消費者購買行為模式與購買決策課件

消費者購買行為模式與購買決策消費者購買行為模式與購買決策消費者購買行為模式與購買決策第2章消費者購買行為模式與購買決策欲成斗牛士,必先認(rèn)識牛的習(xí)性本章構(gòu)成21消費者購買行為模式22消費者的購買決策23消費者的滿意與忠誠初中信息技術(shù)教師的教學(xué)設(shè)計能力對于信息技術(shù)教學(xué)的開展和效果有著巨大的影響。良好的信息技術(shù)設(shè)計能夠激發(fā)學(xué)生的信息潛力，使學(xué)生迅速認(rèn)識和掌握信息技術(shù)，并使在生活中得以自覺應(yīng)用和實踐。教師信息技術(shù)設(shè)計要在遵循新課標(biāo)和新時代對信息技術(shù)課程的要求的基礎(chǔ)上，建立信息思維，以學(xué)生為中心，使信息技術(shù)課成為一門素質(zhì)教育課。一、初中信息技術(shù)教師教學(xué)設(shè)計能力的現(xiàn)狀1.教學(xué)方法單一當(dāng)前，初中信息技術(shù)教學(xué)大多依舊是采取灌輸?shù)慕逃绞?，學(xué)生被動接受知識，缺乏創(chuàng)新性。有鑒于信息技術(shù)是一門實踐性非常強的學(xué)科，靠簡單的教學(xué)和背誦并不能達到深入理解的程度，教學(xué)方法的單一，對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)造成了很大的阻礙，使本來就少的信息課無法得到充分的發(fā)展。此外，專業(yè)信息技術(shù)教師的匱乏，也是一大現(xiàn)象。以至于很多學(xué)校尤其是偏遠地區(qū)學(xué)校的信息課技術(shù)教學(xué)只能從稍微懂點電腦常識的數(shù)學(xué)老師、體育老師中選擇，間接加速了教學(xué)模式的固化。2.教學(xué)實操不強信息技術(shù)相對于別的教學(xué)科目，教學(xué)內(nèi)容是往往是虛擬的。這就決定了信息技術(shù)的提高必須建立在多次反復(fù)的實際操作上，才能有一個整體的科學(xué)的印象。但是初中生的身心特點是活潑好動，注意力不容易集中，加之課業(yè)負(fù)擔(dān)越來越重，讓他們拿出大把的時間專注于信息技術(shù)的提高是不可能做到的。加上信息硬件設(shè)施的不足，在保障每個人都有一臺電腦或一個筆記本的需求上，如果不把一個班分成兩個班，基本上無法滿足，加重了學(xué)生實際操作能力的不足。二、初中信息技術(shù)教師教學(xué)設(shè)計能力的提升策略1.注重學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣信息技術(shù)教師教學(xué)設(shè)計能力的提升需要學(xué)生的掌握程度和應(yīng)用水平為評判標(biāo)準(zhǔn)。所以注重學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以靈活、多樣、有趣、好玩的教學(xué)設(shè)計去吸引初中生的學(xué)習(xí)和實踐，從興趣上去引導(dǎo)他們，是信息技術(shù)教師的明智之舉。信息技術(shù)作為一門現(xiàn)代科學(xué)，是每一個人將來學(xué)習(xí)和工作必不可少的。但是也正因為如此，信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計就需要兼顧到每一個學(xué)生的信息基礎(chǔ)和認(rèn)識水平，這樣才能保證每一位學(xué)生都能通過信息技術(shù)教學(xué)掌握信息技術(shù)的必要知識。有的學(xué)生因為對信息技術(shù)沒有接觸過，加之信息技術(shù)不在中考的考試范圍之內(nèi)，對于信息技術(shù)課程態(tài)度不端正，存在藐視和不屑一顧的現(xiàn)象；也有學(xué)生由于各種原因，接觸信息技術(shù)比較早，對于信息技術(shù)比較精通，覺得課本上的知識太淺顯，沒意思，面對這兩種學(xué)生，信息技術(shù)教師都要做好充分的思想準(zhǔn)備，在信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計上既要照顧到大多數(shù)學(xué)生，也要有所針對性，不惜一切代價提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，多從學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力上發(fā)掘。