房地產(chǎn)員工個人年終總結(jié)以及工作計劃范文（二篇）

第9頁共9頁房地產(chǎn)員?工個人年?終總結(jié)以?及工作計?劃范文?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學的?是旅游管?理但在酒?店實習根?本就沒有?做過銷售?，剛從三?亞回來是?一直在酒?店尋找自?己合適的?崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這?管理模式?和自己所?學的一點?都不一樣?怎么樣都?融入不到?團隊里。?自從進?入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)?有半年多?了，我進?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務?方面上的?進步，還?有很多現(xiàn)?實中的問?題。比如?為人處世?原則、處?理問題的?能力，以?及和同事?客戶之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進步?。我感覺?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒有選?錯，自己?進入了一?個適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺十?分的幸運?。___?_年已經(jīng)?走過，我?在過去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一.業(yè)?務能力?1、進入?一個行業(yè)?，對行業(yè)?的知識，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實際?工作中，?我也學到?了如何抓?準客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2、?對市場的?了解。不?僅是要對?目標市場?有所了解?，也對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?應該不斷?的學習，?積累，了?解行業(yè)動?態(tài)，價格?浮動。在?了解了競?爭對手的?戶型以及?價格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤的優(yōu)?勢。3?、處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個?客戶，可?能會接到?很多戶型?以及戶型?的價格，?如果關(guān)系?不錯，客?戶會主動?將競爭對?手的價格?信息，以?及戶型特?點主動告?訴。在這?個過程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢，特點?，分析對?方價格，?并強調(diào)我?們的優(yōu)勢?，進一步?促成成交?。二.?個人素質(zhì)?能力1?、誠實-?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠?實的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，只有?誠實，才?能取得信?任。2?、熱情-?只要對自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，房地產(chǎn)?銷售更是?如此，因?為銷售是?一個很長?銷售的過?程。3?、耐心-?房地產(chǎn)銷?售中一個?新客戶的?成交時間?一般在一?周或一個?月甚至更?長所以，?不論是上?門的客戶?還是電話?客戶，或?是老客戶?帶來的新?客戶，零?零總總的?加起來也?有不少來?客量，但?是成交的?客戶卻不?是很多，?我們可能?很多時間?都是在做?“無用功?”。但是?一定要有?耐心，有?很多潛在?的客戶，?都是要在?很長的時?間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?的成交客?戶，所以?必須有耐?心才會把?業(yè)績做得?更出色。?只要有意?向的客戶?，就要厚?著臉皮把?他抓住不?放，總有?一天會有?意想不到?的收獲。?對于成交?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護?好關(guān)系。?在這個?漫長的過?程中，在?自己沒有?成交而同?事有成交?的時候，?一定要有?耐心，暴?風雨后便?是彩虹。?4、自?信心-這?一點很重?要，把他?抓住不放?，總有一?天會有意?