電子商務(wù)相關(guān)整理

電子商務(wù)整理一、電子商務(wù)的基本知識什么是電子商務(wù)電子商務(wù)，英文是ElectronicCommerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。一一百度百科簡單的說，利用互聯(lián)網(wǎng)做生意的活動就是電子商務(wù)電子商務(wù)分類電子商務(wù)，本質(zhì)是商務(wù)1） 對電子商務(wù)的看法，有三個層次＞把電子商務(wù)當(dāng)作解決問題的方法 EC是創(chuàng)口貼，是打補(bǔ)?。景央娮由虅?wù)作為做生意的工具EC是新渠道＞把電子商務(wù)看成生意的一個環(huán)節(jié) EC是接力棒，是催化劑2） 電子商務(wù)有哪些形式根據(jù)買家、賣家的類型，電子商務(wù)交易平臺已經(jīng)細(xì)分為B2B、C2C、B2C三種主要類型。B2B電子商務(wù)交易平臺已經(jīng)發(fā)展出綜合型B2B、垂直行業(yè)型B2B、外貿(mào)型B2B,以阿里巴巴、環(huán)球資源為主要代表。目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)普及程度已經(jīng)達(dá)到一定水平，根據(jù)《2011年上半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，有33.2%的受訪中小企業(yè)在過去一年曾有過在線銷售活動，有26.2%的受訪小企業(yè)過去一年曾有過在線采購活動。C2C模式主要以淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)為代表。電子商務(wù)平臺逐漸深入交易的各個環(huán)節(jié)，如淘寶衍生出來的專注網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的支付寶業(yè)務(wù)，以及從交易服務(wù)衍生出來的服務(wù)于賣家、買家的各種細(xì)分服務(wù)B2C電子商務(wù)交易平臺是近幾年來發(fā)展比較快速的類型。從最初的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜到后來的京東、天貓，B2C平臺銷售的品類也從音像書籍、3C電子產(chǎn)品、服裝服飾逐漸擴(kuò)展到了百貨、服務(wù)等多種品類，甚至包括繳納燃?xì)赓M、電費，信用卡還款等公共服務(wù)。近兩年有更多的電子商務(wù)模式涌現(xiàn)出來，如O2O(OnlinetoOffline)模式，即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)；M2C(ManufacturerstoConsumer)模式，即從工廠直達(dá)消費者的電子商務(wù)等。?B2B分類按電子市場的類別劃分★面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B垂直B2B兩個方向：上游和下游＞上游：生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，例如:Del1電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是這種合作方式；＞下游：生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間的交易★面向中間交易市場的水平B2B這種交易模式是水平B2B，它是各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機(jī)會，像Ailbaba、B2b168、環(huán)球資源網(wǎng)按企業(yè)參與方式劃分—名錄模式(如：中國黃頁)兼營模式（如：華夏旅游網(wǎng)）—政府采購和公司采購（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）--供應(yīng)鏈模式（如：EMS）—中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）--拍賣模式（如：IM）--交換模式（如：PaperExchange）3）應(yīng)用較為廣泛的B2B模式類型（1） 電子市場（2） 電子分銷商（3） 服務(wù)提供商（4） 信息中介B2C分類B2C電子商務(wù)的主要模式類型:1） 門戶網(wǎng)站2） 電子零售商3） 內(nèi)容提供商

