù)據(jù)庫技術、人工智能為基礎的高層決策支持系統(tǒng)，另一部分是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，前者是計算機系統(tǒng)，后者是人工系統(tǒng)。（2）業(yè)務系統(tǒng)企業(yè)中有許多業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務流程可以分解成一系列邏輯上相互依賴的業(yè)務活動，業(yè)務活動完成有先后次序，每一個業(yè)務活動都有執(zhí)行的角色，并處理相關數(shù)據(jù)。（3）應用系統(tǒng)從功能上可分為：事務處理系統(tǒng)（

TPS）管理信息系統(tǒng)(MIS)決策支持系統(tǒng)(DSS)專家系統(tǒng)(ES)辦公自動化系統(tǒng)(OAS)計算機輔助設計與制造(CAD/CAM)主管信息系統(tǒng)(ESS)企業(yè)資源計劃(ERP)從信息系統(tǒng)角度看，都包含兩個基本部分：一是內部實現(xiàn)部分，二是外部界面部分。（4）信息基礎設施企業(yè)信息基礎設施（EnterpriseInformationInfrastructure,EII）是根據(jù)企業(yè)當前業(yè)務和可預見的發(fā)展趨勢，及對信息采集、處理、存儲和流通的要求，構筑由信息設備、通訊網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)軟件和支持性軟件等組成的環(huán)境。企業(yè)信息基礎設施由三部分組成：技術基礎設施、信息資源設施和管理基礎設施2.2組織中的信息系統(tǒng)2.2.4企業(yè)管理軟件3.ERPERP管理思想的核心是在對企業(yè)內部資源管理和計劃的基礎上增加了對企業(yè)外部資源的規(guī)劃和利用，這種管理思想融合了供應鏈管理的理念。主要表現(xiàn)為：把握整個供應鏈的資源

支持業(yè)務流程重組(BPR)

體現(xiàn)敏捷制造過程

與精益生產(chǎn)方式結合

管理技術的發(fā)展與信息技術密切相關。在計算機產(chǎn)生之前，MRP是不可能出現(xiàn)的。MRPII就是利用數(shù)據(jù)庫技術，使得與生產(chǎn)相關的一些部門可以共享信息，因而提高了信息的透明性和準確性。ERP是利用局域網(wǎng)技術把企業(yè)內部的各個部門完全地集成在一起，從而實現(xiàn)了信息在企業(yè)內部全方位的實時交互。2.3信息系統(tǒng)安全與信息文化2.3.1信息系統(tǒng)安全1．與信息系統(tǒng)相關的商業(yè)風險◆系統(tǒng)完整性風險?！舸嫒★L險?！艨色@得性風險◆合適性風險?！艋A設施風險。2．風險評估矩陣根據(jù)風險出現(xiàn)的概率和對組織的影響大小構造風險評估矩陣3．信息系統(tǒng)風險管理策略建立這樣一個風險策略模型的意義在于，以系統(tǒng)作為基礎進行的控制總的來說要比以人為基礎進行的控制更為可靠，如果系統(tǒng)設計的合理有效并得到充分運用，系統(tǒng)比人類犯錯誤的概率就小得多。

4．風險管理模式◆集中模式◆分散模式2.3.2信息系統(tǒng)與信息文化建立一種與信息文明相適應的信息文化，并將這種文化灌輸給每一個員工，使之成為組織中每一個人共同遵守的“企業(yè)價值”的一部分，尤為重要。1．信息的經(jīng)濟屬性生產(chǎn)信息的固定成本很高，邊際成本卻很低。信息產(chǎn)品的消費具有非排他性。1．信息的經(jīng)濟屬性生產(chǎn)信息的固定成本很高，邊際成本卻很低。信息產(chǎn)品的消費具有非排他性。信息的不可累加性。信息產(chǎn)品不能“等值交換”。2．信息文化的核心內容◆信息文化之-------知識產(chǎn)權保護◆信息文化之------鼓勵創(chuàng)新和員工的獨立研究工作◆信息文化之------開放自由、信息共享的工作環(huán)境◆信息文化之------民主自我管理

3．需要進一步關注的問題◆信息擴散的負面影響◆信息的歧義性問題

重要概念

信息系統(tǒng)體系結構：信息系統(tǒng)體系結構由四個部分組成，它們是：戰(zhàn)略系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)、應用系統(tǒng)和信息基礎設施，這四個部分相互關聯(lián)，構成完整的企業(yè)信息系統(tǒng)總體框架。企業(yè)信息系統(tǒng)中的應用系統(tǒng)：

事務處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystem,TPS）

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)

經(jīng)常不斷地學習,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,And