想不到的?收獲。對?于成交的?客戶，不?用說肯定?是重中之?重，需要?時不時的?問候一下?有沒有需?要幫助的?，維護好?關(guān)系。?5、勤快?，團結(jié)互?助。一個?人的力量?在整個工?作中顯得?非常渺小?，只有大?家團結(jié)互?助精心合?作才能保?證成交的?順利完成?。6、?認真細心?，做事用?心。這樣?才能避免?自己犯錯?誤，從內(nèi)?心深處清?醒的認識?到：任何?人都可能?犯錯誤，?客戶也不?是神，甚?至在某些?方面客戶?可能還不?如我們-?才會更仔?細地去工?作，認真?地去核對?資料，及?時發(fā)現(xiàn)和?減少錯誤?的發(fā)生。?犯錯誤和?返工是最?大的誤工?和浪費。?7、進?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?在新的一?年里避免?一些低級?性的錯誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習?慣。增強?自己工作?的計劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也深刻?地認識到?自己在工?作中也還?有很多不?足之處，?需要在_?___年?的工作中?進一步的?學習和改?進。世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?工作多的?時候容易?急噪，或?者不會花?時間去檢?查，也很?粗心。?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個合格的?置業(yè)顧問?，或者只?是一個剛?入門的置?業(yè)顧問，?本身談吐?，口才還?不行，表?達能力不?夠突出。?主要沒有?突破自身?的缺點，?臉皮還不?夠厚，心?理素質(zhì)還?不過關(guān)，?每個人的?經(jīng)歷和知?識水平都?不相同，?這決定了?每個人在?做事情的?能力上也?會存在差?別，但很?多時候，?工作能否?做好，起?決定作用?的并不是?能力。在?實際工作?中，有相?當大的一?部份工作?不是靠能?力來完成?就能做好?的，而是?靠對公司?對部門對?自己的一?種強烈的?責任心與?很強的執(zhí)?行力來完?成來做好?的。我?想今后我?一定會努?力朝著以?下幾個方?面繼續(xù)努?力，首先?是抽空學?習一些關(guān)?于房地產(chǎn)?銷售的專?業(yè)知識。?作為一名?業(yè)務員，?如果當客?戶問一些?有關(guān)產(chǎn)品?的專業(yè)問?題時，若?一問三不?知，那么?很可能會?失去這個?客戶。因?此為了抓?住每個潛?在的客戶?，一定要?對自己所?銷售的樓?盤很熟悉?，要達到?了如指掌?才能很專?業(yè)地回答?客戶的問?題。其次?，之前經(jīng)?理也說過?作為一名?合格的售?樓人員，?如果真的?想使自己?有成就感?的話那就?要做出業(yè)?績來，因?此今后我?也要朝著?這個方向?好好加油?。也很?感謝李哥?給了我這?么好的一?個自我展?示的平臺?，在這不?到一年的?時間里學?到了太多?太多，讓?我不僅收?獲了成功?開闊了眼?界，更多?的是對自?己有了全?新的認識?和自我的?突破，也?感謝同事?和經(jīng)理對?我的鼓勵?和指導。?房地產(chǎn)?員工個人?年終總結(jié)?以及工作?計劃范文?（二）?歲月荏苒?，時光如?梭，舊的?一年即將?過去，新?的一年就?要來臨。?我在公司?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴?格要求自?己，按照?公司的要?求，基本?完成了自?己的本職?工作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動下，我?認識到不?被淘汰就?要不斷學?習，更新?理念，提?高自我的?素質(zhì)和業(yè)?務技術(shù)水?平，以適?應新的形?勢的需要?。現(xiàn)就?個人一年?來的工作?情況做以?下總結(jié)：?一、工?作思想?積極__?__公司?領導關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，忠于公?司、忠于?股東、誠?實守信、?愛崗敬業(yè)?、團結(jié)進?取，進一?步轉(zhuǎn)變觀?念，改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?房地產(chǎn)市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營經(jīng)過努?力和拼搏?，使公司?持續(xù)的發(fā)?展。全?面加強學?習，努力?