4） 交易經(jīng)紀(jì)人5） 社區(qū)服務(wù)商模式類型特點蘋例盈利來源門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容I如搜索，新聞?wù)f購物《娛樂等。w?Trwww.50hu.cann廣告費、訂閱賽、.玄易費等，在線的零售商店尸 ^wdangdagcom廠吉彗、訂閱賽、野零銅 提供在線的零售 eg 交易費?、產(chǎn)呂銷家 gggm 售等.內(nèi)容提供商提供信息和娛樂服務(wù)為主*是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提盤商。wn/uw.xinhuanet.conn廣告費"訂閱費、會員推薦費等口在線的交易處理人， 一..交易經(jīng)紀(jì)入 幫助客戶完成在交易費等。戲空； 社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺'集中有特點親趣、愛好￡需求的人交蔬、交易awww.FviUage.com廣吉費.訂閱贏會員推薦賽等。B類客戶和C類客戶的B類客戶相對更專業(yè)B類客戶的行為相對更理性B類客戶通常會批量采購電子商務(wù)是唯一真正能（協(xié)助）產(chǎn)生價值（增值）的互聯(lián)網(wǎng)模式!3）電子商務(wù)幾類的特點B2B特點＞交易次數(shù)少、交易金額大、遠(yuǎn)大于B2C和C2C;＞交易對象廣泛、可以是任一種產(chǎn)品、可以是原材料、可以是半成品或成品；＞交易操作規(guī)范最復(fù)雜、包括查詢，判斷及結(jié)算，也嚴(yán)格，有合同和EDI標(biāo)準(zhǔn)等B2C三個階段：1.0階段---培育市場亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站可算作B2C1.0時代成功典型。它們共同特點是：提供一個網(wǎng)站平臺，在網(wǎng)站上展示各類商品的信息，通過各種形式進(jìn)行網(wǎng)站推廣，吸引消賽者到網(wǎng)站選購商品。明顯缺乏一種買賣雙方的互動，賣方事實上是在賭消賽者的需求到底是什么。隨著經(jīng)營品類的不斷增加，這些綜合類B2C網(wǎng)站面臨著不斷增加的倉儲面積和物流成本壓力。真?zhèn)€B2C1.0階段，主要側(cè)重于解決網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站推廣、誠信建設(shè)、支付安全、產(chǎn)品和服務(wù)治療、網(wǎng)站品牌建設(shè)這些基礎(chǔ)性問題，并且培育了市場，為下一步發(fā)展提供了必要前提條件2.0階段---降低企業(yè)運營成本對于諸多同質(zhì)化商品來說，價格競爭確實是最為關(guān)鍵的競爭要素。除了網(wǎng)站不斷努力降低自身運營成本外，市場上還誕生了一些外圍著手降低B2C成本的商業(yè)模式。如在國外非常風(fēng)行的卡酷等比價購物網(wǎng)站。這些網(wǎng)站可以將出售同一商品的很多商家信息匯集在一起，以供消賽者進(jìn)行搜索和價格比較總的來說，在B2C2.0階段，對于眾多的綜合類及垂直類B2C來說，這些商業(yè)模式的指導(dǎo)核心依然是降低消賽者購買成本。如今世界規(guī)模最大的鉆石B2C網(wǎng)站BlueNile可視做2.0階段以價格為核心競爭力的成功典范?！?.0階段---提高顧客購物體驗其實不難發(fā)現(xiàn)并非所有的網(wǎng)購產(chǎn)品都是完全同質(zhì)化的，還有相當(dāng)一部分產(chǎn)品不能單純依靠價格進(jìn)行競爭，特別是創(chuàng)意類商品。最新數(shù)據(jù)顯示，在目前國內(nèi)網(wǎng)購市場中，排在市場份額前幾位的產(chǎn)品依次是服務(wù)、手機(jī)、家居用品和化妝品。而對于這些產(chǎn)品來說，除價格因素外，體驗也是至關(guān)重要的購買決策因素。不斷提高顧客購物體驗，將成為未來B2C業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向。C.B2C特點＞用戶數(shù)據(jù)量巨大，所采用的商務(wù)、身份認(rèn)證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須方便、簡介、成本低廉、易于大面積推廣；＞安全技術(shù)應(yīng)能夠確認(rèn)客戶，避免冒名頂替和非法操作；＞經(jīng)常會出現(xiàn)''一次性〃客戶，即不注冊、不連續(xù)使用，只希望可以在方便的時候使用以下B2C的服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌娴絺€人機(jī)密，例如賬號和操作金額。中國電子商務(wù)四個階段縱觀中國電子商務(wù)從1995年萌芽以來，到2011年這十六年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了四個階段。1）啟蒙階段（啟蒙）最初的啟蒙階段，是從模仿國外電子商務(wù)的商業(yè)模式、技術(shù)手段開始的，在國內(nèi)掀起了一場互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)技術(shù)潮流，幾家先行者囊括了B2C/C2C/B2B三大主要模式。2）個人網(wǎng)商成長階段（企業(yè)化）之后，電子商務(wù)企業(yè)在模仿國外模式之余開始自主創(chuàng)新，如支付寶的貨到付款方式。