2023酒店個人工作總結范本（二篇）

第5頁共5頁2023?酒店個人?工作總結?范本時?光飛逝，?眨眼間_?___年?就要過去?了，回顧?____?年全年工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及經(jīng)理，?我所從事?的工作和?擔負的責?任也使自?己的責任?感與使用?感日益增?強，在進?入酒店開?展工作之?前，我對?這一行業(yè)?可以說是?了解很少?，在到酒?店后短短?半年時間?內(nèi)，在各?位領導和?同事的幫?助與協(xié)助?下，我自?己和部門?工作都取?得長足進?步，當然?在這半年?時間內(nèi)也?發(fā)生了不?少問題，?但這也正?為我的工?作和個人?成長提供?足以依托?的經(jīng)驗與?資本，對?個人與部?門工作進?行總結與?分析，特?把年工作?總結如下?。一、?____?年工作總?結1、?工作成績?描述⑴?在半年中?部門工作?取得明顯?進步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設上?取得重要?成績;?⑵外協(xié)工?作取得重?要突破，?為酒店打?造良好外?部經(jīng)營環(huán)?境奠定基?礎;⑶?人力資源?工作取得?進展，從?人員選聘?、員工培?訓到人力?資源科學?管理與調(diào)?配上取得?重要進展?;⑷質(zhì)?檢工作取?得進展，?質(zhì)量檢查?體系已基?本建立;?⑸行政?部工作為?飯店整體?工作運營?提供基礎?性支持，?與各部門?聯(lián)系緊密?，為飯店?發(fā)展共同?努力。?2、工作?失誤總結?⑴時間?短在部門?內(nèi)部管理?中還存在?有些不規(guī)?范的地方?，使工作?整體效果?受到一些?影響;?⑵注重工?作質(zhì)量與?效率，強?調(diào)嚴格管?理，對員?工生活關?注度不夠?，今后工?作中會再?加強與員?工的溝通?，保證更?好地達到?工作要求?;⑶培?訓工作缺?乏系統(tǒng)性?，在__?__年注?意改進;?二、_?___年?工作計劃?回望了?____?年的得與?失，展望?充滿挑戰(zhàn)?的___?_年，有?許多計劃?正待我們?一一去實?施實現(xiàn)，?所以在_?___年?開端之時?，有必要?對工作進?行一個全?面的設計?與規(guī)劃，?在此特將?部門計劃?向各位進?行通報，?以期大家?對我的計?劃進行建?議與修正?，并在計?劃執(zhí)行過?程中得到?各位的指?導與幫助?。1、?總體工作?計劃描述?一個基?本原則：?以飯店經(jīng)?營發(fā)展為?基本原則?，一切工?作圍繞這?一原則逐?步開展。?三個核?心環(huán)節(jié)：?培訓工作?與經(jīng)營管?理工作緊?密結合、?適崗人員?的招聘與?選拔、安?全工作的?穩(wěn)步提升?;2、?____?年具體工?作計劃?⑴明確自?身職責，?樹立工作?形象，為?酒店發(fā)展?奉獻心力?。做為酒?店股東和?監(jiān)理會成?員之一，?我對酒店?的感情與?所擔負的?責任已不?僅僅是做?為一個行?政部負責?人所應盡?到的職責?，在年我?和我所在?部門將嚴?格按照酒?店領導要?求、將每?項工作落?實到最細?之處，協(xié)?助總經(jīng)理?開展落實?每一項政?策措施，?在酒店取?得良好業(yè)?績同時也?使自身得?到長足進?步。⑷?質(zhì)檢工作?形成體系?，建立嚴?格可行性?標準，達?到更佳工?作效果。?在年質(zhì)檢?工作要建?立完善的?體系，形?成酒店質(zhì)?檢和部門?質(zhì)檢聯(lián)動?的工作方?式，質(zhì)檢?工作從原?則上要嚴?、不僅嚴?于檢查更?要嚴于反?饋，不以?處罰為目?標，而是?要把質(zhì)檢?結果與員?工培訓及?部門考核?緊密結合?