房地產(chǎn)年度工作總結參考范文（二篇）

第5頁共5頁房地產(chǎn)年?度工作總?結參考范?文不知?不覺，在?____?工作已經(jīng)?一年有余?，在這期?間，工作?量不大，?要學的卻?很多，也?正因為如?此，我才?樂此不彼?，越來越?喜歡這份?工作。?第一次接?觸房地產(chǎn)?，有太多?對___?_地產(chǎn)的?____?世家這個?項目的相?關情況還?沒能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時候?不足為企?業(yè)和項目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對?我們的企?業(yè)品牌與?項目一知?半解。我?想作為一?個大企業(yè)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務，?更要讓客?戶感覺中?建無論是?從企業(yè)品?牌，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質量以?及員工素?質各方面?都比其他?樓盤有優(yōu)?勢，堅定?客戶購買?的信心。?針對這個?問題，我?已經(jīng)與公?司前輩們?深刻討論?過，多學?習，多討?教，從自?身做起樹?立對本企?業(yè)品牌的?絕對信心?與優(yōu)越感?，以此感?染每個客?戶。審?視檢查自?身存在的?問題，我?認為主要?是銷售技?巧上還有?待提高。?個人對銷?售說辭的?把控已有?了一定的?邏輯性，?欠缺的主?要是豐富?的說辭和?銷售技巧?，可能跟?銷售經(jīng)驗?少有關；?在接待過?程中，有?時太過于?熱情，欠?缺一種淡?定和沉穩(wěn)?的個人形?象，以及?氣質等都?有待幫助?和提高。?銷售技?巧的提升?可多向領?導學習；?平時多上?網(wǎng)或看書?學習專業(yè)?知識；盡?量多參加?市場調(diào)查?，來彌補?競爭對手?說辭的空?缺，突顯?本項目的?核心優(yōu)勢?；增加客?戶接待量?，從客戶?身上現(xiàn)學?現(xiàn)賣；接?待客戶后?應盡多分?析、思考?、總結說?辭；通過?這幾點來?逐步改善?現(xiàn)在的銷?售能力，?以期許能?為公司帶?來更高的?效益。?在這一年?中，雖然?我沒有很?多業(yè)績，?但是這段?時間卻讓?我學到一?個真正的?置業(yè)顧問?重新所必?備的能力?！一、?個人素質?1、不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4、保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?5、確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6、?要與同事?團結協(xié)作?，這是好?的團隊所?必須的。?當然，?再好的方?法，也要?靠強有力?的執(zhí)行力?來完成。?這也是我?個人需要?加強的地?方。我想?作為__?__地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務，?對周邊的?一些知識?也必須了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務，讓客?戶感覺_?___地?產(chǎn)無論從?質量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?二、業(yè)?務能力?1、對公?司和產(chǎn)品?一定要很?熟悉。?對公司和?產(chǎn)品不了?解，不知?道目標市?場在那里?，或當客?戶問一些?有關公司?和產(chǎn)品的?專業(yè)問題?，一問三?不知。怎?么去推銷?我們產(chǎn)品?。其實只?要對公司?和產(chǎn)品熟?悉，就自?然知道目?標市場在?那，也可?以很專業(yè)?地回答客?戶的問題?。2、?對市場的?了解。?這包括兩?個方面，?一個是對?目標市場?的了解，?一個是對?競爭對手?的了解。?絕對不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場的變化?而做出相?應的策略?，這樣才?能在激烈?的競爭中?制勝。?3、業(yè)務?技巧。?很多客戶?都喜歡跟?專業(yè)的銷?售人員談?生意，因?為業(yè)務人?員專業(yè)，?所以談判?中可以解?決很多問?題，客戶?也愿意把?置業(yè)交給?專業(yè)的銷?售人員來?負責。當?然，業(yè)務?技巧也是?通過長時?間的實踐?培養(yǎng)出來?的，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在拜訪?中，我們?要不斷提?問，從客?戶的回答?中了解到?客戶的需?求，這樣?做會事半?功倍。?三、工作?計劃我?深知個人?的發(fā)展離?不開企業(yè)?的發(fā)展，?而熱愛則?是做好每?件工作所?必不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?企業(yè)里，?我必將全?力服務公?司，熱愛?崗位，勤?奮工作，?嚴于律己?，認真專?研，繼續(xù)?學習，用?使命般的?激情面對?客戶，用?認真嚴謹?的態(tài)度面?對我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動，為公?司創(chuàng)造利?潤！房?地產(chǎn)年度?工作總結?參考范文?（二）?____?年即將已?經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在過去?的一年里?，有壓力?也有挑戰(zhàn)?。年初的?時候，房?地產(chǎn)市場?還沒有完?全復蘇，?那時的壓?力其實挺?大的?？?戶有著重?重顧慮，?媒體有各?種不利宣?傳，我卻?堅信青島?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時機，?達到了公?司指標，?創(chuàng)造了不?錯了業(yè)績?。在實?踐工作中?，我又對?銷售有了?新的體驗?，在此我?總結幾點?與大家分?享：(?一)不做?作，以誠?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求。?第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?，否則，?所說的一?切都是白?費時間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?，做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對?于明顯硬?傷，則不?要強詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。(四?)保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，