大學生初入職場禮儀谷風詳析課件

歡迎參加大學生初入職場禮儀培訓(xùn)主講張利君Welcome1特制分析大學生的基本職業(yè)素養(yǎng)1職場著裝規(guī)范2如何處理職場人際關(guān)系3求職面試攻略4課程內(nèi)容從你上大學的第一天起問自己，畢業(yè)以后。。。。。。我要做什么？我能做什么？我該做什么？3特制分析

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。職業(yè)素養(yǎng)的定義職業(yè)思想（意識）職業(yè)行為習慣職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成職業(yè)道德職業(yè)技能而后一項，是通過學習、培訓(xùn)比較容易獲得職業(yè)技能職業(yè)行為習慣

職業(yè)思想（意識）職業(yè)道德前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成

在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5：3.5進行劃分。企業(yè)更認同的道理是：如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大?！八刭|(zhì)冰山”理論“素質(zhì)冰山”理論認為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。顯性素養(yǎng)知識：主要是指系統(tǒng)學來的知識。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對事件的判斷和評價。經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。懂得運用知識作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動勤奮踏實盡職盡責學無止境誠實守信忠誠敬業(yè)遵章守紀嚴守機密顧全大局團結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度

積極向上的態(tài)度，操之在我

明確的目標

做事的有效性

誠信

學會與人相處與合作

不斷學習

做一個職業(yè)的人的要求

職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1／8，它代表人的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7／8，它代表人的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。

顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7／8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)隱性素養(yǎng)的重要性職業(yè)人應(yīng)當具備的十種職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象發(fā)展職業(yè)人應(yīng)當具備的十種職業(yè)素養(yǎng)一、敬業(yè)：只有善待你的崗位，你的崗位才能善待你十、發(fā)展：與單位的需求掛鉤，才會一日千里二、主動：從要我做，到我要做三、責任：會擔當才會有大發(fā)展四、執(zhí)行：保證按時完成任務(wù)五、品格：小勝憑智，大勝靠德六、績效：不重苦工、重勞工七、協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我八、智慧：有想法更要有辦法九、形象：你就是單位的品牌如何提高職業(yè)素養(yǎng)基本的職業(yè)素質(zhì)堅持原則有服務(wù)精神積極主動有序工作學習能力職業(yè)技巧溝通團隊合作時間管理著裝禮儀15特制分析什么是正裝？

正裝就是正式場合的裝束，而非娛樂和居家環(huán)境的裝束。

國際上一般為西服、或民族服裝（如中山裝、旗袍）。

什么是職業(yè)裝？

帶有明顯職業(yè)特征，在工作時間和工作場所必須穿著的服裝?？梢哉f明身份、工作，同時可以增強公信力。

16特制分析TPO原則TPO：國際公認著裝標準。由日本服裝協(xié)會于1963提出。T：Time（OnTime,OffTime,時代感,時令季節(jié)）P：Place（地方，場合，環(huán)境氛圍，職業(yè)）O：Object（目的，對象）要求人們要根據(jù)時間、場合、目的來著裝，注意與環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)，不同國家、民族的習慣相吻合，與不同交往對象、交往目的相適合，以達到文明、大方、得體的整體協(xié)調(diào)美。17特制分析著裝應(yīng)與場合相適應(yīng)上班：注意維護職業(yè)形象，應(yīng)突出端莊、整潔、穩(wěn)重、得體、美觀、方便原則。以正裝，職業(yè)便裝為宜；社交場合：應(yīng)突出時尚、個性和莊重大方。應(yīng)著社交禮儀裝為宜，包括黑色西裝、中山裝、長過膝蓋的連衣裙、套裙、旗袍等。休閑場合：以舒適、自然為宜。休閑裝、運動裝、T恤、夾克、牛仔等，正裝會不合時宜。18特制分析

著裝禮儀：男士穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦。

（一）西裝的選擇（二）西裝怎樣穿扣子系法襯衫的搭配品位領(lǐng)帶的搭配原則鞋襪的搭配商務(wù)用包、手表19特制分析著裝禮儀：男士

西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配

A.顏色:黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺，不適合正式場合。B.羊毛面料得體大方，易保養(yǎng)。C.衣長:雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。D.領(lǐng)子高度:應(yīng)靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。E.袖長:以握手姿勢出現(xiàn)時，襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米。F.寬松度:胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。G.西裝的衣袋:平整、平順H.西裝扣子:避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子20特制分析著裝禮儀：男士

