物業(yè)主管上半年工作總結2023年范文（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)主管?上半年工?作總結2?023年?范文時?光荏苒，?歲月匆匆?，轉(zhuǎn)眼間?，上半年?即將成為?歷史，自?____?年___?_月__?__日加?入___?_項目以?來，得到?了公司領?導對我工?作支持、?關心和照?顧，讓我?從中學得?到了很多?管理、技?術等方面?的經(jīng)驗，?為我在_?___項?目工作做?了鋪墊。?在此我非?常感謝公?司領導給?我的這個?機會?，F(xiàn)?將工作情?況匯報如?下：一?、回顧調(diào)?入___?_開展工?作所得總?結1、?自覺加強?管理、技?術知識學?習，努力?適應新的?工作環(huán)境?為了盡?快適應新?的工作環(huán)?境，通過?____?經(jīng)理了解?項目的基?本情況，?每周工作?例會讓我?對各部門?的工作崗?位及崗位?職責有了?不斷的了?解，為我?開展工作?掌握了第?一手資料?，在熟悉?工作的同?時，通過?與相關施?工單位之?間的聯(lián)系?學習工程?土建維修?、消防、?排水等知?識，虛心?求教各部?門經(jīng)理，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?使之盡快?融入到工?作當中。?2、嚴?格律己，?樹立良好?的管理人?員形象?物業(yè)管理?的項目管?理就是現(xiàn)?場管理，?在日常工?作當中，?我時刻嚴?格要求自?己，以身?作則，工?作中認真?聽取員工?的意見，?尊重、團?結每一位?員工，不?搞一言堂?，不搞特?權，不謀?私利，始?終以堂堂?正正做人?，踏踏實?實做事的?原則要求?自己，在?員工中樹?立一個良?好的管理?人員形象?。3、?加強日常?管理工作?，提升物?業(yè)服務水?平管理?出效益、?團結出戰(zhàn)?斗力。先?從緊抓員?工思想工?作入手，?牢固樹立?項目“一?盤棋”的?指導思想?，引導員?工轉(zhuǎn)變服?務觀念、?每日寫日?志、每周?寫工作總?結及下周?工作計劃?，強化管?理人員自?身素質(zhì)及?業(yè)務培訓?的不斷提?高。在?經(jīng)過加收?換熱站運?行費用一?事上，業(yè)?主對于我?們現(xiàn)在的?管理所出?現(xiàn)的問題?產(chǎn)生了疑?問？事后?深知項目?目前存在?嚴重的問?題，為秉?承“和心?物業(yè)”的?服務理念?，加強了?對員工服?務意識的?思想教育?，針對于?業(yè)主提出?的問題陸?續(xù)整改，?并將整改?的情況，?反饋給相?關業(yè)主，?通過項目?全體員工?的努力，?現(xiàn)在的管?理和服務?比以往有?了較大進?步。4?、對待業(yè)?主投訴，?不卑不亢?，認真對?待，落實?到人，回?訪跟上，?解決問題?物業(yè)客?服中心每?天都會接?到業(yè)主的?投訴，客?服中心認?真接待每?一位投訴?的業(yè)主，?詳細記錄?相關投訴?內(nèi)容并反?饋給相關?的部門負?責人，負?責人通過?整改情況?告知客服?中心，客?服中心將?有關整改?情況的進?展程度報?給業(yè)主，?最終將投?訴問題解?決好，按?照這個流?程我們項?目部完成?不少工程?遺留問題?。通過定?期回訪、?責任落實?，不但加?強了與業(yè)?主的溝通?，還提高?了我們服?務水平。?5、物?業(yè)費收取?工作我?小區(qū)住戶?有___?_戶，從?____?月份物業(yè)?費收取情?況來看，?除個別業(yè)?主因開發(fā)?公司工程?遺留問題?不交物業(yè)?費，(正?在協(xié)調(diào)開?發(fā)公司處?理)大多?數(shù)業(yè)主都?按時足額?繳納物業(yè)?費收繳率?在___?_%以上?。二、?在工作中?當中存在?的問題及?整改措施?在日常?管理工作?中，沒有?把一些工?作要求及?標準認真?的___?_好，導?致了在工?作中出現(xiàn)?了諸多問?題。1?、部門管?理人員工?作態(tài)度、?服務意識?較差部?門管理人?員業(yè)務知?識、自身?素質(zhì)、會?議傳達、?工作相互?扯皮等相?關問題，?已經(jīng)在工?作當中暴?露出來，?為杜絕這?些問題的?出現(xiàn)，項?目部加強?對部門管?理人員的?培訓。_?___年?項目部將?本著努力?創(chuàng)建學習?型服務團?隊的基本?目標，從?部門管理?人員到員?工定期開?展業(yè)務培?訓，以確?保項目部?服務水平?的提升。?2、管?理人員突?發(fā)事件的?處理應變?能力不強?從__?__年度?發(fā)生幾起?服務投訴?、創(chuàng)建文?明城、換?熱站運行?費用情況?來看，應?急預案的?培訓、突?