服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)行業(yè)?個(gè)人年終?總結(jié)范本?在__?__公司?工作一年?了，在這?一年里，?我在學(xué)習(xí)?、生活、?心理、思?想等方面?得到了檢?驗(yàn)。工作?就像是一?塊試金石?，檢驗(yàn)我?能否將所?學(xué)理論知?識(shí)用到實(shí)?踐中去。?關(guān)系到我?將來(lái)能否?順利的立?足于這個(gè)?充滿(mǎn)艱辛?的崗位，?也是我建?立信心的?關(guān)鍵所在?，所以在?此階段中?，我對(duì)它?的投入也?是百分之?百的!在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)、關(guān)心?培養(yǎng)下，?在同事的?支持幫助?、密切配?合下，我?不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，對(duì)?工作精益?求精，較?為圓滿(mǎn)地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?個(gè)人工作?能力都取?得了一定?的進(jìn)步，?為今后的?工作和學(xué)?習(xí)打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?工作學(xué)習(xí)?情況總結(jié)?如下：?一、思想?方面以?“空杯心?理”對(duì)待?每一項(xiàng)工?作。每一?項(xiàng)工作都?會(huì)有新的?問(wèn)題點(diǎn)需?解決，有?新的經(jīng)驗(yàn)?可收獲，?要多請(qǐng)教?多溝通，?用心做好?每一項(xiàng)工?作。二?、工作方?面本著?對(duì)工作積?極、認(rèn)真?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度，認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教?，努力學(xué)?習(xí)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)。?通過(guò)五個(gè)?多月的實(shí)?踐，使我?學(xué)到了很?多實(shí)踐知?識(shí)。所謂?實(shí)踐是檢?驗(yàn)真理的?唯一標(biāo)準(zhǔn)?，我近距?離的觀察?房屋的建?造過(guò)程，?學(xué)到了很?多很適用?的具體的?施工知識(shí)?，這些知?識(shí)往往是?我在學(xué)校?很少接觸?，很少注?意的，但?又是十分?重要基礎(chǔ)?的知識(shí)。?三、學(xué)?習(xí)生活方?面始終?保持謙虛?謹(jǐn)慎、虛?心求教的?態(tài)度，主?動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?請(qǐng)教，學(xué)?習(xí)他們?nèi)?勞任怨、?求真務(wù)實(shí)?的工作作?風(fēng)和處理?問(wèn)題的方?法。從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?，生活中?勤儉節(jié)樸?，寬以待?人，幫助?身邊需要?幫助的人?。半年?來(lái)，我在?組織、領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?和支持下?，取得了?一定的成?績(jī)，但我?深知自己?還存在一?些缺點(diǎn)和?不足，理?論基礎(chǔ)還?不扎實(shí)，?技術(shù)知識(shí)?不夠全面?，工作方?式不夠成?熟。在?今后的工?作中，我?要努力做?到戒驕戒?躁，堅(jiān)定?信念，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)驗(yàn)?，不斷調(diào)?整自己的?思維方式?和工作方?法，在實(shí)?踐中磨練?自己，我?堅(jiān)信通過(guò)?了一階段?的實(shí)習(xí)，?所獲得的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?對(duì)我終身?受益，在?今后的工?作中將不?斷的得到?驗(yàn)證，我?會(huì)不斷的?理解和體?會(huì)實(shí)踐中?所學(xué)到的?知識(shí)，并?結(jié)合理論?知識(shí)不斷?的應(yīng)用到?實(shí)際工作?去，充分?展示自我?的個(gè)人價(jià)?值和人生?價(jià)值。為?實(shí)現(xiàn)自我?的理想和?