中國式創(chuàng)新為中國電子商務(wù)啟動了高速發(fā)展的序幕。此時電子商務(wù)交易平臺的馬太效應(yīng)開始顯現(xiàn)，初步形成了大者愈大的局面。而因為淘寶平臺的發(fā)展，通過淘寶交易獲得收益的個人網(wǎng)商（也是現(xiàn)在中國的流行名詞“草根”網(wǎng)商）得到了初步的成長機(jī)會。3）平臺擴(kuò)張形成產(chǎn)業(yè)潮流階段（產(chǎn)業(yè)化）由電子商務(wù)平臺的擴(kuò)張推動了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展（包括計算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)硬件，互聯(lián)網(wǎng)、云計算等服務(wù)，以及信息搜索、信息應(yīng)用等工具和平臺），電子商務(wù)出現(xiàn)了百花齊放的局面。由于其服務(wù)于人們工作生活的諸多環(huán)節(jié)，與現(xiàn)代社會密不可分，電子商務(wù)也開始有了龐大的社會效應(yīng)。在這一階段，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)逐漸成型壯大。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是基于信息技術(shù)、為電子商務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)的企業(yè)與個人的集合。以服務(wù)對象劃分，可分為生產(chǎn)者服務(wù)、消費者服務(wù)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及社會服務(wù)；以服務(wù)特征劃分，可分為電子商務(wù)交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)。中國電子商務(wù)市場規(guī)模的快速增長，離不開電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的支撐，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)又得益于中國電子商務(wù)市場的快速擴(kuò)大，獲得了高速成長，實現(xiàn)了專業(yè)化分工及產(chǎn)品服務(wù)的多樣化，促進(jìn)形成完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。4）電子商務(wù)生態(tài)大發(fā)展階段（社會化）未來隨著電子商務(wù)用戶的快速增長，線上與線下業(yè)務(wù)的融合，以及移動互聯(lián)和云計算等新技術(shù)新模式的縱深應(yīng)用，電子商務(wù)將滲入社會的每一個角落，無所不在；而伴隨電子商務(wù)成長起來的“草根”網(wǎng)商和中小企業(yè)，也將隨著外部環(huán)境和客戶、市場的成熟而成熟，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)得以不斷豐富和完善。以阿里巴巴商業(yè)生態(tài)為例，整個生態(tài)系統(tǒng)自內(nèi)而外可分為四個部分：對內(nèi)，阿里巴巴網(wǎng)站能夠貼近用戶需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；對外，它們同銀行、物流、保險、IT、法律等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。1） 核心層包括阿里巴巴集團(tuán)的各子公司，如：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、支付寶、聚劃算、中國雅虎、阿里云計算，以及阿里巴巴集團(tuán)的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費者）。2） 擴(kuò)展層主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的金融支付機(jī)構(gòu)、物流公司、認(rèn)證、IT企業(yè)、營銷機(jī)構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易提供支撐服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)交易的順利完成。即上文提到的支持服務(wù)和衍生服務(wù)兩種類型。3） 相關(guān)層主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會組織、教育和科研機(jī)構(gòu)等。4） 社會層涵蓋了同阿里巴巴平臺密切相關(guān)的社會環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律等

