2023銀行柜員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁共6頁2023?銀行柜員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?___?_年，我?滿懷著對(duì)?金融事業(yè)?的向往與?追求走進(jìn)?了支行，?在這里我?將釋放青?春的能量?，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)想?。時(shí)光飛?逝，來支?行已經(jīng)一?個(gè)年頭了?，在這短?短的一年?中，我的?人生經(jīng)歷?了巨大的?變化，無?論是工作?上，學(xué)習(xí)?上，還是?思想上都?逐漸成熟?起來。?在支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?-柜員。?也許有人?會(huì)說，普?通的柜員?何談事業(yè)?，不，柜?臺(tái)上一樣?可以干出?一番輝煌?的事業(yè)。?卓越始于?平凡，完?美源于認(rèn)?真。我熱?愛這份工?作，把它?作為我事?業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作?為一名農(nóng)?行員工，?特別是一?線員工，?我深切感?受到自己?肩負(fù)的重?任。柜臺(tái)?服務(wù)是展?示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服?務(wù)的“文?明窗口”?，所以我?每天都以?飽滿的熱?情，用心?服務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任。是?的，在農(nóng)?行員工中?，柜員是?直接面對(duì)?客戶的群?體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)?行形象的?窗口，柜?員的日常?工作也許?是繁忙而?單調(diào)的，?然而面對(duì)?各類客戶?，柜員要?熟練操作?、熱忱服?務(wù)，日復(fù)?一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服?務(wù)讓客戶?真正體會(huì)?到農(nóng)行人?的真誠(chéng)，?感受到在?農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨?，這樣的?工作就是?不平凡的?，我為自?己的崗位?而自豪!?為此，我?要求自己?做到：一?是掌握過?硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保?持良好的?職業(yè)操守?，遵守國(guó)?家的法律?、法規(guī);?三是培養(yǎng)?和諧的人?際關(guān)系，?與同事之?間和睦相?處;四是?清醒的認(rèn)?識(shí)自我、?勝不驕、?敗不餒。?參加工?作以來，?我立足本?職崗位，?踏實(shí)工作?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事請(qǐng)教，?只有這樣?，才能確?確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得?起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?讓我深刻?體會(huì)到，?作為一名?一線的員?工，注定?要平凡，?因?yàn)樗?能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)?士一樣用?滿腔的熱?血堵槍口?，炸碉堡?，留下英?雄美名供?世人傳揚(yáng)?，甚至不?能像農(nóng)民?那樣冬播?夏收，夏?種秋收，?總有固定?的收獲。?有的只是?日復(fù)一日?年復(fù)一年?的重復(fù)那?些諸如存?款、取款?，賬務(wù)錄?入，收收?放放，營(yíng)?銷維護(hù)，?迎來送往?之類的枯?燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)?。在這平?凡的崗位?上，讓我?深刻體會(huì)?到，偉大?正寓于平?凡之中，?平凡的我?們一樣能?夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們?的熱情，?奉獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我們?的青春。?平凡的我?們一樣能?夠創(chuàng)造出?一片精彩?的天空，?沒有根基?哪來高樓?，沒有平?凡哪來偉?大!人生?的價(jià)值只?有在平凡?的奉獻(xiàn)中?才能得到?升華和完?善。在?為客戶服?務(wù)的過程?中，我始?終堅(jiān)持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?”，為客?戶提供全?方位、周?到、便捷?、高效的?服務(wù)，做?到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用?語禮貌、?舉止得體?，給客戶?留下了良?好的印象?，也贏得?了客戶的?信任。實(shí)?際辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，在?保證遵守?我行各項(xiàng)?規(guī)章制度?的前提下?，靈活掌?握營(yíng)銷方?式，為客?戶提供一?定的方便?，靈活、?適度地為?客戶提供?個(gè)性化、?快捷的服?務(wù)。完?美源于認(rèn)?真。在做?好柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，?我們想方?設(shè)法為客?戶提供更?加周到的?服務(wù)。因?為，沒有?挑剔的客?戶，只有?不完美的?服務(wù)。在?日常工作?中，我積?極刻苦鉆?研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)?合實(shí)踐，?熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)?技能。我?從點(diǎn)滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，盡?量做到快?捷、準(zhǔn)確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問，?給客戶提?供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定?時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?青年時(shí)?期是人生?最寶貴的?時(shí)光，因?為躊躇滿?志，精力?充沛，因?為敢闖敢?干，活力?四射，因?為有太多?的夢(mèng)想和?希望!但?在我看來?，青年的?寶貴還在?包括不懈?的追求與?團(tuán)隊(duì)的融?合，崇高?的道德修?養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意?志，更要?耐得住平?凡，立足?于平凡,?淡泊名利?，勇于奉?獻(xiàn)!2?023銀?行柜員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與工商?銀行支行?共同走過?了一個(gè)春?秋。當(dāng)我?還是一個(gè)?初入社會(huì)?的新人的?時(shí)候，我?懷著滿腔?的熱情和?美好的憧?憬走進(jìn)工?行支行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)。?一年來，?在支行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的工?