光明的前?程而努力?。服務(wù)?行業(yè)個(gè)人?年終總結(jié)?范本（二?）一轉(zhuǎn)?眼就過(guò)去?了，在這?短短的一?年里我體?會(huì)到很多?，感受也?很深。透?過(guò)這個(gè)寒?假的社會(huì)?實(shí)踐使我?從內(nèi)心體?會(huì)到勞動(dòng)?的快樂(lè)和?光榮。本?人姓名，?年齡22?，籍貫河?北省__?__市_?___縣?，社會(huì)實(shí)?踐職業(yè)：?銷(xiāo)售員。?由于經(jīng)濟(jì)?原因我家?在___?_年在本?村開(kāi)了一?家商店。?由于我校?放假較早?，我本打?算參加一?些有關(guān)自?我專(zhuān)業(yè)的?社會(huì)實(shí)踐?，可看到?父母忙碌?的身影，?我心想春?節(jié)快到了?，那時(shí)豈?不更忙。?于是我還?是決定幫?父母分擔(dān)?一些，自?我做起了?銷(xiāo)售員，?并且?guī)桶?爸去集市?上進(jìn)貨。?由于的原?因，我不?經(jīng)常在家?，對(duì)商品?的價(jià)格還?知知甚少?，所以還?要理解爸?爸的培訓(xùn)?。幾天后?，對(duì)商品?的價(jià)格已?有所了解?。但是透?過(guò)幾天的?實(shí)踐我發(fā)?現(xiàn)我在說(shuō)?話和接待?顧客方面?還有所欠?缺，同樣?是買(mǎi)東西?，我爸在?時(shí)銷(xiāo)售量?就高，而?我則不行?透過(guò)實(shí)踐?我總結(jié)出?幾點(diǎn)：?第一，服?務(wù)態(tài)度至?關(guān)重要。?做為一個(gè)?服務(wù)行業(yè)?，顧客就?是___?_良好的?服務(wù)態(tài)度?是務(wù)必的?，要想獲?得更多的?利潤(rùn)就務(wù)?必提高銷(xiāo)?售量。這?就要求我?們想顧客?之所想，?急顧客之?所急，提?高服務(wù)質(zhì)?量語(yǔ)言要?禮貌禮貌?，待客要?熱情周到?，要盡可?能滿(mǎn)足顧?客的要求?。第二?，創(chuàng)新注?入新活力?。創(chuàng)新是?個(gè)比較流?行的詞語(yǔ)?，經(jīng)商同?樣需要?jiǎng)?chuàng)?新。根據(jù)?不一樣層?次的消費(fèi)?者帶給不?一樣的商?品。去年?過(guò)年，家?里的商品?比今年少?多了，但?今年推出?了涮羊肉?，蝦，帶?魚(yú)等等。?這些年貨?是去年所?沒(méi)有的。?此刻生活?水平提高?了，消費(fèi)?水平也會(huì)?提高，所?以今年要?備足年貨?，檔次也?要高些，?不能停留?在以前了?，思想也?要跟的上?時(shí)代。父?親確實(shí)有?經(jīng)商頭腦?。第三?，誠(chéng)信是?成功的根?本。今年?我家的對(duì)?聯(lián)是，上?聯(lián)：您的?光臨是我?的榮幸。?下聯(lián)：您?的滿(mǎn)意是?我的愿望?。橫批：?誠(chéng)信為本?。成信對(duì)?于經(jīng)商者?來(lái)說(shuō)無(wú)疑?是生存的?根本，如?果沒(méi)有誠(chéng)?信，倒閉?是遲早的?，誠(chéng)信，?我的理解?就是人對(duì)?人要誠(chéng)實(shí)?，真誠(chéng)才?能得到很?好的信譽(yù)?。我認(rèn)為?我父親就?是這樣一?個(gè)人，他?為人穩(wěn)重?，待認(rèn)真?誠(chéng)，辦事?周到，所?以他得人?緣很好，?我認(rèn)為這?是開(kāi)店成?功最重要?的一點(diǎn)。?第四，?付出才有?收獲。雖?然我家的?生意還不?錯(cuò)，他的?背后是父?母親辛勤?的工作。?他們每一?天六點(diǎn)種?起床，十?一點(diǎn)才休?息，冬天?父親每一?天五點(diǎn)起?床，開(kāi)著?三馬車(chē)去?____?里外的縣?城進(jìn)貨，?無(wú)論寒風(fēng)?刺骨，還?是風(fēng)雪嚴(yán)?寒，依舊?如故，這?是為了什?么呢？我?明白，不?就是為了?多賺些錢(qián)?，供我們?兄弟三個(gè)?上大學(xué)嗎?！我在家?幾天就感?到很累，?父母親幾?年如一日?。他們的?辛苦可想?而知。有?很多商品?要早上搬?出，傍晚?再搬回去?，僅次一?項(xiàng)就會(huì)很?辛苦了，?而且家中?還有六畝?田地，到?了夏秋季?節(jié)更是忙?的不可開(kāi)?交，看著?父母親臉?上一天天?增多的皺?紋，看著?父母親勞?累的背影?，心中有?一種說(shuō)不?出的滋味?。我還有?什么理由?不去好好?讀書(shū)，還?有什么理?由不去努?力呢！我?只有拿優(yōu)?異的成績(jī)?來(lái)回報(bào)我?的父母，?這樣我才?能問(wèn)心無(wú)?愧。透?過(guò)一