電子商務(wù)服務(wù)幾大環(huán)節(jié)以服務(wù)特征來劃分，電子商務(wù)服務(wù)可分成電子商務(wù)交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中最重要的環(huán)節(jié)是交易服務(wù)環(huán)節(jié)，也就是處于核心層的電子商務(wù)交易平臺，連接著整個企業(yè)、個人電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)。從1995年成立的中國黃頁，到1997年的中國化工網(wǎng)，以及后來的阿里巴巴、易趣、攜程等，在市場需求和商業(yè)模式創(chuàng)新的推動下，電子商務(wù)交易平臺呈現(xiàn)了專業(yè)化、行業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的趨勢，經(jīng)歷了從最初的信息平臺到綜合交易平臺的演變過程。1）電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層：交易服務(wù)變易服務(wù)B湄交易服條/B2C交竺瞠冬JC2C文品服備1"指為金業(yè)面向佳業(yè)甲戶帕悠商品提供電予專務(wù)宏易平臺-1"指為金業(yè)面向佳業(yè)甲戶帕悠商品提供電予專務(wù)宏易平臺-H1B巴-環(huán)球曉源-中國制-造網(wǎng)-指為曲山面間算端耳戶情怪商品提俱電子疳為咬易平臺卻唱罌一—號店-蘇寧朝-凡客誠品卜布為十人網(wǎng)店向戴端用產(chǎn)箱售商品矣供電子荀房充島平捋的匣務(wù)-福寶網(wǎng)-瞥詛拍珀L易捶2）電子商務(wù)支撐服務(wù)隨著電子商務(wù)交易平臺的逐步發(fā)展壯大，因為當(dāng)年“信用、支付、物流”電子商務(wù)三座大山影響了網(wǎng)上交易的達(dá)成，所以先后出現(xiàn)了支付環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)商如支付寶、財付通等，解決了交易信用和支付的問題。同時，電子商務(wù)推動了中國第三方物流行業(yè)的成長，從最初的“四通一達(dá)”（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運、韻達(dá)快運）到后來更專注于電子商務(wù)倉儲/物流服務(wù)的五洲在線、以及專注于中小企業(yè)進(jìn)出口服務(wù)的一達(dá)通等。提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及社會服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)也屬于電子商務(wù)支撐環(huán)節(jié)的重要組成部分。--指提供網(wǎng)上支付、移動支付'結(jié)兄慝|金融-認(rèn)證等服務(wù)■■I-支特寶,；-財付誦略］—快錢-指與電子商務(wù)相美的限應(yīng)鏈.呆購、倉儲、構(gòu)流、配送等服各卜四通一達(dá)-五洲在蜷-—達(dá)通-包括戰(zhàn)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù),資訊提供-行驅(qū)愕息空流平臺等-派祀網(wǎng)-乙邦動力-量子恒道-指教育文化、會'屈法律、等營利性組織等-吝地電子盲務(wù)協(xié)套-申子商資產(chǎn)業(yè)園區(qū)3）電子商務(wù)衍生服務(wù)I.畔.相美耕件設(shè)計開發(fā)、汀外包-行業(yè)人拙訓(xùn)、括聘■著頭-針時電商行業(yè)的V。投資-為消貴者提供導(dǎo)購、比價、搭配試穿及社區(qū)畤-皆易-網(wǎng)黃-IDG萱本-易購網(wǎng)-E店寶-網(wǎng)商動力-清科_一湖網(wǎng)-敬—閽工庠-松天資率一聯(lián)菇街-包括品牌推廣、市場宣傳、網(wǎng)一裕銷皆.整合營桁等片-Oracle-億理--包括品牌推廣、市場宣傳、網(wǎng)一裕銷皆.整合營桁等片-Oracle-億理-mediaV-空篇科技春詢服務(wù)廣告苕銷IT眼備人力賞源VC投費消費者服務(wù)析生服務(wù)H卜,電子商務(wù)戰(zhàn)略、豳營銷、運莒等窗方面咨詢二、電子商務(wù)的盈利模式以下是夢里尋你教學(xué)網(wǎng)國目前B2B盈利模式的主要方式：1.B2B盈利模式--廣告1、 文字廣告：關(guān)鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不同顏色文字。2、 圖片廣告。3、 動態(tài)廣告、lash等。4、 廣告聯(lián)盟分享投放知名網(wǎng)站上的廣告。5、 郵件廣告。6、 商業(yè)調(diào)查投放。