J.里襯：質(zhì)量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

K.西褲褲長：鞋子與鞋跟的連接處。褲腳蓋住鞋面。

L.拉鏈質(zhì)量要平順，平整，質(zhì)量要好。

M.褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜，大小適宜。

N.襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色；

O.衣領(lǐng)大小：當扣上最上面的一粒鈕子，還能插進兩根手指，脖子不感到擠壓

P.大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量

Q.襯衫之內(nèi)不穿背心和內(nèi)衣(如有特殊情況必須在襯衫之內(nèi)加穿背心、內(nèi)衣時，

必須注意)數(shù)量以一件為限純白是最首選款式上應(yīng)以領(lǐng)型以“U”、“V”領(lǐng)為宜，不要穿高領(lǐng)。21特制分析扣子系法

1.常見的西裝，以兩粒到三粒為主

2.西裝扣子可以不系，特別是一種單排款的西裝可以不系（特別寬松的場合說，表達自己的瀟灑和自如的時候，完全可以不系）

3.如果要系的時候，應(yīng)該是怎么樣系？三?？鄣奈餮b要么就系住中間的一粒，要么系住上面的兩?？圩?。

4.各種款式的西裝，最基本的原則就是下面的一個扣子永遠是不系的，包括雙排扣的西裝。5.穿西裝前把左袖口的商標拆掉6.不可以當眾脫下西裝上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西褲的褲筒，否則，就顯得粗俗、失禮。7.西裝上衣的外胸袋除了放用來裝飾的真絲手帕以外，不要再放其他東西。內(nèi)側(cè)的胸袋，可以放鋼筆、錢夾或名片夾，但不要放過大過厚的東西。外側(cè)下方的倆大口袋，原則上不放東西。著裝禮儀：男士22特制分析著裝禮儀：男士面料：織法細密的純棉面料為宜；色彩：白色和藍色最為經(jīng)典，粉色、嫩黃、粉紫較為活潑；圖案：素色和條紋為宜，格紋、花紋較休閑；領(lǐng)口大小：不能太松或太緊；做工：針腳細密、且直，后肩正中有縫，代表襯衣做工精細，但圖案要對齊。襯衣的選擇襯衣的袖長袖長不可以過長或過短，應(yīng)該正好到手腕。23特制分析顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色（只適合特殊場合，晚宴，葬禮，制服）圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案面料：純真絲：或者50%的羊毛和50%的混紡。手工縫制，平整柔順。領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端。上面寬的一片略長于下面窄的一片。著裝禮儀：男士領(lǐng)帶的搭配原則1.領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良2.領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深3.領(lǐng)帶的長度，到達皮帶扣的長度領(lǐng)帶的色彩搭配視覺上要舒服、協(xié)調(diào)！同色系搭配強烈色搭配呼應(yīng)法24特制分析鞋襪的搭配鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。

著裝禮儀：男士25特制分析商務(wù)用包、手表男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

1.正式的包應(yīng)該是：四四方方的、帶著手柄

2.現(xiàn)在流行的腋下夾包多屬于休閑款，不適合正式場合手表的選擇應(yīng)樸素大方，避免“米老鼠”手表、運動型手表以及電子式樣的手表。以及看似廉價的偽劣金質(zhì)表帶。

