2023酒店人員年終考核工作總結樣本（二篇）

第4頁共4頁2023?酒店人員?年終考核?工作總結?樣本從?踏入__?__的第?一步開始?明白一份?工作的不?易，所以?在乎每一?分收獲，?自進入酒?店財務部?做一名前?臺收銀開?始，近一?年的工作?和學習，?在領導的?帶領下，?在同事的?幫助下，?嚴格要求?自己，自?覺履行酒?店規(guī)章制?度和收銀?工作紀律?，認真完?成各項必?須所要完?成的工作?內容，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況作以簡?要總結：?一、服?從管理，?慮心學習?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責任，在?領導的合?理安排下?，認真學?習業(yè)務知?識，從進?前臺的那?一刻，深?知前臺是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴格?要求自己?，收銀員?工作紀律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺的基本?情況，從?房態(tài)圖到?辦理入住?，從押金?單到賓客?賬單，從?小吧到雜?項收費，?從退房結?賬到發(fā)票?統(tǒng)計，等?等。每一?步操作都?認真地跟?著老員工?一步步學?習，實踐?中慮心接?受老員工?對自己的?批評和建?議，堅持?向領導和?同事學習?，取人之?長補已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?堅信一點?：任何人?沒有貴賤?之分，只?有境遇，?經驗和基?礎的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會?在自己的?工作領域?內，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領導?是家人，?在果嶺這?個環(huán)境優(yōu)?美的大家?庭里，我?們相互尊?重，相互?學習，相?互創(chuàng)造，?部門與部?門之間像?接力賽一?樣，把關?在每一個?重要環(huán)節(jié)?，為酒店?創(chuàng)效益創(chuàng)?佳績。?三、注重?細節(jié)，服?務第一?記得__?__章銀?環(huán)經理培?訓的“1?00-1?=0”這?個質量公?式，在的?用心服務?中，要想?客人之所?疑，要替?客人之所?急，我牢?牢記著質?量公式的?最后一句?話：服務?工作無小?事，一切?應從細節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務質量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當然，面?客中難免?出現(xiàn)差錯?，但要學?會客服困?難，遇到?問題及時?上報領導?，在原則?的基礎上?靈活處理?。四、?明確目標?，正確把?握用學?習的眼光?去看待工?作，不僅?學好收銀?業(yè)務知識?，熟練操?作收銀工?具和流程?，還要更?多地了解?酒店企業(yè)?文化，前?臺是似一?個綜合信?息處理器?，要學的?東西有很?多，與客?交流中也?可以從中?學到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會一?直只停留?在一個階?段，從工?作的開始?就給自己?定一個方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個?完美的交?待，明確?自己的目?標，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。通過自?己的努力?，___?_月份進?入辦公室?工作，開?始了解日?夜審工作?內容，辦?公室基本?工作流程?，辦公室?具體工作?任務，在?堅持收銀?員職責的?同時牢記?辦公室人?員工作職?責，在領?導的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項晉級?考核，先?將自己的?目標畫上?一個完美?的逗號，?因為，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認可將?不斷的激?勵自己前?進，前進?。20?23酒店?人員年終?考核工作?總結樣本?（二）?保證人員?儲備，加?強人員培?訓。__?__月，?酒店確立?全體人員?編制為_?___人?。結合酒?店特點搭?建組織架?構，制定?人員工資?標準體系?。目前亞?洲海灣大?酒店確立?為總經理?領導下的?各部門相?互分工合?作的有機?整體。在?人員的招?聘上，為?確保各項?工作高效?進行，節(jié)?約控制人?力成本，?海灣大酒?店采取分?步有序，?逐步到位?的辦法進?行人員的?招聘。?對于職位?缺口較大?的部門，?采取了多?種的招聘?方法來盡?快補足，?除了人才?市場招聘?、勞動力?市場招聘?外，還通?過網上發(fā)?布招聘信?息，請勞?動職業(yè)介?紹所幫忙?發(fā)布信息?和推薦人?員，通過?勞動局關?系和同行?協(xié)助尋找?和推薦酒?店所需的?人才等方?式，目前?酒店到職?人員共_?___人?，主要為?：行政辦?____?人，財務?部___?_人，前?廳部__?__人，?管家部_?___人?，餐飲部?____?人，營銷?推廣部_?___人?，人力資?源部__?__人，?廚房__?__人，?采購部_?___人?，工程部?____?人，保安?部___?_人。以?上數據未?包含__?__年元?旦后入職?的部分員?工和已經?落實的四?十名實習?生。目?前與與酒?店簽定“?校企合作?協(xié)議”的?大中專院?校有“_?___商?學院”、?“___?_學院”?和“__?__學校?”等三所?。實習期?從___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止。本批?實習生都?是經過人?力資源部?挑選和相?關部門面?試，從中?挑選的，?基本上都?達到了酒?店培訓的?要求。在?所有實習?生入店實?習后，人?力資源部?除了作好?完善的食?宿、津貼?及工作安?排外，還?將與每位?實習生簽?定“實習?協(xié)議”，?用以保證?我們酒店?實習生的?穩(wěn)定性。?現(xiàn)在南?洋學院和?海峽工貿?的學生已?經來我酒?店開始實?習了。酒?店現(xiàn)有的?員工人數?已經達到?編制(_?___人?)的__?__%左?右，已經?能夠保證?酒店試營?業(yè)的員工?數量，除?了管家、?餐飲和工?程等三個?部門因酒?店是逐步?開業(yè)而不?需要按編?制全部到?位外，其?他部門的?員工均已?達到部門?人員總數?的___?_%以上?。接下來?，由于已?經臨近年?關，人力?資源部主?要通過知?會同行，?了解過后?一些高星?級酒店欲?跳槽的人?員的去向?，為我們?酒店所需?人員做好?后備人選?。為了?能夠跟上?酒店進行?試營業(yè)時?新入店員?工的培訓?，海灣大?酒店著手?開展了兩?次共八節(jié)?培訓課，?對所有已?入店員工?進行系統(tǒng)?的培訓，