B2B盈利模式--搜索1、 關(guān)鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關(guān)鍵詞得到的排名。2、 熱點詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。B2B盈利模式--自有產(chǎn)品銷售1、 如阿里巴巴中國供應(yīng)商，誠信通，森虎網(wǎng)的竹木通。2、 行業(yè)的管理軟件。3、 網(wǎng)站會員等級。4、 企業(yè)建站。B2B盈利模式--交易1、 交易傭金。2、 支付服務(wù)。3、 網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介。4、 網(wǎng)上拍賣。5、 威客懸賞。6、 物流服務(wù)。這個要到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后期。5.B2B盈利模式--增值服務(wù)匹1=11、 客戶留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。2、 高級商友俱樂部收費服務(wù)和線下服務(wù)。3、 優(yōu)秀博客文章查閱服務(wù)。4、 下載電子雜志。5、 行業(yè)發(fā)展報告。6、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告。7、 專家在線資訊服務(wù)。8、森虎刊物。B2B盈利模式--線下服務(wù)1、 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。2、 培訓(xùn)。3、 展會。4、 行業(yè)商會、研討會、高峰論壇等。5、 團(tuán)購。B2B盈利模式--商務(wù)合作1、 政府、行業(yè)協(xié)會合作。2、 網(wǎng)站合作，如廣告聯(lián)盟等。3、 媒體合作。4、 企業(yè)合作。三、電子商務(wù)的策劃推廣展會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷＞搜索引擎營銷（百度推廣、谷歌關(guān)鍵字廣告）＞SEO＞電子郵件營銷＞微博＞其它網(wǎng)絡(luò)營銷

平面媒體營銷模式：＞極低的價格：大多數(shù)是非實物產(chǎn)品，初期可以自己貼一些錢營銷＞用戶習(xí)慣培養(yǎng)：每天一次服務(wù)，用來提高用戶粘度＞界面簡單：簡化購物流程，減少購物時間，提高消費者的購買效率＞稀缺營銷：每天只賣一個產(chǎn)品，購買時間倒計時，購物人數(shù)有底線＞線上服務(wù)：替代街頭的小廣告服務(wù)＞用戶群體精準(zhǔn)：習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)方式和容易被折扣所吸引的年輕人＞吸納優(yōu)質(zhì)商戶：通過商務(wù)獨特的商品或服務(wù)吸引用戶4.SWTO分析舞技可吊化府的圈尊樣博句他芝成本低保用站伺單.易曜畢殖塊 」遠(yuǎn)您成本低火一開拍就帝7觀盟利「以保證銅哽J好期容琪發(fā)展段新扶持克季騰題府對于巨聯(lián)網(wǎng)鬼子商務(wù)扶兩巳耗荷在矢對美,帙*膏撤1舞團(tuán)網(wǎng)藩二聯(lián)巍新戳炒作晶的皿5WQT的折［做少個入用戶銷告蛭智心一￡6城市述H少丹翳掘春.中疏潞力大中，」、企業(yè)市福超只有相應(yīng)的產(chǎn)品宜劃區(qū)迥有美似牡會（t定孑fli各產(chǎn)邑殷箜順L星目寫員瞼檢倒新型范電子商費模成「前段不明購,而劉能會失畋曰g國內(nèi)察我有場功案網(wǎng)跆忤里式可能會布來人力理成本

四、電子商務(wù)的成功案例聚劃算讓哈密瓜飛起來20噸有機(jī)哈密瓜，從在瓜田里采摘到出售給終端消費者，只用了三天時間。2011年6月10日，一批新疆吐魯番的哈密瓜在淘寶團(tuán)購聚劃算平臺上開賣，短短三天時間，總共團(tuán)購出了15000多只，共計20噸哈密瓜。接下來，這些新疆吐魯番瓜田里的有機(jī)哈密瓜會陸續(xù)直接采摘裝箱，坐上飛機(jī)，“飛”到消費者手中。“哈密瓜作為吐魯番地區(qū)原產(chǎn)地精品資源，多年來一直在國內(nèi)外瓜果市場享有盛譽(yù)。然而，吐魯番地區(qū)出產(chǎn)的高品質(zhì)哈密瓜長期受制于傳統(tǒng)銷售模式、經(jīng)銷商及市場不良競爭等種種因素影響，致使瓜農(nóng)得不到很好的收益?！碧詫毦W(wǎng)新疆鮮果特產(chǎn)店的負(fù)責(zé)人曹陽說。此前，中科院研究員汪同三統(tǒng)計，我國蔬菜流通成本占50%~70%，成本太高。而農(nóng)民網(wǎng)商們通過淘寶網(wǎng)店平臺打開了一條新銷路：不但可以省去商品進(jìn)入市場后的中間渠道等流通環(huán)節(jié)，還能打破區(qū)域阻隔，和來自全國各地的消費者直接面對面做生意，對接終端消費市場。最重要的是，通過網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民還能自主掌握定價權(quán)，讓自己的農(nóng)產(chǎn)品賣出個好價錢。隨著農(nóng)村信息化的普及，越來越多的農(nóng)民電子商務(wù)平臺享受到了前所未有的收益，農(nóng)村電子商務(wù)模式也在探索中不斷地豐富和深化。