發(fā)事件的?有效處置?仍存在欠?缺，隨著?業(yè)主對小?區(qū)管理及?物業(yè)服務?的要求逐?步提高，?在明年工?作中作為?重點內(nèi)容?進行培訓?。3、?作為項目?負責人，?管理模式?及管理方?式方法存?在不足?管理方式?有待改善?，實踐證?明粗放型?、保守式?管理最終?將會被拋?棄，為適?應新的要?求，嚴于?律己，不?斷增強管?理業(yè)務學?習，改變?管理模式?。以公司?的眼光看?問題，想?問題，對?于管理的?流程進行?在梳理，?總結一些?好的方法?和經(jīng)驗，?通過實踐?進行應用?，定期組?織管理人?員進行探?討、學習?、交流管?理經(jīng)驗取?長補短，?鼓勵員工?對公司和?項目部提?出合理化?建議，尋?求管理工?作的經(jīng)驗?。以此帶?動帶動整?個項目管?理水平。?4、物?資浪費嚴?重，增加?了支出?在物資使?用上存在?著浪費問?題，為了?節(jié)省支出?，杜絕浪?費，在今?后的工作?當中減少?物資浪費?，加強對?物資管理?工作，化?減少成本?支出。?5、客服?服務意識?不夠，工?程遺留問?題未及時?處理、工?作標準不?一、收繳?率未達標?為了提?高客服服?務意識，?曾強對客?服人員培?訓，嚴格?統(tǒng)一客服?人員服務?標準，增?加與社區(qū)?業(yè)主的溝?通，主動?服務，了?解業(yè)主真?正所求，?提高服務?質(zhì)量，夯?實服務基?礎，以此?來提升客?服服務水?平。在工?程遺留問?題上，與?開發(fā)公司?聯(lián)系盡快?解決工程?遺留問題?，對于因?工程問題?欠費業(yè)主?，及時處?理，情理?并上，在?原有物業(yè)?收費率上?提高收繳?率。6?、保安工?作責任心?不高，要?求不嚴，?出現(xiàn)了車?輛亂停亂?放、丟車?、丟鞋事?件對于?保安工作?，加強理?論培訓與?實際操作?相結合，?在理論培?訓上通過?觀看視頻?“物業(yè)管?理是怎么?煉成的？?”實質(zhì)讓?每一位保?安員了解?物業(yè)管理?服務的工?作，在實?際操作中?掌握突發(fā)?事件預案?程序，工?作中對每?一位保安?員采取崗?位落實職?責，提高?整體安保?服務，杜?絕各類事?故的發(fā)生?，讓業(yè)主?生活在一?個安全舒?適的環(huán)境?中。7?、保潔衛(wèi)?生打掃不?徹底存在?死角保?潔對于小?區(qū)衛(wèi)生打?掃好與壞?，直接關?系到小區(qū)?整個門面?，在今后?工作中以?保潔主管?為中心，?全面培訓?所有保潔?人員的實?際操作，?培訓完畢?不管是日?常打掃衛(wèi)?生、家庭?保潔還是?保潔等開?荒都能夠?全面提升?保潔工作?的流程化??？v觀?下半年的?發(fā)展前景?，我有足?夠的理由?深信下半?年將是不?斷應對挑?戰(zhàn)和破解?壓力的一?年。在公?司領導的?支持和幫?助下，我?認為下半?年的工作?會在我?guī)?領的團隊?下做的更?加出色。?物業(yè)主?管上半年?工作總結?2023?年范文（?二）自?從今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來?，我努力?適應新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，較好地?完成了各?項工作任?務，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績，?下面將上?半年的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結合的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協(xié)議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監(jiān)?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?＇一項經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護?。二是認?真驗收交?接。三?、主要經(jīng)?驗和收獲?完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責(四?)只有樹?立服務意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經(jīng)驗，?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時；?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控