2.注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力信息技術(shù)的一大特點是日新月異，更新速度快，往往是課堂上的教學(xué)內(nèi)容或者已經(jīng)過時，或者已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展要求。比如壓縮和解壓縮的方法，媒體播放軟件的使用等等，也許此刻在課堂上講的一種播放器的使用，已?在社會上沒有了競爭力。所以在信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計上，教師要讓先進信息技術(shù)理念指導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)和實踐，注重技術(shù)原理，對于技術(shù)性強的知識不必深究，讓學(xué)生舉一反三，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才不會在突飛猛進的信息時代力不從心。3.注重實踐能力學(xué)生實踐能力的提升是信息技術(shù)教學(xué)的根本，也是教師教學(xué)設(shè)計的出發(fā)點和落腳點。以實踐為目的、用理論指導(dǎo)實踐、用實踐促進理論認(rèn)識，是信息技術(shù)教師教學(xué)設(shè)計的主要參考。對于初中生來說，信息技術(shù)的專業(yè)術(shù)語很多，單純地背誦理論知識不但效果不大，甚至很容易讓學(xué)生迷茫，而以實踐為主的信息技術(shù)教學(xué)卻能夠讓這些好奇心強烈的學(xué)生非常感興趣。從實踐中獲得真知，從實踐中認(rèn)識信息技術(shù)，能夠培養(yǎng)學(xué)生自主解決問題的能力，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的要求。信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計是信息技術(shù)教師教學(xué)工作的重要組成，信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計能力是信息技術(shù)教師專業(yè)化的重要體現(xiàn)。初中學(xué)生處于接觸和學(xué)習(xí)信息技術(shù)的關(guān)鍵階段，良好的信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，有助于提升利用信息技術(shù)的意識和能力，利于學(xué)生將來獲得更多的選擇和發(fā)展機會。0我在體育教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生對體育“厭學(xué)”，主要表現(xiàn)是對體育學(xué)習(xí)不感興趣，鍛煉的積極性不高，畏難情緒較大，借故請假較多，對教師布置的教學(xué)任務(wù)勉強地完成，考核成績、測試達標(biāo)就行，等等。這在很大程度上影響了體育課教學(xué)的質(zhì)量，不能達到全面鍛煉身體，增強學(xué)生體質(zhì)的目的和效果。怎樣才能更快更好地減輕或消除學(xué)生的厭學(xué)情緒，全面提高學(xué)生的體育素質(zhì)呢？我通過對我校學(xué)生上體育課現(xiàn)狀的調(diào)查分析，探討其原因與對策。一、農(nóng)村中學(xué)體育教學(xué)學(xué)生厭學(xué)情緒產(chǎn)生的原因從客觀上來講，在體育教學(xué)的內(nèi)容上，一是“考什么就教什么”。有相當(dāng)一部分學(xué)校和體育老師把體育課變成單純圍繞體育達標(biāo)和中考體育加試項目的反復(fù)練習(xí)與考試課。學(xué)生通過幾年的學(xué)習(xí)卻籃球不會打、足球不會踢，單杠雙杠沒學(xué)過，山羊跳箱沒見過。這樣做實際上是把體育教學(xué)的目標(biāo)任務(wù)簡化為只提高少數(shù)運動項目的成績。二是選用教材簡單、重復(fù)、單調(diào)，缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和趣味性，停留在低水平無意義重復(fù)階段。另外，由于場地器材不足，教師難以組織學(xué)生喜歡的運動，挫傷了學(xué)生的積極性。