行之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅(jiān)定，更?加充滿信?心。進(jìn)入?支行伊始?，我被安?排在現(xiàn)金?柜員的崗?位。常常?聽別人說?：“現(xiàn)金?柜員是一?個(gè)煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?”。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就是大半?年。當(dāng)?時(shí)的我，?可以說是?從零開始?，平日積?極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識(shí)，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識(shí)?與操作基?本功。俗?話說“業(yè)?精于勤，?荒于嬉”?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個(gè)一點(diǎn)?”，即：?早起一點(diǎn)?，晚睡一?點(diǎn)，中午?少休息一?點(diǎn)，平時(shí)?少玩一點(diǎn)?。班前班?后，工作?之余我都?與傳票、?鍵盤、點(diǎn)?鈔紙相伴?。每天像?海綿吸水?那樣分秒?必爭(zhēng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本?功。相對(duì)?其它技能?，點(diǎn)鈔是?我的弱項(xiàng)?，為了盡?快提高點(diǎn)?鈔的速度?和準(zhǔn)確率?，我虛心?向行里點(diǎn)?鈔能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔的?技巧和經(jīng)?驗(yàn)，改正?自已的不?規(guī)范動(dòng)作?。一遍遍?地練習(xí)，?雖然一天?工作下來?已經(jīng)很累?了，但憑?著對(duì)工行?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時(shí)候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實(shí)有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時(shí)間用?來不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?，經(jīng)過長(zhǎng)?期刻苦地?練習(xí)，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。支行?的每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的，這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對(duì)焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急；?一面重新?開機(jī)，按?照客戶提?供的身份?證號(hào)碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號(hào)，協(xié)?助客戶通?過我們客?服電話進(jìn)?行口掛，?避免可能?發(fā)生的損?失。這樣?的小事在?我們身邊?時(shí)常發(fā)生?，雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，?這些小事?，卻折射?出員工的?素質(zhì)、企?業(yè)的文化?。我的崗?位是一個(gè)?小小的窗?口，它是?銀行和客?戶的紐帶?，我的一?言一行都?代表了工?行的形象?，為此我?常常提醒?自己要堅(jiān)?持做好“?三聲服務(wù)?”、“站?立服務(wù)”?和“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，面對(duì)個(gè)?別客戶的?無禮，巧?妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣?；而對(duì)客?戶的稱贊?，則謙虛?謹(jǐn)慎，戒?驕戒躁。?從不對(duì)客?戶輕易言?“不”，?在不違反?原則的情?況下盡量?滿足他們?的業(yè)務(wù)需?要。我始?終堅(jiān)持“?客戶第一?”的思想?，把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來辦，?換位思考?問題，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。針對(duì)不?同客戶采?取不同的?工作方式?，努力為?客戶提供?最優(yōu)質(zhì)滿?意的服務(wù)?。今年?____?月份因?yàn)?工作的需?要，我被?安排到會(huì)?計(jì)崗為，?開始學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)，為?下一步實(shí)?行綜合柜?員做準(zhǔn)備?。半年多?的銀行工?作經(jīng)驗(yàn)讓?我對(duì)新的?挑戰(zhàn)從容?不迫，我?虛心向其?他的會(huì)計(jì)?師傅請(qǐng)教?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)操?作規(guī)程。?在半個(gè)月?的時(shí)間里?，順利完?成了從儲(chǔ)?蓄柜員到?會(huì)計(jì)柜員?的角色轉(zhuǎn)?換。由于?我所坐的?柜臺(tái)主要?是從事銀?行本票和?銀行承兌?匯票以及?單位回單?的打印與?整理。與?現(xiàn)金柜臺(tái)?不同的是?會(huì)計(jì)柜臺(tái)?，一天也?見不到幾?個(gè)客戶，?但是依然?會(huì)有忙不?完的工作?。銀行承?兌匯票是?一項(xiàng)十分?繁瑣和細(xì)?致的工作?，而大部?分客戶對(duì)?銀承的不?熟悉導(dǎo)致?我的工作?變得更加?復(fù)雜繁瑣?。不過，?在我耐心?細(xì)致的指?導(dǎo)下，現(xiàn)?在經(jīng)常來?柜臺(tái)辦理?銀承托收?的客戶都?能做到完?整的填寫?被背書和?托收憑證?，以及出?具基本的?證明。?經(jīng)過我檢?查的銀承?基本上能?杜絕退票?的出現(xiàn)。?經(jīng)過不斷?的努力學(xué)?習(xí)，在實(shí)?際工作中?的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在?已經(jīng)熟練?掌握了相?關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制?度，逐漸?成長(zhǎng)為一?名業(yè)務(wù)熟?手，這時(shí)?我漸漸明?白無論是?做儲(chǔ)蓄還?是當(dāng)會(huì)計(jì)?都是具有?挑戰(zhàn)的工?作，重要?的是如何?將它做的?好，做的?更好。進(jìn)?行近一年?的時(shí)間里?，我嚴(yán)加?要求自己?不放松，?行里的培?訓(xùn)與考試?能參加的?盡量參加?，先后通?過了保險(xiǎn)?從業(yè)人員?資格證考?試，反假?幣上崗證?，銀行從?業(yè)資格證?等專業(yè)技?能考試，?從一名新?人過渡到?一名合格?的銀行柜?員。在無?錫五年來?，繁華的?無錫也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知?識(shí)，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠(chéng)?心和熱情?去對(duì)待我?的工作。?在工行?支行的大?家庭里，?我取得今?天的成績(jī)