著裝禮儀：男士26特制分析西裝的基本搭配方法：兩深一淺：

深色西裝，穿淺色襯衫，帶中色或深色領(lǐng)帶。兩淺一深：

淺色西裝，穿淺色襯衫，帶深色領(lǐng)帶。淺中深漸變色搭配：

淺色西裝，穿中色襯衫，帶深色領(lǐng)帶；兩單一花：

條紋西服最好配素色襯衣和領(lǐng)帶；素色西服和襯衣配花紋領(lǐng)帶；

27特制分析男士西裝十忌①忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；②忌襯衫放在西褲外；③忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；④忌領(lǐng)帶顏色刺目；⑤忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；⑥忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；⑦忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米；⑧忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；⑨忌西服配運動鞋；⑩忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。28特制分析女性的服裝比男性更具個性的特色，合體、合意的服飾將增添女士的自信；商界女士在正式場合的著裝以裙裝為佳，在所有適合商界女士在正式場合所穿的裙式服裝之中，套裙是名列首位的選擇；著名設(shè)計師韋斯特任德說；“職業(yè)套裝更能顯露女性高雅氣質(zhì)和獨特魅力。

著裝禮儀：女士29特制分析套裙的選擇面料上乘：平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛色彩宜少：以冷色調(diào)為主，不超過兩種，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重（黑色、深藍色、灰褐色、灰色、暗紅色）圖案忌花哨：無圖案或格子、圓點、條紋點綴忌多尺寸合適：上衣不宜過長，下裙不宜過短。造型合身：“H”“X”“A”“Y”款式時尚：領(lǐng)型、紐扣、門襟、袖口、衣袋、裙子等花樣翻新、式樣變化多端。30特制分析套裙的穿法大小適度穿著到位注意場合協(xié)調(diào)妝飾兼顧舉止31特制分析襯衫的選擇面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對比最好無圖案32特制分析襯衫下擺掖入裙腰里紐扣一一系好不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方最好不穿透明而且緊身的襯衫襯衫的穿著33特制分析鞋襪鞋襪是女性的“腳部時裝”和“腿部時裝”鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋穿裙子應(yīng)當配長筒襪或連褲襪（忌光腳），顏色以肉色、黑色為宜襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）鞋襪不可當眾脫下襪子不可隨意亂穿襪口不可暴露于外34特制分析女士飾物佩戴圍巾：正式場合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個人愛好、整體風格和流行時尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案。提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配；35特制分析以少為佳同質(zhì)同色風格劃一有礙于工作的首飾不戴炫耀其財力的首飾不戴突出個人性別特征的首飾不戴女性首飾泛指耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。36特制分析香水的使用夏天和白天（淡香型）冬天和夜晚（濃香型）噴灑方法：1、身體主要脈博部位：手腕、耳朵、頸項、膝蓋內(nèi)側(cè)等2、距身體10--20厘米，噴于空中，走進霧里。

身體的發(fā)炎部位不可噴灑香水37特制分析

一把可以折成很小的雨傘一雙新襪子一包紙巾一個化妝包一個針線盒

建議女士的公事包中放入以下物品38特制分析白領(lǐng)女士正裝的禁忌

搭配不當禮服、正裝與休閑裝和運動裝穿在一身質(zhì)地不同的服裝穿在一身款式不同的服裝穿在一身每天都穿著同樣服裝，不加變化39特制分析女士職場著裝六不準不準過分鮮艷；不準過分雜亂；不準過分暴露；不準過分透視；不準過分短??；不準過分緊身。40特制分析職場形象：各行各業(yè)上班穿什么？體現(xiàn)莊重

代表職業(yè)：公務(wù)員相關(guān)行業(yè)：政府機關(guān)、銀行、金融、證券、企業(yè)中的行政人員。

建議：男士最好穿白色或淺色暗格襯衫加深色西褲。女士則穿淺色套裙，挎質(zhì)量好的單肩皮包，加上恰到好處的淡妝。體現(xiàn)智慧

代表職業(yè)：工程師相關(guān)行業(yè)：計算機、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)。

建議：這個行業(yè)的女士最好用小細節(jié)張揚個性，比如別出心裁的耳飾、手飾、腳飾或其他金屬飾品達到的奪人耳目的效果。

41特制分析職場形象：各行各業(yè)上班穿什么？體現(xiàn)職業(yè)化

代表職業(yè)：公關(guān)

相關(guān)行業(yè)：商貿(mào)、保險、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)。