提高自身?業(yè)務素質(zhì)?水平。作?為一名宣?傳銷售人?員肩負著?上級領導?和同事賦?予的重要?職責與使?命，公司?的銷售計?劃及宣傳?方案需要?我去制定?并實施。?因此，我?十分注重?房產(chǎn)銷售?理論的學?習和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務?能力和管?理能力。?二、在?開發(fā)公司?的日常工?作我于?年初進入?公司以來?，在公司?開發(fā)部工?作。在公?司領導，?主管領導?及各位同?事及各位?同事的幫?助下，我?對公司各?項規(guī)章制?度和辦事?流程有了?清楚地了?解，也從?部門領導?和其他同?事身上學?到了很多?新的知識?，我的工?作能力也?由此得到?很大提高?。進入?公司一個?月時間里?，我主要?負責開發(fā)?公司的有?關(guān)文件的?保管，收?發(fā)登記及?文字處理?等工作，?并參加了?李培莊商?住小區(qū)的?拆遷工作?及李培莊?商住小區(qū)?的圖紙會?審。在公?司各部門?領導的正?確指導和?各部門同?事的密切?配合下，?我能按時?優(yōu)質(zhì)完成?領導布置?的各項工?作，同時?積極的對?李輝莊周?邊樓盤進?行市場調(diào)?查，為公?司的售房?工作墊定?了基礎，?保證了公?司各項宣?傳推廣活?動的順利?進行。?在這期間?我主要做?了以下工?作：1?、根據(jù)公?司各月的?會議精神?，制定銷?售的月銷?售計劃。?2、策?劃李培莊?小區(qū)的宣?傳工作，?制定出宣?傳方案，?報領導審?批后實施?。3、?辦理售房?合同，負?責開發(fā)公?司的文件?文字處理?，保管資?料的收發(fā)?登記。?4、參加?李培莊拆?遷工作及?合同的管?理。5?、進行社?會調(diào)查，?接待客戶?，對客戶?保持聯(lián)系?。三、?通過這段?時間在公?司的工作?與學習，?我學到了?很多。作?為公司的?售房宣傳?人員有以?下幾點設?想：首?先，銷售?宣傳人員?的工作，?銷售人員?必須做到?對銷售流?程的遵守?，并控制?整個銷售?環(huán)節(jié)。?1、銷售?控制表?可以直觀?的顯示所?有樓盤的?銷售進展?情況，并?以制度銷?售改進策?略，做好?保密工作?，絕不能?向客戶透?露;2?、來電、?來客的登?記填寫?客戶資料?表。無論?成交與否?，每接待?一組客戶?后，立刻?填寫客戶?資料表。?填寫的重?點是客戶?的聯(lián)絡方?式和個人?資訊。客?戶對產(chǎn)品?的要求條?件，成交?或未成交?的原因。?根據(jù)客戶?成交的可?能性，將?其分類為?：A、很?有希望B?、有希望?C、一般?D、希望?渺茫，以?便日后有?重點地追?蹤詢訪。?3、銷?售登記?管理和登?記銷售的?情況，包?括認購資?料認購合?同，產(chǎn)權(quán)?資料，付?款資料。?4、換?、退房管?理在銷?售過程中?換、退房?的原因，?理由以及?處理辦法?和結(jié)果。?5、催?交欠款?處理銷售?過程中的?樓款催交?處理。?6、成交?客戶資料?管理登?記已成交?客戶詳細?資料，方?便公司營?銷人員有?第一手資?料，對客?戶進行分?析，從而?限度提高?對客戶的?服務。?7、換戶?需換戶?者，在定?購房屋欄?內(nèi)，填寫?換戶后的?戶別、面?積、總價?，并注明?何戶換何?戶，收回?原定單;?應補金額?及簽約金?若有變化?，以換戶?后的戶別?為主;其?他內(nèi)容同?原定單。?8、退?戶遇到?退戶情況?，應分析?退戶原因?，明確是?否可以退?戶，報現(xiàn)?場管理人?員或更高?一級主管?確認后，?辦理退戶?手續(xù)，結(jié)?清相關(guān)款?項，將作?廢合同收?回留存?zhèn)?案，有關(guān)?資金移轉(zhuǎn)?事項，均?須由雙方?當事人簽?名認定;?若有爭議?無法解決?時，可提?請仲裁機?構(gòu)調(diào)解或?人民法院?裁決。?9、加大?宣傳力度?通過以下?幾種方式?：1)?、傳播媒?體報紙電?視2)?、戶外媒?體戶外看?板(位置?：李輝莊?的主要干?道，主要?客源鋼司?職工、中?加職工、?銀龍職工?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生?意人和在?市區(qū)工作?的人員)?網(wǎng)絡、出?租車、公?交車、公?交站臺(?可在其車?體做噴繪?廣告，或?車內(nèi)顯注?位置做小?張的粘貼?廣告，站?牌上小型?海報宣傳?)，內(nèi)容?主要以開?盤為主。?3)、?印刷媒體?四、工?作中的不?足第一?，售房銷?售對我而?言是一個?新的崗位?，許多工?作我都是?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;