電子商務(wù)服務(wù)促成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新從價值鏈模型來看，電子商務(wù)服務(wù)與各個環(huán)節(jié)的結(jié)合，都能帶來新的模式和產(chǎn)品、服務(wù)。工業(yè)社會以大生產(chǎn)（福特模式）+大零售（沃爾瑪模式）+大品牌（全國性/全球性媒體與現(xiàn)代廣告）+大物流（中央倉儲）為代表，是典型的產(chǎn)品導(dǎo)向。而在互聯(lián)網(wǎng)加全球化的影響下，信息社會的商業(yè)形態(tài)在電子商務(wù)服務(wù)的催化下有了豐富的變化。在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的推動下，圍繞消費者多元化的需求，電子商務(wù)服務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合萌生了無數(shù)以消費者為中心，由消費者驅(qū)動，創(chuàng)新的商業(yè)形態(tài)、模式，低成本高效率的創(chuàng)造獨特的客戶價值產(chǎn)品創(chuàng)新-淘寶旅行淘寶旅行為旅游者提供各類旅游產(chǎn)品的信息搜索、購買、售后服務(wù)的一站式解決方案淘寶旅行是淘寶網(wǎng)旗下的綜合性旅游出行服務(wù)平臺，整合數(shù)千家機(jī)票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商資源，在線合作伙伴超過2萬5千家，擁有700多個IATA認(rèn)證的航空企業(yè)賣家，4萬間可預(yù)訂酒店，200萬條旅游商品信息，是國內(nèi)規(guī)模最大的一站式旅游商品搜索購買平臺。2011年，淘寶旅行全年交易額高達(dá)109億元，較上年同期同比增長122%。其中，機(jī)票完成了73億元的交易額，酒店預(yù)訂完成了15億元的交易額，旅游度假完成了21億元的交易額。營銷創(chuàng)新-茶多網(wǎng)茶多網(wǎng)：組建商家聯(lián)盟，與消費者良性互動作為由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心、中國茶葉流通協(xié)會、安溪中國茶都集團(tuán)共同組建的官方電子商務(wù)平臺，茶多網(wǎng)不滿足于既有的營銷模式，而是不斷創(chuàng)新。通過茶多網(wǎng)的平臺，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映給企業(yè)或商家，而企業(yè)或商家則根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。茶多網(wǎng)將進(jìn)一步積極探索，組建電子商務(wù)商家聯(lián)盟，即組織茶商進(jìn)行培訓(xùn)、組成集中辦公聯(lián)盟，建立規(guī)范、權(quán)威的茶葉銷售電子平臺。服務(wù)創(chuàng)新一達(dá)通達(dá)通：立志服務(wù)中小企業(yè)，只做五百萬，不做五百強(qiáng)一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司是國內(nèi)第一家專門向中小企業(yè)提供進(jìn)出口全程外包服務(wù)的外貿(mào)B2B平臺，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，集約分散的外貿(mào)交易服務(wù)資源，為廣大中小企業(yè)和個人減輕外貿(mào)經(jīng)營壓力、降低外貿(mào)交易成本、解決貿(mào)易融資難題。一達(dá)通平臺為中小企業(yè)實現(xiàn)了進(jìn)出口管理的外包，一單外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)收費不分大小固定收費，中小企業(yè)不用再聘請報關(guān)、物流以及涉外財務(wù)等專業(yè)人士，專注外貿(mào)本省，管理成本節(jié)省了超過70%。同時因為平臺整合了大量的通關(guān)、金融和物流資源，大規(guī)模以及持續(xù)的降低各項環(huán)節(jié)開支，目前一達(dá)通平均為中小企業(yè)降低30%的物流開支以及超過40%的金融服務(wù)開支。商業(yè)模式創(chuàng)新一聚劃算聚劃算的D2C、C2B、O2O聚劃算是淘寶網(wǎng)開設(shè)的團(tuán)購平臺，其在商業(yè)模式上的創(chuàng)新充分利用了淘寶網(wǎng)集聚的龐大用戶資源和營銷機(jī)會，開創(chuàng)了D2C聚定制（DesignertoCustomer）、聚唱會（由消費者定制演唱會歌曲）、我想團(tuán)（由消費者來定制想要團(tuán)購的商品）等新的商業(yè)模式。通過淘寶網(wǎng)海量的用戶基礎(chǔ)，將消費者的想法、意愿、需求聚合起來，反向要求企業(yè)和供應(yīng)商按需定制。