建議：男士選擇一件淡青色的短袖襯衣加上深藍色長褲，這肯定是最保險的搭配。女孩子以淡米色套裙為主，不要為展示自己的年輕以牛仔裝示人。體現(xiàn)個性化

代表職業(yè)：文案策劃

相關(guān)行業(yè)：媒介、廣告業(yè)等。

建議：悄悄觀察一下周圍的同事著裝，你的穿著能與他們差不多就可以了。當然，如果你要標新立異展示自己，你的老板也絕對不會管你。42特制分析處理職場人際關(guān)系43特制分析為什么要重視人際交流關(guān)系44特制分析職場人際關(guān)系的意義意義有助于自己的工作、事業(yè)、和生活。良好的人際關(guān)系是工作和情緒的潤滑劑，它能使人保持良好的工作熱情和生活激情能使自己的人生更具有目的性和趣味性。人際關(guān)系是手段而非目的，是自己少些阻礙，多些機會。人際關(guān)系是每個人的必修課。建立良好的人際關(guān)系，既能夠為個人提供一個施展自我才干的舞臺，也是修身養(yǎng)性，完善自我的需要。45特制分析潤滑從一定意義上說，成功者也是一個善于溝通和成功的溝通者社交與溝通完善人與人之間不一定都有關(guān)系，人際關(guān)系也不一定是正態(tài)和積極的，但正態(tài)的人際關(guān)系往往能促進個體身心健康，調(diào)解和潤滑社會關(guān)系。我們對人生的認識和自身的完善往往需要人際關(guān)系來完成。通過人際關(guān)系人們能檢驗出人性的深度、厚度和變異程度檢驗出別人人品為人，檢驗出自己所擁有的人際關(guān)系的成色究竟如何來總結(jié)自己的得失成敗，明確今后該如何去做。職場人際關(guān)系的功能46特制分析職場人應(yīng)避免感染社交病態(tài)怯懦心理猜疑心理自卑心理有些人容易產(chǎn)生自卑感,甚至連自己也瞧不起自己。缺乏自信、缺乏膽量、畏首畏尾、隨聲附和、沒有自己的主見等。如不克服這些自卑心理，會傷害自己的獨特個性。

主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人。由于怯懦，即使他們認為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后仍不敢表達出來有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，多心猜疑，捕風捉影，說三道四。注意以下心理問題.逆反心理有些人總要與別人對著干以說明自己創(chuàng)新立異。對任何一件事情不管是非曲直，你說好他就認為不好，你說對，他就說它錯，容易使別人產(chǎn)生反感。47特制分析職場人應(yīng)避免感染社交病態(tài)冷漠心理貪財心理作戲心理

有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

注意以下心理問題.有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害48特制分析誠信虛心處理好職場人際關(guān)系

———自己該擁有什么自信微笑實干心態(tài)49特制分析怎么處理職場中的人際關(guān)系50特制分析職場中最常見的幾種人際關(guān)系

對下屬對上司對同事51特制分析如何處理職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司先尊重后磨合

任何一個上司（包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。對朋友52特制分析如何處理職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友53特制分析如何處理職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司善交際勤聯(lián)絡(luò)

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意。對朋友54特制分析如何處理職場和生活中的人際關(guān)系對同事對下屬對上司多幫助細聆聽

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。對朋友55特制分析職場中另一個重要的人際關(guān)系在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。競爭對手為什么怎么做56特制分析職場構(gòu)建人際關(guān)系的3要素當同事身處逆境時，你應(yīng)該伸出援助之手，給予力所能及的幫助；當同事遭到誤解時，要表示理解和安慰；當同事情緒低落、心情苦悶時，去真誠地關(guān)心他。只要你付出的是善意，就將會贏得對方的感激和信任要有人情味向有“好人緣”的同事靠近在選擇朋友、建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)時，應(yīng)該盡量選擇人緣比較好的人。如果你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全部由“好人緣”的人組成，那么，這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的力量將是無窮的，而身在其中的你也會因此而受益匪淺擁有海納百川的胸懷在職場中，一定要懂得忍耐和寬容。身處職場，由于各種關(guān)系錯綜復(fù)雜、盤根錯節(jié)，人事糾葛時有發(fā)生。當與他人發(fā)生矛盾時，當被人誤解和非議時，我們要抱著君子坦蕩蕩的態(tài)度一笑置之。57特制分析1234