在體育教學(xué)的方法和手段上，有些教師不注重調(diào)動學(xué)生的積極性，還停留在“灌填式”與“強制命令式”階段，過于強調(diào)“教師中心”而忽視學(xué)生的主體地位。在體育教學(xué)中“教者發(fā)令，學(xué)者強應(yīng)，身順而心違”的現(xiàn)象比比皆是?；蛘吒恪耙坏肚小倍鲆晫W(xué)生個體的差異性，千人一面，一樣的要求，一樣的負(fù)荷。或者干脆來個“放羊式”，“一個哨子兩個球，曬曬太陽吹吹?！?，忽略了體育真正的功能。從主觀上來講，受傳統(tǒng)文化影響，部分家長、老師和學(xué)生認(rèn)為，體育不好不要緊，關(guān)鍵是文化成績要好，體育課可有可無。這種思想嚴(yán)重影響了體育課的教學(xué)效果。還有一部分學(xué)生把體育課理解成一種不歡樂的“玩”，對體育課一些比較正規(guī)的技術(shù)學(xué)習(xí)感到失望，易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。另外，一些體育老師教法單一，態(tài)度粗暴，對學(xué)生的要求脫離實際，也易使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。值得注意的是，以上這些問題并非個別現(xiàn)象，正是這些問題的存在導(dǎo)致體育厭學(xué)情緒在中學(xué)生中普遍存在。二、預(yù)防和減輕學(xué)生厭學(xué)情緒，提高教學(xué)質(zhì)量的對策1.端正學(xué)生對體育課的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高對體育學(xué)科的正確認(rèn)識體育老師應(yīng)該抓住不同的時機向?qū)W生進行思想教育，使他們認(rèn)識到體育活動是與他們自身利益密切相關(guān)的，明白體育的作用，從而自覺地進行體育鍛煉。2.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加學(xué)生喜好的娛樂性體育教材興趣是指人積極探究某種事物的認(rèn)識傾向，是激勵學(xué)生進行各種學(xué)習(xí)活動的動力。學(xué)生對體育運動的興趣、愛好，是促進學(xué)生體育能力發(fā)展的重要因素。因此，在體育教學(xué)中教師要重視娛樂性教育，使學(xué)生從事各種身體活動，獲得積極的情緒體驗。3.對基礎(chǔ)和素質(zhì)差的學(xué)生，要多關(guān)心、多鼓勵，降低條件和標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們樹立信心，克服緊張情緒與自卑心理在體育教學(xué)中，“差生”是客觀存在的。在對待“差生”的問題上，體育老師應(yīng)該對癥下藥，有的放矢地進行指導(dǎo)，不要隨意批評、指責(zé)，要經(jīng)常鼓勵引導(dǎo)他們，使他們感受到老師的關(guān)懷，對今后的學(xué)習(xí)充滿信心。在學(xué)同一技術(shù)動作或課堂練習(xí)時，要適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，使“差生”感到練有所獲。4.教師與學(xué)生一同參加練習(xí)，以融洽師生關(guān)系，進一步了解學(xué)生的思想與體能，便于改進教學(xué)工作5.改革教學(xué)方法，多采用一些競爭性強的練習(xí)方法以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，活躍課堂氣氛競爭心理人人都有，是成就感的反映，每個人都希望自己在競爭中獲勝。因此，在體育教學(xué)中，教師運用各種競賽方法來激發(fā)學(xué)生的斗志，以培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，減輕學(xué)生的厭倦心理。6.體育老師的表率行為體育老師作為教育者、組織者，在整個教育過程中起著重要的作用。體育老師的一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生一定的影響。體育教師要做到語言端正文雅，對學(xué)生指導(dǎo)溫和、規(guī)范，這樣才可以使學(xué)生減輕在與體育教師接觸時的恐懼感。如果體育老師總是以粗暴、強硬的形象出現(xiàn)，那么學(xué)生就會把對體育教師的反感遷移到體育教學(xué)中，從而厭學(xué)。