還有國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站常用的O2O（OnlinetoOffline）模式，通過電子商務(wù)平臺銷售線下店面的服務(wù)，依靠淘寶已有的用戶基礎(chǔ)，以及在營銷模式上的創(chuàng)新，聚劃算已經(jīng)獲得了廣闊的市場空間阿里巴巴B2B模式成功分析一、 發(fā)展歷程阿里巴巴1999年3月開始創(chuàng)建。投資50萬，1999年7月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有2萬；10月引入500萬美元風(fēng)險投資資金；1999年年底會員8.9萬；2000年1月日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司入股2000萬美元；2000年會員達(dá)到50萬；2001年6月韓文站在韓國漢城正式開通；2001年12月當(dāng)月開始贏利，注冊商人會員100萬，成為全球首家會員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開通；2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元；2003年5月提前實現(xiàn)當(dāng)月每日100萬元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站,阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式掛聯(lián)牌港交所，股票代碼為“1688HK”。開盤價30港元，較發(fā)行價提高122%。融資116億港元，創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司融資規(guī)模之最。二、 電子商務(wù)模式1、阿里巴巴電子商務(wù)模式結(jié)構(gòu)：阿里巴巴是目前國內(nèi)、甚至全球最大的專門從事B2B（企業(yè)對企業(yè)）業(yè)務(wù)的服務(wù)運營商。阿里巴巴的運行模式，概括起來即：為注冊會員提供貿(mào)易平臺和資訊收發(fā)，使企業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)做成生意、達(dá)成交易。服務(wù)的級別則是按照收費的不同，針對目標(biāo)企業(yè)的類型不同，由高到低、從粗至精階梯分布。為阿里巴巴下一個定義，其實它就是：把一種貼著標(biāo)有阿里巴巴品牌商標(biāo)的資訊服務(wù)，販賣給各類需要這種服務(wù)的中小企業(yè)、私營業(yè)主。為目標(biāo)企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿(mào)易之外的另一種全新的途徑一一網(wǎng)上貿(mào)易。經(jīng)營模式：依托阿里巴巴網(wǎng)站（中、英、日三版本），攏聚企業(yè)會員，整合成一個不斷擴(kuò)張的龐大買賣交互網(wǎng)絡(luò)，形成一個無限膨脹的網(wǎng)上交易市場，通過向非付費、付費會員提供、出售資訊和更高端服務(wù)，贏得越來越多的企業(yè)會員注冊加盟。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：商業(yè)機(jī)會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機(jī)會了解公司全貌。行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。價格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息。以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。商業(yè)服務(wù)：航運、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體。另外在最近還分類開設(shè)了阿里巴巴化工網(wǎng)、服裝網(wǎng)、電子網(wǎng)、商務(wù)服務(wù)網(wǎng)來進(jìn)一步的細(xì)分客戶群體實現(xiàn)面向性的精確定位確保電子商務(wù)交易執(zhí)行效率的提高和便捷。2、贏利模式：基本上依靠各付費會員每年繳納的年費，及廣告方面的收益。目前旗下有兩個核心服務(wù)：一個是誠信通，針對的是經(jīng)營國內(nèi)貿(mào)易的中小企業(yè)、私營業(yè)主。費用：2800元/年，屬于低端服務(wù)。一個是中國供應(yīng)商，針對的是經(jīng)營國際貿(mào)易的大中型企業(yè)、有實力的小企業(yè)、私營業(yè)主。費用：6-12萬/年不等，屬于高端服務(wù)。除了付費的中國供應(yīng)商和誠信通會員，阿里巴巴上面還活動著免費的中國商戶480萬家，海外商戶1000萬家。