為上司擔風險，積極完成工作任務(wù)如何贏得上司器重了解上司的個性，成為上司的心腹。就是俗話所謂的“跟官要知道官的性格”。留給上司良好的印象，如高度敬業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)好，悟性高悟性高悟性高悟性高、能力強能力強，機智、忠誠等忠誠等理解上司，為上司喝彩58特制分析

人際溝通實用秘訣記住對方的名字守時得體的服飾得體的肢體語言得體的贊美記得別人的好驕傲是受人歡迎的絆腳石59特制分析面試攻略60特制分析皮鞋要擦亮

注意使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要結(jié)實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡，系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會十分不諧調(diào)。面試著裝要注意的N個細節(jié)61特制分析面試著裝要注意的N個細節(jié)襪子要夠長

如果你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋，這些對你尤其重要。無論如何，襪子的顏色應(yīng)當和西服相配。通常應(yīng)選藍、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。而且要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。62特制分析面試著裝要注意的N個細節(jié)頭發(fā)要干凈、自然

求職者去應(yīng)聘時要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領(lǐng)子；胡須最好刮干凈，不要留人丹胡、絡(luò)腮胡。63特制分析面試著裝要注意的N個細節(jié)公文包要簡單

簡單細長的公文包是最佳選擇。如果適合你的職業(yè)，攜帶一個整潔的文件夾。避免帶任何會使人想起推銷員的皮包。還要注意看看包帶或扣是否好使，把包拉上，看看是否能開合自如。當然，別忘了把必備的簡歷等資料裝進去。64特制分析面試著裝要注意的N個細節(jié)小飾物要簡單適宜（1）皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應(yīng)是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。（2）手表。一塊手表不僅是為了計時用的，而且應(yīng)是一件裝飾品。在你支付能力范圍內(nèi)選擇高質(zhì)量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不應(yīng)戴米老鼠之類的手表。（3）手帕。放一塊折疊雅致的手帕在你的西裝上部的小口袋中，不僅可增加一個男人的情調(diào)，而且還可在出現(xiàn)尷尬局面時用它作掩飾。（4）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán)等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。65特制分析注意個人衛(wèi)生

身上的怪味應(yīng)清除。面試時，應(yīng)試人和主試人的距離一般不會很遠，如果你身上散發(fā)出汗臭味、腋臭味、煙味等怪味，主試人聞到了肯定會厭惡，這也要影響面試效果。因此，面試前務(wù)必把身上的怪味清除掉。清除怪味的辦法有多種。一是面試前的那餐飯菜不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔怪味刺人，酒氣醺天。飯后漱漱口，最好刷刷牙。二是面試前洗個澡，這既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。三是面試前別仙煙，煙味會縈繞不散，氣味難耐。四是可以在身上適度地抹些香水，香水既可驅(qū)散其他氣味，又沁人心脾，香水需提前兩三個小時抹，可擦在耳后、衣領(lǐng)處。手肘內(nèi)側(cè)、手腕、胸前及膝蓋內(nèi)側(cè)，不要把香水直接噴在衣服上。香水的味道應(yīng)選擇清淡型的，如玫瑰香型、米蘭型和黃角蘭型。其他具有性挑逗作用的香水切忌選用。66特制分析自我介紹(Self-introduction)

Tips:自我介紹時，要牢記：讓面試官知道自己是事先準備好的?？梢圆捎谩癠RBAN”法則：Unique,Relevance,Bonding,Arousing,NeatUnique獨特：在眾多應(yīng)聘者中第一分鐘就凸顯出來。在自我介紹中務(wù)必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經(jīng)歷或特長說出來。Relevance相關(guān)：記住面試官只是希望知道你的個人經(jīng)歷及特點是否能夠為未來的工作鋪路。Bonding聯(lián)結(jié)：可根據(jù)面試前對公司的調(diào)查及了解，看看自己有沒有什么特點和這個公司的一些文化特點相符合的。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類似或他們喜歡的人。Arousing富有激情：很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象，因此在準備時，除了熟練，語音語調(diào)上也要多加練習。Neat簡潔：自我介紹的內(nèi)容以及用詞、敘述方式等都要簡潔干脆。內(nèi)容不用涉及過多的細節(jié)；多用實義動詞而少用be動詞以及虛詞；說話要干脆，不要拖拉。67特制分析面試類型面試前，做到有針對性地準備，首先要了解該公司有哪些面試類型，了解面試種類有助于緩解不必要的緊張情緒。常見的面試類型分為：（1）電話面試(TelephoneInterview)（2）一對一面試(One-on-oneInterview)（3）一對多面試(Committee/PanelInterview)（4）行為面試(BehavioralInterview)（5）案例面試(CaseInterview)（6）壓力面試(StressInterview)（7）技術(shù)面試(TechnicalInterview)（8）小組面試(GroupInterview)68特制分析一對一面試