7.多給學(xué)生一些自由時間和自由練習(xí)在體育教學(xué)中，教師應(yīng)給學(xué)生幾分鐘的自由時間，讓學(xué)生進行各種自由練習(xí)。例：在球類和田徑的跑的項目教學(xué)中，給幾分鐘時間，讓學(xué)生自由點將進行自由競爭練習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的不同需求，發(fā)展學(xué)生的個性，有利于提高體育課的教學(xué)效果。8.了解和掌握學(xué)生的基本情況，合理的安排運動量，以使學(xué)生的生理和心理負(fù)荷量比較合理，防止極端化在體育教學(xué)中教師要了解學(xué)生的重量、心理發(fā)展水平，學(xué)生的接受能力，根據(jù)學(xué)生的年齡特點、性格特征提出不同要求，合理安排運動量。9.加強體育場地、器材設(shè)備的建設(shè)，注意增加體育經(jīng)費的投入具體措施是：（1）學(xué)校擠一點，上級撥一點，學(xué)生適當(dāng)籌一點，爭取社會贊助一點，從幾個方面解決；（2）土法上馬，土洋結(jié)合，因陋就簡，因地制宜，自制為主，提供教學(xué)和業(yè)余訓(xùn)練的必備條件?？傊?，體育課中厭學(xué)情緒是客觀存在的。產(chǎn)生的原因也是多樣的，在體育教學(xué)以“培養(yǎng)學(xué)生對體育的愛好、意識和能力”為主要目標(biāo)的改革過程中，我們不能回避，也不能采用簡單粗暴的方法，應(yīng)從其原因的分析去尋求改進教學(xué)方法，通過正確的引導(dǎo)，采取有效的措施，才能預(yù)防或減輕厭學(xué)情緒的影響。第2章消費者購買行為模式與購買決策欲成斗牛士,必先認(rèn)識牛的習(xí)性本章構(gòu)成21消費者購買行為模式22消費者的購買決策23消費者的滿意與忠誠本章學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)會和理解消費者剩余、消費者均衡、顧客滿意、顧客讓渡價值、顧客忠誠等含義;掌握消費者購買決策的含義、購買決策的內(nèi)容、消費者購買決策過程;認(rèn)識科特勒的刺激反應(yīng)模式和阿薩爾購買行為類型■了解消費者購買行為理論、顧客滿意與顧客忠誠之間的深層次關(guān)系及對企業(yè)的意義。21消費者購買行為模式21.1消費者購買行為理論習(xí)慣建立理論消費者多次購買并使用某種商品,該商品給消費者帶來愉快感受,購買、使用和偷快的感覺的多次結(jié)合,便會使消費者形成一種固化的反應(yīng)模式,從此消費者就傾向于選擇該種商品,而較少花費時間去考慮選擇其他商品,這時,消費者的消費習(xí)慣便形成了多次購買和使用、偷快體驗(正盛化,習(xí)慣建立一復(fù)購買和使不偷快體驗(負(fù)蛋化)→購買對象轉(zhuǎn)移21消費者購買行為模式21.1消費者購買行為理論信息加工理論把人看作一個信息處理器,而人的消費行為就是一個信息處理過程,消費者面對大量的商品信息,要對信息進行選擇性注意、選擇性加工、選擇性保持、最后作出購買決定并作出購買行為。臨品三擇性二選擇性加購買行為工并保持和決定理論假設(shè)前提:人是理智的21消費者購買行為模式21.1消費者購買行為理論效應(yīng)理論1、邊際效應(yīng)理論2、消費者剩余3、消費者均衡4、無差異曲線21消費者購買行為模式21.2科特勒的刺激反應(yīng)模式購買者的購買者特征”燙過程購買者的決策經(jīng)銷商選擇文化心理特征購買時機購買后行為ModelofbuyerbehaviorMarketingandBuyer'sBlackBoXBuyerResponsesOtherstimuMarketingBuyerCharacteristicsProductchoiceProductBuyerDecisionProcessBrandChoicePriceDealerChoiPlaceOtherPurchaseTimingPurchaseAmountTechnologicalPolitical213阿薩爾購買行為類型按照消費者在購買時的參與程度和品牌差異度劃分為:品牌間差異很大復(fù)雜的購買行為尋求變化的購買行為品牌間差異很減少失調(diào)習(xí)慣性購買行TypesofBuyingDecisionBehaviorHighInvolvementSignificantdifferencescomplexvarietyBuyingbrandsFewDissonance-