去年通過阿里巴巴出口的產(chǎn)品總值為100億美元，以浙江永康地區(qū)為例（全球最大的滑板車供應(yīng)地），當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有70%通過阿里巴巴出口，其中有不少企業(yè)出口超過千萬美元。從業(yè)務(wù)角度來看，阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：1設(shè)企業(yè)站點2網(wǎng)站推廣3誠信通4貿(mào)易通三、成功原因從業(yè)務(wù)角度，可以將阿里巴巴B2B的成功點做如下歸納：（1） 、誠信安全A、 幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠信指數(shù)一目了然。B、 電子支付系統(tǒng)--支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。C、 十大網(wǎng)商成功實例、十大浙商成功實例、十大粵商成功實例。D、 幾百萬誠實守信的網(wǎng)商。（2） 、品牌資質(zhì)福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。（3） 、快捷方便即使相隔千里，照樣實現(xiàn)點對點的溝通和交易。（4） 、成本低廉免費注冊，普通會員交易不受任何費用。誠信通會員只須繳納2800元年費，就可開展國內(nèi)貿(mào)易，無須其他附加費用。（5） 、渠道廣闊A、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣到國外。B、通過阿里巴巴結(jié)識眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開財富之門。、海量信息通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。另外，阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個的原因：第一，中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，眾多中小企業(yè)進(jìn)行國際國內(nèi)貿(mào)易的客觀需求為阿里巴巴的創(chuàng)立與發(fā)展提供了根本條件。為什么阿里巴巴沒有出現(xiàn)在美國、日本等其他國家與地區(qū)，而在中國，這里最重要的因素是“中國制造”的崛起，中國制造業(yè)在全球化過程中，國際制造業(yè)向我國轉(zhuǎn)移，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，使我國成為全球制造中心，客觀上促進(jìn)了國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展。這些大環(huán)境的形成，為阿里巴巴的提供了發(fā)展的機(jī)遇與成長的空間。第二，定位準(zhǔn)確，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云認(rèn)為，中國電子商務(wù)將經(jīng)歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。通過準(zhǔn)確的定位于最初做信息交流平臺繞開困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對解決的時候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺提供強(qiáng)有力的支撐。第三，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與企業(yè)文化。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時，阿里巴巴的員工只能拿到象征性的500元的月薪，但團(tuán)隊成員卻沒有一人在此時離開，正是這種非凡的團(tuán)隊凝聚力，為阿里巴巴的發(fā)展提供了最有力的保障。馬云作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)核心，其過人的商業(yè)天賦，獨特的人格魅力，是阿里巴巴成功的重要因素。另外，作為一個創(chuàng)新型企業(yè)，阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保持其團(tuán)隊的年輕與時代創(chuàng)新性。第四，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站針對韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅娜瘴?、歐洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個國