進入了一對一的面試階段，就證明應(yīng)聘者已經(jīng)成功通過了基本的篩選流程，公司選擇的范圍已經(jīng)相對縮小，并把應(yīng)聘者當作一個有競爭力的候選者。通常這輪面試由部門主管進行，有時也會有人力資源部門的人員參與。建議：在面試之前，應(yīng)該對于公司的情況作一個搜索研究，并思考一些想提出的問題。在面試官未詢問的情況下，不要主動提供任何信息。另外，你還需就自己的狀況做盡可能細的準備，例如思考：為什么你想要得到這份工作，你可以為公司貢獻些什么等問題。一些咨詢公司常采用面試前的談話做為第一輪的面試，時間一般是5-10分鐘，形式是一對一或者二對一；招聘人員與應(yīng)聘者一對一的“過招”是最常見的面試方法。69特制分析Tips:不要用簡單的Yes/No來回答問題

如果問你一個close-ended（封閉式終結(jié)）的問題，在回答完yes/no之后，一定要給出具體的論據(jù)，讓面試官能更了解你。對一些選擇的問題要事先思考清楚

這不僅僅針對面試，從開始找工作就應(yīng)該思考很多選擇性的問題。選擇的問題可以用以下的方法回答：這個行業(yè)的特點是什么，在這個行業(yè)中這個公司的特點是什么，而我自己的特點和興趣是什么，所以選擇貴公司。一對一面試

70特制分析不要裝成任何人，做你自己由于通過面試前的談話，很難預(yù)測公司希望看到應(yīng)聘者具備哪些素質(zhì)，所以千萬不要投其所好，做你自己，相信如果你適合，他們會邀請你進入下一輪的。

英語寧愿慢說，也要說清楚記?。河⒄Z是用來溝通的。說快了又說不清楚容易被認為是緊張的表現(xiàn)。慢說，清楚地說，既達到了很好的溝通效果，又顯得你很冷靜，何樂而不為呢？如果是做陳述Presentation，要有邏輯面對這種問題的時候，常用的邏輯就是先定義，再論述，最后總結(jié)。

有些咨詢公司在面試的時候讓你隨機抽取一個主題來做一個5分鐘的英文陳述。如當問及：一個成功的咨詢師應(yīng)擁有哪些素質(zhì)？首先應(yīng)該定義怎樣才算一個成功的咨詢師，可以從工作和為人來定義；然后論述成為一個成功的咨詢師哪些素質(zhì)是必須的，比如分析能力、團隊合作能力等，記住一定要闡明為什么你覺得這是一個必要的素質(zhì)；最后進行一個總結(jié)。

一對一面試

71特制分析一對多面試外企公司通常在招聘職位較高的職位時才會采用聯(lián)合面試（一對多）的方式。在聯(lián)合面試中一般會有幾位面試官同時面試一位候選人，過程也會相對辛苦和冗長。

建議：當一位面試官向你提問時，應(yīng)直視此面試官答題。面試官有時可能會刻意嘗試一些方式來測試你在壓力下處理問題的能力。因此，面試官會用較為輕松的方式問一些標準化的問題；之后可能改變方式問出一些比較有敵意的問題，例如“你的專業(yè)成績不高，你覺得你如何能夠勝任我們的工作呢？”故你需要對這一類問題作好準備，且答題時一定要客觀冷靜，不要帶上個人情緒。72特制分析行為面試

行為面試是一種通過讓你舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點