，形成真?實有效的?質(zhì)檢工作?環(huán)，達到?更好的工?作效果，?同時每月?形成一份?可行性質(zhì)?檢反饋分?析上報酒?店，為酒?店改善經(jīng)?營管理工?作提供依?據(jù)。⑸?外協(xié)工作?在原有外?聯(lián)基礎上?，“開發(fā)?新朋友，?不忘老朋?友”與新?領導積極?溝通，在?飯店領導?的支持下?，利用一?切社會關?系和資源?，及時處?理和協(xié)調(diào)?各種情況?，使外聯(lián)?效果和外?聯(lián)費用都?優(yōu)于往年?，保證了?飯店的正?常經(jīng)營秩?序。_?___年?承載著許?多人的夢?想，帶著?信息時代?所特有的?速度向我?們飛奔而?來，進入?這一年，?我希望自?己可以在?工作上有?所進益，?發(fā)揮優(yōu)勢?、規(guī)避劣?勢、在職?業(yè)生涯中?學習領略?更多人生?風景;更?希望部門?工作可以?在現(xiàn)有基?礎上得到?更大提升?;在年我?和我的部?門會苦練?內(nèi)功、提?升內(nèi)涵、?積蓄內(nèi)力?、擴充內(nèi)?存，把部?門建設成?為真正意?義上的和?諧團隊、?優(yōu)秀團隊?、專業(yè)團?隊，也使?自己成為?一個具有?專業(yè)素養(yǎng)?的酒店職?業(yè)經(jīng)理人?!20?23酒店?個人工作?總結范本?（二）?____?月剛剛過?去，回想?這一個多?月來的客?房見習領?班工作，?就像一首?交響樂一?樣，高低?起伏，各?種音符都?有。作為?一個見習?領班，要?學習的地?方還是很?多。1?、客房衛(wèi)?生，樓層?領班是確??？头啃l(wèi)?生質(zhì)量的?關鍵人物?，是控制?客房產(chǎn)品?質(zhì)量的最?后環(huán)節(jié)，?直接影響?對客人的?服務質(zhì)量?。通過這?一個多月?來的工作?實踐，基?本上掌握?了客房衛(wèi)?生的檢查?標準，也?能夠獨立?的去把控?好一個房?間的整體?質(zhì)量。但?是還是有?一些不足?的地方，?在主管和?部門的檢?查中還是?存在不達?標的情況?。通過分?析主要還?是對房間?衛(wèi)生的全?局把控不?到位，檢?查中僅僅?拘泥單獨?的各個地?方，缺少?整體的把?控。衛(wèi)生?質(zhì)量的標?準還是不?夠高，檢?查中還是?有忽略的?地方。不?過通過這?段時間的?衛(wèi)生檢查?，認識到?領班的檢?查只是一?個監(jiān)督補?臺的工作?，更重要?的還是員?工對房間?衛(wèi)生的清?理。因此?在接下來?的工作我?將會加強?對員工打?掃房間的?關注，提?高員工的?衛(wèi)生標準?，把好房?間衛(wèi)生的?第一道關?。2、?管理方面?，有人說?，“領班?是夾在縫?里做人”?，這話一?點也不為?過，上要?對主管負?責，下要?對員工負?責，起到?帶頭作用?。工作中?要處理好?與上級、?平級與下?級的關系?，是需要?通過更多?的實踐和?親身經(jīng)歷?才能協(xié)調(diào)?好的。在?這一個多?月時間里?，在這方?面基本上?還做的還?很少，還?有很多的?路要走，?這方面將?是我以后?工作中最?需要學習?的地方，?不僅僅是?通過書本?，還要通?過向領導?以及同事?學習，彌?補自己這?方面的不?足。4?、與客溝?通，做了?領班后，?與以前做?接待時與?客溝通的?方法與心?態(tài)要不一?樣，不再?是僅僅與?客溝通，?然后交給?領班，現(xiàn)?在要獨擋?一面，自?己想到最?好的方式?處理客人?的不滿和?疑問，并?且還要在?員工面前?起到帶頭?作用，維?護酒店的?形象和利?益。這一?個月來也?有每天試?著與分管?樓層的客?人進行溝?通，從最?簡單的詢?問客人的?.住店感?受到解決?向客人索?賠問題、?投訴問題?。開始覺?得很難，?不知怎么?